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Résumé des avis
Séjour très agréable avec un personnel accueillant et attentif. La restauration est variée et de qualité. Services et activités appréciés, environnement propice à la détente.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour.Animateurs au top.Bonne restauration et large choix. A revoir ménage et un coup de peinture sur les murs des chambres
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéSite splendide mais chambres vétustes, et organisation à perfectionner à tous les niveaux
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéAdeptes des VCS, nous avons été déçus de notre séjour. L'hotel est joli mais très mal entretenu, aucune isolation phonique entre les chambres, tout est très vieillissant et doit être rénové. Côté restauration, la qualité n'y est pas du tout, l'organisation est très compliquée, beaucoup de ruptures, ... On sent des tensions entre les animateurs et ça se ressent largement dans l'ambiance. A l'accueil une personne très souvent sur son téléphone, incapable de nous renseigner sur quoi que ce soit et qui dès le lundi nous dit qu'elle ne voit pas ce qu'on pourrait faire ici comme balade avec des enfants. Le club enfant qui impose le masque obligatoire à partir de 6 ans mais sans qu'on soit prévenus! Enfin, des queues partout, tout le temps, et interminables : au bar, au restaurant, aux buffets, à l'espace montagne dans lequel il faut se battre pour avoir une place alors que le jour J, certains ne viennent même pas sans avoir prévenu et d'autres s'incrustent sans s'être inscrits avant. Un des animateurs rando n'est pas du tout adapté : rythme beaucoup trop soutenu, pas d'explication, etc... Malgré tout, certains font tout pour que cela se passe au mieux et on les remercie d'avoir été là : John le barman vraiment super et tout aussi bon animateur, la responsable de l'accueil, Dominique animateur montagne et très bon conteur et quelques animateurs des clubs enfants. En bref, nous ne reviendrons pas.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour EMELINE, Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes vacances chez nous. Sachez que nos équipes font le maximum afin de satisfaire l'ensemble des vacanciers. Concernant l'attente et notamment aux buffets, elle est due aux protocoles sanitaires qui restreignent la circulation dans les espaces restauration. Nos sorties accompagnées sont également soumises à un nombre maximum de participants que nous ne pouvons pas adapter pour des mesures de sécurité et par manque de personnel qualifié pour assurer les sorties. Le port du masque pour les enfants de 6 ans est une directive gouvernementale que nous ne faisons qu'appliquer. En ce qui concerne l'insonorisation du bâtiment, il est vrai que des travaux sont à prévoir. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, J'entends votre retour. Sachez que concernant le port du masque obligatoire, c'est à partir de 11 ans et non de 6, comme cela est stipulé sur le site du service public (hors école). Vous n'appliquez donc pas la directive gouvernementale et imposer quelque chose qui n'est pas légal.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéC'est la première fois que je mets un avis négatif mais malheureusement je ne peux pas faire autrement : Concernant la restauration, il faut attendre 15 minutes à chaque fois pour l'entrée, le repas et le dessert. Tout est centralisé au même endroit et on est serré comme des sardines comme dans un métro..... Concernant le centre pour les enfants : pas du tout approprié car les enfants de 6 ans se retrouvent avec des enfants de 10 ans...... pas assez de surveillance car pas mal d'enfants blessés..... Concernant l'animation : il n'y en a pas Concernant les chambres : les matelas sont à revoir sinon mal de dos assuré.... salle d'eau très petite avec le WC dedans.....le tout est vetuste.... Pour ce qui est de l'insonorisation : vous partagerez vos discussions avec vos voisins ainsi que les toilettes car vous entendez tout..... Hormis tout ceci, vue exceptionnelle et belles randonnées pédestres et vtt à faire.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour AUDE, Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes font le maximum afin de satisfaire l'ensemble des vacanciers. Concernant l'attente aux buffets, elle est due aux protocoles sanitaires qui restreignent la circulation dans les espaces restauration. Les buffets ne sont pas modulables, il nous est donc impossible de réorganiser davantage les espaces malgré tous nos efforts. Nous proposons bien des animations tous les soirs de la semaine, ainsi que des jeux café, des jeux apéros, une journée famille au lac de Gery avec organisation d'olympiades etc. En ce qui concerne le bâtiment et l'insonorisation il est vrai que des travaux sont à prévoir. Les clubs sont organisés par tranche d'âge, et les activités sont variées et adaptées à l'âge des enfants, nos équipes sont bien présentes et suffisamment nombreuses pour surveiller les enfants. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéUn gros bémol sur la dégradation du service de restauration depuis 3 ans que nous venons. On est en dessous de ce que peut voir sur d'autres sites comme Beg Meil. Et encore plus loin du Belambra Cap Breton où nous sommes allés l'année dernière. 1 journée de club enfant en moins cette année, pourtant les prix n'ont pas baissé pour autant.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour KAMAL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée que vous ayez jugé la restauration moins satisfaisante que vos précédentes vacances. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéBelle situation, horaires du mini club idéal. En revanche la partie hôtellerie n'est pas du tout au niveau, qualité des repas médiocre, manque de produits récurant au bar et literie inconfortable.
