Avis pour Bexley

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour très complet. Nous vous avons bien entendu et vos remarques sont essentielles pour nous. Concernant nos collections, nous comprenons tout à fait votre besoin de confort. Si la coupe ajustée est très présente, sachez que nous proposons également une coupe "Standard" (notamment sur nos Chinos Jerry II et certains de nos polos) qui offre une jambe droite et plus d'aisance au bassin. Nous transmettons immédiatement votre souhait de voir cette gamme "confort" se développer davantage à notre bureau de style. Pour ce qui est de la livraison, nous comprenons la contrainte que représente le code sécurisé. Cette mesure est imposée par les transporteurs pour garantir la remise en main propre et éviter les vols, mais nous sommes conscients que cela limite votre liberté de mouvement. Pour plus de souplesse, nous vous recommandons la livraison en point relais, qui vous permet de récupérer votre colis quand vous le souhaitez, sans attendre le livreur. Nous espérons que ces solutions vous permettront de continuer à vous habiller chez Bexley avec plaisir. Bien cordialement, Romina - Bexley

Cher cilent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre boutique de Nice et pour cette note de 4/5. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la qualité du conseil. Chez Bexley, nous tenons à ce que chaque client bénéficie d'un accompagnement expert et homogène, quel que soit l'interlocuteur. Votre retour est précieux : il nous permet de sensibiliser nos équipes sur place afin de garantir une expérience irréprochable et constante à chacune de vos visites. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau prochainement et de transformer ce 4/5 en une satisfaction totale ! Bien cordialement, Romina - Bexley

Cher client, Nous faisons suite à votre message et regrettons votre inquiétude. Nous vous confirmons vous avoir adressé une réponse hier, lundi. Pour rappel, notre Service Client est fermé durant les week-ends et les jours fériés, ce qui explique le délai de traitement de votre demande entre la fin de semaine dernière et le début de celle-ci. Comme indiqué dans notre précédent courriel, une enquête officielle est actuellement en cours auprès de notre transporteur pour localiser votre colis. Dès que nous recevrons de nouvelles informations de leur part, nous ne manquerons pas de vous recontacter immédiatement comme convenu. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, Romina - Bexley

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que la matière de notre polo Andrian II ne vous a pas séduit. Ce modèle spécifique est confectionné en éponge 100% coton bio, une matière choisie pour son aspect texturé unique, sa grande douceur et son excellente capacité d'absorption, idéale pour la saison estivale. Le rendu visuel et le toucher de l'éponge diffèrent du piqué de coton traditionnel, ce qui peut surprendre lors d'un premier achat. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Romina - Bexley

Cher client, Un grand merci pour ce retour enthousiaste suite à votre passage dans notre boutique de Lille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la diversité de nos collections de chaussures et de chemises. Nous attachons une importance toute particulière à ce que nos conseillers partagent leur expertise avec professionnalisme pour vous guider au mieux dans vos choix. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine visite lilloise. Bien cordialement, Romina - Bexley

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience de livraison n'ait pas été optimale. Concernant le délai, nous faisons notre maximum pour expédier les commandes rapidement, mais il arrive que les transporteurs rencontrent des surcharges ponctuelles. Pour ce qui est du changement de point relais, cette situation survient généralement lorsque le lieu choisi initialement est saturé ou fermé. Le transporteur redirige alors le colis vers le point disponible le plus proche pour vous éviter une attente supplémentaire, bien que nous comprenions que cela soit contraignant. Sachez que nous faisons remonter ces points à notre partenaire de livraison pour améliorer la qualité de service. Nous espérons que la qualité de vos articles Bexley saura compenser cette déconvenue. Bien cordialement, Romina - Bexley