Avis clients de Gouiran Grenoble

Évaluations clients Gouiran Grenoble

• 5 / 5

  

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  Super accueil et conseil

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la 2ème fois que je me rends à ce magasin et la vendeuse qui me reçoit (une personne élancée et châtain foncé) agréablement et me prodigue de bons conseils.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  merci j'ai trouvé chez vous magasin spécialisé de bon produits Bio

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeurs qui répondent à peine quand on leur dit bonjour, qui pressent pour payer lors du passage en caisse alors que je regardais un article sur le comptoir, à croire qu’ils veulent vite qu’on sorte, bref expérience désastreuse. Je sortais du sport alors peut être que ma tenue sportive leur a fait avoir des aprioris et des biais quant à la façon de traiter les clients.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer Nous avons fait le point avec notre équipe en magasin , nos conseillères sont navrées que vous ayez eu ce ressenti et vous présentent leurs excuses. Elles prennent à cœur l accueil et le conseil. La rapidité de l'encaissement est un soucis d'efficacité de service envers nos clients qui est parfois difficile à doser. Nous espérons vous revoir bientôt. Belle journée Service Client Gouiran Beauté

• 4 / 5

  

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  Je mets 4 car la première personne qui m'a renseignée était pas très agréable. En revanche la 2eme.....au top

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil à Gouiran Grenoble centre-ville ! Personnel agréable et professionnel !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil, bons conseils

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel est très compétent et serviable.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueillie surtout que c'était la première fois que je rentrais dans le magasin.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillée

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique magasin bien rangé

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très très bons conseils

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5 étoiles

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil, vendeuse a l'ecoute et non avare de conseils

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis contente du service de la personne très agréable

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La caissière était mal formée je pense.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très satisfaite de ce magasin

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍🏽👍🏽👍🏽

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est très agréable et attentif

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait conseillère au top

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé par un vendeur

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil .vendeuses souriantes et aimables

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 15/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 13/06/2022, suite à une expérience du 28/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super magasin, les employés sont toujours à l'écoute est disponible Seul hic magasin petit

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon accueil, les conseillers sont très agréables, il y en a toujours un qui me propose de l’aide dans ma recherche et me donne toujours de bons conseils.

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils sur mesure Une vraie découverte

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien j'ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sérieux et de bon conseil

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil est agréable et les hôtesses sont souriante.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et sympathique

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très bons conseils. C’est parfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeuses sont très agréable

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et conseillère au top

  Avis du 28/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'organisation est toujours très simple. Il est facile de se déplacer dans le magasin.

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil personnel agréable .

