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Résumé des avis
Mercure Chantilly ressort comme un établissement où l’accueil, l’écoute et la disponibilité de l’équipe reviennent souvent dans les retours. Les clients évoquent aussi un cadre magnifique, des chambres confortables et des espaces bien adaptés aux séminaires comme aux séjours en famille.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil endroit exceptionnel Merci à toute l équipe pour ce beau moment"
"Très belle équipe très professionnelle, cadre idéal, très bien équipé, un régal ! je vous le recommande"
"Tout s'est parfaitement bien déroulé. Personnel à l'écoute, attentif et disponible. Merci à vous tous."
Expertise des équipes
"Organisation d'un séminaire sur le lieu : personnel très compétents et disponibles, lieu magnifique, chambres confortables. Nous ne regrettons pas…"
Organisation d'un séminaire sur le lieu : personnel très compétents et disponibles, lieu magnifique, chambres confortables. Nous ne regrettons pas notre choix !
"Nous avons passé un formidable séminaire d'entreprise, que ce soit en amont avec Sabine qui a été réactive ou bien lors du séminaire. Elle a été…"
Nous avons passé un formidable séminaire d'entreprise, que ce soit en amont avec Sabine qui a été réactive ou bien lors du séminaire. Elle a été présente, à l'écoute. Tout s'est passé comme prévu. L hotel est top et l'organisation aussi.
"Superbe établissement ! Un remerciement appuyé pour toute l'équipe du Business center. Une qualité de service exceptionnelle !"
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V. G.
13 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons eu une excellente expérience au Mercure Chantilly pour notre séminaire de deux jours ! Dès notre arrivée, l'équipe a été très accueillante et à l’écoute de tous nos besoins. Les salles de conférence étaient spacieuses, bien équipées et disposaient d'une excellente connexion Wi-Fi, ce qui a grandement facilité nos sessions de travail. Le service de restauration a également été très apprécié par tous les participants : les repas étaient variés, équilibrés, et présentés avec soin. Les chambres étaient confortables et très bien insonorisées, permettant à chacun de se reposer au calme après des journées intenses. L'hôtel, entouré de beaux espaces verts, offrait également des moments de détente agréables pendant les pauses. En somme, cet hôtel s’est avéré un choix idéal pour un séminaire professionnel. Nous le recommandons vivement pour tout type d’événement d'entreprise !
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C. T.
26 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié la qualité du service, le standing des chambres et des parties communes ainsi que la qualité des repas servis. L'équipe du centre de conférences a été particulièrement serviable et efficace, un grand merci à elle et particulièrement à son directeur. Un seul petit bémol : les salles du centre de conférences sont spacieuses et parfaitement équipées mais elles gagneraient à être rénovées pour être dans le même esprit que le reste de l'hôtel.
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C. R.
22 oct. 2024
Avis vérifiéPauline has been flexible and really helpfull. it has been a pleasure to work with her. the hotel is really nice and guests has enjoyed their stay.
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C. B.
16 oct. 2024
Avis vérifiéSite magnifique à seulement 30mn de CDG qui facilitent les rencontres internationales. Les chambres sont belles et spacieuses, le golf autour offre un décor calme et apaisant. Le business center est très fonctionnel pour accueillir des séminaires avec des espaces de travail et pauses très bien adaptés aux besoins. Notre contact Pauline Foulard a su répondre avec gentillesse et efficacité à nos besoins donc c'était très agréable. La qualité de la nourriture au buffet le midi n'est pas au niveau du reste même si je sais qu'il est très compliqué de servir de la qualité lorsqu'il y a 500 pers à déjeuner. Toutefois, si l'occasion se représente nous reviendrons dans cet établissement pour un prochain évènement.
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M. A.
10 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommande l'hôtel Mercure pour vos séminaires. Le cadre est magnifique, l'équipe vraiment sympathique d'une grande disponibilité et réactive. Nous avons été accompagnés par Monsieur Francisco URBANO PALMA qui à su s'adapter aux imprévus et aux particularités (Allergie stricte …). Résultat : Un accompagnement professionnel , un évènement d'entreprise très maitrisé et donc très réussi .
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N. C.
9 oct. 2024
Avis vérifiéC'est un hôtel très bien entretenu et les chambres ainsi que les salles de réunion sont agréables. Le personnel est très gentil et le service commercial est fantastique et très réactive. Je recommande vraiment ce lieu
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiétrès bonne accueil, disponibilité, gentillesse, discrétion, de toutes les équipes et particulièrement Pauline du Business Center
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiébonne gestion de dossier et bonne réactivité des équipes. Le point d'amélioration est sur la cuisine qui n'est pas toujours à la hauteur notamment le déjeuner buffet le diner de groupe.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits des prestations de l'hôtel Mercure Chantilly
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéLe Mercure Chantilly a su répondre à toutes nos attentes et même au-delà, en nous offrant un cadre idéal et des services de grande qualité. Chacune de nos demandes a trouvé une réponse rapide et efficace, que ce soit en terme d’organisation ou de logistique. Votre équipe a su se montrer réactive et à l’écoute, ce qui a grandement contribué au succès de notre séminaire
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiétrès bonne organisation et très beau cadre. Merci Geoffrey !
