Evaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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Comme d'habitude contente du passage pour visite annuelle. Mais , je tiens à signaler que mon 1er RDV à été annulé, par vous , sans me le dire, pour quelle raison ? Mystère. , donc perte d'une matinée pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Meilleur qualité prix que j'ai trouvé puisqu'il y avait 880 € de différence sur le même produit que d'autres sites. Rien à redire sur la prestation du technicien pour l'installation de la chaudière, c'était parfait. En revanche, le coté administratif de l'enseigne reste fortement à améliorer. Devis refait 3 fois pour des erreurs d'adresse, de noms ..chèque encaissé plusieurs mois après l'installation et j'attends encore ma facture,
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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A éviter. Incapable d'écrire ce qui est dit oralement, ce qui vraiment douteux et limite malhonnête. Très déçu pour l'installation d'une chaudière gaz.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Mon ballon d eau chaude installé il y 4 mois, le dispositif de sécurité est tombé en panne. La pièce a été prise en garantie mais on m'a fait payer le déplacement
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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pro et eficace
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Service client secrétariat nul J'ai reçu suite à ma prise de RDV 2 SMS contradictoires
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
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Devis et installation nickel.. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
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entretien de la chaudière réalisé à la date prévu, travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ceci n'est pas un poisson d'avril : Installation Pompe à Chaleur recommandée par Proxiserve en Décembre 2022 et multiples pannes et arrêts en 2023 et encore une en Mars 2024 : 2 pièces du tableau de bord défectueuses au bout de 18 mois d'installation ....et une nouvelle panne de 10 jours sans eau chaude ni chauffage 1. La recommandation faite par Proxiserve sur la marque et le modèle de pompe à chaleur a été un très mauvais choix : difficultés de mise en service, pannes multiples et successives, manque d'information sur la tableau pour comprendre la cause des pannes . 2. L'installation par PROXISERVE a été une catastrophe avec pas de chauffage et d'eau chaude pendant plusieurs mois en hiver . 3. Service après vente du fabriquant très mauvais avec renvoi vers des revendeurs différents pour trouver les pièces détachées.... 4. un manque total de communication concernant l'acheminement des pièces détachées entre les revendeurs et Proxiserve pour l'organisation de la réparation . Par conséquent : encore 10 jours sans chauffage et sans eau chaude pour un couple de personnes de 83 et 85 ans . Proxiserve n'a meme pas les infos du tracking des pièces détachées de la part de ses fournisseurs ... Etonnant pour du B2B quand Chronopost, DHL, UPS , etc... le proposent à tous leurs clients... B2C...Dommage car la personne qui vient pour gérer le SAV fait de son mieux . Mais que faire quand 1. Le commercial de Proxiserve n'est plus présent pour suivre les conséquences de sa recommandation et que 2. c'est la machine et le fabriquant qui sont mauvais ? Le temps que j'ai perdu depuis la mise en place de cette pompe à chaleur chez mes parents est abyssal : entre les appels, l'attente des RDV, la présence sur place, les relances . ET SURTOUT, UNE CONSTANTE INCERTITUDE qui fait que l'on est toujours inquiet que le chauffage tombe en panne à tout moment . Choquant et de quoi faire regretter la bonne vieille chaudière au fioul SANS ELECTRONIQUE.... Et que faire quand la garantie aura pris fin ? Appeler le PDG de Proxiserve Stéphane CAINE ?
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très bon travail technicien sérieux et sympa
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Tres bonne prestation, politesse, propreté et technicité sont aux rendez vous, changez rien
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Installateur efficace, soigneux, àl'écoute du client. Chantier soigné
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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chaudiere bien installée ouvriers tres bien petit probléme de cheminée qui devrait être modifiée bientôt ???
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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plus jamais cette societe 2 mpois sans chauffage la nuit cet hiver tellement la chaudiere claquee que des secretaires au tel pour s expliquer et 9 jours d attente a chaque demande d intervention meme la vanne 3 voie n etait pas branchee bravo le super monteur de chaudiere mr jean paul encore merci deyte parti alors que la chambre n etait pas chauffee jai 71 ans cancer et invalide j ai donc fait le necessaire et comme par hazard le chauffagiste a pris son compte mr mathieu cordialement
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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technicien déplacé sans faire aucune réparation sur la panne qui est toujours existante d’ailleurs. Malgré une relance pour demander une nouvelle intervention afin de réparer la chaudière toujours sous garanti, aucune nouvelle depuis 5jours. donc un SAV médiocre et un suivi client néant. Par contre pour faire signer un devis rien à dire…
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Viste d'entretien annuelle, parfaite et ponctuelle. Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUP C.
