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Evaluations clients

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    Tout était comme je l'attendais

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  • 5 / 5 1
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    Fraîcheur des produits et originalités

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ultra fan !!!!! Tout est vraiment parfait. De la cuisson du riz aux ingrédients !

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  • 5 / 5 1
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    J'ai pris une boîte DUO en promo le mercredi, c'était très bien. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Personnel très aimable service à l assiette de qualité ambiance du restaurant zen et très agréable tout était parfait

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 4 / 5 1
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    Commande bien, sauf la soupe miso est arriver toute renversée

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  • 4 / 5 1
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    Très bon produit frais

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  • 1 / 5 1
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    La commande reçu n'était pas la mienne, Sushishop m'a appelée pour me dire qu'ils s'excusaient et qu'ils me rembourserait en recréditant ma carte, j'attends de voir

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

    Réponse de Luce C
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre message mais ce n'est pas à moi de faire une démarche quelconque alors que je suis "victime" de vos dysfonctionnements. Vous m'obligez à faire une démarche alors que ne suis en rien responsable et que j'ai payé pour une commande que je n'ai pas reçue ! Soyons sérieux, au mieux je suis automatiquement remboursée et au pire, je ne recommanderai plus chez vous, c'est aussi simple que ça ! Je vous remercie de votre compréhension. Danièle ROUIF ________________________________ De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop) Envoyé : dimanche 26 novembre 2023 13:29 À : Danièle ROUIF Objet : Service Client Sushi Shop - Votre demande n°419665

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Accueil qualité des produits tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Le rapport qualité prix est excellent, le style original et bien présenté, bonne accueil

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  • 1 / 5 1
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    Il manquait une partie de la commande

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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    au top !

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  • 5 / 5 1
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    j'adore aller à sushi shop ! j'y vais 2 fois par semaine les produits sont toujours bons et il y a de la variétè au niveau des plats

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  • 5 / 5 1
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    Délai livraison ok Command ok Produits ok

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  • 3 / 5 1
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    Je ne ressens plus la fraîcheur du poisson comme avant , on trouve parfois des arrêtes ! Notamment dans le boxl suschi marine faire attention

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  • 5 / 5 1
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    tres bon

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    Le top!

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    Ils manquaient un accompagnement

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 5 / 5 1
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    Personnel aimable , souriant et disponible. Commande prête à l'heure. Produits ultra frais et excellents

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    Il manquait la salade et la soupe

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    RAPIDE ET BON

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    Nouvelle gamme de produits mise en avant Manque indication sucré/salé pour les sauces à table

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  • 3 / 5 1
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    La qualité de la présentation des produits se dégradent Maki et California Rolls qui se déliten Sashimi saumon de plus en plus petit

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    Parfait comme d'habitude

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    J'avais fait une commande sur le site à récupérer en magasin à 20h35. Quand nous sommes arrivés à 20h45, ils ont commencé notre commande et il a fallu demander deux fois pour enfin récupérer notre sac à 21h10. (Une heure 10 après avoir commandé , c'est très long…) le thon cru n'était pas du tout frais donc impossible de le manger , nous avons donc jeter 12 California/spring rolls … tres déçue car temps d'attente trop long , pas de geste commercial et une qualité médiocre , pas du tout comme d'habitude!

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  • 5 / 5 1
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    Simple, pratique et efficace La qualité est toujours au RDV avec le sourire en plus

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    Sempre esquecem de entregar algum produto, falta sempre algum produto.

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  • 2 / 5 1
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    Il manquait un produit pour la box alors pourquoi la proposer sur le site ? on me le dit quand j'arrive, on me propose d'annuler c'est une blague ? ou de remplacer par autre chose mais dans la limite du prix et donc pas de geste commercial meme pas un salade de chou ?

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  • 3 / 5 1
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    Les shusis , très bon Celas fait plusieurs fois que la salade de choux est pas fraîche , elle est tourné, un goût de rence , il y a un pt soucis , changer de marque

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    Un tataki au thon pas entierement découpé et du coup j'ai du m'y mettre! Plus de sauce ou oubli???

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    Très bon

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    Accueil et sushi excellents

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  • 1 / 5 1
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    Pour 66 euros de commande, le vendeur désagréable ne donne même pas 1 sauce sucrée.

