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Résumé des avis
L'établissement à Lausanne propose des sushis savoureux et authentiques, avec une livraison rapide et un service attentionné. Les clients apprécient la qualité des produits et la facilité de commande.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéOublie de produit dans la commande Echange avec le restaurant le soir meme. Pour un credit sur mon compte et rien a ce jour.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de l'oubli d'un produit dans votre commande. Après vérification, le crédit a bien été fait sur votre compte par le service client. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet oubli et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéHeure de pick-up respectée à chaque fois, qualité et originalité des produits au top. On recommandera les yeux fermés.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéPour la première fois depuis plusieurs années, nous avons reçu notre commande en très mauvais état. La soupe miso était presque vidée dans leurs sacs. Les rouleaux de sushi étaient tous écrasés dans leurs cartons. C'était comme si quelqu'un jonglait avec eux avant de livrer. L'application ne m'a pas non plus permis de déposer une réclamation car elle n'avait pas le magasin de Lausanne en option et elle donnait un message d'erreur lorsque j'essayais d'envoyer une réclamation avec les photos.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéPlus de 30min de retard, j'ai dû appeler le shop moi-même pour avoir des nouvelles.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans nos processus de service et de qualité Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLe dessert n'a pas été mis dans la commande… pour le prix c''est dommage :/
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater l'oubli des mochis dans votre commande. Nous avons contacté le service client qui reviendra vers vous prochainement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéAvant nous avions le suivi de la commande. Maintenant avec le nouveau site on a une fourchette de 30minutes … mais on sait pas si on peut y aller au bout de 15 minutes par exemple.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéLe produit a été effectué sans soins. Visuellement c'était pas top et sans goût! La boisson (coca) était à température ambiente, j'ai demandé des glaçons et ils n'avaient pas.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéLe riz n'est pas parfait mais les sushi sont bon ;-)
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Repas délicieux
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéPas d'autres commentaires
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéProduits toujours aussi bon
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéFiable, délicieux, frais, varié.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéGlobalement du personnel très sympathique et un grands choix de produits qui donne très envie mais qualité des aliments non optimale.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéToujours ravi d'apprécier les produits SushiShop!
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéOverall Good
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéNous avons attendu près de 2h notre commande. Nous avons appelé pour avoir des nouvelles et on nous a dit que c'était en chemin alors que c'est arrivé plus de 50 minutes plus tard.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre quotidiennement pour vous livrer dans les meilleurs délais. Malgré cela, un nombre important de commandes a pu nous retarder. Nous comprenons votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéIl manquait des articles dans ma commande à emporter. N'ayant aucun moyen de joindre la succursale je suis resté sur ma femme avec le sentiment d'avoir payé trop pour rien.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéUn peu déçue par les sushis, j'ai toujours adoré ceux que j'ai pris, mais cette fois-ci j'ai pris le menu veggie et les sushis poulet du chef, je ne me rappelle plus leurs noms et je les ai pas trouvé exceptionnels, c'est juste une question de goût
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil (chaleureux, aimable, professionnel). La rapidité du service
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous sommes des clients réguliers de Sushi Shop, mais j'ai été très déçue par cette commande. Toutes les pièces étaient mal présentées, déstructurées. Il y en avait plusieurs où il manquait même du produit : oeufs de poisson en topping manquants, pas de Trévise autour de certains Spring. Je n'ai vraiment pas été satisfaite par cette commande.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de notre retour tardif. Votre commentaire a été partagé au sein de notre équipe cuisine, ainsi qu'à celle de la vente, afin que cela ne se reproduise pas. Le service client reviendra vers vous dans ces prochains jours concernant cet incident. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Sushi Shop
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