Evaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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Très simple
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Le processus de demande d'intervention est fastidieux, et le suivi encore plus Mon ballon d'eau chaude n'est toujours pas réparée!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Premièr rdv repoussé sachant que je l'ai pris 1 mois et demi avant obligé de prendre une journée de repos et repoussé 1 semaine plus tard pour 8h du matin il est arrivé à 8h45 Donc je ne suis vraiment pas content de leur gestion des rdv
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Rien à redire conseils et travail executes correctement dans les meilleurs délais
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Bonjour, Ma chaudière est h.s. Proxiserve m'a donné un rendez-vous le 06/12/21 a 08H00. je n'ai pas vu de technicien. pas eu de message pour avertir d'un quelconque changement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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SONT TRES A L ECOUTE ET INTERVIENNENT D7S QU IL Y A UN SOUCIS LA SECRETAIRE EST ELLE AUSSI VRAIMENT BIENVEILLANTE ET ULTRA PROFESSIONNELLE
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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L'installation de la chaudière à démarrer au mois de juillet nous sommes au mois de décembre et ce n'est toujours pas terminé. Notre chèque a été encaissé sans que nous ayons été prévenu et le travail n'est toujours pas terminé. Il devait intervenir ce jour au domicile pour nous installer le thermostat ils viennent de nous prévenir à l'instant qu'ils sont en rupture de stock alors que nous avons posé notre après-midi. C'est scandaleux et bien sûr aucun geste commercial de leur part. Je déconseille fortement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Demande et paiement du dépannage suite à une demande de visite d'entretien qui n'a jamais aboutit.3 mois depuis la demande de visite d'entretien et finalement la chaudière à lâchée.....
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *
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Intervention rapide Technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Bonjour installation d’une chaudière neuf parfait rien à dire et le technicien explique bien les choses vis à vis de la chaudière parfait rien à dire continuer ainsi
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S. *
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J'ai fait l'achat d'un chauffe-eau avec installation. J'ai demandé à ce que l'intervention ait lieu ce lundi de 8h à 10h. N'ayant pas de retour, j'ai pris ma journée pour attendre le plombier. A 10h j'ai appelé l'agence qui me signifie que le pomblier est souffrant et que je serai appelé dans la journée. A 17h10, pas d'appel. J'ai 2 remarques importantes : - je suis mécontent de ne pas bénéficier du service demandé à la date. Hormis le fait que je n'ai plus d'eau chaude depuis plusieurs jours, j'ai acheté le chauffe-eau dans votre entreprise pour l'attractivité des dates. Or ce n'est pas respecté et le service proposé n'a plus la même valeur. Sans compter le congé pris ce jour. - je suis mécontent de ne pas avoir été prévenu 2 fois alors que c'était prévu. De votre part, ça ne semble pas très professionnel. J'exige un rappel rapide par vos soins afin de régler ce désagrément.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Secrétaire agréable, reactive. Intervention rapide intervenants compétent et donnant des explications sur son Intervention.👍
Avis du , suite à une expérience du par NOËL A. *
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Première demande fin octobre avec un rdv tel manqué . Visite du technicien seulement le 23 novembre après relance. Diagnostic rapide mais toujours pas de réparation le 2 décembre. C'est un manque de respect du client
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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rien à dire de particulier
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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je les attends toujours 4 semaines après le premier contact
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Quelques petits problèmes lors de l'installation de ma chaudière: - cloison trouée lors de l'installation du thermostat. - Peu d'explication sur les réglages (pompe chaudière, programmateur..). -Manque antenne sur la chaudiére. A ce jour, toujours pas résolus.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Le technicien est intervenu le lendemain de mon appel, ce que j'ai trouvé un peu long. Mais le problème a été résolu.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH T. *
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Trés bien...trés á la écoute et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Bon prix d'achat du chauffe-eau, proposition de rdv en ligne pas fiable (on me rappelle pour me dire qu'il n'y a pas de technicien disponible le jour que l'on m'a proposé en ligne...soit) Le forfait d'installation est relativement cher et je ne suis pas du tout satisfait de la prestation. Le technicien vient seul pour installer un chauffe-eau de 200l, si je ne l'aide pas à le porter, à l'installer et si je ne lui indique pas où sont les patères de fixations, il n'aurait jamais réalisé la prestation... ça très cher 300e de forfait d'installation qu'un client paye pour normalement etre tranquille, et au final devoir aider le technicien...!!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Service client désastreux
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Très content de vos services. Personnel efficace et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *
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Identification du problème rencontré avec notre chaudière faite. Mais pas de proposition d'intervention, nous avons dû nous débrouiller seul.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Tout oarfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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Tout c'est bien passé en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Traitement rapide de la demande , adpatibilité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Ayant toujours des soucis avec ma chaudière depuis son installation, je ne sais plus vers qui me tourner.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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J'ai du me battre pour qu'ils prennent en charge l'intervention car nous étions la veille de la fin de garantie. J'ai passé toute la.matinée au téléphone ! Panne pas trouvée, problème non résolu. De plus on s'aperçoit qu'il y a un défaut dû à la pose, effectuée par la même entreprise !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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en panne
Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Devis correct, délais très court
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Non respect du devis et des normes. Installation inachevée depuis plusieurs semaines malgré mes relances. Absence de service d astreinte…
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Intervention réaliser avec soins ,
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F. *
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apres rendez vous proposé pas de confirmation, arrivé tard chaudière changée dans la demi journée, mais pas d'eau chaude a l'arrivée et 10 jours pour enfin avoir de l'eau chaude, donc travail non contrôlé par l'installateur et pas de réactivité derrière
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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impeccable travail soigné de bon conseil et très sympas Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Technicien très professionnel, qui a pris le temps d’aller au fond du problème. Très sympathique. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT J. *
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Une très bonne équipe de pros. Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Service client désastreux. Ma chaudière neuf posée en juillet 2021 fuit et pas de rdv d'urgence. Je dois attendre 2 semaines pour avoir un rdv. Appelé l'agence Le Plessy-Bouchard est un parcours du combattant sa ne répond jamais ou sinon au bout de 15 minutes malgré un temps d'attente estimé à 3 minutes. A fuir absolument
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Le 7 juin 2021, vous avez installé ma chaudière Saunier Duval Isomax Condens F31. J’ai appelé l’agence le 7 octobre pour signaler la panne (code F28). Un premier technicien est venu le 11 octobre. Il aura fallu attendre 3 semaines pour la réparation de ma chaudière. 3 semaines à attendre des pièces qui n’avaient pas besoin d’être remplacées. En effet, les électrodes de la chaudière ne sont pas défectueuses. C’est un trop plein d’eau dans le corps de chauffe qui empêchait l’allumage car il s’agit bien d’une chaudière à CONDENSATION. Le technicien a retiré plus de 2 litres d’eau. C’est en voulant remplacer l’électrode qu’il a constaté qu’elles baignaient dans de l’eau (voir la photo). Que de temps perdu alors qu’il aurait suffit de vérifier les électrodes pour connaître l’origine de la panne. Le premier technicien n’est resté que 10 minutes. J’aurais aussi apprécié un accueil bienveillant lors des mes nombreux appels téléphoniques. Sincères salutations
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE W. *
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je ne suis pas passe par le site mais par proxiserve directement
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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le technicien est arrivé à l'heure et a très bien travaill"
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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le site très bien après le dépannage une galère de 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F. *
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prix du devis tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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L'installation s'est bien passée et l'installateur de la chaudière a fait un bon travail. Par contre j'ai une crainte pour la solidité de la pose du terminal sur le conduit de cheminée. Il a été simplement collé avec le ruban adhésif et il ne tient absolument pas droit. A voir lorsqu'il y aura beaucoup de vent. D'ailleurs je ne reçois pas non plus la facture malgré ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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L'installation n'est pas terminée et ce n'est pas normal qu'on ne me donne aucune information concernant les mitigeurs à changer ??
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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La chaudière neuve qui m'a été installée ne fonctionne pas depuis 3 semaines (pas d'eau chaude, pas de chauffage). Tous les jours je passe une heure sur leur hotline en attendant que quelqu'un me réponde (je connais désormais tous leurs messages d'attente publicitaires par coeur...). On me promet à chaque fois de me recontacter rapidement mais ce n'est jamais le cas; ce n'est que quand je rappelle au bout de la deuxième ou troisième fois (avec à chaque fois entre 30 minutes et 1h sur le message d'attente) que j'arrive à avoir un rendez vous. J'ai eu 3 visites en 3 semaines, toujours aucun résultat. Enfin le défaut initial ne semble pas venir de la chaudière (ce que j'aurai pu comprendre) mais d'une mauvaise installation qui fait que le conduit d'évacuation de la vapeur fuit (à grosse goutte) lors des rares minutes ou la chaudière a bien voulue fonctionner, coulant à l'intérieur de la chaudière et flinguant donc l'électronique. Aujourd'hui on me parle de changer des pièces mais toujours rien pour avoir quelqu'un qui vient réparer cette fuite...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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très bon accueil téléphonique . Technicien très aimable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Bonjour, j'ai commandé une nouvelle chaudière en juin 21, elle n'est toujours pas posée. De plus on m'a demandé un surplux de 400€ pour la dépose due à la présence de l'amiante qui n'avait pas été notée par le commercial. après réclamation au final il n' y aura pas de surcout mais la pose n'est prévue que le 26/11/21.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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Rien à signaler ... chauffe eau pose comme il faut apparement. Ça fait une semaine
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Impeccable ! Juste un regret sur la confirmation du rendez vous qui a tardé à arriver
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Commande facile un dimanche soir. Confirmation du rendez-vous le lendemain matin pour le jeudi. Emplacement du chauffe-eau en deux heures. Le travail est parfait, les intervenants efficaces et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Délai très long entre commande et installation puis devis du commercial faux et probablement volontairement sous évalué. à part ça installation correcte et techniciens de bonne volonté : outillages utilisés cependant quelque peu moyenâgeux
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Le seul inconvénient est que l installation n a pas eu lieu le jour indiqué lors de la commande sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Heure du rendez-vous respectée. Travail consciencieux. Contact téléphonique facile et convivial.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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technicien parfait ; poli, aimable, soigneux
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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très facile 'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *
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RAS intervention tres rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Oui contente mes déçus car le lendemain en panne
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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incompréhension entre les différentes agence's
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD A. *
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Très pro et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Facile de prendre un RDV prépayé sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Formidable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN H. *
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Bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Le site est Claire. Le comparateur de prix m'a beaucoup aidé.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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.........................