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    Service impeccable mais les sushis étaient secs . Le riz bien moins goutu que d'habitude. Au fil des ans le produit est moins bon dans l'ensemble.

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Les sushis sont de plus en plus petits avec le temps alors que le prix lui ne bouge pas...ça commence à vraiment être limite attention à ne pas abuser.

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    RAS

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    le poisson était frais, le riz par contre semblait pas dan sla fraicheur d'habitude

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    Third time I have received wrong Product!

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    Une seule caisse ouverte le midi. Personnel deborde bien qu aimable=une demi heure pour juste payer le plat que j avais choisi deje pret( pour gagner du temps!!)=non

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    Délicieux!!! Comme toujours

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    Bonjour, très déçu qu'il est du fromage dans toutes les préparation de base, c'est ecoueurant

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    Top

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    Produits

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    40mn de retard !

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    Manque la moitié de la commande

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    Dans l ensemble c'est souvent correcte.

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  • 3 / 5 1
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    Les coffrets tout prêts à la vente sont de moins bonnes qualité le soir que les commandes à préparer ( la salade d'algues un mangeable)

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  • 5 / 5 1
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    BIEN

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    BIEN

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    TRES BON ACCEUIL

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    TRES BONNE ACCUEIL ET PRODUIT FRAIS

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    BIEN

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    TRES FRAIS ET BON PRODUITS

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    BONNE EXPERIENCE JE RECOMMANDE

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    Je suis une cliente habituée et là j'ai trouvé que mon poké avait très peu d'avocat par rapport à d'habitude. Et la personne en caisse ne m'a pas demandé mon numéro pour ajouter mes points à ma carte de fidélité. J'ai été un peu déçue.

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    Bonjour Coraline, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire concernant votre commande du 24/11/2023 Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous traitons votre retour avec la plus grande attention. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Cependant votre commande est bien visible sur votre compte client, celui ci a donc bien été pris lors de la prise de commande avec l'un de nos équipiers ! Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop.

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    produit frais, service rapide

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    Personnel très gentil accueillant Mais au niveau des produits je suis de plus en plus déçu, la fraîcheur et la qualité se dégrade au fil du temps.

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Parfait Produit de super qualité

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    portion copieuse , prodruits frais, un délice de saveurs.

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    J'ai pris une box , c'était délicieux.

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    Commandé la super box du mercredi, nickel, personnel sympa. Par contre, quelques jours avant, j'ai voulu commander une box avec accompagnement offert avant 14h30 mais la dame que j'ai eu au téléphone ne voulait pas m'offrir l'accompagnement, étant donné que je venais récupérer le tout après cette heure. C'est pas très commerçant et pas la première fois avec cette personne. On est tous différents...

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    Parfait comme toujours

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    Déçu du produit

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    très bien les employés sont très gentils et accueillants.

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    L'accueil est top et ils sont très arrangeant dans les horaires.

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    Délicieux

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    Comme d'habitude avec le resto de Merignac : excellente expérience !

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    Excellent !!!

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    Commande vite prête grâce à la personne à l intérieur, vite remise

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    Achat sur place belle présentation

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    Au top, comme d'habitude

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    C'est parfait

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    Très bon accueil ! Personnel toujours souriant

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    Ce n'est pas bon, c'est fade, la qualité a nettement baissé, je ne recommanderai pas chez vous

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    Très bien comme toujours

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    Très satisfait, léger retard, appel pour prévenir et déssert en cadeau.

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    Mes commandes sont toujours prêtes en temps et en heures et la qualité des produits est très bien. Le personnel est toujours agréable

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    Très bien

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    Tout était parfait, le personnel a Bayonne est vraiment très professionnel et gentil. Un bémol quand même sur la soupe miso très bonne mais trop salé ( je pense qu'il y a du glutamate ou quelque chose comme ça ?!) ce n'est pas la peine.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon, très frais et box originale et bien présentée

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    Commande rapide, produit frais, accueil chaleureux

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  • 3 / 5 1
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    Assez bien mais cette fois ci la Préparation contenait peu de riz et beaucoup trop de choux et de betterave quasi que des légumes mais tout était frais

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Parfait, délai de livraison, produits..

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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    Sur ma dernière expérience, Une impression de pas frais et du jour,à la livraison. Après plainte et retour en magasin ,un mieux sur une sushi box!

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    très satisfait

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    .

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  • 2 / 5 1
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    Pas frais

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Excellent nouvelle box très savoureuse. Présentation de qualité

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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Restaurant sale, tables laissées sans être débarrassés, produits de mauvaise qualité et vieux.

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    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 4 / 5 1
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    Choix facile

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 2 / 5 1
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    Moins goûteux, oubli des sauces...

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    Bonjour Jean marc, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas a nous le rappeler lors de votre prochaine commande afin de vous faire un geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop

  • 4 / 5 1
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    Plutôt bien mais pas de sauces , ps de wasabi , pas de baguettes , pas de gingembre … donc repas un peu gâché car sans saveur….et de plus en plus cher …

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  • 3 / 5 1
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    Avocat dur Attente car pas de chirashi prêts comme habituellement

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    livraison avec 45 min de retard

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 5 / 5 1
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    Produits bien préparés. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    TB

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  • 5 / 5 1
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    Très bon

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    Tout était très bien

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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Accueil impeccable, comme d'habitude; En revanche, l'avocat utilisé dans TOUS les sushis était dur comme de la pierre. Dommage...

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  • 5 / 5 1
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    super

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  • 5 / 5 1
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    Très agréable

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  • 4 / 5 1
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    suis arrivée 5minutes avant la fermeture et ai été accueillie avec le sourire,j'ai apprécié.merci

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  • 4 / 5 1
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    Plus

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  • 5 / 5 1
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    Ras. Personnel accueillant bien qu'ils soient en plein rush. Commande correspondant à mes attentes.

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  • 4 / 5 1
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    3 sauces pour 84 sushis c'est trop peu

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  • 5 / 5 1
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    Super pour toutes

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    Très bon accueil et qualité de service

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  • 2 / 5 1
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    Commande non conforme remise avec 35mn de retard .

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    Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Très bon produits,équipe au top

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  • 3 / 5 1
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    Je suis très déçu de la quantité de saumon fourni. Il était tellement fin qu'on y voyait le riz à travers. Par contre le prix à pourtant bien augmenté.

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

  • 2 / 5 1
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    L'avocat dans les makis et california n'était pas bon du tout, pas du tout mûr, très dur et amer, j'ai du retirer tous les morceaux pour que ce soit mangeable

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    Super

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    Commande conforme, du délais à la livraison mais ayant été prévenu cela ne me posait pas de problème d'autant qu'un geste commercial était effectué

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  • 2 / 5 1
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    La boîte de collection n'a pa été fournie :(( soit disant en rupture de stock :( votre collaborateur aurait annoté mon compte à ce sujet afin que je l'obtienne..

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    Parfait

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  • 3 / 5 1
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    Préparation des plat faite à larache

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    Parfait rapide et savoureux

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    Commande facile sur le site. Rapidité lors de la prise de la commande

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    Très satisfaite

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    Commande correspondant à la demande

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  • 5 / 5 1
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    En venant chercher notre commande nous avons eu un accrochage avec un autre véhicule juste devant l'enseigne, nous avons pu faire le constat à l'intérieur au chaud il nous on offert de l'eau ils ont été très bien veillant . encore merci à toute l'équipe

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    Satisfait

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    parfait et joyeux

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    Super!

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    Rien à dire sur la partie logistique, prise de commande, mais par contre qualité des produits limites ,les algues plus très fraîches,les avocats étaient piqués et ce dans tous les makis. En règle générale, je ne suis jamais déçu, mais là. « Une fois n'est pas coutume », paraît-il, je reviendrai donc.

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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Déçu par la qualité et la cuisson et la présentation des makis

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    Les produits étaient très frais. J'apprécie aussi les nouveautés . Pour ma prochaine commande je caisse essayer les sushis avec les fleurs

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    La sous-traitance de la livraison à Uber dégrade beaucoup le service. Par ailleurs, l'application présente des bugs (impossibilité de supprimer une adresse par exemple).

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    Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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    Très bon et très frais

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