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour GUILLAUME, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour passé en famille, nous avons eu un très bon accueil , l’équipe d’animation est au top , et une mention spéciale pour la direction qui a tout mis en œuvre pour nous soutenir lors du problème de santé de notre fils … un grand merci à Sarah et Tiffany …
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéSite d'exception au milieu des montagnes. Chambre spacieuse, agréable, avec une vue incroyable. Équipe discrète, sympa et disponible. Des activités pour tous les âges (piscine, rando, VTT, club enfants, sortie balnea comprise, forfait télécabine, ...) Bonne démarche éco responsable !
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéOn a passé une très bonne semaine, bon esprit sympa
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéÉtant de très bons clients de plusieurs VCS depuis plusieurs années. Nous recommandons très fortement le VSC de valmorel pour un accueil formidable, des employés quelques que ce soit le service très professionnels, dynamiques et a l'écoute et toujours un petit mot pour les vacanciers. Nous avons été aux petits soins sans oublier la direction. Un planning d'activité est proposé. Large choix au niveau de la restauration et nous nous sommes régalés ! De jolies randonnées avec de superbes guides de haute montagne. Très joli emplacement eu VSC. En conclusion au top !! Nous y reviendrons.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéExcellent séjour à Valmorel! Le crèche est top, les animateurs bébés sont supers! Le personnel du VCS est aux petits soins. Le cadre est très joli.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéTres bon séjour. Remarque sur le Vtt: il manquait des créneaux pour participer aux sorties. Les sorties étaient pleine dès 16h30. Remarque sur les inscriptions aux sorties: en rentrant après 19h impossible de s'inscrire aux sorties, c'est dommage
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéÇa faisait longtemps qu’on avait pas passé des vacances comme ça ! Le site est calme, accueillant et il est impossible de s’ennuyer :) vcs nous a permis de trouver la combinaison parfaite lorsqu’on voyage avec un d’enfant.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéSéjour satisfaisant
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéExcellente équipe de moniteurs de VTT et animateurs . Idéalement située dans Morzine.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil dans le village club de oz. C'etait la semaine la plus remplie mais le fonctionnement était fluide, personnel qui réserve un bon accueil, et le directeur présent. Notre petit point négatif, nous n'avons pas pu faire de vélo car les créneaux limité a 12 personnes était pris en 2min et il y avais encore beaucoup de monde qui attendait pour s'inscrire. La station est aussi très agréable, familial, large choix d activités, et télecabine juste a coté du village club très pratique, nous n'avons pas utilisé la voiture de la semaine.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et dynamique, et cadre magnifique. La nourriture est très bonne. Mais les chambres sont très petites. Il faut se glisser entre le lit et le mur pour passer d'un côté à l'autre de la chambre. Et pour un séjour tout inclus,on est loin du compte. En réalité il y a la nourriture des 3 repas, la chambre et le pass piéton pour les remontées mécaniques. Pour le prêt de matériel, 1 seule poussette pour l'hôtel et 2 porte bébé. Alors soit vous êtes chanceux, soit vous ne prenez pas votre matériel car il est indiqué partout qu'on vous le prête,et vous vous retrouvez sans poussette ni porte bébé. Les activités incluses dans le séjour sont 30 minutes de tir à l'arc, 1 descente en luge d'été, 1 entrée à la piscine. Les randos pédestres se font avec trajet voiture pour le démarrage. Et les vtt ne sont prêtés qu'en cas de sortie de groupe. Pour notre part, les randos vtt étaient toutes complètes en qq jours donc pas de vtt. Sinon il faut en louer un dans la station. Donc encore loin du tout inclus. En dernier point, tout ce qui est consommé en dehors des repas est en supplément. Goûter pour les enfants, en-cas, apéritif, rafraîchissement. Et les horaires du bar, de l'espace montagne, et de la réception sont sur des périodes courtes. Pas moyen de prendre un café (payant) au bar après 14h. Nous avons vraiment apprécié nos vacances. Il faut juste prévoir que ce qui est affiché ne correspond pas exactement à la réalité du séjour. Alors que le séjour coûte vraiment cher. Si nous en avons l'occasion nous retournerons dans ce type de club, pour en essayer un autre et vois s'ils fonctionnent tous comme ça.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéSuper semaine, toute la famille est enchantée de ce séjour. Les enfants ont adoré les clubs et nous parents avons pu profité de la grande proposition de randonnées et sorties VTT. Le VCS est très bien placé au centre des Karellis, les plus grands enfants peuvent se déplacer en autonomie sans crainte. Les repas sont très bons et les chambres sont un peu vieillottes mais propres. Les animations et activités proposées au sein du VCS et de la station sont très nombreuses, on ne s'ennuie pas.Bref un très beau séjour, nous reviendrons pour sûr!
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéSuperbe endroit, station familiale. Activités sportives et tranquillité d’esprit avec la formule tout compris. Activités proposés par la station en plus très appréciées. Yoga, streching super coach
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéStation agréable et famiale, idéale pour les enfants, bonne ambiance.
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