Avis clients de merciplus.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le récent changement d'interlocuteur est très décevant

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est très bien mais essayez de limiter les augmentationsn des prix, je pense que ma facture a pris +50% en 5 ans depuis ménage.fr

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par SAMI B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux et votre note. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant les augmentations de prix (+5€ en 5 ans, soit moins de 20%) , liées aux hausses successives du SMIC et des charges. Nous faisons le maximum pour en limiter l'impact sur nos clients mais cela permet aussi de mieux rémunérer nos intervenantes et de les fidéliser. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité au fil des années. Cordialement, L’équipe Merci Plus

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai toute confiance en Mme Plocus qui travaille chez moi depuis plusieurs années , sérieuse, agréable, rien à redire

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aline Schoukroun est une personne consciencieuse et fiable

  Avis du 28/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par J B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Votre intervenante est parfaite !!!! grand merci à elle et à vous.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par GHUILAINE V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai jamais été en contact avec l'agence de Nantes

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARIE ANNICK P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait de la prestation

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par FLORENCE V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je pense que c'est une agence sérieuse, compétente, à l'écoute de nos besoins.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARIA A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire, nous sommes tout-à-fait satisfaits de notre intervenante, à la fois efficace et discrète. Merci Merci Plus!

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARC P.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci à vous pour votre témoignage chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement, L'équipe Merci Plus

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon contact, bonne prestation

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANNE MARIE V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Énormément de temps avant d'avoir quelqu'un pour intervenir chez moi. La personne n'était encore même pas venue quand j'ai reçu un mail pour donner mon avis. Et depuis plus rien. Elle fait son travail d'une telle façon que je songe à résilier mon contrat. J'ai beau être handicapée, ce serait plus propre.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par NATHALIE R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la réactivité et la qualité du service ne sont pas à la hauteur de vos attentes, surtout dans une situation aussi délicate. Notre service clientèle va vous contacter au plus vite pour refaire le point avec vous et s'assurer que vous retrouviez le niveau de satisfaction que vous aviez avec la précédente intervenante. Sachez que l'agence de Metz retrouvera prochainement une responsable qui ne manquera pas de vous contacter pour s'assurer de votre satisfaction retrouvée. Dans l'attente je vais suivre personnellement les solutions mises en place et le retour à une qualité attendue. Cordialement, La responsable du service client Merci Plus

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Je n'ai rien à redire sur le ménage et le travail de Madame Mechisse Nadia Cordialement jean-michel.sentenac

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JEAN-MICHEL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent service

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MONIQUE T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne réactivité !

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CATHERINE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace peu de contacts mais suffisamment

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MADELEINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en compte des demandes. La personne en charge dernièrement remplissait toutes les conditions

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JACQUES & SUZANNE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactivité, bonne qualité des prestations.

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANNIE A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contact avec merci plus très bon mais il devient très mauvais avec le personnel qui compte des heures en plus voire des jours en plus qui ne rentrent pas dans le contrat

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par N P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et apprécions d'apprendre que votre expérience avec notre service client a été positive. Nous comprenons également vos préoccupations et prenons vos commentaires très au sérieux concernant le comportement que vous décrivez. Un remboursement a déjà été effectué et notre responsable d'agence va vous contacter rapidement afin de résoudre le problème avec votre intervenante. Son attitude ne correspond pas aux valeurs qui sont les nôtres, de respect et d'engagement. Cordialement, L'équipe Merci Plus

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en compte de toutes demandes et écoute active des besoins

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil téléphonique toujours très accueillant et dont la suite est prise en compte rapidement.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par BERNADETTE T.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Bien à vous, L'équipe Merci Plus

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jusqu'à présent pas de problème.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par SERGE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bons rapports avec Merci

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par A V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite des services

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MONIQUE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  LES PERSONNES QUI NOUS REPONSENT SONT A NOTRE ECOUTE

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DOMINIQUE A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'employée exécute avec beaucoup de soin ces tâches

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La demande a été rapidement traitée, la mise en place des prestations s'est faite sans encombres malgré un décalage du aux congés de mon intervenante mais cela valait vraiment la peine de l'attendre.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ISABELLE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne réactivité et grande facilité de communication. Je conseille fortement cette agence

