Evaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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Intervenant compétent et attentionné
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bonne expérience .
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le prix du contrat augmente progressivement, sans raison apparente. La prestation annuelle liée au contrat est très sommaire: dépoussiérage du bruleur au pinceau, aucun contrôle, aucune mesure; 15 minutes et puis s'en va! Très insatisfait des prestations sur un matériel vendu et installé par PROXISERVE. J'attends une réaction significative.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très très déçu du service. Nous sommes client depuis des années, lors de l’acquisition de notre nouvelle maison, nous avons souscrit un contrat de maintenance avec proxiserve, pour l’entretien de notre chaudière fioul, en attente d’une future installation d’une pack. À ce jour , notre chaudière ne fonctionne pas, cuves pas propre, évacuation des fumées, mauvaise évacuation des fumées par la cheminée…. Ect ect… Incompétence.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Intervention rapide et productive, bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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On ne laisse pas un client, pendant 4 jours sans chauffage. Vraiment très déçu du service.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Ma chaudière a été installée le 31 octobre 2023 et je n’ai toujours pas de thermostat d’ambiance 😢
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Client balladé par le centre d'appel, qui n'a pour seule fonction de nous faire patienter avant une intervention mineure qui aura nécessité 10 jours d'attente, sans eau chaude ni chauffage. Mauvaise gestion et manque de techniciens?
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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très bon contact, rapidité, réactivité, ne reste plus que les travaux a faire et nous espérons que tout se passe bien,
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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L’intervention s’est très bien passée Le technicien a été très professionnel et a l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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L'installation à été bien faite ....
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
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Service impeccable et disponible pour toutes questions concernant la chaudière et son fonctionnement/entretien.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je recommande les yeux fermes !! J'ai une nouvelle chaudière a condensation posée par une équipe a l'écoute de mes besoins , reactive et qualifiée ! Tres tres surpris de ce service qui mérite ses 5 étoiles !!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pour avoir un rdv rien n est fait on le dit l’avoir envoyé un courrier rien je téléphone rien le centre d’appel dit prendre en compte et toujours rien je dois me déplacer et je demande aussi un avoir depuis 9 mois rien. Le secrétariat est incompétent et me prend de haut. Je dois faire leur boulot envoyer un AR pour être prise en compte. Extrêmement désagréable heureusement le technicien rattrape tous le reste ciao et le reste inutile et incompétent.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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T bien
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Installation soignée, contact téléphonique facile et agréable.. réactivité..
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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L’application ne fonctionne pas pour 2 personnes
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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entretien fait comme il faut
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Ponctuel, travail propre,...rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Bonjour, très satisfait de l'intervention. Le technicien est venu rapidement compte tenu de la fuite, et a résolu l'incident. Merci et bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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ras
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Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client injoignable malgré mes nombreuses tentatives pour un problème sous garantie. Société à fuir
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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continuez comme cela merci
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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technicien pro et aimable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Contrôle de la chaudière effectué dans les règles.ras.
