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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons du patienter un mois avant d'avoir la chaudière, nous sommes restés un mois sans eau chaude, c'est très long
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLa secrétaire très réactive et très agréable, l intervenant très efficace et agréable malgré l heure.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéassez difficile de convenir d'un rendez-vous . le 1er rv a été fixé d'office et de manière automatique semble t'il , j'ai dû me présenter à l'agence pour préciser qu'il s'agissait d'une résidence secondaire où je ne me rendais qu'occasionnellement ensuite il a fallu échanger plusieurs mails pour convenir de la date et de l'heure de l'intervention . C'est là toute la différence entre une entreprise nationale et une entreprise locale où un simple coup de fil de ma part suffisait pour fixer le rv , je regrette cette facilité d'entrer en contact avec un responsable . J'espère que l'an prochain il en ira différemment . Je rêve peut-être .
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéA la fin de l'intervention lundi matin 19 juillet 2021 , le technicien m'a informée que lundi après-midi 19 juillet le secrétariat me téléphonerait pour me fixer un nouveau rendez-vous afin que le technicien remplace la pièce défectueuse par la pièce commandée sur la chaudière (à ce jour nous n'avons plus d'eau chaude). Mardi 20 juillet 11h30, Le secrétariat ne m'a pas téléphoné pour fixer le nouveau rendez-vous. Cela m'agace.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéVous avez des techniciens qui connaissent pas mes appareils et vous avez intervenu cette fois pour ma chaudière depuis aucun devis ni appelle . Je vais partir de chez vous car vos services son nul.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai appellez à 2 reprise, on m'a rappelé pour dire oui le technicien sera là lundi 19 juillet entre 14h et 18h bref on me rep pelle et la on me dit mardi 20 juillet pour un problème électrique et ns somme mercredi 21 juillet et personne n'est venu et on ne m'a même pas rappelé ! Déçu.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiétout à fait satisfait de l'intervention du technicien pour la révision annuelle du chauffe eau
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiétrop de temps d'attente au téléphone,plus de 15 minutes avant 'avoir un RDV
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLa seule chose qu'il faudrait revoir c'est votre prise en charge plus sérieuse de nouveaux propriétaires et clients chez vous dès lors qu'il appelle votre service commercial, qui nous dit de patienter le temps que des techniciens prennent contact avec nous et ce n'est qu'au bout de 3 jours après et à force de persévérance que nous avons pu avoir enfin un rendez-vous, en prenant contact directement avec le service des prises de rendez-vous. Cela nous a beaucoup étonné ma femme et moi qu'une grande entreprise telle que la vôtre possède un service commercial dont la prise en charge de nouveaux clients laisse à désirer en fait. Il faudrait vraiment revoir cela, afin qu'un bon suivi de vos nouveaux clients soit assuré avec une plus grande attention et réactivité. Merci par avance de votre compréhension du problème soulevé et des améliorations futures que vous apporterez en ce sens.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéOn m’a demandé mon accord préalable sur la date et la demi-journée de l’intervention. Le technicien est venu dans le créneau convenu. Il a répondu clairement à mes questions.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéComme dernier contrôle, aucun problème.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéSuper service et accueil top mais j’attends toujours le devis pour la réparation de ma chaudière à mon domicile.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéUne confirmation par mail serait souhaitable lors des prises de RDV et que la nature de ou les interventions soient mentionnées. Il faudrait plus de techniciens par département car si un imprévu arrive (maladie, intervention urgente etc...).
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéconforme au rendez vous pris par mail
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéSuper technicien
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéC’est très bien, continuez ainsi !
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui répond à la demande et aux question que on se pose
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéBj il n'a plus rien faire car mon mur est pourri il doivent reintervenir pour les travaux on verra bien ce de temps sa vas mettre
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès réactif j'ai apprécié ,
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai changé la chaudière fin novembre 2020. J'avais un contrat d'entretien sur la chaudière précédente. J'ai dû effectuer 3 relances afin d'obtenir le prorata de remboursement et vous avez retenu 30 euros de frais de dossier. C'est une honte. J'espère bien que mon commentaire sera affiché sur votre site
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