Avis clients de Gouiran Echirolles

Évaluations clients Gouiran Echirolles

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils et un personnel agréable

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuses à l'écoute

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien beaucoup de produits

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactive dans la prise en charge et de la réponse au besoin

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe accueillante

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont au top et à l'écoute

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres beau magasin avec un large choix Je recommande

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeuses sont à notre disposition

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les vendeuses sont de moins en moins en capacité de conseiller les professionnels et les lundis de proday’s sont devenue insupportable avec une attente à la caisse interminable

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nos équipes font le maximum pour se rendre disponible et sont formés à l'accueil de nos clients. Cependant, il est possible, en période d’affluence dans le magasin, que nos vendeuses soient déjà occupées en conseil ou encaissement. Nous vous assurons que l’équipe fait son possible pour réduite ce délais d’attente. Nous sommes désolés que vous ayez constaté et mal perçu l'attente. Nous allons tout de même faire le point avec le magasin. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée. Service Client Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre réponse et je comprends bien le soucis d’attentes lors d’affluence. Par contre j’ai pu demander des conseils basiques sur des produits à plusieurs reprises et à différentes vendeuses mais en effet la réponse était qu’elles ne connaissaient pas les produits. J’ai eu aussi l’occasion d’en discuter avec d’autres professionnels qui ont approuvé aussi le fait que les conseils n’étaient plus aussi bon qu’avant. Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Tres bons conseils

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  C'est une commande internet à récupérer au magasin. Les produits ne correspondaient pas à ma commande. NUL perte de temos

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre problématique. Si vous pensez avoir subit une erreur de commande, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail : contact@gouiran.com afin que nous puissions vous apporter une solution. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée. L'Equipe Gouiran Beauté

• 2 / 5

  

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  Le personnel n’est pas très sympathique. Nous attendons beaucoup pour un renseignement

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec nos équipes qui font le maximum pour se rendre disponible, cependant, il est possible, en période d’affluence dans le magasin, que nos vendeuses soient déjà occupées en conseil ou encaissement. Nous vous assurons que nous faisons notre possible pour réduite ce délais d’attente. Nous sommes désolés que vous ayez constaté et mal perçu l'accueil. Cependant vous avez tout de même pu bénéficier de conseils de l'équipe qui ont pris le temps de vous accompagner pour vous conseiller afin que vous puissiez repartir avec les produits adaptés. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée. Service Client Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  Découverte de l’enseigne par pur hasard. Des produits qu’on ne trouve pas chez leurs concurrents et des conseils à tomber. J’ai toujours été déçu des produits capillaire qu’on me conseiller. La une vendeuse a pris le temps de regarder la texture de mes cheveux et m’a conseillé des produits qui font des miracles sur mes cheveux. Je ne parle pas de la patine qu’on m’a conseillé pour rattraper mon blond ! Merveilleux ! Exactement ce que je voulais.

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite le personnel et très gentille à l’écoute de son client des bon conseille

  Avis du 05/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix er excellents conseils

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaisant

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin complet bien organisé personnel agréable

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  De trop nombreux articles manquent en rayon et ne sont donc pas disponibles, les délais de réapprovisionnement ne sont pas pas précis

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Nous remontons votre commentaire et nous ferons notre possible pour améliorer les délais de réapprovisionnement et éviter les ruptures. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée Service Client Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon conseil

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque de conseilleres

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience avec de bonne personne expérimenté

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon accueil.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bon conseil

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien à part l’attente aux caisses un peu longue

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jaime aller chez gouiran beauté pour la qualité des produits

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien équipe competente

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super magasin pour les soins des cheveux, toutes marques confondues, j'adore les maquillages Peggy Sage, ils ne sont pas chers et c'est d'excellents produits. Pour les conseils pas de soucis, il y a toujours quelqu'un de disponible pour les conseils.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  magasin sympa et produits facile à trouver

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  On trouve tout ce qu'on veut avec un bon rapport qualité prix.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très agréables et à l'écoute

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Même pour un échange, aucun problème ! Je recommande !

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne écoute et disponibilité

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Promos interessantes

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, très bon accueil

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On trouve de tout mais parfois un peu cher

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, Je tiens à vous faire remarquer qu'une de vos employé (la cinquantaine cheveux mi l'ont boir avec lunette) est très désagréable cela fait 2 fois que je viens dans votre magasin et que je me fait très mal accueillir. La première fois je lui demande un conseil au niveau des soins des cheveux elle me répond comme à une enfant de 5 ans que l'on engeule et la 2e fois je vais pour payer en caisse elle ne retrouve pas mon compte client car il n'y avais pas mon numéro d'inscrit elle m'a donc parler très sèchement en lever les yeux au ciel en me disant que si je ne donner pas mon numéro c'est évident qu'on ne me retrouve pas alors que on ne m'a jamais demander de communiquer mon numéro. Pour le reste du personnel j'ai toujours étais très bien conseillé et votre magasin est très bien entretenue

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. En effet, nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec notre équipe en magasin qui tient à s'excuser si vous avez eu le ressenti d'avoir été mal accueillie. Concernant les cartes de fidélité, de nouvelles mesures ont effectivement été misent en place afin d'éviter toute fraude. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans notre enseigne. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Service Client Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et de très bons conseils.

