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Résumé des avis
La marque www.proxiserve.fr est très appréciée pour son personnel compétent et sympathique, offrant une intervention efficace et professionnelle. Les techniciens sont ponctuels, méticuleux et à l'écoute, garantissant une satisfaction client élevée. Les échanges sont fluides et le travail réalisé est de qualité, ce qui rassure les clients.
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M. M.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionel
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B. B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour après demande de mon diagnostic toujours rien reçu le technicien me dit qu'il va me fournir un justificatif pour mon assurance je n ai toujours rien reçu preuve par message
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D. D.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation entre l'agence, injoignable, et le plateau au Maroc qui vous promet, même vous jure qu'il va s'occuper personnellement de vous (j'en ai eu trois différents qui ont tenus exactement le même discours, sans aucune suite. Je plains les techniciens terrain qui doivent se débrouiller avec ça. J'ai fini, après deux mois, par m'adresser ailleurs, problème réglé en trois jours.
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la communication et l'organisation n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future. Cordialement. L’équipe proxiserve
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M. M.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien professionnel
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G. G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéFin d'une période de pannes répétitives de ma chaudière la dernière intervention a réglé le problème apres 6 mois de fonctionnement aléatoire et surtout 10 jours d'arrêt complet
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J. J.
4 févr. 2026
Avis vérifiéA mon écoute et réponse à ma problématique immédiate
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M. M.
4 févr. 2026
Avis vérifiéprise en charge rapide
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G. G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, Le technicien étais super rien à dire, Part contre le service client c'est une catastrophe..., Ma présentation annuelle m'a été facturée deux fois et on me balade pour le remboursement.., Personne ne me rappelle et donc je me retrouve avec 168 euros qui ne me sont toujours pas restituer..., Donc malheureusement je vais changer de prestataire pour l'année prochaine.
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour, Vous avez souscrit un second contrat d'entretien en ligne alors qu'un premier était déjà actif. Celui- ci a bien été résilié et le remboursement est en cours. Vous devriez le voir apparaître dans les prochains jours. Bien cordialement, Proxiserve
Réponse de G. G.
Bonjour, Merci pour cette réponse, Oui c'est exact mais votre service donne une indication de 8 à 10 jours puis silence radio ce qui n'est pas franchement rassurant pour le client, Merci à vous, Bonne journée à vous, Cordialement M.Godet
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V. V.
4 févr. 2026
Avis vérifiéSuite à la panne de chaudière, il n'y pas eut de répondant : un délai d'un mois après acceptation du devis de remplacement, devis qui a a tardé à venir malgré mes e-mails pour essayer d'aller vite étant donné la situation d'urgence. En effet, ma mère est agée de 96 ans et rester sans chaudière en plein hiver n'est pas envisageable !!! Des réponses tardives, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis la mise en place d'une plateforme d'appels. J'étais satisfait de Proxiserve autrefois mais là il y un gros problème !!! Cette plateforme crée un barrage entre Proxiserve et le client et c'est problématique pour régler les gros problèmes comme le changement de chaudière. Je pense que si j'avais eut un interlocuteur ça se serait mieux passé, c'est dommage.
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Michel ou claire P.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien,
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B. B.
4 févr. 2026
Avis vérifiéprestation très réussie, rendez-vous avancé au matin avec notre accord. entretien commencé et parfaitement réalisé car je m'était absenté au par avant. technicien courtois et professionnel, chantier propre à son départ.
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S. S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai contacté le service pour une fuite goutte à goutte de ma cheminée de sortie de la chaudière à condensation. L'intervention a été top, rapide et professionnel. Le technicien a constaté qu'il n'y avait pas de soucis d'étanchéité mais à quand même remis de l'isolant autour de la cheminée. Intervention gratuite de leur part qui indique qu'ils sont vraiment professionnels et aident leur client. Merci
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L. L.
4 févr. 2026
Avis vérifiéinstallation dans les delais prevus avec un bon fonctionnement.
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M. M.
4 févr. 2026
Avis vérifiéPas de problème particulier.
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C. C.
4 févr. 2026
Avis vérifiéDifficile de joindre le standart Proxiserve
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V. V.
4 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention satisfaisante
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S. S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéDifficulté de prise de rdv
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T. T.
4 févr. 2026
Avis vérifiéPersonne pour entretien très professionnel
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S. S.
4 févr. 2026
Avis vérifiéA part que j'ai appelé le service client (numéro de téléphone commençant par un 03) pour convenir d'un RV qu'il m'a été répondu "ma collègue consulte le planning on vous rappelle" et 48 heures après n'ayant pas de rappel j'ai appelé l'antenne d'Emerainville avec laquelle le RV fut pris.
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M. M.
4 févr. 2026
Avis vérifiémettre en place une prise de RDV en ligne
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