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéCet établissement est très bien hormis quelques petites fausses notes qui ne méritent même pas d'être mentionnées ce qui m'empêche toutefois de donner une note de 5. En termes de l'organisation des conférences par contre c'est plutôt une note de 5.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéTrès bel établissement
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéJe recommande vivement le Mercure Chantilly pour tout évènement professionnel. Le lieu est fabuleux, dans un écrin de verdure, et tout est fait sur place pour rendre les choses simples et faciles. Organisation impeccable, personnel accueillant et très pro.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et un personnel très agréable
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéChambres de très bonne bonne qualité, buffet très bon pour des adultes mais repas pas spécialement adapter pour des enfants. Cependant, très très bonne hotel.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéOur group of 70 stayed at the Mercure Chantilly for a convention in April. We were really pleased with the service we were provided. We were pampered to the last detail while enjoying a professional and caring experience with the hotel employees. The rooms were clean, the food excellent and whenever an issue arose the hotel employees came to our rescue in a professional manner and a with a smile. We will definitely choose the Mercure Chantilly as our hotel of choice for future company events.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéExcellente qualité de service de la part de toutes les équipes de l'hôtel.
Réponse de Mercure Chantilly
Bonjour Camille, Toute l'équipe du Mercure Chantilly a été ravie de vous accueillir! Nous sommes heureux que votre expérience client ait été satisfaisante et espérons collaborer à nouveau ensemble sur de futurs projets. Bien à vous, Olivier ROBERT- Responsable Commercial et Murielle DUCOUSSO- Directrice Commerciale
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSéjour en groupe : Tout était parfait ! Personnel à l'écoute - disponible et très serviable. Très bel établissement doté d'une bonne capacité d'accueil.
Réponse de Mercure Chantilly
Bonjour Christelle, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience client, au sein de notre établissement ! Toute l'équipe du Mercure Chantilly est honorée d'avoir participé à la réussite de votre évènement et espère vous revoir prochainement. Bien à vous. Murielle DUCOUSSO Directrice Commerciale
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéNous etions un petit groupe mais la salle de réunion pas au niveau de nos attentes, petite, assez étroite même si il y avait une petite fenêtre ouverte sur l'extérieure, nous suffoquions. La pause commune avec d'autres groupes présents dans l'hôtel est assez gênant. En revanche les espaces communs (restaurant, bar, réception, lounge) sont magnifiques et bien agencés. Le spa est sympa ainsi que la piscine intérieure chauffée. Nous n'avons pas pu profiter des espaces verts malgré le beau temps l'agencement privilégiant le parking de voitures à l'entrée du domaine. Nous déplorons également la mauvaise gestion d'une déconvenue arrivée à l'un de nos participants: nous avons trouvé que le service dans la situation n'a pas été à la hauteur de ce que l'on pourrait attendre d'un établissement de ce standing et pour cette raison ne recommandons pas le lieu et n'y retournerons pas. Quand tout se passe bien, tout va bien, dans le cas contraire la notion de service est un petit peu oubliée.
Réponse de Mercure Chantilly
Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre évènement au Mercure Chantilly. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres et notre restauration. Concernant l'agencement de votre salle, celui avait pourtant été préparé et validé par votre société avant votre arrivée. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant nos espaces pauses. Il est vrai que nous sommes au milieu de notre belle nature, et qu'il est plus agréable d'en profiter en période estivale, ce qui malheureusement n'était pas le cas à la période où votre groupe est venu. Nous sommes navrés du désagrément subi par votre participant, et en effet notre responsabilité n'est pas engagée concernant la perte d'une carte bancaire par son propriétaire. Cela dépendant de sa propre vigilance. Nous lui avons suggéré de contacter sa banque afin de faire opposition et d'éviter toute déconvenue par des débits frauduleux, et par la même occasion de déposer plainte auprès des autorités compétentes. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à la belle saison pour une prochaine manifestation. Bien à vous, Murielle ( Directrice Commerciale)
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse. Il ne s'agissait pas d'une perte de carte bleue mais bien d'un vol qui a eu lieu au sein de votre établissement. Certes votre responsabilité n'est pas engagée puisque votre établissement demeure une propriété publique mais un geste commercial pour le préjudice aurait été le bienvenu surtout que le vol a eu lieu vraisemblablement entre 12h et 14h alors que la salle de réunion où nous nous trouvions n'était pas fermée... Nous ne sélectionnerons pas votre établissement pour une prochaine manifestation mais vous remercie tout de même pour votre message. Nous espérons que cet incident est isolé et que vous mettrez en garde vos prochains clients d'une vigilance accrue de leurs effets personnels. Une bonne continuation à vous et à votre personnel. Bien cordialement, Brigitte
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