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Résumé des avis
Les clients de Proxiserve expriment une grande satisfaction concernant la compétence et la professionnalité des intervenants. Les prestations sont jugées excellentes et les techniciens agréables et à l'écoute. La coordination entre les services est également appréciée, et la rapidité des interventions est souvent soulignée.
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M. M.
1 févr. 2025
Avis vérifiéBon conseil
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B. B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel compétent, écoute
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R. R.
31 janv. 2025
Avis vérifiéA la 5ème intervention du technicien Proxiserve, qui a du faire intervenir un "référent" logiciel (de chez Vissmann ?), le dysfonctionnement a été traité. Il reste que les techniciens ont beaucoup de difficultés pour joindre la société Vissman, car après 40 mn d'attente au téléphone, la communication est coupé, ce phénomène se reproduisant après chaque appel cela signe une organisation de la maison mère Vissman pour le moins perfectible. En revanche félicitations à Proxiserve qui fait le maximum pour répondre au besoin du client. AR
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M. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact avec technicien qui a fait les efforts nécessaires à l'intervention chez une personne très âgée. Très bien
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F. F.
31 janv. 2025
Avis vérifiébonne prestation c'est parfait
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T. T.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBien
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A. A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBonnes explications de votre technicien
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V. V.
31 janv. 2025
Avis vérifiéBonne prestation de votre technicien dans l'ensemble
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J. R.
31 janv. 2025
Avis vérifiétrès satisfait globalement
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A. A.
31 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire sur la visite du chauffagiste.
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B. B.
31 janv. 2025
Avis vérifiéHabitant en Suisse nous recevions l’avis de visite chez nous et pouvions l’organiser au mieux. Cette fois-ci le courrier a été envoyé au Cap d’Agde. Nous n’avons reçu que le deuxième et heureusement nous étions sur place et avons pu faire le nécessaire. Merci de nous renvoyer dorénavant les dates d’intervention soit par courrier en Suisse soit encore mieux par e-mail.
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W. W.
31 janv. 2025
Avis vérifiéTemps d'attente au téléphone trop long pour obtenir une date de rendez-vous
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M. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéA fuir. L'entretien annuel est une plaisanterie : la chaudière tombe en panne peu après et impossible d'obtenir une visite : agence injoignable, siège indiquant qu'on vous rappellera, ce qui ne se produit jamais...
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V. V.
30 janv. 2025
Avis vérifiéLe professionnalisme du technicien n'est pas remis en cause. En revanche 10 jours d'attente pour un devis URGENT pour un changement de chaudière par une température extérieure de -2 EST INNACCEPTABLE ! Impossible de joindre qui que ce soit.
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Marie christine B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéVisite reportée non justifiée
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D. D.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire👍
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H. H.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPanne signalée le 5 novembre, plusieurs rdv ratés , problème non réglé , pièce à changer donc devis . Obligée d’aller le chercher à l’agence car il ne m’est jamais parvenu. Lors du rdv pour changer la pièce défectueuse , c’était pas la bonne… obligée de retourner à l’agence pour obtenir un autre rdv fixe au 6 janvier 2025, la connexion entre le thermostat et la chaudière ne se fait toujours pas, j’avais pourtant bien mentionné le code erreur 13 qui d’après la notice signifie la perte de connexion. Aujourd’hui 22 janvier, aucune nouvelle pour assurer la garantie de cette réparation. J’avais pourtant un contrat d’entretien qui n’a servi à rien . Extrêmement déçue et en plus frigorifiée. De plus Proxiserve est injoignable et son service clients ne prend pas en charge l’insatisfaction de ses clients . Plateforme délocalisée au Maroc totalement incompétente . Je ne recommande absolument pas cette entreprise
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F. F.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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B. B.
30 janv. 2025
Avis vérifiéPas de souci cette année.
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M. M.
30 janv. 2025
Avis vérifié1ère intervention nulle,le dépanneur a peu cherché la panne et a reporté le pb sur GRDF qui n'y était pour rien ! 2ème intervention (48 h plus tard par 10 ° ds la maison depuis 3 jours!!!)réussie grâce à JIMMY ,compétent qui a trouvé une bougie d'allumage encrassée (alors que l'entretien annuel 2024 datait de 8 mois ...).Ce dépanneur a vraiment été actif en prolongeant même ses horaires de travail ! Nous attendons une 3eme intervention programmée fin de semaine ...
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