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Résumé des avis
Sushi Shop Lausanne est un établissement qui laisse souvent une impression de fraîcheur, avec des sushis jugés très bons, une belle présentation et un service décrit comme attentionné. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité et la facilité pour passer commande, tandis que d’autres relèvent une expérience plus irrégulière, avec un riz parfois pas assez cuit, des arêtes dans le saumon ou une quantité jugée trop faible.
Accueil et amabilité
"Très bon et accueil agréable à Lausanne, comme d'habitude"
"accueil rapide et aimables"
"Service amical et attentif"
Réactivité
"Rapide, sympa et efficace"
"Rien à redire! Tout est prêt et parfait dans les temps! Personnel sympathique. Merci!"
"j'ai été servie très rapidement avec des bon conseil."
Expertise des équipes
"Produits excellents et équipe souriante et professionnelle qui a su me guider lors de ma commande. Merci l'équipe de Lausanne"
"Top accueil et service."
"Très bon, frais, personnel serviable et attentif"
Expérience en magasin
"Super, j'adore venir au shop de Lausanne, ils sont toujours au top"
"Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage :…"
Sushi shop st Francois à Lausanne : super accueillants, à l'écoute, produits excellents et de qualité Le seul moins : Un peu trop de sur emballage : le récipient à sauce, le sac à transport pour peu de boites (j'ai toujours un sac avec moi), les emballages sauces/gingembre, plusieurs boîtes
"Service au top dans le Shop galeries st-François"
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C. S.
17 déc. 2025
Avis vérifiéBom, mais c'était déjà fait et le goute frais était moins présent
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre produit, même si nous notons que le goût frais n'était pas aussi prononcé que prévu. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos offres. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Erman S.
10 déc. 2025
Avis vérifiéService au top dans le Shop galeries st-François
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le service dans notre boutique lausannoise. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Lirie B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai sélectionné 3 sauces soja sucrées mais l'appli n'a pas pris en compte ma sélection. Aucun récapitulatif avant paiement, impossible de vérifier la commande. Depuis la mise à jour, l'application bug tout le temps ! Extrêmement déçu !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre application. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe technique afin de corriger ces bugs. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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H. N.
7 déc. 2025
Avis vérifiéJusqu'ici je suis satisfait de votre établissement. Juste j'ai effectué une seul commande de box et je devais recevoir la 2eme gratuite suite à mon offre mais vraiment très déçu. Les 2 box etaient dans un état qui ne donnais pas envie de manger et nous avons presque pas mangé. Et dans une autre commande quelques produits pas contrôlé pas top. Voilà mes 2 déception sinon en gros ça va. D'ailleurs j'ai fait par de ça mais sans suite. Excellente journée
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de vos box n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certaines erreurs ont eu lieu. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. P.
7 déc. 2025
Avis vérifiéService rapide, agréable et efficace.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Cyrille D.
5 déc. 2025
Avis vérifiéVraiment très cher pour la quantité obtenue…
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre point de vue concernant le rapport qualité-prix et nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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S. V.
4 déc. 2025
Avis vérifiéLes produits sont excellents. Cependant cela fait 2 commandes à la suite que nous réalisions en l'espace de 1 mois et que nous remarquons que les instructions demandés (séparés les sushis cru/cuits pour raison de santé) n'est pas respecté. La personne en question n'a pas pu en manger les deux fois du coup ce qui est très décevant. Il est très facile de séparer chaque variété de sushis dans une boîte (donc que des boîtes de 6) afin de respecter cette demande. Très déçue. D'autres restaurants sont beaucoup plus compréhensifs et soigneux dans le respect de ces demandes.
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C. B.
1 déc. 2025
Avis vérifiéComme toujours, un délice. Par contre le site web et l'application mériteraient d'être améliorés. ça bloque sans savoir d'où viens l'erreur. On doit du coup recommencer plusieurs fois de zéro pour arriver à faire une commande.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif sur nos sushis, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous prenons également en compte vos remarques concernant notre site et notre application. Nous remontons votre commentaire au service IT. Merci de votre compréhension et à bientôt. L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Nara B.
30 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel au top
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. O.
29 nov. 2025
Avis vérifiéUn service impeccable et tbe sushi délicieux !
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos sushis ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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A. P.
28 nov. 2025
Avis vérifiéC'était super bon, comme toujours! Service toujours au top à Lausanne
Réponse de Lausanne
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous à Lausanne. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Florian S.
28 nov. 2025
Avis vérifiéTaille en baisse Prix en augmentation...
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la taille et le prix, et sachez que votre retour est précieux pour nous. Nous travaillons constamment à améliorer nos produits et notre service. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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M. M.
28 nov. 2025
Avis vérifiéCela se passe généralement bien. Toutefois cette fois le riz n'était pas assez cuit. Il était croquant comme du risotto, pour tous les produits avec riz.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la cuisson du riz n'a pas été à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres, cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. Le service client reviendra vers vous concernant votre commande. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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G. B.
27 nov. 2025
Avis vérifiéDéçu sur la préparation des commandes erreurs sur les produits commandé
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P. H.
27 nov. 2025
Avis vérifiéLe service était super mais le riz des sushis n'était pas du tout assez cuit et encore dur :(
Réponse de Lausanne
Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre service vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que le riz n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Votre retour est précieux et nous l’utiliserons pour améliorer la qualité de nos sushis. Le service reviendra vers vous concernant cet incident. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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S. P.
22 nov. 2025
Avis vérifiéTout bien
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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I. P.
22 nov. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable mais produits décevants
Réponse de Lausanne
Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, mais nous regrettons que les produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions mieux répondre à vos besoins. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt. | Customer Care Team, This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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E. B.
18 nov. 2025
Avis vérifiélivraison est bien passée. la commande était délicieuses!
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que vous ayez trouvé votre commande délicieuse. Cela nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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Georgia R.
15 nov. 2025
Avis vérifiéRien à redire.
Réponse de Lausanne
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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G. K.
4 nov. 2025
Avis vérifiéBon sushis
Réponse de Lausanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L’équipe Sushi Shop Lausanne
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