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Résumé des avis
Sushi Shop est apprécié pour la qualité de ses sushis, la rapidité de service et un accueil chaleureux. Les clients soulignent aussi la variété et le soin dans la préparation.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéIl manquait du riz ds la commande
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéUne fois de plus, le gingembre demandé n'était pas là , ni les coupelles. Je pense qu'il faut contrôler systématiquement le contenu des commandes.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéAccueil froid et désintéressé.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéC’était bon. Il y avait un cheveu dans un sushi.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiétemps d attente en boutique énome alors que je suis arrivée 15 min après l'heure où ma commande devait être prete. On me demande de choisir un autre produit que celui choisi via l application car il n est pas disponible. Les dernières fois mes commandes étaient incomplètes. Dommage
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéSushi très bon mais le pot de gingembre qui est arrivé n avait plus le plastique de fermeture et le couvercle était juste scandaleusement rouiller. De quoi ne pas nous donner envie d en manger et recommander.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéQualité prix toujours bien accueilli
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéLes nouvelles recettes sont dingues. Le sushi roast sardine, une tuerie! 😍
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéRavi d’avoir recu qq wasabi et sauce supplémentaire, vu le nombre de sushis.. merci
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon comme toujours ! Livraison top !
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéBon comme d'habitude mais riz sec !!!!
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéMa commande a été annulée et le remboursement n'est pas automatique
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous confirmons que votre demande a bien été traité par notre Service Client. A bientôt l'équipe Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéLa commande n'est jamais arrivée... Le restaurant était fermé mais rien ne l'indiquait sur le site au moment de la commande
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéCommande confirmée mais restaurant fermé. Après de nombreuses tentative de prise de contact, 2h30 plus tard et 1h30 après délais max de livraison finalement reçu un coup de téléphone pour demande d’annuler la commande (WTF!) car “la plate-forme n’a pas pris en compte que le fait nous sommes fermé”. Très bon sushi mais expérience client au niveau service déplorable à de nombreuses reprises. Je pense ne plus commander chez eux.
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour, Je suis déçu de votre réponse. Je m’attend à un remboursement proactif puisque la commande n’a jamais été livrée. Si ce n’est pas le cas je me réserve le droit de prendre les actions nécessaires. Je m’étonne d’ailleurs que la commande apparaisse dans mes commandes précédente. Je m’étonne également que mon feedback sur une platform indépendante me revienne sous forme de demande à “Sushi Shop”. Vous devriez revoir voire processus de confirmation de commande et de confirmation de livraison. Vous avez confirmé la prise en charge de la commande par le restaurant (ce qu’il n’a pu faire car étant fermé) et la commande apparaît comme livrée alors qu’elle ne l’a pas été. Votre seule réponse est de me renvoyer à un formulaire de plainte, j’en reste sans voix. Où sont les excuses d’avoir laissé une famille avec 4 enfants un dimanche soir sans repas et sans nouvelle (bonjour le stress) ou la promesse de me rembourser 81 euros au plus vite. Espérer un remerciement du feedback ou des nombreuses commande passées par le passe fait probablement partie du fantasme… Supprimer un commentaire factuellement correct alors que vous demander proactivement du feedback ne va pas faire disparaître le problème. J’attend de vous une réponse rapide et adéquate. Yves Boland
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que notre Service Client a bien traité votre demande. A bientôt, l'équipe Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéPlainte en cours
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous confirmons que votre demande a bien été traité par notre Service Client. A bientôt, l'équipe Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéCommande en ligne pas reçu au restaurant, lenteur dans les preparations, erreurs dans les produits commandés, pas de livraison j'ai du aller chercher ma commande et même colle ça j'ai du attendre longtemps sur place. Restautant à eviter
Réponse de sushishop.be
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéDécoupe du saumon variable d’une fois à l’autre… Découpe parfois décevante.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéToujours aussi bon et frais et livreurs super sympa
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