Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  cette visite c est très bien passée la personne que j ai eu m a fait part des constatations concernant le fonctionnement de ma chaudière j ai apprécié oui je recommande cette société

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Une étoile en moins concernant le rdv. Mail reçu le jour même de la date prévue depuis 3 mois annonçant la visite pour le lendemain. En fait le technicien était bien présent à l'heure et au jour initialement prévus. Retour domicile en urgence pour qu'il puisse effectuer le travail. 5 étoiles pour le technicien.

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, professionnel

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite vous me donner toujours le même technicien tres contente de lui

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Ce technicien est à recommander!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Cependant je suis déçu par la facturation de la main d'oeuvre: prévue par devis à un tarif forfaitaire d'une journée de travail, elle n'a pas diminuée alors que la pose n'a durée que 3 heures!

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement passé! Merci !!

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• 5 / 5

  

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  Efficace - ras

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• 1 / 5

  

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  Nouveau client, j'ai utilisé votre site afin de prendre un rendez-vous (pour le lundi 30 août 2021) qui été accepté par votre logiciel. Le vendredi 27 août une personne de votre entreprise m'a téléphoné afin de me faire savoir que le rendez vous n'était pas possible à la date de mon choix et a donc reporté ce dernier au lundi 06 septembre 2021. Cela a perturbé mon agenda professionnel et m'a obligé à prendre une journée de congé! Donc, quel est l'intérêt de choisir une date à l'aide de votre logiciel? Étant un nouveau client je ne pense pas choisir votre entreprise pour la reconduction de ce nouveau contrat car vous m'imposez vos dates et horaires !!!! Sauf si vous m'offrez un actes commercial sous la forme d'une réduction d'un mois.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et au soucis du client

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• 1 / 5

  

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  J'attend toujours le rappel suite a cette visite d'un technicien J'ai déja contacté proxiserve apres mais toujoursrien...

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Toujours très sérieux dans la vérification de la chaudière et les conseils.

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente de chez Proxiserve depuis des décennies ... il m a suivi dans mes déménagements et j ai toujours été très satisfaite les techniciens sont de bons conseils et fort compétents à recommander

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• 3 / 5

  

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  Très difficile de joindre l’agence. L’année précédente l’entretien n’a même pas eu lieu.

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• 5 / 5

  

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  Que ce soit au téléphone ou encore quand il vienne pour la révision, les personnes sont très bienveillantes et accueillantes. Le travail est bien fait

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• 1 / 5

  

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  Le chauffagiste ne s'est pas présenté et ce n'est pas la première fois.

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• 3 / 5

  

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  Impossible à joindre au téléphone

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• 3 / 5

  

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  De rendez-vous de visites de contrôle annuler Compliqué pour avoir un autre rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de l'installation.

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• 5 / 5

  

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  bon

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait me changer rien surtout pas le chauffagiste

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• 1 / 5

  

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  Une fois arrivé le technicien était très agréable et efficace. Or, il était censé arriver le jour d'avant et on nous en a prévenu très tard, au-delà de l'heure prévue. De plus, on a été facturés de 89 euros pour intervention seulement et a dû payer pour confirmer le rdv. Franchement c'est dommage mais je déconseille, service bon mais organization pénible.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Prise de rdv pour intervention très rapide

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• 2 / 5

  

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  Sur l'efficacité: La venue de 2 techniciens le 23 aout devait être pour une réparation. Un seul est venu pour la visite annuelle. La fuite a continué malgré une autre "réparation" le 1 septembre, puis encore le 8 septembre. Mais soyez rassurés, nous avons fini par réparer nous-même la fuite avec du tuyau de Castorama.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil à l'agence d'Arcachon

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• 4 / 5

  

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  Le site n’est pas bien détailler quand il s’agit du choix du service dont l’on a besoin

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Première expérience sur ce site et je suis satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien. Merci à lui.

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• 5 / 5

  

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  Pour la troisième fois je vous dis / PARFAIT

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• 2 / 5

  

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  Site non utilisé pour l’installation de chaudière

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Mon mécontentement a déjà fait l'objet de réclamations auprès de votre responsable technique et décrit lors de l'enquête de satisfaction de "Avis Vérifiés" suite à trop de déboires lors de l'installation d'une chaudière à condensation, par des installateurs sans conscience professionnelle, sans soins et sans respects du domicile du client et travail bâclé. Il aura fallu 4 interventions pour corriger les problèmes. Sans oublier le grand nettoyage que j'ai dû faire après le passage des installateurs! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Personnel qualifié et à l'écoute de nos demandes

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  . Xjg

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire.la personne très gentille qui fait bien sont travail. Bonne journée

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais votre entretient de notre chaudière depuis nous avons pris votre prestation d entretien notre n arrêté pas avoir des problème, la chaudière a que 5 ans. Je sais pas si nous allons resté chez ou voir ailleurs. Cordialement

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 1 / 5

  

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  Très mécontente de la prestation. Le plombier a abimé ma cuisine et a laissé le chantier très sale deriière lui. Aucune protection mise lors du remplacement de la chaudière. A ce jour, elle ne fonctionne pas et j'attends toujours un appel du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service et du délai pour l'intervention demandée.

