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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéLe jeune technicien, qui est intervenu pour le branchement de la pompe à chaleur est compétent et très méticuleux. Merci à lui. (Cédric)
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention faite mais rien ne marche à nouveau
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel et tenue des engagements.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéle technicien très pro , il m'a donné de très bons conseils pour l'utilisation maximale de ma chaudière
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiésociete toujours au top
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéle technicien qui est intervenu m'a parfaitement bien informé du travail qu'il avait effectué sur mon appareil ( nettoyage, usure d'un élément a changer à la prochaine visite ou si problème appeler avant . j'avais été prévenu de son passage sur mon portable .
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéjour et horaire respecté, appel du technicien précisant son heure d'arrivée respecté
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéExcellente intervention concernant l’entretien de mes appareils. Travail soigné, méticuleux, beaucoup de sérieux. Félicitations.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéAucun sérieux
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu rapidement pour voir la cause de la panne de ma chaudière, le jeudi matin. Il recevait la pièce défectueuse le jeudi après-midi. Il m'a dit qu'une personne de l'agence de Chalon sur Saône ou de la plate-forme allait m'appeler pour fixer un RDV. Le vendredi matin j'ai appelé au 03 85 41 85 69 à 7h45 car ayant des RDV professionnels le matin je ne pouvais pas me libérer. La personne que j'ai eu au téléphone a dit qu'elle transmettait l'info et que le technicien m'appellerait dans l'après-midi pour me dire son heure d'intervention. A 16h n'ayant toujours rien, je rappelle pour m'entendre dire qu'il n'y avait aucun RDV de programmé pour mon intervention. une question se pose, comment sont faits les suivis de chantier ou d'intervention ??? quand doit-on appelé pour être certain que le message soit transféré à un technicien ??? 5 jours sans eau chaude c'est très pratique !! je me console car on n'est pas en décembre... Je pense que pour un grand groupe comme Engie vous devriez prendre exemple sur les petites entreprises qui ne laissent pas leurs clients dans la panade.. Je ne suis pas satisfaite du suivi entre plate-forme et technicien. Le technicien, lui a été très bien !!
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien prévenant
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention pour moi un peu trop rapide (14 mn) pour une révision parfaite. En effet, au moment de l'allumage de la chaudière il y a eu une explosion très forte et une quantité importante de poussière sale est remontée de la chaudière et est retombée sur le meuble situé en-dessous.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant jeune mais avec une bonne formation tres sympathique
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéRien a dit tout sa c bien passé
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui nous confirme son arrivée imminente. Professionnel qui prends du temps pour nous expliquer aux novices que nous sommes le fonctionnement d'une pompe a chaleur, propose et mets en place un mémo pour nous souvenir de notre numéro de client et comment joindre Engie. Bref rien a redire . Intervention rapide efficace et dans la bonne humeur.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a pas effectué le ramonage. J'ai rappelé 3 fois pour obtenir un nouveau rendez-vous. A chaque fois, on me promet de me rappeler au plus vite. J'attends toujours...
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéDépanneur sérieux et courtois, à solutionné la panne. Nous sommes très satisfait.
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien contre le technicien qui fait comme il peut... Mais alors... Je n'attendais pas votre visite, je suis assistante maternelle j'ai des petits qui font la sieste... Le technicien à sonné (je n'avais pas mis l'affichette n'attendant pas de visite) pendant la sieste, quand je lui ai dit que je n'etais pas informée de son passage il m'a dit qu'il n'avait pas le bon nom pour mon appartement 🤔 je suis la première locataire de ce logement neuf! Comment cela est il possible ?! Donc très en colère parce que clairement ne pas prévenir les gens je trouve ça limite!
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéAu téléphone, toujours à l'écoute et aimable. Le prestataire a telephoné avant d'arriver et ça c'est bien. Aimable, portait le masque. Rien à dire.
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