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Le catalogue de prestations en ligne est simple et passer commande est très simple. L’offre matériel est vaste mais bien décrite pour pouvoir choisir. Le prix sont les prix du marché pour la fourniture. J’ai pu ajouter des photos du ballon d’eau chaude à remplacer et de l’emplacement où il était installé. Le rendez vous pris en ligne n’a pas été respecté et remporté de 15 jours par téléphone. Le jour J, le technicien arrive à l’heure (appréciable) mais refuse le chantier : il n’a pas le matériel pour sortir le ballon de son emplacement - pourtant présente sur les photos- où modifier la tuyauterie cuivre et pvc d’alimentation et d’évacuation. Grosse déception et encore du temps perdu sur cette réparation. Lui était mandaté pour décrocher / raccrocher un chauffe eau neuf et non faire des travaux de plomberie. Un peu dommage pour un « chauffagiste » qui facture sa prestation 250€ dans mon cas… Seul bon point : j’ai été remboursé rapidement (sous 5 jours) sur simple appel et en totalité.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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J'ai obtenu un devis rapidement et l'installation a été faite de façon professionnelle en moins d'une journée.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Pas de remarques
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE S. *
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SERVICE IMPECCABLE
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D. *
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Pour l instant ça va sa
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n'ai pas vraiment "fouillé" le site.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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L'intervention s'est très bien passée, personne compétente et très sympa, dommage que le RDV ne soit pas plus précis, dire le matin ou l'après midi, ça éviterait de bloquer toute la journée.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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j'attend toujours après mes purgeur de mes radiateurs 6
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *
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Le technicien était très compétent et très sympathique. Juste un petit oubli sans conséquence, sinon j'aurais mis 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Service Client: En premier lieu, un chef d'équipe est venu chez moi pour consulter ma demande en fonction des normes imposées . Je lui est donné la référence de chauffe eau que je désiré. Un contrat à été rédigé, mais je ne me suis pas aperçu que la référence ne correspondait pas tout à fait à la référence que j'avais demandé. Quand les chauffagistes ont installés le chauffe eau, je ne me suis pas aperçu non plus de la non correspondance. Ce n'est que le lendemain, après quelques recherches que je me suis aperçu trop tard que ce n'était pas exactement le chauffe eau que j'avais prévu. Le prix et la qualité du chauffe eau que l'on m'a installé ne correspond pas à mon projet exposé au chef d'équipe. J'étais en panne d'eau chaude depuis quelques semaines. J'ai préféré me contenter de ce qui avait été installé.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Prise en compte demande dépannage très rapidement, communication entre technicien et son manager a améliorer, 3 jours perdus pour commander la pièce.1 er rdv dépannage échec totale, 2 rdv nickel. Tout était réparer. Malgré les petit difficultés tout va bien,entreprise de confiance. Conseiller vivement a travaillé avec.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Prestation conforme à ma demande: Tarif très compétitif, fourniture et installation RAS. Délais court, RDV jour et heure respectés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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j'attend toujours après mes purgeur?
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Manque thermostat et il on abimer mon plan de travail
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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beaucoup d'unformations.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfait de l'intervention, mais j'ai deja eu 4 personnes différentes ... je sais que la gestion du personnel est difficile .....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Le chauffagiste est passé il y a 15 jours. Hier soir, samedi 16 octobre, je mets le chauffage en route, ce qui a pour conséquence de faire couler la chaudière comme une fontaine ! je suis obligé de l'arrêter, depuis je n'ai donc plus ni chauffage ni eau chaude !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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tres tres bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE J. *
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RAS Intervention effectuée dans les règles
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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les delais bien respectes et travai lsérieux de la part des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *
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Bonjour, La venue du technicien très bien, mais il faut mettre à jour les horaires sur votre site. De même, par téléphone, on m'informe qu'il peut passer à partir de 13h30, alors que c'est 13h.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Bon produit à un prix raisonnable, je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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