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Résumé des avis
Séjour très agréable avec un personnel accueillant et attentif. La restauration est variée et de qualité. Services et activités appréciés, environnement propice à la détente.
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Pascale L.
15 mars 2025
Avis vérifiéBon séjour en général.
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Bonjour PASCALE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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Virginie L.
15 mars 2025
Avis vérifiéAnimation sympa, station ski aux pieds, buffets bons
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A. L.
15 mars 2025
Avis vérifiéCorrect
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V. M.
15 mars 2025
Avis vérifiéToujours un plaisir pour toute la famille ….
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Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Helene L.
15 mars 2025
Avis vérifiésuper semaine de vacances aux Karellis comme tous les hivers depuis de très nombreuses années !
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Laurent G.
15 mars 2025
Avis vérifiéBon emplacement, bonne équipe
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V. M.
15 mars 2025
Avis vérifiéChouette séjour, les buffets moins bien que d'habitude, ce serait vraiment un point à améliorer.
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E. M.
15 mars 2025
Avis vérifiéBon emplacement du village club. Station agréable.
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N. P.
15 mars 2025
Avis vérifiéBonne ambiance. Bonne literie et restaurant. Dommage que l'hôtel est loin des pistes; que les vins chauds ou chocolats chauds ne sont pas offerts sur la terrasse principale de l'hôtel, avec un peu de musique ce serait tellement plus sympa que à l'arrière, dans un coin.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Vincent G.
15 mars 2025
Avis vérifiéLe village est très bien, l'animation aussi. Le lieu est agilement top avec la sortie directe sur les pistes. La nourriture était bien. Nous avons passé un très bon séjour.
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Yannick C.
15 mars 2025
Avis vérifiéHotel idéalement situé et supers animations pour les enfants
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C. R.
15 mars 2025
Avis vérifiéSéjour agréable, résidence au pieds des pistes.
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S. F.
15 mars 2025
Avis vérifiéPropreté à revoir (beaucoup de poussières dans les chambres, sous les meubles etc... , déchets sous les lits, joints salle de bain non étanches et crasseux, matelas de 2007) Nourriture à revoir qualitativement (prévoir moins mais de meilleure qualité, petit déjeuner froid uniquement, machines à café défectueuses, reapprovisionnement très très lent, bcp de manqués, peu de légumes). Mon enfant a été perdu ! C'est le point rédhibitoire, eliminatoire, le reste ne sont que détails finalement. Enfant confié au club le matin pour les cours, pas de signes de lui à 12h alors que retour entre 11h30 et 12h00. Rejet de responsabilités sur esf. Esf rejette sur animateurs vcs... bref rien n'avance. Les animateurs vcs continuent la journée et disent que esf est sur le coup. Je trouve inacceptable qu'ils ne s'agitent pas, ne prennent pas les voitures pour allez en bas des pistes, en station ou ailleurs. Bref, la mention "on l'a confié à esf, c'est leur responsabilité, il a été signalé à esf (en pause midi partout en station) et aux personnel des pistes" n'estpasentendable. Finalement je l'ai retrouvé moi même en faisant le chemin inverse ! Si je ne m'étais pas mis à le faire il aurait été perdu bien plus que 1h !
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Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de S. F.
En quoi contacter vos équipes servira ? Vous savez ce qu'il reste à faire, de manière objective. Excellente continuation.
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R. W.
15 mars 2025
Avis vérifiéBon séjour merci à l équipe.
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Cecile V.
15 mars 2025
Avis vérifiéDeuxième séjour à Oz qui reste notre Village Club préféré !!!!
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Bonjour CECILE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Benedicte M.
15 mars 2025
Avis vérifiéCasier ski dans un endroit sombre sans chaises et exiguë
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Bonjour benedicte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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C. P.
15 mars 2025
Avis vérifiéA l'arrivée, on a peur: tous les vacanciers doivent patienter pour avoir, en même temps, la clef de leurs chambres, à 17h00. Il n'y a que deux ascenseurs dans le bâtiment principal pour rejoindre les chambres, c'est la cohue. On se dit qu'on va aller patienter au bar et là, la barmaid crie sur tous les vacanciers présents "on attend en bas de l'escalier, sinon je ne peux pas savoir qui est arrivé en premier". On découvre ensuite l'unique casier pour mettre ses skis à 6 (mission impossible), du coup on part réclamer un deuxième casier (accordé), on découvre ensuite la chambre (superficie de 15m² pour 6, olalala). Mais ensuite, on respire: les clubs enfants sont top car organisés par tranches d'âge très serrées :4/5 ans; 8/10 ans…. et ça, c'est vraiment top. C'est le club qui se charge d'emmener les enfants à leurs cours de ski (en les habillant) si on le souhaite (et ça, ça n'a pas de prix !)
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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L. N.
15 mars 2025
Avis vérifiéLe domaine skiable est magnifique. Le service de navettes gratuit du village permet de rejoindre les boutiques facilement. Concernant l'hôtel, nous avons eu de très belles chambres côte à côte. Malheureusement énormément de bruit jusque tard dans la nuit par des salariés du club de la chambre juste en dessous, plus odeur de leur tabac, mégots jetés par leur fenêtre et tâches jaunâtres d'urine sur la neige du toit par leur petit chien. Pour le bruit, nous avons du intervenir la 2ème nuit à minuit une première fois puis à 1h du matin une 2ème fois car les rires et les cris nous empêchaient de dormir tous les 5. Cela explique le 2 étoiles pour le confort malgré encore une fois de belles chambres confortables et propres.
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S. N.
15 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne organisation et équipe très compétente et très aimable
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E. R.
15 mars 2025
Avis vérifiéSuper club familial, ne pas s'attendre au grand luxe , mais pratique quand on veut skier et être avec ses enfants. L'animation est sympathique mais discrète. Des espaces pour lire, se reposer et profiter du soleil. Les pistes en bas de l'hôtel , pas besoin de porter ses skis. Parfait pour des vacances en famille.
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