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Bon contact général, a conseiller
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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le technicien est parti sans brancher la vanne 3 voies avec 2 fuites au pot a bout et je suis reste 2 mois avec un cognement tous les 55 secondes jour et nuit tout ca parce quil fallait mettre de la graisse sur les vis de l electrode et du bruleur cest moi qui ai du appeler saunier duval et dire a proxiserve de venir mettre cette graisse ce qui a ete fait 2 mois apres la pose honteux de plus jai 71 ans invalide
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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travail bien fait tres satisfaits 9 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Aucune prestation de faite , laisser les gens sans donner de nouvelle de quel pièce à remplacer malgré votre diagnostic à mon domicile . Sa fait une semaine que je n est plus d eau chaude . Par contre pour encaisser les 89€ sa , sa va très vite . Je déconseille à tous cette société . Restez 11min et faire un mauvais diagnostic c est juste lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Changement de chaudière ,très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Thermostat d’ambiance HS
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Très bon contact pour le devis et l installation...pas de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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dur de les avoir au téléphone.changement de rendez vous.3 passages pour une fuite.pas terrible pour s occuper de la clientèle.je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le technicien, comme tous les ans est top, maîtrise à la perfection sont travail.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pas sat,isfaite
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Révision annuelle de la chaudière. Intervenant poli et aimable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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service après vente lèse a désiré
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Un petit bémol pour l'explication du thermostat sinon pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Difficultés à joindre l'agence
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Rapide et effficace
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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j'ai déjà donné mon avis
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bonne société, travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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De bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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difficultés à joindre au iéléphone pour prise de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Les horaires de rendez vous sont pas respecter. Certaines rdv ne sont pas prévu. Aucune possibilité les week end ni en dehors des heures de bureau. J'avais un prélèvement mensuel qui a sauté. Je ne sais pas pourquoi. Et je ne reçois jamais mes factures. Obliger d'aller sur le compte pour les avoir. Même pas un mail. Résultat j'ai eu des factures en retard a payer d'un seul coup. Je pense changer. Des que possibles. Sinon les techniciens eux sont très sympa mais l'accueille téléphonique est froids, sans solutions et sans empathie ni sourire.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je suis obligé de partager une mauvaise note. J’ai du patienter presque 2 semaines sans eau chaude car la personne en charge des équipes à Caen n’a cessé de m’indiquer la venue d’un plombier sans jamais réserver l’intervention dans le planning. Résultat, j’ai attendu chaque jour pour rien et j’ai du rappeler le lendemain à chaque fois pour un rendez-vous jamais honoré ensuite. J’ai du passer par le siège et enfin contacter une autre équipe pour qu’une personne passe enfin et fixe mon souci. Ce nouveau chef d’équipe manque cruellement de sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Tout se passe toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Professionnel et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Entretien annuel de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Intervention effectuée pour l'entretien de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ponctuel, poli, précis.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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GROSSES DIFICULTES A JOINDRE LE SERVICE POUR PRENDRE RENDEZ VOUS
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Société sérieuse et compétente qui intervient et réalise sa prestation pour un tarif mesuré ! Je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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De bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL R.
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Bonjour, Nous sommes un peu déçu, nous avons fait instaler le 8/03/2021 une chaudiére viessmann vitodens 050 W. Le commercial nous en avez dit le plus grand bien ( materiel allemand ). Or lors de l'intervention du tchénicien pr la révision annuelle, je lui ai signalé que la chaudiére se méttait en F4 ? Aprés la 2mé intervention ça à lair de fonctionner ! Sauf que nous avons maintenant du mal à avoir de l'eau chaude et un des 2 robinets de purge est bloqué et doit être changé ! C'est pourquoi, nous aimerions si possible avoir un geste commercial au vu de l'age de la chaudiére. Dans l'attente de votre réponse, Bien à vous, G.Brisepot
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Sur le site il n'y a pas de souci mais impossible de les avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Devis réalisé avec compétences et bons conseils. Travaux réalisés qualité au rendez-vous, dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le moins cher de la region, mais il n'y a pas plus de SAV que chez un autre. Une fois qu'une chaudiere est posee, si elle est defectueuse, je pense que ni proxiserve ni un independant ne saurait quoi faire.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon contact, ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Aucun problème avec la révision de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Technicien très sérieux. Travail soigné. A l' écoute du client . Je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Technicien au top, bravo.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Travail pas terminé, inexpétience et manque de temps accordé aux dépanneurs pour faire u travail correct Ne recherche pas la qualité pour satisfaire le client mais la quantité à la fin de la journée Après appel à un autre chauffagiste, le travail a été correctement achevé
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Service client déplorable !! Aucun retour suite à l intervention du technicien qui est passé chez ma mère Le 2 février nous sommes toujours dans l attente du rapport d intervention et toujours la même réponse nous vous envoyons le mail
Avis du , suite à une expérience du par _ M.
