Avis clients de zoomalia.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait facile d utilisation et l on y trouve de tout

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Super.

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• 5 / 5

  

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  Parfait à la description et un bon qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Suivie de commande sans soucis facile d'accès, livraison reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Je recommande la qualité et la rapidité d’expédition .

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• 3 / 5

  

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  jamais de geste commercial malgré notre ancienneté chez vous

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  site bien conçu produits de qualité bien décrits variés et classés par categorie d'animaux

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• 4 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait, facile pour trouver ce sue l'on cherche, les avis sont utile, aide à choisir correctement notre produit.

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• 5 / 5

  

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  Le site est lisible, le point relais proposé natura bois est parfait, pas d’attente pour récupérer le colis, stationnement très aisé, important vu le poids des sacs de croquettes. Dommage, réduction sur croquettes Mastery chat mais uniquement poisson et pas canard. Sinon tb

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes et bon état du colis. Par contre il est vraiment honteux d’envoyer un énorme carton avec dedans 2 petits cartons dans lesquels se trouvent les produits, ne pouvez vous pas trouver une alternative plus écologique ? Cette quantité de papiers et cartons et juste aberrante en 2020

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement en point relais. Colis très bien emballé. Très satisfaite. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et de la qualité du produit.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ce fut parfait et la ristourne dont j'ai bénéficié fût la cerise sur le gâteau. Merci zoomalia.

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• 5 / 5

  

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  Très bien livré et très bon matériel rien à redis merci

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• 4 / 5

  

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  Mon colis est arrivé avec un côté ouvert.

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide

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• 5 / 5

  

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  Grand choix prix avantageux et livraison soignée

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Emballage et livraison parfaits

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• 5 / 5

  

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  dans la folie des colis en cette epoque c'est bien arrivé

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  prix très intéressant livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  site clair ! bien informé sur les articles proposes! 2ieme commande impecable! continuez !

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• 1 / 5

  

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  Regrettable..... bon prix, pas trop de stock: on choisit après avoir regardé,propose ,mais lorsqu on clique dessus, il est dit que l article n est plus vendu chez eux.... Ensuite, le plus embêtant : commande arrivée dans un carton en bon état en revanche à l ouverture, la cage était cassée au niveau de la fermeture , donc photos et demande d obtenir le même couvercle qui ferme la cage: résultat près de 15 jours.... pour régler le problème non pas grâce un zoo Malia mais bel et bien par mon harcèlement téléphonique et mail!!! Une honte..... car lorsque le rongeur est là et cherche à s enfuir.... j’ai donc dû en plus racheter une plus petite cage de façon à ce qu’il soit sécurisé et qu il ne puisse pas s’en enfuir...... n importe quoi vraiment jamais vu ça près de 15 jours, ils relancent soi-disant le fournisseur qui ne répond jamais…de nos jours sérieusement ce n est pas normal......

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre avis et je suis navrée de cet incident que notre service réclamation a bien pris en charge. Permettez-nous de retracer en détail l'historique de cette réclamation : Le 03-12-2020, Réception de votre demande que nous avons transmis au fournisseur. Le 07-12-2020, Relance du fournisseur suite à votre appel. Le 11-12-2020, Proposition de dédommagement faite suite à la réponse du fournisseur. Votre dossier à suivi le traitement normal d'une réclamation, je suis navrée que vous ayez trouvé cela un peu long, ce que je peux comprendre lorsque nous sommes en attente d'un produit. J'espère néanmoins, vous revoir sur notre dite prochainement. Restant à votre disposition. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  site clair net et précis

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• 5 / 5

  

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  tres bon site

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction des produits et emballage ok Suivi de la commande n a servi à rien pourtant payé pour rien

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• 3 / 5

  

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  C'est la 2 ème fois que je reçois un sac percé dans un carton propre

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, articles en promotions donc je suis ravie

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• 3 / 5

  

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  Il faut toujours revenir au point de départ quand on navigue sur le site dommage...

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• 5 / 5

  

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  Toujours très sérieux et très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Tailles et qualités sont toujours au rendez-vous ainsi que des bons produits et de bons conseils!

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• 4 / 5

  

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  Bon choix. Produits conformes et livrés rapidement

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• 4 / 5

  

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  Pour cette commande rapidité de livraison et bon article de qualité

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• 4 / 5

  

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  Bon site. Un peu compliqué pour valider mon choix

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme, produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire ni sur le site ni sur la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée plus tôt que prévu et en parfait état. Je ne suis absolument pas déçue de mon achat !

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• 5 / 5

  

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  Je recommande livraison rapide !

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Bon ensemble

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressant, produit conforme à la commande, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement les produits recherchés.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite livraison rapide et en bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Site très facile efficace et rapide, un petit bémol le prix de livraison, si non parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Les nouveaux cartons sont parfaits.Toutefois, il faudrait que les boites de pâtées pour chien soient mises dans des emballages .Quand 12 ou 15 boites se baladent dans le carton , elles arrivent toutes cabossées.A améliorer et tout ira bien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite de votre service. Merci

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  Parfait

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  Site très bien fait, rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Les articles sont très chouettes et de bonne qualité.

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• 1 / 5

  

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  préparation du colis très mauvaise des sacs troues mal recoller dispersion des graines

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Je viens d'essayer de vous joindre afin de comprendre l'anomalie dont vous faite part, notre service m'indique ne pas avoir eu de demande depuis votre compte.t Comme je vous l'indique dans mon message vocal, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer afin de vous apporter un dédommagement. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très très bien : prix compétitifs, délais de livraison respectés, service impeccable. Merci également pour le petit cadeau dans la boîte. Encore un petit plus!

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à ma commande

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• 5 / 5

  

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  Ras

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  Rapide et efficace

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  Site pour animaux où on peut tout trouver sans se déplacer un prix raisonnable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite . Je le recommande

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• 4 / 5

  

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  Très bon site, avec du choix et de bonne qualité, recommande

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien, il y a des recommandations (a suivre ou pas). La caisse de transport à chats est très bien, le côté transparent est sympa. Le seul hic c’est l’info sur un remboursement ! En contre partie on paye tous les mois, c’est moyen comme méthode.

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• 5 / 5

  

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  Merci !!!! Professionnel et bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Du choix

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  Grand choix de produits, prix raisonnables. On aimerait voir neanmoins de nouvelles choses dans la categorie tapis de léchage et tapis de fouille

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Agréable et facile

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  Site bien fait. Les produits reçus correspondent bien aux photos et descriptifs.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  personnels près du client.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation. La fonction recommander est très pratique ainsi que le rappel de commande qui t'aide à gérer ton stock.

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• 5 / 5

  

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  le site est très facile à utilisé, il y a de nombreux produits à prix raisonnables, la livraison est rapide, le point noir est peut-être que la boite en carton est trop grande pour le contenu, il faut adapter les boites aux articles commandé pour que ceux ci ne puissent bouger dans le carton lors du transport et arrivé éventré chez le client.

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• 5 / 5

  

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  Très clair très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu je n ai eu aucun soucis pour trouver ce que je cherchais

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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  je n'ai pas encore testé le produite

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  tout est très bien

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  Le site pourrait être amélioré avec des sous rubrique et plus de détails sur les articles mais reste fonctionnel.

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  le produit est conforme au descriptif et le choix des produits est satisfaisant.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  aucun problème à signaler

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  Croquettes à un prix intéressant. Seul bémol c est la mauvaise prévisibilité du moment de livraison

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  Souvent des problèmes de livraison

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Votre avis me surprend, car je ne constate pas d'anomalies de livraison sur les deux commandes que vous avez faites sur notre site. J'ai essayé ce jour, de prendre contact avec vous sans succès, je souhaitais échanger avec vous pour comprendre votre avis. Je suis navrée que vous soyez déçus et je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia.

  Réponse de A A

  

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  Retard important à la livraison j ai du rappeler dpdFrance 3 fois avant de le recevoir puis à l ouverture de l emballage un des sac de copeaux était complète éventré voilà les constatations que je peut vous donner

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  Le bâton en bois de cafeinier n’a rien avoir avec la photo il n’est pas long et est de gros diamètre pour moi pas adapté à un Chine de moyenne taille de plus les cadeaux du programme fidélité n’ont même pas été mis dans le colis

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis et de m'avoir accordé quelques minutes lors de notre échange téléphonique. Comme vu ensemble, je vous invite à nous envoyer une demande avec photos de votre produit que nous puissions vous apporter un dédommagement, si effectivement vous n'avez pas reçu le bon produit. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

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  Tres bien emballé

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  ras tb

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Beaucoup de choix, moins cher qu'en animalerie, livraison rapide, je recommande

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Livraison d'un article défectueux et abîmé dont l'état était visible au premier abord...

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Réponse de zoomalia.com

  

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  Bonjour, Suite à notre échange téléphonique, je suis encore une fois navrée que vous ayez reçu un produit défectueux. Dès réception de vos photos, je pourrais vous apporter un dédommagement comme convenu ensemble. Dans l'attente de votre retour. Aurore de Zoomalia

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  Un choix intéressant, des tarifs parfois très intéressants, des promos avantageuses

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique