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Résumé des avis
L’établissement à Lausanne est particulièrement apprécié pour la qualité de ses produits, le service attentionné et des livraisons ponctuelles. Les clients soulignent la facilité de commande par téléphone et l'accueil chaleureux du personnel.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéNous sommes des clients réguliers de Sushi Shop, mais j'ai été très déçue par cette commande. Toutes les pièces étaient mal présentées, déstructurées. Il y en avait plusieurs où il manquait même du produit : oeufs de poisson en topping manquants, pas de Trévise autour de certains Spring. Je n'ai vraiment pas été satisfaite par cette commande.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de notre retour tardif. Votre commentaire a été partagé au sein de notre équipe cuisine, ainsi qu'à celle de la vente, afin que cela ne se reproduise pas. Le service client reviendra vers vous dans ces prochains jours concernant cet incident. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Sushi Shop
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéLes spring tatakis thon étaient mal préparés: mal roulé, pas de feuille sur chaque pièce. Idem pour les maki salmon roll: pièce de largeur différente, mal roulé, se sont défaits. Les seuls TB étaient les dragon rolls.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une bonne journée, L’équipe Sushi Shop
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéLes sushis étaient écrasés les uns contre les autres dans la boîte. Impossible de les détacher sans les casser. De plus certains type de sushis ne contenaient pas les mêmes ingrédients (saumon à la place du thon). Les produits étaient frais mais s'il vous plaît faites attention à la présentation et au conditionnement.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéDe plus en plus déçue avec le temps. Erreur de produit, plus de 30min de retard et impossible de les contacter via leur app. Dommage que ça se dégrade autant.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéDommage que tous les rolls volaient entre eux
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéNette amélioration de la livraison (délai)
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis un client depuis longtemps et ai toujours été satisfait de votre service et de la qualité de vos produits. Par contre hier, lors de la réception de notre commande, nous avons été très déçu et de la taille et de la qualité des sushis de saumon.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiébonne humeur et qualité au RDV
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéLes brochettes au poulet étaient malheureusement immangeables...
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiérien n'a été oublié , le livreur très sympa et professionnel et les sushis excellents et originaux. Un grand merci
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéLivraison très bien, sushis bon mais très mal confectionnés et un prix qui ne justifie pas des sushis mal fait.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
C’est une blague cette réponse automatique, de Genève à Yverdon en passant par Lausanne je n’ai quasiment jamais vu des sushis bien faits sortir de vos magasins. Vous n’engagez pas des maîtres sushis. Allez voir dans les vrais restaurant japonais quelle tête ont des vrai sushis. Toutefois le goût est au rdv.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Je vous assure de l’intérêt de vos remarques et ne manque pas de vous remercier pour celle-ci. Sachez que chaque commentaire est lu et traité par les membres de mon équipe ou moi même. Nos sushimen reçoivent une formation continue pour correspondre à nos standards, sont audités sur la qualité des produits et les processus de fabrication afin d'améliorer en permanence votre expérience qu'elle soit gustative ou visuelle. Nous faisons notre maximum pour essayer de satisfaire notre clientèle, comme nous vous l'avons indiqué au dessous votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre retour, L'équipe Sushi Shop Lausanne
Réponse de A. A.
J'imagine que c'est pas facile de former les gens, en effet la fabrication de sushi est un art. Les vôtres sont bons et c'est ce qui compte aussi. Merci pour votre retour.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits est parfaite ! Toujours excellent. Jamais eu de problème avec SushiShop. Pour moi ce sont les meilleurs sushi !
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéToujours excellent et rapide belle présentation. Le livreur très sympa sourire
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel au top, qualité au top!
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéDu retard dans la livraison mais le responsable m'a appelé pour me prévenir ce que j'ai apprécié. Par contre il manquait un élément de ma commande.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons le retard, ainsi que l'oubli d'un produit dans votre commande. Pourriez-vous nous communiquer le produit manquant SVP? En attente de votre retour, nous vous souhaitons un bon weekend. Cordialement, L'équipe Sushi Shop
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéDes sushis toujours au Top et une équipe très sympa et accueillante
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTous est good
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéLes sushis étaient très bons et frais !
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLe service est extrêmement professionnel et l'accueil très chaleureux
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéSushis excellents et votre accueil à la boutique super serviable merci
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