Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Technicien très pro et travail bien fait!

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis, le rendez vous est bien passé, et la prise de rendez vous également.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace. Personnels très aimables

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site web moyen, juste bon à encaisser l'argent. Pas moyen de trouver un conseiller pour expliquer notre problème (intervention pour un dépannage). Nous avons en effet acheté récemment un appartement pour le mettre en location. Les anciens propriétaires faisaient régulièrement faire les entretiens. Nos locataires n'avaient plus d'eau chaude, avec une petite fille de 6 ans. Nous avons pris en urgence une intervention. Changement de rdv la veille pour le lendemain. Le technicien est passé, et n'a rien fait, hormis un rapport pour signaler que l'installation n'était pas conforme. Il a laissé nos locataires sans solution et n'a pas daigné me joindre à nouveau, alors qu'il m'avait appelé 15 minutes plus tôt pour le code de la porte. La chaudière était entretenue depuis des années par la même compagnie, proxyserve. Aucune modification de configuration n'a été faite depuis des années. Nous avons vérifié avec notre protection juridique vis à vis de l'argumentaire du technicien. L'article de loi que le technicien invoque pour ne pas intervenir est erroné : certes, nous avons une hotte dans la même pièce mais elle est à filtre. La loi interdit seulement les hottes aspirantes (vers l'extérieur), car cela constitue un danger d'asphyxie. Agence locale injoignable. Nous tombons à chaque fois sur le service national qui nous informe qu'il ne peut pas accéder au dossier. Lorsque nous leur avons donné les coordonnées des anciens propriétaires, mais ils n'ont jamais été capable de les retrouver

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super tout et fais correctement et rapide et propre rien à redire

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il vaut mieux que vous demandiez l'avis de mon locataire puisque c'est lui qui vous a reçu lors de l'intervention annuelle

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Content de la prestation.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  3 semaines sans eau chaude et toujours aucune nouvelles c'est inadmissible

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, efficacité.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’attends toujours le devis pour le thermostat

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention correct du chauffagiste rien à dire, j'étais juste pas au courant de sa visite.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas utilisé donc pas d'avis

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La révision de la chaudière se fait ds une résidence secondaire .j'ai pris RV au dernier moment. efficacite, politesse ,propreté des travaux,tout était très bien je recommande. Merci

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ecoute, rapidité, efficacité

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  garp

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  suite à la pose d'une chaudière par les techniciens de Proxiserve ; je tenais à dire que l'équipe a été tres professionnel et très éfficacel;

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plusieurs rendez-vous ont été nécessaires pour finaliser l'intervention et la réparation

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais été recontacte par proxiserve après la demande de rdv sur le site ; j’ai pourtant reçu un mail m’annonçant que je serai recontacte pour confirmation de ce rdv. Le jour J, un technicien s’est présenté à mon domicile alors que je n’y étais pas (forcément, rdv non confirme) et une personne du service relation client m’a contacté en étant désagréable pour finalement me raccrocher au nez. Il est bien entendu que je ne recontacterai pas cette société (elle n’en a d’ailleurs que le nom), je préfère traiter avec de vrais pros.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les visites de contrôle se passent mais dès qu'il y a un problème Proxiserve n'hésite pas à renvoyer un technicien.....super

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très satisfaits du sérieux des intervenants : professionnalisme, ponctualité, écoute, politesse, propreté

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et gentillesse hors norme de la secrétaire 👩‍💼 et des intervenants.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  plusieurs rdv et une année de contrat qui n'ont jamais été honorés

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 1 / 5

  

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  Dépannage pour une fuite d’eau un mois après la panne constatée. Pendant ce temps là, aucun palliatif proposé par Proxiserve, j’ai fait moi même étanchéité partielle avec scotch d’étanchéité. Habitant soit disant trop loin, j’étais sous contrat depuis 16 ans, l’agence régionale m’a signifié par courrier ne pas conduire le contrat ... Je ne ferai donc plus appel à Proxiserve et ne recommanderai plus cette entreprise à des connaissances, chose que j’ai fait à plusieurs reprises.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'entretient de la chaudière c'est très bien déroulé par un technicien compétant .

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnalisme

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  écoute, rapidité et efficacité !

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire .

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Prise de contrat et de rendez-vous facile sur internet, avec intervention rapide.

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• 5 / 5

  

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  nettoyage fait avec soin merci

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, tout c'est bien déroulé. Félicitations pour votre employé.

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• 5 / 5

  

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  Compétences du commercial et du technicien

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• 5 / 5

  

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  Difficile de joindre quelqu'un pour prendre rendez vous mais bon service. Nous en sommes contents.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à ce jour ,rien à redire .

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de la société et des techniciens suite à l’installation d’une chaudière à condensation. Techniciens sont aimables et vous demande votre avis avant de clôturer leur travail.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude, tout a été parfait !

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nicolas, très bon technicien, poli, professionnel, communicant

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon service

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très correct

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste déçue pour la première prise de rendez-vous téléphonique. La secrétaire ma fixé un rendez-vous pour lequel personne n'est venu. Par contre tres satisfaite lors de l'intervention du 2 août.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail. Très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétent ,travail sérieux ,explications claires et précises,cordialement

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais service beaucoup d attent pour être dépanné malgré un contrat grand confort

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour monsieur SUTERA, Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour le délai d'intervntion un peu long du à la période des congès. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement.

• 5 / 5

  

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  le technicien qui intervient sur mon équipement (lionel) 10/10 parfait il fait le nécessaire qui doit être fait a chaque visite et rien n est bâclé !

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N'avons jamais eu de remarque négative à formuler à Proxiserve.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ca aurait parfait s'il n'y avait eu la fuite de gaz à réparer (rapidement par contre)

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conscientieux, compétents, sécurisants etc...Merci

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client super.

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien sauf une secrétaire (accueil téléphonique) j'en ai eu une une fois qui n'était pas du tout sympathique

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, pièce en stock dans le camion, dépannée dans la matinée.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C parfait avec en plus les conseils du chauffagiste.

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• 3 / 5

  

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  Difficultés à contacter le service concerné Manque de communication entre service Service administratif dépassé

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• 5 / 5

  

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  aaa

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel non disponible rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !!!! Je continue bien sûr le contrat .

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

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• 2 / 5

  

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  Plus de 2 mois pour obtenir une visite après appels incessant et 3 RV annulés dans préavis de Proxiserv. De plus panne depuis 10 jours et impossible d’obtenir un dépannage malgré 3 appels par jour sans retour

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème à signaler ...chantier propre et net !

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS. Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, rdv rapide, installation conforme aux attentes.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Quand le service clients est occupé ,on est basculé sur une plate-forme avec une personne bien gentille mais il n'est pas évident que les relais se font bien...

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien déroulée et le technicien a fait part de conseils avisés pour l'après visite

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service depuis 20 ans

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce chauffagiste que ce soit pour sa réactivité, le suivi du dossier, la ponctualité et l'intervention elle-même. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .Excellent service

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait rdv, prestation, ...

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• 4 / 5

  

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  Intervention parfaite rien à signaler Merci

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• 4 / 5

  

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  A voir dans le temps puisque nous avons pris un forfait

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Merci !

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  Grande efficacité dans le diagnostic de la panne et dans son traitement. Ma chaudière n'a jamais aussi bien fonctionné et semble avoir trouvé une seconde jeunesse. Bravo au technicien !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Tout etait parfait

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas été sur le site, mais par téléphone cela s'est très bien passé en peu de temps.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude Merci

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