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Résumé des avis
L’établissement à Lausanne est particulièrement apprécié pour la qualité de ses produits, le service attentionné et des livraisons ponctuelles. Les clients soulignent la facilité de commande par téléphone et l'accueil chaleureux du personnel.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéUn service rapide et de qualité
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéCommande faite pour 18h/18h15. Mon conjoint arrive à 19h récupérer la commande et surprise celle ci a été oubliée. On lui dit qu'ils ont eu un souci organisationnel et que la personne lui dit également je cite « je n'étais pas là de l'après midi ». Je pense qu'il est indispensable pour ce type de resto où le takeaway représente une partie important du business de checker de façon rigoureuse les commandes, afin que celles ci soient prêtes aux horaires demandés. Il n'a pas vraiment eu d'excuse ni de compensation de la part du shop. Vraiment dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon, mais manque un peu de variété végétarienne
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. En ce qui concerne notre offre végétarienne, nous avons fait remonter votre avis au siège. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiétop
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéUne serveuse en particulier désagréable qui m'a dévisagé tout le long du repas et n'a pas voulu apporter de carafe d'eau
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéLa livraison était longue et les sushis étaient en mauvais état mais cela ne change rien au goût qui est très bon Les sushis French touch on eu un coup de chaud et du coup on fondu une partie. PS: le livreur était très sympa et gentil
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéqualité des produits insuffisante
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéCommande en ordre très bonne, le livreur a eu un peu de retard
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéSushis délicieux, diversité très sympa. Pratique de pouvoir commander en avance et passer récupérer à l'heure souhaitée.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéBelle découverte
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéMa commande est arrivée avec du quinoa et non du riz. Ce n'était donc pas du tout ce que je voulais.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de la confusion entre la base de riz et de quinoa. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cela n'arrive plus. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Cordialement, L'équipe Sushi Shop
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiétoujours un plaisir
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison complète et à l'heure (à 10mn près). Livreur très gentil. Sushis toujours très bon, par contre cette fois mon fils a eu très mal au ventre et a vomi de suite après avoir avoir mangé les siens. Je ne sais pas si cela vient d'un sushi pas frais ou si c'était autre chose..
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir une fraîcheur optimale. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Nous avons recensé les produits que vous aviez commandés, et à ce jour, nous n'avons pas eu d'autres retours concernant la qualité de ces produits. Nous serons toutefois encore plus vigilants lors de la confection et avons fait un retour auprès de nos sushimen. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTout était très bien mais la salade n'a pas été mise dans le sac quand le tout emballé (commande au shop, articles pris dans le frigo et amené par moi-même à la caisse). Malheureusement je ne l'ai remarqué que chez moi et je n'avais plus l'occasion de revenir.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis déçu de ma commande les sushis n'étaient pas soignées pour le prix que ça coûte et le livreur n'y peux rien, c'est la préparation des sushis thons cuits et foie gras qui se cassaient… Enfin bref, j'hésite à ne plus commander chez vous !
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Michael , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement, pouvez vous juste nous préciser le nom de la personne ayant passé la commande afin de retrouver le compte associé. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon sushis, frais et bien présentés
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéSushis excellents, commande prête, service efficace et très sympa
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéUn grand choix de mets avec un service de livraison rapide.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéProduits frais et goûtus!
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix encore le samedi à 18h!! Les sushis étaient frais et délicieux et l'accueil excellent.
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