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel me paraît compétent et de bon conseil. L'accueil est agréable.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client déplorable. Promotion affichée non appliquées en caisse.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein du magasin de Grenoble ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons cependant fait le point avec notre équipe qui nous indique avoir fait au mieux pour vous conseiller, en effet nos équipes sont formées à l’accueil de nos clients. Veuillez noter qu'en cette période particulière il est possible nos équipes ne soient pas forcément au complet. Nous vous assurons néanmoins que nos vendeuses font leur possible pour satisfaire au mieux la clientèle. Concernant les promotions, il s'agit sûrement d'offres réservées aux professionnels et non de remise pour les particuliers. Cela est bien indiqué sur chaque étiquette. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je tiens à vous informer que votre conversation avec votre équipe ne m’intéresse pas. Si vous demandez l’avis de vos clients c’est bien pour une raison, donc si c’est pour nous répondre que vous estimez avoir bien fait votre travail c’est une démarche totalement insipide. Vous devriez prendre nos conseils et les utiliser au lieu de les contredire. J’ai toujours eu une expérience très agréable à Gouiran sur Grenoble. Et j’ai dû y passer plus d’une dizaine de fois. Mais en l’occurrence ma dernière visite n’était pas à la hauteur des services que vous proposez habituellement. Pour vous résumez la situation on m’a demandé de façon non-commerciale si j’avais besoin de quelque chose. J’ai travaillé dans le commerce et j’estime que c’est une façon peu attrayante de créer une opportunité de conseil détaillé pour transformer un visiteur en client. Taux de transformation tout ça… Vos rayons affichent -40% -50% sur une ligne, sans aucune indication qu’il s’agit de réduction réservées aux professionnels. Résultat une fois en caisse on se retrouve avec des produits non-soldés et forcément une facture plus élevée. Ce qui est loin d’être vendeur et voir même frustrant pour le client. La plupart auraient reposé leurs produits mais ayant travaillé dans la vente cosmétique en tant que manager je laisse place à l’erreur. La façon dont on m’a expliqué que les remises étaient réservées aux professionnels était limite condescendante. Ensuite la vendeuse a mis environ 10 minutes à comprendre que ma carte fidélité que mon maris avait renouvelée était la même que la précédente. Malgré tout elle était beaucoup plus cordiale que l’autre vendeur. Je me suis retrouvée avec des produits plus cher que prévu, à passer 10 minutes à la caisse à expliquer mon soucis et à être prise pour une idiote. Si vous estimez que mon avis n’est pas nécessaire et pas constructif merci de ne plus m’envoyer de mail. Merci.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je tiens à vous informer que votre conversation avec votre équipe ne m’intéresse pas. Si vous demandez l’avis de vos clients c’est bien pour une raison, donc si c’est pour nous répondre que vous estimez avoir bien fait votre travail c’est une démarche totalement insipide. Vous devriez prendre nos conseils et les utiliser au lieu de les contredire. J’ai toujours eu une expérience très agréable à Gouiran sur Grenoble. Et j’ai dû y passer plus d’une dizaine de fois. Mais en l’occurrence ma dernière visite n’était pas à la hauteur des services que vous proposez habituellement. Pour vous résumez la situation on m’a demandé de façon non-commerciale si j’avais besoin de quelque chose. J’ai travaillé dans le commerce et j’estime que c’est une façon peu attrayante de créer une opportunité de conseil détaillé pour transformer un visiteur en client. Taux de transformation tout ça… Vos rayons affichent -40% -50% sur une ligne, sans aucune indication qu’il s’agit de réduction réservées aux professionnels. Résultat une fois en caisse on se retrouve avec des produits non-soldés et forcément une facture plus élevée. Ce qui est loin d’être vendeur et voir même frustrant pour le client. La plupart auraient reposé leurs produits mais ayant travaillé dans la vente cosmétique en tant que manager je laisse place à l’erreur. La façon dont on m’a expliqué que les remises étaient réservées aux professionnels était limite condescendante. Ensuite la vendeuse a mis environ 10 minutes à comprendre que ma carte fidélité que mon maris avait renouvelée était la même que la précédente. Malgré tout elle était beaucoup plus cordiale que l’autre vendeur. Je me suis retrouvée avec des produits plus cher que prévu, à passer 10 minutes à la caisse à expliquer mon soucis et à être prise pour une idiote. Si vous estimez que mon avis n’est pas nécessaire et pas constructif merci de ne plus m’envoyer de mail. Merci.

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• 5 / 5

  

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  très bon produit et très bon resultat

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment bien efficace professionnelle et rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil, très accueillant et aimable.

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très agréable et très professionnelle

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits et accueil agréable

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La vendeuse n’a pas su me conseiller sur une couleur que je lui avais demandé une patine pour cheveux colorés ne sachant pas quoi me donner elle m’a donné une un masque colorant

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec notre équipe qui nous a indiqué vous avoir conseillé un soin dans le but de redonner de l'éclat et de la brillance à votre couleur car la patine n'était pas forcément adaptée. En effet, la couleur de cheveux rouge ne nécessite pas de patine mais un entretien avec des repigmentant. Il s'agit peut-être d'une incompréhension. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 3 / 5

  

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  Belle offre de produit

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien présentée Beaucoup de choix

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil ,une vendeuse m'a prise en charge pour mes demande avec un professionnalisme irréprochable, une vendeuse très compétente souriante et très accueillante ,je la remercie .

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils.

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin propre et accueillant

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très bons produits

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin trop petit et pas facile à se garer au alentour

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J avais besoin que l on me redonne les quantité pour effectuer ma couleur majirel avec les numéros 5 et 6 Et la jeune femme m à très bien conseillée et j ai obtenu ma couleur desiree

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe a l’écoute

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 08/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin, de bonnes marques et large gamme de produits.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix et services de qualité.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très à l'écoute très bons conseils Ce n'est pas la première fois équipe très agréable

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit répondant à mes besoins.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Ras

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  Très bonne accueil. Personnel pro et à l'écoute

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  au top

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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  Tres bien bon accueil

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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  La conseillère a été très à l’écoute et m’a donné des conseils personnalisés c’est top!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  TRES BIEN

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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  Très bien. Service rapide et efficace. Bons conseils par professionnelles 2

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Accueil, disponibilité,bons conseils, parfait

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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  Satisfaite

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Toujours contente d’être cliente Gouiran centre ville Grenoble. Bons produits et bon accueil.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Bon accueil bien conseillée.

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Très bon accueil grenoble Gouiran centre personnel très disponible j'adore ce magasin et si besoin est je peux téléphoner et on me réserve le où les produits je recommande ce magasin

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais beaucoup de manque de produits en rayon

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils comme d’habitude

  Avis du 20/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout bien

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore aller chez Gouirand à Grenoble le personnel est très très sympathique et de bon conseil

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est accueillant, disponible et souple. Je recommande.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien renseigné

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique