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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et disponible ! Nickel
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne non compétante pour ma chaudière Frisquer bien qu’elle prétend le contraire La personne n a pu faire le contrôle annuel et m a demandé de reprendre rdv … Et à laisser des traces de doigts sur mon meubles et manque de position du masque sur le nez… Bref je suis mécontente et aussi l autre personne qui l accompagné ne me retrouvait pas sur la tablette et a mis en doute le fait que vs étiez déjà intervenu chez moi ???? Je ne comprends pas que vs notiez pas les types de chaudière afin d envoyer la personne compétente Cordialement
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPour la 3éme année , donc 3éme fois , les techniciens sont venus sans échelle, même de petite taille comme informer au téléphone, pour intervenir sur la cellule extérieur dans le jardin....les MESSAGES NE PASSENT PAS chez ENGIE...dommage
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéForce de proposition, a l'écoute a bien compris mon besoin.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiébon relationnel bonne réponse adaptée à la demande
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, efficace et rapide.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLors de cette intervention ce jour le 02 Juillet 2021 je n'ai pas été satisfaite par l'intervention de la personne qui est venue, il n'a même pas daigné regardé à un endroit du lavabo où j'explique le souci. Les autres agents qui venaient auparavant faisaient bien mieux leur travail.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLa dernière fois, quand j’ai appelé pour changer le rdv, la dame a été désagréable. Je l’ai même signalé aujourd’hui (02/07/2021) au technicien qui est passé.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel (conseils, à l’écoute). C’est la 1ère fois que votre technicien me demande où sont les bouches d’aération salle de bain/Wc pour les nettoyer : ce qui est apparemment inclus dans le contrat de maintenance….
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéEntretien très satisfaisant et le technicien est très compétent et très sympa.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLa visite technique est parfaite, explication parfaitement détaillée. Le contact téléphonique avec l'agence locale a toujours été très mauvais et j'espère que cela s'améliorera à l'avenir
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de qualités chez votre technicien, Eric, intervenu aujourd'hui.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéDépannage rapide, le lendemain de l'appel. Et réparation effectué. Ravi
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPeut mieux faire pour trouvez des solutions pour être à l'écoute des gens surtout quand on est en appartements car le bouchage de tablette en étage et quand il y a des voisin au dessus qui tire la chasse d'eau bien ses dur de le subir car oui j'ai été inondé Et de revoir aussi que si l'on ne débouche pas toute suite correctement on serait pas oublier de rappeller . Il faudrait voire des programme de nettoyage de canalisation annuelle pour éviter les bouchons de calcaire merci
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable et réactif
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéParfait !!!!
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéAucune confiance. Virginie du contact téléphonique me donne des fausses informations concernant le contrat d'entretien de la 1er année, elle n'écoute rien des demandes qui lui sont faites, ça fait 2 fois que ça se passe mal avec elle vous pourrez vérifier si la communication est enregistrée. J'ai tout de rappelé et j'ai obtenu une réponse différente de la part de sa collègue. Et lors de la visite technique, j'ai posé la question de la mise à la terre de ma chaudière, (Pont equipotentiel qui existait sur mon ancienne chaudière). je n'ai pas obtenu de réponse précise (le technicien a débranché la prise, de facon hautaine en me montrant la terre). Hormis le danger que représente une mauvaise mise à la terre, J'ai un appareillage anti calcaire qui nécessite une installation conforme pour un bon fonctionnement mais je n'obtiens pas de réponse de la part de vos services. J'ai déjà eu des soucis lors de l'installation, concernant la distance entre les fenêtres et la ventouse et avec le plombier, là ça suffit. J'ai l'impression de me faire balader d'autant plus que vous me disiez hier que le 1er entretien était pris en charge par le fabricant et qu'aujourd'hui on me demande de le payer. Des procédés d'escrocs. je n'ai plus aucune confiance et je ne me sens pas respectée, je préfère mettre un terme à notre collaboration et renoncer au contrat d'entretien. Je pense faire intervenir un expert veritas pour vérifier tout ça et mettre tout le monde d'accord.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRéactivité et bienveillance
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