Evaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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Disponibilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Bonne prestation quant à la pose et le respect des délais. Produit au top
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Ils ont répondu à mon urgence et tout a été réalisé correctement. Il manque des petites finitions mais pas très grave.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Le site est clair et simple. Il permet de trouver ce que l'on recherche aisément. La navigation est intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Le plombier a fait du très bon boulot pour l'installation de mon chauffe-eau.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Le chauffagiste n'a fait qu'aggraver la fuite et le prochain rdv est dans 1 mois...
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE W. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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je suis totalement satisfaite du service de mon agence parisienne dans le 11e
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Le site est top facile à utiliser La main d’œuvre et moins chère
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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très bien bonne explication suite à mes questions le tout dans les délais prévus je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Tout s’est passé le plus simplement du monde.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Service attendu non rendu
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients
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Très bien avec un RDV rapide avec le technicien pour valider le devis. Informations claires pour se décider.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Professionalisme, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Je suis entièrement satisfaite du service technique, de la qualité d'écoute et de communication avec mon agence à Paris dans le 11 arrondissement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Navigation aisée malgré un blocage pour la prise de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Merci pour votre travail sérieux, entreprise sérieuse avec un suivie régulier avec leurs client. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Site performant et bonne réactivité des contacts
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Très satisfait sur tous les plans.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Site claire. Prix intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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bonne expérience à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Après avoir confirmé la commande et versé un acompte, je n'ai reçu aucune autre information, j'ai été sans eau chaude pendant 14 jours. Apparemment, il manquait une pièce de rechange. On aurait pu chercher un autre fournisseur bien plus tôt. Le mécanicien m'a laissé un seau rempli d'eau sale et de vieilles pièces.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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A l'heure. Efficacité. Courtoisie. Propreté.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Très mauvais, une expérience désagréable, je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients
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il professionnelle
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première a proche ca c'est bien passer
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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très bonne gestion du dossier même si installation à pris un peu de temps
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Réactif et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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La livraison et l'installation OK. Mais le service après vente minable. La chaudière installée fait un bruit de camion et impossible d'avoir un retour correct. Le technicien passe au bout d'1h il n'y a plus de bruit et pour lui c'est résolu mais en fait le bruit c'est au démarrage. Donc chaque matin à la douche j'ai le bonheur de réveiller l'immeuble. Le côté positif, pas besoin d'acheter un réveil pour les voisins qui se lèvent vers 7h ... désolé pour les autres !
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ N. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps afin de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour le désagrément subi. Notre agence locale sera contactée afin d'obtenir plus d'explications et vous apporter une solution. Cordialement L'équipe Service Clients
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J'ai une chaudière ELM Leblanc Mégalia 400. La chaudiére monte en trés haute température, 95 degré affiché, puis s'arrete. L'échangeur à plaque ne présentait pas de calcaire. Le diagnostique de la visite de Proxiservice est chaudière bouchée avec le calcaire. Ce diagnostique était totalement faux. Le technicien recommandait de changer la chaudière. Le point favorable: la visite m'a été remboursé.en totalité
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Le chauffagiste que vous avez recommandé (Proxiserve )a été rapide pour prendre rdv et il est même venu deux fois et même avec le fabricant des chaudières. Depuis maintenant 15 jours j'attends le devis. J'ai appelé l'entreprise 3 fois et n'ai jamais réussi à joindre quelqu'un même après un disque d'attente de 10'.. ça finit par raccrocher.. très inquiétant pour une future maintenance Finalement après l'envoi d'un mail quelqu'un m'a rappelé pour me dire qu'ils peuvent faire un devis mais ne peuvent pas intervenir en période de chauffe (justement quand on en a besoin) Mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Accès facile et bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
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Petit loupé dans la logistique pour satisfaire le RDV sous 2 jours ouvrés... Mais repris par l l'intervention très réactive et professionnelle du partenaire..
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL I. *
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Les employés de Mon Chauffagiste Privé ont tout simplement oublié notre rendez-vous ! Aucune explication, aucun appel, aucune excuse... rien. J'appelle ensuite le service client, pas plus d'excuse, très difficile de refixer un rendez-vous. Bref, il faut du courage et de la patience ...
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Site très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Note maximale
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
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Bien sympathiques et très competents.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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J'ai été très satisfait de l'installation de ma chaudière à condensation ainsi que le tubage de la cheminée. Travail impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Tres bon service.le technicien intervenant a fait un bon travail. Intervenant aimable et professionnel. Bonne expérience avec cette société. Pas de soucis constatés suite à l installation de notre chaudiere
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Je voulais changer ma chaudière et je suis tombé sur le site qui est très facile à naviguer avec de bonnes informations. Installation à la date prévue. Services impeccables. Rien à dire pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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possibilité de choisir son produit, sa date et l'heure de l'installation, de payer en ligne et monteur sympa
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Site bien fait bravo au conseiller en ligne efficace et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Tres bonne réactivité. Bon service et bon accueil autant du commercial que du technicien. Chantier réalisé dans le temps prévu. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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facile d'utilisation, conseils en ligne
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Déçue de ce rendez-vous avec le technicien, très peu de précisions sur l'origine du problème sur le chauffe-eau, pas de réponse/de devis depuis 10 jours alors que nous vivons sans eau chaude, il n'y a absolument aucun suivi. Il vaut mieux se débrouiller seul.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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installation d'une nouvelle chaudière à condensation en aout 2019. révision le 31 aout 2020, et là, j'apprends par le technicien, que la chaudière fonctionne mal, et ce depuis son installation (manque d'eau, 0.5 bar au lieu de 2.5) pour l'installateur en 2019 (qui ne connaissait pas grand chose, il passait sont temps au téléphone pour questionner un collègue).pièce en commande depuis 15 jours!!! mais toujours rien, autant dire, qu'ils s'en moquent
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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commande simple et prise de rdv en ligne pour l'installation 👍
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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En attente du certificat de conformité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Excellente prestation, un peu de délai car nécessitait un dégagement de ma part, mais équipé très pro et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Nouvelle chaudière THPE et enlèvement des anciens appareils. Installateurs très professionnels et agréables.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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Prise de rendez vous rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Tous c'est tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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Cet intervenant a pris le temps pour trouver une solution à mon problème rencontré. La solution proposée me satisfait pleinement en terme d'intervention et de prix contrairement à la proposition proposée au précédent passage pour l'entretien de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Installation de la chaudière. Travail propre et soigné. Très professionnel, a pris le temps de faire les choses correctement et dans les règles de l'art.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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très bien .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Site très bien fait et intuitif. Nombreux choix de cumulus. Renseignements techniques détaillés
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Très bonne prise de contact que ce soit par téléphone ou pour la réservation en ligne, très bon suivi client, solution trouvée au problème, réponse rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Une entreprise à l écoute de ses clients. Professionnalisme , efficacité, rapidité et très bon rapport qualité prix. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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Devis très précis. Conseils au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Travail très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T. *
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proxiserve à l'écoute, professionnel, le poseur a fait un trés bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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tout a été OK; et ce malgré ctte période de congés d'été.....
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Concept très pratique, choix du cumulus faite en ligne pour être sûr d'acheter un cumulus à nos besoins et dans nos prix , contact aimable et rapide et l'installateur efficace, l'installation pro. L'installateur qui est venu intervenir est nouveau dans leur équipe, merci à toute l'équipe, secrétariat et installateur.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *
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Très sérieux et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Personnel sérieux. Bonne communication. Travail effectué parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT E. *
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Installation d'une chaudière à condensation sans explication sur son fonctionnement.1 mois pour avoir le certificat de conformité. Aucun suivi commercial suite a l'installation. Entreprise a éviter.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Installation rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Très professionnel, boulot impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Très mal conseillé par le technicien, un devis ne correspondant pas au final à l insttallation et donc une comlande annulée après 3 semaines d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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obligés de venir 2 fois, n'ayant pas regardé les photos et dimensions envoyées et par manque de matériel ! la seconde fois, installation correcte mais les copeaux et detritus liés au montage cachés derrière la machine à laver !!
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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simplicité du site et réactivité de l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Franchement écœurée de devoir payer une intervention avant que la personne ne vienne. Comme il s’agissait d’une urgence je me suis retrouvé coincé et Ça m’a franchement écœuré. De plus comme par hasard Et au bout de deux minutes,il fallait absolument tout changer. J’ai reçu un devis hors de prix. Je ne recommanderais pas
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE J. *
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Ouvriers compétents et travail propre.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Une catastrophe, un amateurisme déconcertant avec des intervenants qui sont plombiers comme moi. Avis déjà donné le 7 août 2020. Cette nouvelle demande d'avis m'interpelle. Je n'ai eu aucun contact avec Monchauffage privée depuis l'émission de cet avis.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Très sérieux dans son travail.
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Site très clair.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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Explications du commercial claires et adaptées. Technicien efficace et discret. Des professionnels de qualité et agréables.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O. *
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Tres satisfait de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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La visite avant la vente était parfait ainsi que la communication. Par contre plus aucune nouvelle depuis l’installation de la chaudière malgré des relances par email et personne au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
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Très satisfait de l'intervention, produit de qualité conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Nous avons commande et fait installe un ballon d'eau chaude. Le site est clair, les prix sont corrects et le service clients est efficace. Nous sommes contents et recommandons ce site.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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service impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A. *
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Intervention nickel ! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Avis affichés par ordre chronologique