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vendeuse à l'écoute très bon conseil

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et super conseils des hôtesses toujours disponibles.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve chez eux les produits adaptés à mes cheveux

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tres bon conseils mais beaucoup d'attente

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne accueil vendeuse souriante

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certaines vendeuses ne sont pas biens formées pour donner des conseils appropriés

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Nos équipes de vente sont diplômées en coiffure et/ou en esthétique afin de prodiguer les meilleurs conseils. Nous allons faire le point avec notre magasin à ce sujet. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Service Client Gouiran Beauté

• 1 / 5

  

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  Di NolaBonjour, Très déçue de ce produit qui n'a absolument pas rempli ses fonctions, une première, alors que j'achète régulièrement des produits de teintures pour mon fils chez vous et toujours contente. Je suis allée le faire remarquer au magasin où les arguments en chaînes ne m'ont pas convaincu, d' autant que mon fils à les cheveux décolorés, blancs et donc que le produits n'a pas "pri" Bref, pas de geste commercial, et je ne retournerai pas chez Gouiran au vu de l'accueil qui m'a été réservé et où j'ai vraiment ressenti que l'on me prenait pour une imbécile, elles étaient tellement persuadées de détenir la vérité. . Cordialement.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Suite à votre commentaire , nous avons fait le point en magasin avec notre équipe. Vous avez en effet remonter l'information que le produit Crazy Color rose très clair n'avait pas pris sur tous les cheveux de votre fils. Après avoir analysé la photo, nos conseillères ont pu constater que la décoloration n'était pas suffisante, les racines étaient encore jaunes , le produits à pris seulement sur les pointe bien blanches, Les vendeuses lui avaient bien préciser d'utiliser le Crazy Color sur une décoloration a blanc. Ces teintes claires ne peuvent prendre que sur décoloration parfaite , nous ne pouvons accepter un remboursement , quand les conditions d'utilisation du produit ne sont pas respectés. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée Service Client Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Heureusement Gouiran n'a pas le monopole de la vente de produits capillaires, Belle journée également

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• 4 / 5

  

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  conseil professionnel et très bon accueil

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien; bon conseil pour ce que je voulais.

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne conseillère

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel accueillant et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Vendeuse disponible et de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  9 sur 10

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bon conseille

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, juste un petit reproche le temps d’attente aux caisses souvent beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  Super conseil Personnel disponible Aimable

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité des vendeuses, conseil adapté

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  vendeuse à l'écoute du :client et professionnelle

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bon produit mais mauvais conseil.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 11/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir donner votre avis. Il est vrai que nous ne préconisons pas à nos clients de se fier aux photos car il peut en effet avoir des écarts de couleurs , nous sommes navrés que ce conseil vous ait pas permit de choisir la nuance voulue. Nous remontons l'informations. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée Service Client Gouiran Beauté

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  Personnel très commerçant et souriant

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  J aime beaucoup pour un large choix

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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  Beau magasin, bien du choix

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  j'ai trouvé ce que je cherchais

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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  Correct

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  PARFAIT

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  j'ai été bien accueillie et bien renseignée

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Première fois que je me sens pas bien dans le magasin . Suivi tous le long de mes achats dans le magasin par l’agent de sécurité . Alors je sais pas si j’ai une tête de voleuse mais cela m’a bien refroidi . Je viens régulièrement dans l’enseigne faire mes achats mais la j’ai pas aimé être traité de la sorte . Niveau conseil clairement personne a eu le temps d’en donner . Expérience très décevante

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de contacter votre ressentit , nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Nous avons fait remonté votre avis au magasin. Suite à un recrudescence des vols au sein de ce magasin , de nouveaux process ont été mis en place dont fait partie la présence d'un agent de sécurité , nous sommes désolés que cela n'est pas été bien perçu. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée Service Client Gouiran Beauté

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  Avoir un agent de sécurité ne me pose pas de problème au contraire c’est le fait qu’il y avait beaucoup de monde et qu’il était derrière nous tout les long de nos achat à 2 m même pas Bref ….

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  Parfait

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Produit top

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Déçue produits manquants personnel peu actif

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Nous remontons l'information au responsable du magasin en espérant vous revoir bientot dans notre enseigne. Belle journée. Service Client Gouiran Beauté

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  Bon conseil personnel souriant et agréable ⁸

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bon accueil

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Vendeuses disponibles et donnent de bons conseils

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bon accueil - dispo facilement pour répondre à toutes nos questions

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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  Comme toujours très satisfaite de ce magasin et de leurs super produits.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  J'ai adoré l'accueil et les conseils reçus. Ce fut vraiment parfait !

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Produits de très bonne qualité et beau magasin avec du choix

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  J’ai du me faire rembourser car les prix en magasin n’etais pas les meme en caisse, caissière très désagréable

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous revenons vers vous suite à votre commentaire. Nous avons fait le point avec notre équipe, qui nous à expliquer qu'au moment de votre achat il y avait des changements de prix en cours. Il y a des affiches en rayon stipulant que les prix étaient en cours de changement, notre conseillère vous l’a expliqué et vous avez finalisé votre achat. Nous sommes navrés que vous étiez désagréablement surprise. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée Service Client Gouiran Beauté

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  Très bon accueil, et bons renseignements

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  De très bon conseil pour les colorations

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique