Evaluations clients

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  Très bon contact avec Véronique, travail très efficace et professionnel.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par '+SOFA' F.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services de Merci+. L'équipe est toujours à l'écoute, disponible et arrangeante. Merci à vous pour votre professionnalisme.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par 'LYDIE+' V.

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif. C'est un plaisir de pouvoir vous fournir un service correspondant à vos attentes et nous vous assurons de tout mettre en œuvre pour garantir votre satisfaction. Bien cordialement Le service client MERCI+

• 1 / 5

  

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  Très bon contact avec Élodie je ne souhaite pas qu une autre personne me soit proposée

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BERNARD P. *

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  Bonnes prestations,malgré le retard régulier de mon intervenante(15h30-15h40) ai lieu de 15h

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PHILIPPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien et correct

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉMILE G. *

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5

  

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  Travail de bonne qualité et intervenante très sympathique et professionnelle

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LÉON B. *

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• 4 / 5

  

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  pas de probléme

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GEORGES A. *

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• 5 / 5

  

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  La gestion des absences est très réactive.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GILBERT G. *

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 4 / 5

  

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  Prise en compte de ma demande d'une personne efficace et disponible.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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  Écoute de nos besoins

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ANTOINE L. *

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 4 / 5

  

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  Présente mais pas envahissante Tarifs augmentés de manière significative en fin d’année

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VALENTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème sauf peut être au niveau des remplacements

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARTHE R. *

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  Organisation parfaite, la personne pour le ménage me convient paraitement

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par EMMANUELLE H. *

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  Jamais de remplacement lors des vacances ou congés maladie

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAETITIA M. *

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  tout a été parfait et rapide. Une information ne m'a pas été donnée et j'ai découvert à postériori que c'est l'intervenante qui déclare son temps de travail, elle peut donc déclarer ce qu'elle veut et il faut contrôler la conformité de sa déclaration avec la réalité. C'est le seul bémol.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GRÉGOIRE S. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation de qualité, et suivie lors d'absence

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  Le service client est réactif

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par EUGÈNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de la mise en place de la prestation.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THÉODORE H. *

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• 5 / 5

  

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  Ras le contrat est rempli

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par THÉODORE L. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation chère par rapport au service rendu

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LUCE G. *

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  Très mauvaise expérience tant au niveau du ménage que du relationnel

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 30/10/2022 par ANONYMOUS A.

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à nos services. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de Bourgoin-Jallieu. Notre franchisé est en charge du suivi de vos demandes et saura faire évoluer positivement votre expérience avec MERCI+. Bien cordialement, Le service client

• 5 / 5

  

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  Des années de service impecable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par PÉNÉLOPE T. *

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  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client MERCI+

• 5 / 5

  

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  Bon suivi de mes demandes couplé à des prestations de qualité et un très bon contact humain, que demander de plus

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉLODIE R. *

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  Je suis pleinement satisfaite de ma femme de menage mais pas du tout de votre facturation a la minute pres arrondie en votre faveur et qui ne correspond pas tjs au pointement de ma femme de menage , avec une avance de 8h et des factures auquelles on ne comprend pas grand chose …

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par OLIVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Un service soigné. Une intervenante fiable, discrète et sérieuse. C’est parfait.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PATRICK G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Ils sont réactifs. Merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par SABINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Service très efficace

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par THIBAULT C. *

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• 5 / 5

  

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  l agence a été a mon écoute dès le debut et je suis satisfaite de ses services

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATH E. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien parfait

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par RICHARD F. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok. Je recommande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MONIQUE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services de Agnes qui intervient à notre domicile depuis un peu plus de un an, le linge est très bien plié, maison propre je recommande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SUZANNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes prestations de notre intervenante et un suivi administratif sérieux et efficace. Nous sommes très satisfaits des services de Merci+

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ZACHARIE T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ras

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VALENTINE L. *

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• 4 / 5

  

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  A l’écoute.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ADRIEN B. *

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• 3 / 5

  

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  des frais de gestion mensuels ont ete instaures sans information prealable en plus de la tarification des heures effectuees , ce qui constitue une modification unilaterale du contrat initial .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ROBERT V. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience. Depuis plus de 3 ans, MERCI+ n'a pas augmenté ses tarifs malgré les évolutions du taux du SMIC horaire et la mise en place d'actions et d'outils pour simplifier le parcours client et intervenant. Nos conditions tarifaires ont été modifiées ; chacun de nos clients a été destinataire d'un mail informatif et explicatif sur cette augmentation tarifaire avant son entrée en vigueur ; peut-être le vôtre a-t-il été dirigé dans vos courriers indésirables. Les frais de service mensuels sont 7,45€ après déduction fiscale ; ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Votre service client Votre service client

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  Toujours satisfaite .

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATHALIE B. *

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  Après le départ à la retraite de l'agent mis à disposition, il y a eu une période sans prestation. Puis, un nouvel agent est arrivé, mais il me semble que son adaptation n'est pas simple.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par THIERRY C. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le relais d'une autre aide-ménagère ait été plus long qu'habituellement. Nous en sommes sincèrement désolés et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis votre assistante ménagère. Pour mieux répondre à vos attentes, notre Responsable d'Agence de Marseille, Cyrielle, vous contactera prochainement et mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. Bien à vous ! Votre service client

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  Personnel très professionnel, très agréable.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALEXANDRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Prestations excellentes, contactés agréables et precis

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  bien. pas de problème

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANTOINETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec Merci+. Ca roule!

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CÉLINA C. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune expérience.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par PIERRE J. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et adaptation aux demandes, bon suivi des prestations.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par OCÉANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de votre intervenante depuis toutes ces années.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LAURENT J. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se déroule bien, service client à l'écoute et très réactif, mon aide ménagère agréable, professionnelle, très bon contact.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ISABELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne polie, agréable, qui a bien répondu à mon attente

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par RENÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Merci+ est une agence de menage très efficace, très bon service client.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MARCELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par TIMOTHÉE J. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par THIBAULT L. *

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• 3 / 5

  

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  Nous avons quelques difficultés à faire passer les messages a la comptabilité et à savoir qui fait quoi dans vos services.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par INÈS V. *

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec MERCI+. Le service client prend en charge l'ensemble de vos demandes, soit par mail à adresser au serviceclient@merciplus.fr, soit par téléphone au 09 69 375 600 du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption. A votre entière disposition, Bien cordialement, Votre chargée de clientèle, Jessica

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  Impossible d'avoir une personne au téléphone !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par JEANNE R. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour toutes vos demandes ou questions, si l'ensemble de nos chargés de clientèle sont en ligne, nous vous proposons d'envoyer un mail à serviceclient@merciplus.fr. Vos requêtes seront prises en charge sous 24h. Nous sommes navrés que vous n’ayez pu nous joindre ; Jessica, votre chargée de clientèle prendra prochainement contact avec vous pour faire un suivi sur vos prestations. Cordialement, Le service Client

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  La mise en place du dossier manque totalement de Sérieux au détriment de l'usager

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par THÉODORE L. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps partager votre expérience avec MERCI. Dans le suivi de votre dossier, il y a un malentendu sur votre souhait de bénéficier de l'Avance Immédiate de Crédit d'Impôt et nous en sommes navrés. Le 21 Mars 2023, votre chargée de clientèle, Oissila, vous a accompagnée dans vos démarches administratives pour créer votre compte URSSAF et l'activer. Aujourd'hui, vous bénéficiez de cet avantage et nous en sommes ravis. A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

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  parfait, Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ALEX D. *

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• 3 / 5

  

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  .Gonflant votre sondage

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par DAVID T. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec MERCI ne correspond pas à vos attentes. Notre responsable d'agence va prendre contact avec vous pour identifier les raisons de votre remarque et mettre en place les actions d'amélioration nous permettant de vous satisfaire. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les retours de nos clients sont précieux pour nous permettre de nous améliorer en continu. Bien à vous Le service client

  Réponse de David T

  

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  Bonjour, c'est inutile de m'appeler car c'est le sondage et toutes ses mentions obligatoires qui ne m'ont pas plu. Cela n'a rien à voir avec le travail de mon intervenante. Il ne faut pas tout confondre. A. PINSON

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• 4 / 5

  

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  bon service

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par THÉOPHILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.................

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ...

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par TIMOTHÉE F. *

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• 5 / 5

  

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  mes demandes sont prises en compte lorsque je fais appel à MERCI+

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en ce qui me concerne !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CATHERINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation dans le temps imparti

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à ce que j'attendais et excellents contacts.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par YVES L. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité appréciable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  La même intervenante depuis 10 ans , très bien .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par RÉMY B. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prise en compte des besoins très reactifs

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JULES G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par FRANÇOIS H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de notre intervenante

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MONIQUE V. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas toujours avertie par le service clientèle des absences de ma femme de ménage. Heureusement qu'elle me prévient toujours. Montant des frais de service excessif.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience MERCI+. Par politesse, nous demandons à nos intervenant(e)s de prévenir immédiatement leurs clients de leurs absences. Dans un second temps, notre service client propose à nos clients un remplacement pour assurer une continuité de services. Les frais de services sont de 7,45€ après réduction fiscale. Ils sont liés à toutes les démarches que nos équipes effectuent pour simplifier votre parcours client (suivi personnalisé de proximité, un service client dédié du lundi au vendredi sans interruption de 8h à 18h, accès au service de pointage et à l'espace client, recrutement, formation des aides ménagères, etc...). Bien à vous ! Le service client

• 4 / 5

  

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  ,lkljghèun

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par GÉRARD D. *

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• 5 / 5

  

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  bien correct

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MARTINE F. *

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• 5 / 5

  

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  très bien!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par AIMÉ L. *

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai jamais été contacté par qui que ce soit de cette agence dont j’ignore l’existence

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SUZANNE T. *

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  Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI Plus. Notre agence strasbourgeoise reste bien ouverte. Cependant, en tant que cliente, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI Plus . Bien à vous. Le service client

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  Je suis très contente du travail de Fatiha, mon intervenante depuis le mois de juillet. Le travail est impeccable.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MARGOT B. *

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  Bon contact

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MICHÈLE V. *

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  Oubli d insririon au CESU pourtant demandé, demandé d un paiement chèque du coup facture sept 22. Et 8 jours après prélèvement bancaire qui ne devait être mis en route qu après la prestation d octobre : donc double encaissement facture septembre Toujours pas remboursee

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 30/09/2022 par ALEXANDRIA L. *

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  Bonjour Madame, Nous vous invitons à vous rapprocher de notre franchise de Cernay au 09 51 00 17 10. Ce franchiseur est en charge du suivi de vos demandes et vous apportera des réponses à la facturation de vos prestations. Bien cordialement, Le service client

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  Mauvais accompagnement sur la prise en charge de l'URSSAF. 2 mois ont été payés à plein tarif, car j'estime que mon dossier n'a pas été suivi correctement.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par VINCENT G. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre avis et de partager votre expérience avec MERCI+; Pour la mise en place de l'avance immédiate du crédit d'impôt, nous accompagnons nos clients dans leurs démarches administratives pour créer leur compte URSSAF et l'activer. Aussi, nous les sensibilisons sur la nécessité de nous confirmer l'activation de leur compte URSSAF pour pouvoir bénéficier de cet avantage. Dans votre cas, il y a eu un dysfonctionnement sur cette information indispensable pour finaliser cette prise en charge URSSAF (paiement à 50% de vos factures). A l'écoute de nos clients, nous avons entendu votre déception et une offre commerciale vous a été octroyée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Le service client

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  Jocelyne est en arrêt pour quelques jours donc les prélèvements sont ils arrêté pendant cette période ? Étant donné que nous sommes en prélèvement automatique ? Merci de me répondre

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ÉRIC L. *

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  L'agence a trouvé rapidement une intervenante agréable et efficace sur le créneau souhaité. Je suis satisfaite de ces 2 premiers mois de prestation.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 29/12/2022 par MARGARET J. *

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  Comme dans tous les établissements qui reçoivent énormément d'appels, les personnes qui répondent ne sont plus à l'écoute ...

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ISAAC R. *

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  Merci+ m'a envoyé une femme de ménage très bien et très efficace.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par LUCY B. *

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  facture pas très claires. Ce serait plus logique d'avoir une facture par mois avec le temps effectué et réglé; Et non avec des avances. Exemple 10 h faites en novembre, on règle ces 10 h début décembre etc....Là c'est clair et logique pour la compréhension de personnes de notre âge.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ROLAND G. *

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  Je suis en contact avec Mulhouse Très bons contacts

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par THIBAULT B. *

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  10/10 très bon contact

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par BERNARD R. *

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  excellentes relations

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par LUCAS P. *

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  Très bon service et un accompagnement au top !

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par THÉRÈSE L. *

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  Dès la réception de la 1ère facture les tarifs n'étaient pas ceux auxquels j'ai signé la prestation Il m'était comptabilisé 3h30 pour 3h

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JULIE B. *

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  Chère Madame, Nous sommes navrés que votre 1ère expérience avec MERCI+ ne vous ait pas entièrement satisfaite et qu'une incompréhension en soit la cause. Le tarif appliqué est bien celui de votre contrat, comme nous nous y engageons en toute transparence. Notre intervenante, souhaitant bien faire, a effectué 15 mn de plus (soit 0.25 centième d'heure) pour pouvoir délivrer une première prestation de qualité. Ce quart d'heure vous a été facturé, sans accord de votre part et nous nous en excusons. Dès votre retour sur ce point, un avoir a été établi et l'aide-ménagère sensibilisée au respect de la durée de prestation souhaitée. Jessica, votre chargée de clientèle, va prendre contact avec vous très rapidement pour préciser d'éventuels points qui vous auraient déplu ou qui pourraient faire l'objet d'améliorations, et qui expliqueraient davantage votre note. Bien à vous Le service client

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  Mme Thevenin à dijon est un contact super agréable et elodie qui a fait le ménage est très bien

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par CÉLINA D. *

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  Très satisfaite du service

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ASTRID R. *

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  Satisfaction totale

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par HUGUES M. *

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  Je suis tout à fait satisfaite de Merci plus !

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par MICHELLE R. *

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  J'avoue ne pas très bien comprendre le système de facturation. Pourquoi ne puis-je avoir une facture de ce que je paie RÉELLEMENT ?

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JEANNE M. *

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction quant à notre prestation. Vous vous interrogez sur le système de facturation, qui a évolué avec la mise en place cet été de l'avance immédiate de crédit d'impôt, un service de l'URSSAF dont MERCI+ vous fait bénéficier. Ce service vous permet de ne payer que 50% de votre facture, les 50% restants étant pris en charge directement par les services fiscaux, par l'intermédiaire de l'URSSAF. Votre facture fait donc apparaitre le coût total de la prestation et non le reste à charge prélevé par l'URSSAF. Nous prenons en compte votre remarque et ne manquerons pas de faire prochainement évoluer nos factures pour davantage de clarté. Bien cordialement Le service client

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  Difficile de suivre de près nos dépenses au file de l’eau.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par DIANE W. *

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience avec MERCI+. Vous pouvez suivre toutes vos prestations passées et à venir, communiquer des consignes à votre intervenante dédiée, consulter vos documents et contacter votre agence sur l'espace client accessible à l'adresse https://moncompte.merciplus.fr/compte ou sur le site www.merciplus.fr en cliquant sur l'icône "bonhomme" en haut à droite. Jessica, votre chargée de clientèle, vous contactera dans les prochains jours pour refaire un point sur votre besoin. Bien cordialement Le service client

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  La prise en compte de ma demande était très bonne Par contre la personnei faisant le ménage étant insatisfaisante, je suis toujours en attente de son remplacement.

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ISABELLE G. *

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  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction quant à la prestation délivrée par notre intervenante et vous remercions de votre note positive quant à notre service. Une recherche est en cours pour vous trouver l'aide-ménagère qui correspondra à votre attente, sur une zone frontalière où le recrutement est plus long, nous le regrettons. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous rapidement pour vous tenir au courant des résultats et refaire le point de votre besoin. Bien cordialement Le service client

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  tout se passe comme espéré merci

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par GÉRARD C. *

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  J'étais satisfaite de l'inscription, du suivi et de la personne qui est venue travailler chez moi ; pour des raisons que j'ai admises, celle-ci a démissionné et depuis...plus rien j'attends toujours de Merci Plus qu'une autre personne me soit envoyée...

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ALEXANDRIE B. *

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  Chère Madame, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, due à un événement indépendant de notre volonté. Ceci n'est pas fréquent et ne reflète heureusement pas la qualité de nos services. Nous recrutons actuellement sur votre zone et revenons vers vous dans les prochains jours pour faire le point sur votre besoin et sur le résultat de nos recherches. Votre responsable d'agence met tout en œuvre pour pouvoir rapidement vous satisfaire. Bien cordialement Le service client

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  Qualité des echanges

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par JOSEPH M. *

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  Réactivité, amabilité top, sérieux

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par CHARLOTTE G. *

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  Bon accueil téléphonique , la personne m'assure que des femmes de ménage à proximité de chez moi sont disponibles. Après signature du contrat, aucune intervenant n'est disponible... puis une femme de ménage est restée un mois avant d'être remplacée par une autre personne....

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par FRANCK L. *

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  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec MERCI+. Nous regrettons que le démarrage de notre collaboration ait connu quelques aléas, fort heureusement peu fréquents. Nous sommes heureux d'avoir trouvé depuis l'assistante ménagère qui répond à vos attentes et mettons tout en œuvre pour nous améliorer. Bien à vous Le service client MERCI+

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  Prévenue très en retard de la prolongation de l arrêt de travail de l employée.Trop tard pour trouver une solution pour la semaine en cours.

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par GUILLAUME S. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes vraiment navrés de n'avoir pas pu vous prévenir plus tôt de la prolongation de notre aide-ménagère. Nous sommes dépendants de la décision médicale et le délai est parfois trop court pour permettre la mise en place d'un remplacement. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous offrons les frais de gestion pour le mois de juillet. Bien cordialement Le service client

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