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par RADIA K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par VALERIE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personne sympa, ponctuelle qui s'adapte bien à notre demande

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ROLAND ET MARIE LOUISE K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela fait très longtemps que je suis cliente - et cela se passe bien j'ai une intervenante sérieuse et honnête qui travaille chez moi depuis plus de 10 ans maintenant

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactive aux demandes.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par SOPHIE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas d'avis très précis, les contacts sont en ligne. Ou directement avec la personne qui vient faire le ménage. Tres ponctuelle et anticipe les changements ou contretemos de part et d'autre.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARIE-LAURENCE ANNIE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHANTAL P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne gestion du service et proposition de remplacement si indisponibilité de la personne titulaire c'est top.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CLAUDINE L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je découvre qu'il y a une agence à Strasbourg car je suis en contact avec l'agence de Mulhouse. Toutefois, je me permets de signer mon incompréhension concernant l'acharnement du service de recouvrement qui m'envoie systématiquement un mail de relance 4-5 jours après l'arrivée de la facture dans ma boîte aux lettres (facture datant de plus de 15 jours avant qu'elle me soit parvenue). J'ai déjà signalé cela au service client en rappelant que je suis un client ayant plus de 6 ans d'ancienneté et que toutes mes factures ont toujours été honorées. Le transfert de mon dossier à l'agence de Strasbourg pourrait être une solution pour que les factures me parviennent en moins de 15 jours après avoir été éditer.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CLAIRE & JULES L.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité de plus de 6 ans et pour votre retour constructif. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de réception des factures et le service de recouvrement, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus désormais. Nous notons cependant les 5* pour la qualité de prestation, nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction à votre intervenante. Merci encore pour vos commentaires, ils sont précieux pour nous. Bien cordialement, L'équipe Merci Plus

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Relation excellente.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par GHISLAIN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis cliente depuis plus de 10 ans. Tout s'est toujours passé pour le mieux : règlements sans problème, éléments pour déclaration fiscale toujours a l'heure... Quand ma femme de ménage part en vacance, on me prévient assez tôt et on me propose un(e) remplaçant(e). J'ai pris l'option une fois : bien organisé et intervention de qualité

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par VERONIQUE D.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos retours positifs ! C’est un plaisir de savoir que vous avez toujours eu une expérience agréable avec nos services, de la gestion des règlements aux remplacements de votre femme de ménage. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre organisation et la qualité des interventions aient répondu à vos attentes. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, L'équipe Merciplus.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est agréable d'avoir une agence à notre écoute.

  Avis du 23/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHRISTIAN G.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas assez de personnel de remplacement pour les vacances d été

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai aucun souci avec l'agence

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARTINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Société sérieuse, à l'écoute avec du personnel très compétant,

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CEDRIC A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun contacts

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par JAMES E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ecoute de mes besoins mais aussi prises d'initiatives appropriées sous formes de propositions

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MURIELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très à l écoute et dynamique..Grande disponibilité aussi..Aucune demande ne reste sans réponse...Je me félicite de la relation de confiance qui s est ainsi instaurée.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS F.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute et dynamique. Votre satisfaction et la relation de confiance que nous avons établie sont au cœur de nos valeurs. Nous sommes toujours là pour répondre à vos besoins avec le même enthousiasme. Bien cordialement, L’équipe merciplus.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellente expérience, beaucoup de reactivité lors de mes demandes

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ODILE C.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une excellente expérience et que nous avons réussi à répondre rapidement à vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous accompagner. Cordialement, L'équipe Merciplus.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES BIEN SATISFAITE

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MICHEL & YOLANDE D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  le responsable est peu présent mais plein de bonnes volnté

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CHRISTIAN A.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la présence du responsable peut parfois sembler insuffisante, et nous apprécions votre compréhension et votre reconnaissance de sa bonne volonté. Corentin a pris ses fonctions il y a quelques mois et continue à prendre contact avec tous les clients de l'agence, heureusement nombreux ! Vos retours sont précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe de merciplus.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CLAUDIE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon échange téléphonique. Merci.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MARIE CHRISTINE D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très réceptive aux demande

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par PIERRETTE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactif et efficace

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par A E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS.......00000

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par BERNARD G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien !