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Première visite pour une panne totale de chaudière le fin novembre. Réparation mi-janvier. 1 mois et demi sans aucun chauffage ni eau chaude, en plein milieu de l'hiver. Besoin de relances incessantes pour que les choses avancent, il a fallu plus d'une semaine (et que j'appelle) pour qu'ils se rendent compte que le devis était signé et payé. A 2 reprise la visite de réparation à du être décalée, et les deux fois j'ai été prévenu le jour même (donc demi-journée bloquée pour être présent, pour rien). Un effort à été fait après la deuxième annulation afin de me proposer un nouveau créneau dès le lendemain, et certains facteurs n'étaient apparemment pas de leur responsabilités (mauvaise pièce reçue, visite précédente qui s'étend plus que prévu), il n'en reste pas moins le manque de visibilité et de réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bons professionnels 👍
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Ponctuel au rdv et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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A fuir !! En panne de chaudière depuis le 18 décembre et non résolue le 22 janvier. On a payé changement carte mère, capteur sans effet pour 475 euros sur une chaudière de 4 ans et le pb est toujours là. Difficile d'obtenir une intervention, contrat non respecté, mettent plusieurs jours à lire les mails. Je ne continuerai pas avec eux
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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site clair et bien informatif. Malgré une installation retardée et un changement d'installateur, la mise en place et en service de ma chaudière s'est bien passée, dans les temps prévus.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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tres bien a l'heure parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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L'agence du Plessis-Bouchard ne respecte pas sa clientèle. Le contrat indique un dépannage dans les 24 heures, je suis resté en panne totale sans eau chaude ni chauffage pendant 10 jours avec une température de -6°c en extérieur et de 8°c dans la maison! Le centre d'appel ne sert qu'à endormir le client. Les nombreux appels, les demandes de relance, les demandes de rappel n'ont jamais abouti. L'agence semble ne pas disposer de stock de pièces détachées les plus courantes en période hivernale... Ce qui n'est pas cohérent. L'agence n'a pas de techniciens en nombre suffisant... Le contrat n'a pas été respecté. L'agence semble au mieux en désorganisation flagrante, au pire elle se moque du client. Où est la direction? Note = 1 étoile, indice de confiance = 0
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Entretien de la chaudière fait. Personnel compétent, aimable et de bon conseil. Rien à redire
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Travail propre et soigné et respect des heures de Rdv.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour votre intervention rapide et efficace compte tenu de l'urgence de la situation. Bonne journée Cordialement
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Service client injoignable avec répondeur saturé. Je les contactais pour un cumulus sous garantie. A fuir !
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Très bien compétant sérieux travail soigné à recommander bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Si c'était possible je mettrais -10 étoiles. Service client incompétent. Je les harcèle depuis 2 mois en plein hiver pour mon cumulus sous garantie posé par eux qui est défaillant. Lorsque joignables - et c'est rare - j'ai eu la chance de prendre un 1° rdv où un technicien est passé 2 minutes prendre des photos et me dire 'on vous tient au courant' puis plus rien. Je les ai harcelé de nouveau et on m'a fixé un 2° rdv où personne n'est venu. En revanche, j'ai bien reçu un mail de visite...sûrement pour que le technicien justifie ses heures. J'ai fini par appeler un autre plombier. Société à fuir j'espère vraiment sa faillite pour les heures et le stress engendré
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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J'ai reçu un technicien Proxiserve pour l'entretien annuel de ma chaudière à gaz. Il était à l'heure, courtois et attentif à mes demandes. En effet, ayant soupçonné une fuite de gaz dans mon installation, je lui en ai fait part. Il est alors reparti chercher un spray dans sa camionnette, dont il a aspergé les conduites de gaz pour finalement me rassurer : aucune fuite chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Si problème réactivité un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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1 an après l’achat et la pose d’une chaudière rien à signaler. Maintenance réalisée 1 après sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Sérieux et professionnel..satisfait
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Bonjour, je suis très content d'avoir connu ce site et avoir passé des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par KODJO ALEXANDRE F.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Service efficace en temps et en heure pour la révision annuelle de la chaudière à gaz
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Installation d'une chaudière viessman sur deux circuits parfaitement réalisée. Merci à toute l'équipe Proxiserve notamment Nelson et Mr Gomesse.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Votre société n'est pas l'écoute de ces clients, pas commercial ne tient pas en compte l'engagement du délai d'exécution du devis, je pense que cette société sont à côté de la plaque en vers ces clients, il y a que le chiffre d'affaires qui compte, surtout pas de communication
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Au final l'installation de la chaudière c'est très bien passé avec des techniciens efficaces et compétents, pour le prix indiqué. La note moyenne est due à la prestation du "technico" commercial : indication de travaux à faire sur la cheminée existante qu'il n'aurait pas fallu faire (retirer l'ancien conduit inox), préconisation d'un modèle de chaudière qui ne passait pas à l'emplacement prévu, impliquant un changement de modèle (plus cher, surcoût pris en charge par Proxiserve) et donc un délai supplémentaire de 10 jours (les installateurs ont constatés les problèmes le jour où ils venaient installer).