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• 5 / 5

  

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  Je viens de vous le donner avec les questions posées

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très correct

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne qualité de service

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• 1 / 5

  

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  J’ai attendu plus de deux mois la réparation de ma chaudière cela est inadmissible. Obliger de couper l’arrivée d’eau entre deux utilisations Cordialement

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  courtois et compétent

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation

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• 4 / 5

  

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  Venu pour 2 actions une seule d'efficacité

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• 4 / 5

  

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  heure et date d'intervention non respectée ; mauvaise transmission entre les services

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel a décelé la panne et nous l'a expliquée.

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien

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• 4 / 5

  

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  Partie Proxiserve ok ras, la partie tubage faite par le prestataire à revoir.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfaite des prestations

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• 4 / 5

  

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  tout est correct.

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était professionnel

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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  Très satisfaite de l'entretien de la chaudière ainsi que des informations communiquées; respect du RV et amabilité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  impeccable comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Intervenant efficace .... et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Excellente prestation, des techniciens au top.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bonne interventionl'heure,très poli et efficace.Rien a redire.

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• 3 / 5

  

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  L'entretien doit se faire se fait systématiquement et TOTALEMENT; J'ai pu m'en rendre compte. Des actions ont eu lieu POUR LA 1ère FOIS après que j'aie signalé un gros risque et ayant subi un inconvénient majeur. J'espère que ça ne se renouvellera pas ! ce qui compte c'et la technique, pas le baratin ! Merci A bon entendeur : salut ! JYS

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, je recommande

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonjour un petit bémol : par contre aucun geste de tarif concernant la fidélité à l entreprise et pourquoi une différence entre tarif internet et contractuelle ? Merci pour vos réponses.

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• 2 / 5

  

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  Rdv fixé le 25 août mais après 4h d’attente et mon appel au secrétariat j’apprends que personne ne viendra ce jour là. Nous fixons un nouveau rdv le 1er septembre mais c’est un technicien électricien et non un plombier qui est venu évaluer la faisabilité du chantier. Il a pris des photos et m’a dit confier l’affaire à son collègue plombier et que je devrais recevoir un devis dans les 48h. Depuis aucune nouvelles.

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 1 / 5

  

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  Agence de Nîmes injoignable au téléphone depuis cette date je n'ai aucune nouvelle, une pièce devait être commandée, j'attend ..... j'ai peur que la réparation se fasse quand la chaudière ne sera plus en garantie. que dois- je faire ?

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  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci, suite à votre intervention, j'ai reçu un message sur mon répondeur vendredi vers 11h30, la secrétaire qui gère mon dossier ne travaillant pas le vendredi après midi je téléphonerai lundi matin. Merci de votre aide. Marcellin

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  un très bon accueil efficace pour la prise de rdz, chauffagistes consciencieux

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  Comme d'habitude, tout était parfait !

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  Rien a dire parfait et très aimable

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  Très bon technicien. Ponctuel/Poli/Compétent.

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  Bien dans l'ensemble

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  Rien a redire.

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  N'étant pas présent lors de l'intervention, je relate le résumé de la personne présente. Le technicien est resté moins de 15 mn ?? jusqu'à présent les techniciens prenaient environ 40 mn en moyenne. Qu'elle prestation a été réalisée ?? je suis déçu.

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  service très bien. intervention et conseil toujours impeccable.

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  Tout est parfait depuis l'accueil téléphonique jusqu'au technicien. Merci à toute l'équipe.

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  RAS !

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  Bien

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  RDV avancé, une intervention très basique, personnel sympa, rien à signaler de négatif, j'ai mon certificat et une facture que vouloir de plus.

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  Très bien

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  Très bien

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  très bien

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  Très très satisfait de la prestation. Je recommande.

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  Professionnalisme et courtoisie

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  je trouve dommage que nous n'ayons pas un créneau horaire plus restreint...on ne peut pas parler de ponctualité dans ce cas

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  Parfait

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  Décalage de l’horaire de l’intervention au dernier moment Alors que j’avais pris mes dispositions pour être là l’après-midi comme cela était convenu et indiqué sur le site depuis longtemps le technicien est venu le matin de sorte que je n’ai pas pu lui poser les questions que je souhaitais étant absent le matin

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  Très bien dans l'ensemble.

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  Tout me convient parfaitement

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  Attentes remplies, bon conseil.

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