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par A D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par BERNADETTE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Équipe réactive en cas de problèmes

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par CARINE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service clair, transparent, efficace. Cliente depuis bientôt 7 ans et très satisfaite !

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par VIRGINIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  À l’écoute de mes besoins et très bonne réactivité

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MYRIAM B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Du personnel plutôt professionnel, hors mis le commercial qui est totalement inexistant.

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANTOINE A.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel professionnel. Votre remarque concernant le commercial est essentielle, et nous la prenons très au sérieux. Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services pour mieux satisfaire nos clients. Votre avis est précieux et nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe merciplus.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne intervenante

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par PATRICIA C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de contact régulier !

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par GHISLAINE B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas eu le contact régulier que vous attendez de notre part. Notre responsable d'agence va rapidement prendre attache avec vous. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service. Nous restons à votre écoute et espérons que l’expérience future sera encore plus à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L’équipe merciplus.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par MIREILLE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de contact car plus de responsables

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par ANONYMOUS B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous appréciez nos services. Nous comprenons que le manque de contact puisse être frustrant. Le recrutement d'un nouveau responsable d'agence est en cours, nous préférons nous donner le temps de trouver le candidat idéal pour nos clients et intervenants. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe de merciplus.fr

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes très satisfait des services sérieux de merci plus nous avons toujours la même personne charmante compétente Toujours de bonne humeur et soucieuse de faire le maximum

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par DAVID B.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour positif à l'égard de nos services et de votre intervenante, que nous ne manquerons pas de partager avec elle. C'est une réelle satisfaction pour nous de vous fournir des prestations à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons de tout mettre en œuvre pour poursuivre dans ce sens. Bien cordialement Le service client Merci Plus

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fonctionne parfaitement sur la gestion administrative

  Avis du 20/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gestion des remplacements et changements des dates parfaite

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 31/10/2024 par GUILLAUME H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fanny F. est une très bonne intervenante.

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ' G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fiabilité dans la communication

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MIREILLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et réactif

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par FLORENCE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La prestataire visiblement ne connaît rien aux tâches ménagères. Elle arrive les mains vides sans matériel sans gants et sans savoir ce qu’il faut faire.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur Nous sommes navrés de lire votre avis négatif que nous ne comprenons pas. Votre épouse, qui occupe ce domicile, ne nous a jamais indiqué ne pas être satisfaite des services de notre intervenante. Celle-ci fait partie de nos salariés depuis assez longtemps pour que nous ayons pu nous assurer de ses compétences, par ailleurs validées par les 7 autres clients chez qui elle effectue des prestations. Notre engagement auprès de nos clients est de nous conformer à leur besoin, c'est pourquoi nos intervenantes s'adaptent au matériel et produits préconisés par ceux-ci ainsi qu'à leurs demandes spécifiques. Notre offre sur-mesure vous avait été présentée avant votre validation contractuelle. Peut-être nous confondez vous avec un autre prestataire ? Si tel est le cas, nous vous invitons à revenir vers Avis Vérifiés pour modifier votre commentaire. Bien cordialement La responsable du service client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par PAUL T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après un malentendu, le service client m’a contacté et a résolu le quiproquo. Le service a été réactif et efficace.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par M V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de rectifier ce malentendu et sommes ravis de constater que vous avez retrouvé le niveau de satisfaction que nous visons pour tous nos clients. C'est une grande satisfaction pour toute l'équipe de vous servir à la hauteur de votre attente, nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience avec Merci Plus reste positive. Bien à vous La responsable du service client Merci Plus

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jamais vu

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par LAURENCE R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Chère cliente, Nous sommes navrés de lire votre avis négatif concernant l'ancien responsable de votre agence. Depuis deux semaine, Corentin Yoa a repris cette fonction et il va prendre contact dès aujourd'hui avec vous pour se présenter et faire le point de votre besoin. Nous retenons aussi votre avis de 4 étoiles sur 5 concernant votre prestation de ménage, que nous ne manquerons pas de partager avec votre intervenante, et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Bien à vous Le service client

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’aime pas votre système de facturation, augmentation (minutes pour se changer ) de la facture sans avis

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par PAULA B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  aurait pu trouver un personne plus jeune et pus dynamique