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Suite à l'envoi du formulaire pour un devis de remplacement de chaudière au gaz j'ai été rappelée très rapidement et tout s'est très bien passé du début à la fin. Seul bémol j'ai dû relancer 3 fois pour l'obtention du devis mais c'est tout. Merci pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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date et horaire d'intervention respectée et dépannage correctement effectué. La seule difficulté a été de joindre le service
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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nickel, tarif un peu cher, seul reproche
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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courrier peu claire, demande incomprhensible
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Attente un peu longue pour obtenir un rdv, intervention rapide et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Peu de temps sur place pour le diagnostic . Pas d'explication techniques. Conseil de changer la chaudière . Devis reçu avec 24h de retard (sans chauffage ni eau chaude)
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Suivi catastrophique de la gestion des factures de l'entretien annuel . Début décembre on me réclame des impayés datant de 2021 et 2022 ! J'ai dû justifier en envoyant mes extraits de comptes; pas de réponse ! Contrat d'entretien de 2023 : facture en juillet 2023; contrat d'entretien de 2024: facture en décembre 2023 . Il faut suivre !!! Rien à dire sur l'intervention elle même .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après 35 minutes d'attente au téléphone on me promet que le technicien me rappellera dans l'après-midi pour un code affiché sur la chaudière. J'attends toujours et ce pour la deuxième fois ce mois. Je rappellerai mardi !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Le rdv respecté et bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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J'attends toujours mon devis...
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon travail réalisé avec soin. Par contre, j'attends toujours des nouvelles pour l'installation du filtre pour l'évaluation de l'eau de la chaudière. Qui est obligatoire, et qui n'a pas été fait.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Bonjour, au début tout était très bien, le contact rapide, la précision du devis, la modification du devis en fonction des semaines du gaz. Un rendez vous pris pour la réalisation des travaux, les conseils de l'installateur, la propreté du chantier et là tout bascule....je reste cinq jours sans chauffage avec 13° dans la maison, insupportable !!! Le plombier qui ne prévient pas Proxiserve et moi qui essaie en vain de contacter l'entreprise. Enfin on me redonne un rendez-vous, un technicien arrive en fin d'après midi et constate que l'installateur ne savait pas mettre en fonctionnement le thermostat de la nouvelle chaudière !!!! Ce charmant monsieur a mis en service mon chauffage mais il à fallut plus de 24h00 pour que je ressente de la chaleur. Cette expérience m'a laissé un sentiment mitigé.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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rapide efficace et disponible...TOP
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Avis déjà donné
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pas de soucis de pose conforme a ma demande
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Avis déjà donné
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je suis très satisfaite de leur intervention
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Venu pour faire un entretien de chaudière, le technicien a estimé avec son chef qu'il ne voulait pas faire de contrat d'entretien sans même avoir regardé la chaudière. Il est reparti sans avoir fait un entretien ponctuel. Aucun service rendu. Entreprise pas fiable.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Travaux effectués avec soin .Rien à redire et je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Pose de mon chauffe-eau mal faite, plusieurs fuites apparues après le départ des techniciens qui ont du revenir le lendemain pour réparer leur mauvais travail Je ne recommande pas PROXISERVE pour le mauvais traitement technique. Les techniciens étaient pressés, ont discuté entre eux de leurs erreurs pour me dire en face qu'ils n'y étaient pour rien. Malhonnête!
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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bonne prestation - technicien sympa et surtout compétent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE W.
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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SAV et prise en charge de clientèle plus que limite. Le ´serve’ de Proxyserve passe allègrement à la trappe si votre matériel est malencontreusement défectueux. Quand au ´proxî , c’est l’éloignement qui semble primer dans ce cas.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des problèmes chaque année depuis 3 ans : 2 fois synchro avec le thermostat non ré-activée, et réglage du chauffage modifié. Il y a un an, fuite suite à chaudière mal remontée, intervention de réparation au bout d'une semaine seulement. Plus généralement, plusieurs fois rendez-vous non tenus, sans être prévenus. Centrale téléphonique pour prise de rendez-vous peu efficace : "Je ne peux pas joindre les équipes, On vous rappelle pour la prise de rendez-vous" !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ok bonne intervention par le technicien. Juste un bémol sur le fait qu après une réservation d intervention il n y ai pas de confirmation ( technicien arrivant après l horaire prévus)
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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A juste oublié de fermer le robinet de remplissage
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bon rapport qualité prix. Travail efficace et bien réalisé. Intervenants avenants. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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travail bien fait ,intervention efficace , intervenants à l'écoute je recommande
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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