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Résumé des avis
Chez Groupama Occitanie, les clients décrivent surtout un accompagnement simple et rassurant, avec des conseillers disponibles, à l’écoute et efficaces. La souscription et les changements d’assurance semblent se faire sans complexité, avec des contrats jugés adaptés aux besoins et des échanges clairs.
Expertise des équipes
"Contrat adapté à nos besoins et gentillesse particulière de La personne qui nous a accompagnés"
"Merci à ma conseiller pour son écoute, amabilité et le professionnalisme!!!!"
"Contrat adapté à mes besoins, Conseiller agréable"
Réactivité
"Personnel sympathique et efficace"
"Le fait de pouvoir par téléphone et avec une agence de proximité est un avantage pour moi. La personne qui m'a reçu est très professionnelle"
"le contrat adapté au besoin, bon conseil de la conseillère, à l'écoute et disponible."
Accueil et amabilité
"très satisfait de l'accueil qui nous a été reservé"
"Très satisfait de l'accueil, l'écoute et des contrats"
"Proximité, conseils, humain , mutualiste"
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-. E.
8 août 2026
Avis vérifiéSouscription facile avec un conseiller très bon
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous souhaitons une belle journée. Frédérique, Chargée de la relation sociétaire
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B. M.
8 août 2026
Avis vérifiéBonsoir J ai eu mon véhicule qui as cramé entièrement sur l autoroute et trois semaines plus tard l assistance m'a demandé si j avais des nouvelles de mon véhicule et de l expert donc je pense que c est à vous de nous donner des informations sur le véhicule 3 semaines plus tard aucune réponse de l assistance Donc à améliorer
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, Merci pour votre message. En tant qu'assureur mutualiste nous prenons en compte tous les retours de nos sociétaires afin d'améliorer nos offres et notre service. J'adresse votre commentaire à notre équipe concernée. Nous restons à votre écoute, Lucas, Chargé de la relation sociétaire
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G. L.
8 août 2026
Avis vérifiéL'humain semble un critère important chez Groupama alors merci à eux !
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
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J. R.
8 août 2026
Avis vérifiéRien à dire je demande un service après souscription même en haussant la voie Mme ne veut rien savoir 31 déc 2026 résiliation du contrat même si plus chère ailleurs
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Je suis navrée pour cette situation. Votre message a été transmis à l'équipe concernée. Je reste à votre écoute, Camille, Chargée de la relation sociétaire
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Je suis navrée pour cette situation. Votre message a été transmis à l'équipe concernée. Je reste à votre écoute, Camille, Chargée de la relation sociétaire
Réponse de J. R.
Mon avis ne changera pas pas la peine de leur dire leur mauvaise fois vous feras perdre un client
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Jean pierre A.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite des différentes réponses apportées...prise en charge par des conseillères au top...je recommande...
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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T. C.
8 août 2026
Avis vérifiéRésiliation de mes anciens contrats Nouveaux contrats mis en place avec simplicité , tarif raisonnable. Accueil très satisfaisant
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
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Gerard T.
8 août 2026
Avis vérifiéRapide clair dans les explications et simple
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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J. H.
8 août 2026
Avis vérifiéLes deux conseillers que nous avons rencontrés au bureau (Capvern) étaient sympathiques, serviables et rassurants. Ce fut un excellent début et un très bon accueil.
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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A. G.
8 août 2026
Avis vérifiéSatisfait ! Bon accueil, informations claires !
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
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M. G.
8 août 2026
Avis vérifiéSociétaire depuis des années des conseillers toujours à l'écoute et une réactivité immédiate pour les prises en charges.
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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M. S.
8 août 2026
Avis vérifiéClarté des documents Conseiller très à l écoute
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
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Patrick B.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de groupama et une mention spéciale à mon conseiller
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
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S. F.
8 août 2026
Avis vérifiéLes personnes qui sont très compétente.
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre témoignage ! Bonne journée, Marie, Chargée de la relation sociétaire
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Joel A.
8 août 2026
Avis vérifiéRéactivité, contrat adapté, conseiller réactif !
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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C. L.
8 août 2026
Avis vérifiéRapide et efficace des prix attrayants, plus intéressant que la ou j'étais
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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Angel C.
8 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfait du professionnalisme des conseillers ainsi que des offres et des prix
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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S. G.
8 août 2026
Avis vérifiéSatisfaite de la conseillere a tous les niveaux. Elle a compris mes besoins. Elle a été très efficace et rapide .
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Rose, Chargée de la relation sociétaire
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Bernard B.
8 août 2026
Avis vérifiél'accueil est parfait les prix paressent raisonnables
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À bientôt, Alexandre, Chargé de la relation sociétaire
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C. P.
8 août 2026
Avis vérifiéConseillère à l'écoute, avenante et de très bon conseil sur mes nouveaux contrats adaptés à mes besoins
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, merci pour votre retour, cela compte beaucoup pour nous. N’hésitez pas à nous recommander ! Belle journée, Arnaud, Chargé de la relation sociétaire
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M. A.
8 août 2026
Avis vérifiéLes services que j'attends dans le cadre des couvertures d'assurances doivent être réglés rapidement. C'était le cas !
Réponse de Groupama Occitanie
Bonjour, un grand merci pour vos encouragements. Vous satisfaire est notre priorité. Bonne journée, Barbara, Chargée de la relation sociétaire
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