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par DANIEL D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien , conforme à mes désidérata

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MICHELLE A.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactivité ok mais contrôle de la facture nécessaire à chaque fois car erreurs de facturation à multiples reprises. Cliente plutôt mécontente de Merci Plus en soi car frais de dossier mensuel trop cher et maintenant facturation des heures plus visibles sur la facture. Vraiment pas customer friendly - mais je me repète (ainsi que multiples d'autres clients). Nous restons avec vous grâce à notre intervenante qui fait un très bon travail.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par VANESSA T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les intervenantes sont sérieuses et compétentes. L’administration fait bien le suivi.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par HADI R.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre retour positif à l'égard de nos services et de votre intervenante. C'est une réelle satisfaction pour nous de vous fournir des prestations à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement Le service client Merci Plus

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien de particulier à signaler

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MARGARETH S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service, rapide, efficace, sans étape longue et interminable. Sans frais cachés, mise en confiance immédiate et conseiller aux téléphone super disponivles et agréables Continuez comme ça s'il vous plait et je serais cliente à vie !

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par JIHANE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème, très bonne relation avec mon intervenante

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prestation

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MARIE ANNICK P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours des difficultés pour avoir les responsables du service client au téléphone, ne rappellent jamais. Il faut les relancer. Le pointage est aléatoire et il faut sans cesse vérifier la facturation. Les intervenantes changent très (trop) régulièrement.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous sommes réellement navrés de lire votre retour sur notre service. Le responsable de notre agence de Rennes va revenir vers vous avec des propositions d'amélioration, après le contact téléphonique de ce jour. Nous allons tout mettre en œuvre pour que vous retrouviez la sérénité que nous souhaitons vous apporter et sommes confiants dans notre capacité à y arriver. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, nous permettant ainsi de nous améliorer. Bien à vous La responsable du service client Merci Plus

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne réactivité

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ANNIE Z.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  satisfaisant

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon service. Bonne communication et très bon choix d'intervenante.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par CÉLINE T.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour positif. Bien cordialement. Le service client Merci Plus

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très sympathique, mais problème de recrutement en période de gros turn pver des intervenantes. Vu le prix du service, ce n'est pas acceptable

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MARION C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, fluide et efficace

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon contact,

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par CLAUDINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute de mes demandes

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par SÉGOLÈNE D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien pour un dépannage mais je n'y reviendrai pas !

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MICHÈLE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise de compte de la demande parfaite, un délai dans la mise en place du à une incompréhension. Suivi correct.

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par ISABELLE P.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  demande ecoute "oui" mais rappel prevu pas honoré tres bon acceuil au téléphone

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par BÉNÉDICTE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très simple - pas de complications pour obtenir une prestation ponctuelle.

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par EMMANUEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème dans nos relations avec l'agence. Tout c'est très bien passé quand nous avons eu une question à régler.

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande ???

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par CLAUDINE D.

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Bonjour Nous vous remercions d'avoir répondu à l'enquête de notre partenaire Avis Vérifiés, qui garantit la réalité des avis collectés. Nous comprenons votre étonnement par rapport au terme utilisé, dû au positionnement "produit" d'Avis Vérifiés. Nous sommes prestataires de service et il serait plus juste de parler de prestation et non de commande. Nous ne manquerons pas de remonter à notre partenaire l'étonnement de nos clients. Nous sommes ravis de votre retour positif à l'égard de nos services et de votre intervenante. C'est une réelle satisfaction pour nous de vous fournir des prestations à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Le service client Merci Plus

  Réponse de CLAUDINE D.

  

  Signaler

  Merci de le signaler ça fait bizarre ..... Lorsque j'ai la chance d'avoir une intervenante compétente, je n'hésite pas de le signaler Cordialement

  Réponse de merciplus.fr

  

  Signaler

  Merci pour elle et pour nos équipes ! Belle soirée à vous Virginie

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon échange

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par FLORENCE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien a l heure et efficace

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par GHISLAINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien bonne prestations

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par SOPHIE J.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien à l'écoute, bonne prise en charge de la demande, mais problèmes pour trouver du personnel disponible

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 31/10/2024 par MARTINE ODETTE H.

Avis affichés par ordre chronologique