Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  un délai de livraison trop long et un emballage décevant

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix bien placé

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien mais trop d images sur une même page.

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• 5 / 5

  

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  Produits facilement trouvés, délais de livraison raisonnable malgré conditions sanitaires.

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• 5 / 5

  

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  Large choix, bon produit et envoie rapide. Un petit bon d’achat pour ma prochaine commande dans le carton ça fais plaisir

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• 4 / 5

  

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  après les problèmes rencontrés au mois de décembre, rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Pratique merci

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• 5 / 5

  

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  Commande correspondant à ma demande, livraison rapide, c'est du sérieux

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• 4 / 5

  

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  Recherche des différentes tailles et couleurs un peu compliquée, pas très efficace

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• 3 / 5

  

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  J'ai voulu rajouter un article... impossible ! de plus je ne trouve pas normal qu'il faille payer pour vous joindre et ne pas avoir un numéro gratuit.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité-prix. Livraison soignée.

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• 5 / 5

  

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  2 -ème achat et toujours rien à redire , parfait.

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• 4 / 5

  

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  Grand choix, par fois un peu difficile à trouver certain produit, si on ne connait pas le nom exact. J'ai commandé du Whiskas volaille en gelé, j'ai reçu un produit destiné au marché espagnole. Sans date et dans un emballage ancien, les nouveaux carton de whiskas sont différent. Mon chat ne voulait pas manger hors que d'habitude elle adore ce produit de Whiskas

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• 4 / 5

  

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  Complet, tarifs attractifs.

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• 5 / 5

  

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  Un super sites pour nos compagnons à poils ou à plumes cela fait plusieurs années que je commande sur zoomalia et c'est toujours au top prix, livraison, produits jamais déçue Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Colis livrés dans les temps defini

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Site un peu compliqué pour moi. Mais je ne suis pas un expert en navigation "internet" ...

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• 5 / 5

  

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  je n ai vraiment rien a redire a part merci bonne journe

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Très sérieux et sympathique. Prix avantageux.

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• 5 / 5

  

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  Super produit les coupelle céramiques sont magnifique et la couche de ma chatonne est encore plus jolie qu’en photo. Faut juste qu’elle se l’approprie. Belle finition et esthétiquement parfaite merci

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• 1 / 5

  

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  ....

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Afin que nous puissions connaître les raisons de votre note, vous serait-il possible de nous expliquer votre mécontentement? Cordialement, Marie

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je l'ai expliqué dans l'onglet livraison... j'ai effectué ma commande n°13013624 avec un paiement maximum pour une livraison express, enregistrée le 12/02/2021. Le 13/02 à 9h26 je reçois un mail que la commande est prête et remise au transporteur, mais cela est faux le colis n'a été prit que le 15/02 à 14h31 selon le suivi de colis... Une livraison normale serait arrivée à la même date mais avec un tarif moins cher... Et d'envoyer un mail pour dire que le colis a été remis au transporteur alors que cela sera fait que 2 jours après, c'est prendre le client pour un imbécile... Vous pouvez vérifier mes dires avec le bon de transport (Bon de transport nº 9118360001149300) et vos mails envoyés à la date et heure indiquées plus haut dans le message.

  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Après vérifications, nous vous avions bien indiqué dans l'email de confirmation : - Vous avez choisi le mode de livraison Express. Comme indiqué sur votre panier votre colis sera expédié entre le 12/02/2021 et le 15/02/2021 En effet vous avez validé votre commande le Vendredi 12/02 après 12h. Le délai de livraison est donc de 48h. Notre équipe Logistique travaillent le samedi c'est pour cette raison que votre commande a été mise à l'expédition le samedi 13/02 mais le transporteur ne prenant pas en charge les colis le week-end, votre colis est parti en acheminement le 15/02 pour un livraison le 16/02. Le délai de livraison a donc été respecté. Cordialement, Marie

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• 5 / 5

  

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  Des bons produits

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• 5 / 5

  

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  GROSSE DIFFERENCE ENTRE EMBALLAGE ET LE PRODUIT EXPEDIE. A VOIR?

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• 5 / 5

  

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  Tout s est très bien passé, de la commande à la réception RAS

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Merci!C'est impeccable !À la prochaine fois !Bonne journée à toutes vos équipes !!!

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours très clair

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• 5 / 5

  

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  ras site sérieux, je recommande, produits impeccables, pour mon minou

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• 4 / 5

  

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  Il est dommage que l’on ne puisse pas cliquer sur les articles choisis lorsque on atteint la page « Panier « 

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• 5 / 5

  

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  Grand choix produits, qualite produits, prix attractifs, etc.... Livraison tres rapide. Super ! Continuez ainsi !Felicitations à vos equipes !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide bon produit prix intéressant

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• 3 / 5

  

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  Produit de très mauvaise qualité dans une commande antérieure qui, malgré mon signalement, n'a donné lieu à aucun geste commercial. Je ne commande plus que des produit basiques sur ce site et ne le conseil plus.

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite, produits de qualité, prix corrects, facilités de commande, délai de livraison respectés. Tout est OK, je recommande

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• 5 / 5

  

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  parfait ! simple et précis

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 4 / 5

  

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  nombreux choix de produits, délai de livraison correct

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• 5 / 5

  

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  Recherche rapide prix très clair et attractif. Seul bémol la livraison point relais Chronopost n’est pas top.4jours de retard mais bon indépendant de vous.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait livraison rapide et livreur aimable

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Mon colis a été livré rapidement et l'herbe à chat pousse vite , mon chat adore

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. parfois des p'tits cadeaux dans les colis une participation à des repas pour les animaux

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rapide, site plaisant. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, beaucoup de produits en stock, rien à redire !

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• 5 / 5

  

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  Les envois sont toujours rapides, les articles sont comme décris, je recommande toujours

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et livreur aimable, je recommande ZOOMALIA sans hésitation

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• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement ce que je voulais

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• 5 / 5

  

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  La qualité du produit et la facilité du nettoyage est TOP

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande et ma louloute adore ses croquettes

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• 5 / 5

  

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  Non

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• 4 / 5

  

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  7/10

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, à prix attractif.

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• 5 / 5

  

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  Prix trés raisonnable, livraison rapide, produit bien protégé . Que du sérieux .

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• 5 / 5

  

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  RAS j'ai été livrée rapidement

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Articles de très bonne qualité pour un prix raisonnable, Livraison rapide. je repasserai commande.

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• 3 / 5

  

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  commande de 2 contenants pour l eau non conforme ils débordent

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème spécifique

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits proposés pour mes lapins , achats en ligne faciles et rapides. Qualité prix je m'y retrouve... et livraison en quantité cela permet une économie , du temps, et aussi de ménager son propre corps ... très non site je le recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du délais commande-livraison.

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• 5 / 5

  

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  Commande vite reçu et paiement sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande. Elle est arrivée rapidement. La recherche sur le site a été très simple et j'ai pu trouver ce qu'il fallait sans soucis. Je recommande fortement ce site.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes, bonne qualité et livraison rapide. Je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  facilité de navigation dans le site de zoomalia très fourni en produits,

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• 5 / 5

  

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  Fluide, bien fait .

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne réactivité de l équipe d aide quand le 1 colis a été perdu. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de la qualité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande. Facilité de navigation et livraison rapide au top je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout s'est très bien passé, livré comme prévu, voir avant...

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• 5 / 5

  

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  Site Super il y a beaucoup de choix. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, livraison assez rapide ! Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Bocoup d articles en rupture de stock ,les meme prix que n importe quelle animalerie,et la livraison catastrophique, au bout d une semaine toujours pas reçu ma commande,par contre mon paiement a été fait dessuite ,une honte quand on sait que la livraison est payante 10€

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je suis étonnée car après vérifications je constate que vous n'avez pas payé de frais de port pour cette commande. Celle-ci a été prise en charge le vendredi 19/02, le jour où vous avez validé votre commande et vous a été livré le Mardi 23/02. Vous aviez sélectionné une livraison économique en 48h à 72h, le délai a donc été respecté. Concernant la disponibilité de nos produits ainsi que les prix proposés, je vous confirme que nous mettons tout en œuvre afin d'éviter des ruptures de stock et que nous essayons de proposer des tarifs concurrentiels sur de nombreux articles. Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement et espère que nous pourrons vous donner entière satisfaction lors d'une prochaine commande. Cordialement, Marie

• 5 / 5

  

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  2 ème fois que je commande chez zoomalia et je suis très satisfaite, autant pour le délais de livraison pour la qualité et le choix qu'il propose je recommande

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• 3 / 5

  

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  La livraison n'a pas été effectuée à la date initiale.

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  Livraison express, par contre conditionnement du colis à revoir, il est trop mou et est arrivé enfoncé, le carton d'emballage du produit à l'intérieur était également abîmé, heureusement que ça n'est pas un produit fragile...

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  commande recue rapidement ! bien emballée ! merci a toute l equipe d etre a nos petits soins mais aussi a celui de nos quatre pattes !angel

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  Très bien

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  Simple. Rapide

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  R A S comme d habitude

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  Très contente de mon achat sur votre site ! Article de qualité , envoi rapide et soigné. Je recommanderai sans hésiter !

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  Rapidité de prise en compte de la commande et du délai de livraison

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  Page claire et produits conformes à la description

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  Très bien

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  Il n'est pas évident de comprendre les différents tarifs

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  Produits de bonne qualité. Gamme trop peu étendue

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  commande préparée et livrée rapidement il est dommage que le colis soit arrivé éventré sans dégât pour le produit intérieur

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  Good prioducts at good prices, excellent service

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  Choix des produits et rapidité de livraison .

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  Rien à redire!

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  Le site me satisfait, mais problème de livraison

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  Commande envoyé et reçu rapidement. Montage de la niche XXL rapide et de bonne qualité. Vraiment pas déçue. Mon amstaff est plus qu'heureux

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  Très bien

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  Commande reçu rapidement et conforme aux descriptions. Mes 2 petites boules de poils sont ravies de leur immense roue et accessoires 😃 M 1ère commande et sûrement pas le dernière 😉 Merci Zoomalia Prenez soin de vous et de vos proches ☺️

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