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Intervention à l'heure et soignée
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Des interventions efficaces et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Personnel désagréables manque de respect envers un personne de 70 ans travail indigne d'un professionnel des malfaçons signalees à l'agence de Wambrechies et au technicien mais aucune réponse ce foute des clients je ne recommande pas cette entreprise j'ai dû réparer une grosse fuite sur circuit d'eau et fixer la sortie fumée!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Aucune nouvelle, aucun appel pour notre pièce commandée de la chaudière. Pas de suivi auprès du client
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Fournisseur contacté avec d'autres pour le remplacement d'une chaudière. Premier contact avec le commercial qui fut de très bons conseils. Relation commerciale très bonne, et délais respectés installation RAS. Peu de soucis, grande réactivité pour des petits problèmes en ce qui nous concerne. Bref un bon fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Bon vendeur mais le suivi est loin d'être satisfaisant. Ne tombez pas en panne en hiver, vous serez sans chauffage pendant 5 jours !!!! A vous de voir ......
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Délai d'intervention respecté. Prestation réalisée le jour J à l'heure ... Je recommande la société PROXISERVE pour son sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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C’est difficile d’être plus mauvais Un appel réalisé le 19/02 pour une chaudière installée et entretenue par Proxiserve et un rendez-vous proposé le 28/02… À force de se plaindre, j’ai réussi à un obtenir un rendez-vous plus tôt qui a ensuite été reporté… Ensuite le diagnostic du technicien indiquait qu’il fallait changer une pièce, malheureusement ce n’était pas le bon diagnostic donc la commande avec un délai supplémentaire n’a pas permis de résoudre le problème… Le technicien devait intervenir sur sa seconde intervention entre 13h et 17h, il est intervenu à 16h55 et comme les interventions ne durent pas 5 minutes… Là on passe avec un devis x 10 et toujours pas de délai pour la 3ème intervention… sans garantie que ce soit résolu Faut il rappeler que nous sommes en hiver ? Toujours pas de chauffage ni d’eau chauffage Aucun sens du service Et bien sûr, ils s’engagent à vous rappeler par un numéro masqué et jamais de retour…
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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personnels désagréable, travail pas digne d'un professionnel, chaudière en panne dés l'installation mon mécontentement signalé, aucune réponse, pose de de l'évacuation fumée (ventouse), pas terminée et mal fixé j'ai du réparer deux fuites circuit d'eau, j'ai 70 ans et j'entends avoir droit au respect ce qui est loin d'être le cas !! je ne recommande pas cette entreprise, très déçu de cette prestation
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Tés bon travail,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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très satisfait de la prestation et de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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Très satisfait du service client
Avis du , suite à une expérience du par I I.
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excellent travail, tres propre, les techniciens sont tres compétents seul bemol pas d'explication sur le fonctionnement du ballon thermodynamique !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Réactivité au rendez vous malgré les petites bourdes du technicien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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tres satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le technicien est venu, jeudi dernier, comme promis mais i Ma chaudière n’a marché que pour 15mins après son départ. J’ai téléphoné Proxiserve et on m’a promis qu’un technicien passera le lendemain entre 1-6h. Personne n’est venu. Personne n’a téléphoné pour me prévenir.. Lundi. J’ai rappelé Proxiserve et on m’a rassuré que quelqu’un allait me rappeler pour arranger un rendez-vous. Il est mercredi. J’attends toujours cet appel. Je ne suis pas jeune. Je suis seule à la maison. Je suis sans chauffage central depuis une semaine. Je me demande si vous seriez content que votre mère soit laissée et ignorée comme cela. Vraiment, je ne vois pas de service chez votre service client. Je trouve votre comportement honteux
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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pas terrible.ils ne répondent pas au téléphone.pareil pour le centre d appel ils prennent les coordonnées,puis plus rien.3 fois.fuite installation radiateur ,plomberie de celui ci faite par un apprenti donc àrefaire.je déconseille cette société.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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J’ai déjà donné mon avis Bonne prestation. Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Très bonnes explications du technicien venu faire entretien annuel de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Franchement, c'était la meilleure experience !!! le professionnalisme ,a l'écoute ,la realisation , le délai . Tout était parfait !! Pour un changement de chaudière a condensation dans un endroit étroit et pas facile d'accès ! Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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On ne m'a pas donné de Rdv cette année, obligé d'appeler. Technicien venu donc avec 1 mois de retard et à mis ma chaudière presque neuve en panne. 1 week-end sans chauffage et sans eau chaude car pas de dépannage avant. Et cerise, le prix de l'intervention augmente encore, 7% de plus chaque année depuis 4 ans, c'est plus que l'inflation...
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Installation de la chaudière parfait, travail propre explication bien .entretien de la chaudière annuel un peu rapide 1/4 .
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Technicien très sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Zéro service
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Tout s'est très bien passé et très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très mauvais service
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Rien à redire tous à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Ponctualité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entretien effectué par Thibault le 31/01. Très professionnel, qui explique très bien ce qu'il fait et est à l'écoute. Un technicien en or!
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Prestation pour l'entretien de ma chaudière parfaite. Par contre , j'attends un devis depuis la visite du technicien le 2 janvier . Nous sommes le 12 février
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique