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Résumé des avis
Séjour très agréable avec un personnel accueillant et attentif. La restauration est variée et de qualité. Services et activités appréciés, environnement propice à la détente.
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C. L.
30 août 2025
Avis vérifiéJ'ai passé un très bon séjour
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Sophie J.
30 août 2025
Avis vérifiéSéjour d'une semaine en été, trop court pour profiter de toutes les activités proposées par le Village et la station. L'équipe dans son ensemble : encadrants pour les enfants, accueil, personnel de cuisine, barmen, etc. sont formidables.
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Pierre J.
30 août 2025
Avis vérifiéNous avons été obligé d'écourter notre séjour de 2 jours, ce serait bien d'avoir un remboursement pour ces 2 jours. Merci
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Anne L.
30 août 2025
Avis vérifiéVillage vacances très bien situé : proche de la mer, en pleine nature près d'une très belle zone de marais qui permettent de nombreuses balades à pieds ou en vélo. Equipe très sympathique et accueillante. Logements confortables et prêt de matériels très pratique.
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Rodrigo B.
30 août 2025
Avis vérifiéWe booked a séjour court over the 15th of August weekend, advertised as including kids’ clubs, activities for adults and children, and proper meals. In reality, this was misleading. Friday’s dinner, sold as part of a 3-star hotel package, was a disgrace: only pasta gratin and soup, no proteins, no alternatives, and nothing mentioned at booking. By 7:45pm there was no food left, so my wife went without dinner. I had nothing at all, and our children ate plain pasta and an industrial cordon bleu. Saturday’s dinner (a couscous) was even worse: poor quality, artificial flavours, inedible meat, and industrial desserts. Breakfast was very basic and unhygienic, with long waits for cutlery and food stored in questionable conditions. The “package” also claimed activities and kids’ clubs, yet on Saturday there was absolutely nothing, and Sunday with checkout at 10am left no time for any activity. This is misleading advertising – services are promoted but not actually provided. To make matters worse, one staff member, driving a Can-Am vehicle recklessly among guests, suddenly accelerated and braked only a few steps away from a young woman sitting nearby, frightening everyone. He then shouted at us aggressively, insulting us and telling us to leave. While some staff were polite and helpful, this specific behaviour was shocking and unacceptable. In conclusion: the séjour court is not what is advertised. Services are not delivered as promised, food and hygiene are far below standard, and the overall experience was extremely disappointing.
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Bonjour Rodrigo, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de Rodrigo B.
I already did and the support provided was as bad as our experiencie, in short you don't care about it.
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V. M.
28 août 2025
Avis vérifiéExcellent séjour, nous reviendrons certainement une troisième fois. Merci
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D. F.
28 août 2025
Avis vérifiéAgréable séjour dans un vcs confortable avec une équipe au top. Le point négatif : beaucoup trop de réservations booking qui casse l'ambiance Vcs
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E. M.
28 août 2025
Avis vérifiéVillage tres moyen et logement basique. L emplacement, les vacanciers et la meteo sauvent le sejour.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Florian R.
28 août 2025
Avis vérifiéSuper village club avec une équipe d'animateurs au top et des représentations le soir magique.
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Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Maria J.
28 août 2025
Avis vérifiéUne excellente semaine avec un club enfants au top des animateurs très motivés une restauration très variée et qualitative tout ceci dans un cade nature très verdoyant Nous reviendrons l'année prochaine
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Vincent L.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès bon séjour !
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Amélie I.
28 août 2025
Avis vérifiéExcellent Séjour au Village Club du Soleil de Soustons!! L'emplacement du club est super: bord du lac et tres proche de la plage oceane de Soustons Plage. Restauration au Top : variée, produits et cuisine de qualité. Avec le snack en bonus, très apprécié des ados. Hebergement pour 4 : chambre spacieuse avec un canapé, un lit pour les adultes et une chambre séparée pour les enfants. Salle de bain et Wc séparé. La cabine de douche est assez exiguë, et mériterait une petite rénovation. Un balcon complète l'ensemble. La chambre était propre. Le prêt des vélos est un plus indéniable ! Nos ados ont adoré le club ado ! Animation : du jamais vu. La qualité des spectacles est impressionnante : acteurs et chanteurs Bravo aux personnels investis qui ont fait de nos soirées des moments mémorables (décors, costumes, maquillages !) L'ensemble du Personnel est dynamique serviable et accueillant. Bravo et Merci !
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Laetitia B.
28 août 2025
Avis vérifiéNous avons passé un agréable séjour à Oz. Le club est sympa, propre et le personnel très sympathique. Les enfants se sont éclatés au club enfants. Nous avons profité des différentes activités proposées, un gros coup de coeur pour le cour de tir à l'arc. Les randonnées organisées par le club sont nombreuses de tous les niveaux et tous les jours. Nous aurions juste aimé que les guides nous donnent plus d'explications sur la faune et la flore. Nous reviendrons sans hésiter. Merci à toute l'équipe VCS.
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S. R.
28 août 2025
Avis vérifiéClub bien situé mais vieillot. Pas très propre au niveau des chambres. Chambres très petites. Repas bof. Club enfant très bien. Prêt de vélo au top.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Nabila M.
28 août 2025
Avis vérifiéBon séjour globalement, personnels internes accueillant et chaleureux. De bons moments passés sur place. Point négatif, les randonnées interdites aux enfants de moins de 8 ans ce qui nous a empéché de profiter de la montagne avec nos enfants. Très décevant, notamment par rapport à l'été 2024 en VCS où nos filles de 5 et 7 ans avaient participé avec nous aux randonnées (Bleu et verte).
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Bonjour Nabila, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Hervé D.
28 août 2025
Avis vérifiéCentre agréable, avec un personnel sympa, efficace et engagé
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C. L.
28 août 2025
Avis vérifiéC'est un village très sympathique ayant pour points forts le restaurant et la piscine. Point négatif, l'entretien des chambres.
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Aurelie M.
28 août 2025
Avis vérifiéSuperbe endroit, animations au top ! On reviendra
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Bonjour AURELIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Aude A.
28 août 2025
Avis vérifiéClub agréable, bien pensé pour les enfants, seul bémol les places enfants au club ne sont pas ouvertes aux personnes qui ont réservées par des plateformes de revente dommage.
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Bonjour AUDE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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M. M.
28 août 2025
Avis vérifiéTrès agréable séjour dans un bâtiment de la belle époque. L'insonorisation date aussi de l'époque de sa construction, c'est donc aux vacanciers d'en tenir compte et d'adapter les comportements qui conviennent comme interdire aux enfants de courrir dans les couloirs des chambres, ne pas utiliser sa chambre comme salle de sport et pratiquer le saut à la corde par exemple....
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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