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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéNous vous avons contacté pour vous signaler un problème concernant une fuite sur le groupe de sécurité de notre chaudière (problème déjà évoqué avec votre technicien venu faire la maintenance il y a un mois). Un nouveau technicien est venu sans le groupe de sécurité et a tenté, via des explications techniques aberrantes, de nous vendre des solutions inadaptées et non nécessaires à la résolution de notre problème. Nous ne savons pas s'il s'agit d'une totale incompétence de votre technicien, d'une démarche personnelle, ou d'une démarche collective de votre entreprise de tenter d'excroquer les gens. Mais cette situation nous semble inacceptable. Et nous sommes toujours dans l'attente de la résolution de notre problème, le groupe de sécurité continue à fuire!
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas su rétablir l'eau chaude malgré plusieurs minutes au téléphone avec sa hiérarchie.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis 4 ans que nous vivons ds cette maison avec un contrat engie, nous avons tjrs été satisfait des interventions .l accueil télé est tjrs bien
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention impeccable ! Dommage que l'on ne puisse pas prendre un contrat d'entretien en ligne pour plusieurs équipements.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable et efficace. L intervenant très professionnel et sympathique. Bonne journée.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLes deux éléments positifs : les Techniciens qui viennent pour la visite d'entretien annuelle (chaudière à gaz) sont compétents (mon mari étant un ancien Technicien est à même de s'en rendre compte). Quand je téléphone à l'Agence de Royan, on obtient assez rapidement un interlocuteur direct (Assistante aimable et réactive), sans nous faire passer par ''36 touches'' et nous laisser en attente trop longtemps. Donc, l'avis est favorable et positif. Saujon 17600 - le 26/07/2021
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéFacilité du contact téléphonique et compréhension.Efficacité et rapidité d'intervention en cas de problème...
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous a pu être pris rapidement. -> 8/10 Le technicien a diagnostiqué rapidement le problème : compétent et sens du service -> 8/10 En revanche, coté commercial Engie, nous faire facturer plus 100 Euros alors que rien n'a été fait et rien n'est résolu est honteux ! -> 0/10 Nous n'aurions du uniquement payer que le déplacement. Je ne recommanderai absolument pas Engie, au contraire, je dirai "fuyez !".
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRespect suite condition sanitaire, technicien compétent , réponds à mes diverses questions et j'apprécie donc son dévouement
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifié1er rv loupé alors que j étais présent et m étais rendu disponible *(perte de revenu en conséquence. Contrairement à ce qui a été dit aucun appel vérification journal faite. Le second,récent, ne fut pas respecté non plus au niveau tranche horaire prévue avec le gardien mobilisé exprès en mon absence *visite le matin alors que programmé l apm. Par contre exigences formulées non exigées par le poseur initial du ballon dans les mêmes conditions d accessibilité . Un comble pour un fournisseur ne respectant pas lui même ses propres consignes et donc particulièrement mal placé pour en donner ! En conclusion incontestable, pas de fiabilité satisfaisante...
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéDevis émis en mars, prestation réalisée après de nombreux appels et un mail "offensif" le 21 juillet ! Tout le monde est très aimable mais rien ne se passe !!! Aucune prestation sur devis n'a été planifiée sans que je sois obligée de vous relancer. L'intervenant semble compétent mais il fait avec les moyens qu'il a. Il semble par ailleurs être le seul à savoir maintenir mon équipement... J'envisage un changement de fournisseur pour la maintenance de mon installation.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiédépanneure très sympathique
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv et visite technique se sont très bien déroulées.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéPrise de RDV par téléphone en spécifiant bien qu'il s'agissait d'une demande de climatisation réversible pour une salle de bain. Lors de la venue du technicien , celui-ci m'informe qu'il est "interdit" ( du moins aucun professionnel ne le fera) d'installer une climatisation dans une salle de bain. Perte de temps pour moi et aussi le technicien
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéProblème réglé avec les explications. Super
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéA l'heure,poli,clair dans ses explications c'est parfait
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien a l écoute
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