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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été au top dans ses conseils, son travail, sa gentillesse, son empathie...liste non exhaustive. Merci à lui
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Respect des consignes sanitaires.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéNOUS SOMMES TRES SATISFAITS DU TRAVAIL EFFECTUE AINSI QUE TOUS LES RENSEIGNEMENTS QUI NOUUS ONT ETE DONNE
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéChaque technicien rencontré lors des diverses interventions sont très professionnels et compétents
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéIl faudrait donner une heure à peut près au lieu d'une demie journée
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiétrès difficile de vous joindre cette fois-ci le technicien et bien venu et m'a téléphoné juste avant , pas comme l'autre fois où personne n'a téléphoné et personne ne s'est présenté mais m'a envoyé un sms me disant qu'Engie était passé et que j'étais absente très contente de ce technicien qui est venu hier
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiébonjour, comme toujours tres bonne intervention . merci encore .
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéCela fait un mois et demi que je n'ai pas d'eau chaude donc je me lave et je fais ma vaisselle à l'eau froide. Le technicien est venu 3 fois pour se rendre compte que c'est le capteur de la chaudière qui est HS. Toute les semaines la secrétaire mettait un rendez-vous pour changer la pièce mais à chaque fois le rendez-vous est annulé car ils ne reçoivent pas la pièce donc à bout de patience j'ai contracté le directeur de vendee habitat et comme par hasard un technicien m'a appelé hier pour me dire qu'il viendra lundi matin pour changer la pièce si il l'a reçu. Je n'y crois pas vraiment comme d'habitude. Donc vous comprendrez bien que je ne suis pas satisfaite du tout de vos services et je ne recommanderai pas engie home service à mes proches
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéPar 2 fois j'ai contacté l'accueil téléphonique et à chaque fois la personne que j'ai eu a été très aimable, ce qui n'était pas toujours le cas auparavant. Le technicien qui est venu à lui aussi été très agréable et surtout très appliqué dans son travail. Révision complète comme je n'ai jamais vu faire auparavant. Il y a eu du changement pourvu que ça dure.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien compétent et aimable
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAttendre 2 mois pour une pièce je trouve ça un peu inadmissible. La commerciale qui ne connaît même pas l'utilité des articles de commande. Je pense que minimum c'est de connaître le matériel que l'on vend. Le technicien intervient et demande en urgence une commande de sonde et un refouleur. La commerciale attends 3 semaines pour commander les pièces alors que le devis est valider automatiquement. 1ere excuse : l'agence n'a pas valider le devis. 2eme excuse : c'est le technicien qui ne l'as pas envoyé en temps et en heure (bien sûr j'ai reçu une copie du mail de devis le jour même de son intervention, merci M Contessi). Pas de retour de l'agence parce qu'ils n'ont reçu que la sonde et lorsqu'on les relances rien n'est fait. Il faut attendre 2 mois et péter un plomb au téléphone pour que l'on daigne m'envoyer un technicien pour le remplacement de la sonde car l'urgence venez bien de la sonde vu que je n'avais pas d'eau chaude depuis 2 mois. Certains techniciens travaillez bien par contre à l'agence l'accueil téléphonique n'est pas très efficace car on donne des informations notamment au sujet de l'intervention et le message n'est pas transmis au technicien. De plus, la responsable des commandes et très hautaine et désagréable, et ne connais rien à son métier. Il faudrait prévoir au minimum une formation pour qu'elle connaisse l'utilité des pièces commandées et ainsi estimer l'urgence. J'aimerais dire à cette personnes que maintenant grâce à la sonde j'ai enfin de l'eau chaude ! contrairement a ce qu'elle a pu me dire au téléphone ! Car je me répète mais 2 mois sans eau chaude c'est vraiment inadmissible !!!!!
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention dans les délais. Technicien et agréable.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTravail sérieux et propre
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été efficace et agréable. Merci
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons été très content du technicien qui est venu nous contrôler la chaudière très poly et consentieux
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiétrès satisfait des services
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiécliente depuis plusieurs années rien a dire sur les interventions d'entretien et dépannages d'Engie
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique au siège pas sympa et mauvaise coordination avec les techniciens ( attente toute une après midi pour aucun passage sans avertir )
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiéJ ai été surprise car c est un monsieur très consentieux dans son travail
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