Évaluations clients
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À éviter
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Très bien.
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À éviter
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rien à redire
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content du service
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Pas de confirmation écrite du RDV par proxyserve - le technicien est venu 2 jours après la date convenue ... Prévenu par SMS juste la veille au soir ... Prise de RDV à revoir ...
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satisfaction generale
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Bien
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Très satisfait en tous points
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Réactivité, efficacité.
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Très satisfaite
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À éviter
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Les interventions sont trop succinctes sans explication et se terminent par un devis non expliqué... La panne est toujours là après 2 interventions déjà. Plus confiance dans les prestations.
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Aucune réponse de la remplaçante de la secrétaire à ma demande de confirmation de rendez-vous : il est vrai que l’excellente secrétaire de Morlaix : Nathalie , était en congés . Nathalie est parfaite . Par ailleurs concernant la facturation votre site n’est pas conforme au courrier que vous envoyez : votre site demande 2 numéros dont 1 code alors que votre courrier n’en contient qu’un : pouvez-vous m’expliquer comment régler par voie électronique svp?
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Contact téléphonique extrêmement difficile. Les rdv sot par rapport au dispo proxiserve et non du client obligé de prendre un congé pour chaque intervention proxiserve car ne s'adapte pas au dispo du client.
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Très bon travail !
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Travail sérieux. Technicien à l'écoute.
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Trés bien, Ponctuel, Efficace...
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très bon contact et conseils de toutes les personnes auquel j'ai eu à faire
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Prestation professionnelle avec qualites relationnelles
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Très bonne prestation
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Rien à dire. Très bien. BBarthe
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0 pointé, vôtre centrale d'appel impersonnelle et vos délais pièces détachées
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Tout va bien avec proxiserve
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entretien annuel
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très bien rien à redire
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Entretien chaudière réalisée dans le temps imparti. Personnel agréable et efficace.
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bien
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Dans les années précédentes, c'était Proxiserve qui nous appelait pour fixer le rendez-vous pour l'entretien de la chaudière. Cela n'a pas été le cas cette année. Voyant le temps passé, c'est moi qui ait appelé pour avoir ce rendez-vous. C'est dommage si ce service disparaît, car il était bien pratique
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RAS
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très bien sauf pour règlement : aucune facture n'est remise lors que le règlement intégral est exigé.
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Le technicien reste 10 minutes sur place et les horaires d’arriver et de départ complètement faux sur le certificat d’entretien de la chaudière ,Nous sommes clients depuis 1977 et n’avons jamais vue un entretien fait aussi vite
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La visite de révision s'est bien passée. Par contre, c'est moi qui ait dû prendre rendez-vous alors que précédemment c'était l'agence qui appelait pour fixer un rendre-vous. J'espère que ce service pratique ne va pas disparaître.
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bon travail
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Efficacité rapidité aimabilité ... impeccable !
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Nous sommes satisfaits des travaux réalisés.
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Mon mail du 16 juillet 2021 ci-après adressé à l'agence de Grenoble reflète ce que je pense de cette dernière intervention : Serge LAKKIS N° client : 05090570 Bonjour, L’intervention de votre technicien ce matin chez moi appelle de ma part quelques observations : Ce technicien s’est présenté accompagné d’un apprenti et m’a pratiquement imposé sa présence. J’aurais aimé qu’on me pose la question avant de venir pour savoir si je tolère ou non cette personne qui selon toute vraisemblance ne fait pas partie de votre personnel en qui je peux à priori avoir confiance. Par ailleurs les deux hommes ont travaillé en milieu confiné sans porter de masques. Cela est inacceptable surtout qu’ils ont bien vu quand je leur ai ouvert la porte que j’en portais et que j’étais une personne âgée, faisant partie de la tranche de population la plus vulnérable par rapport à l’épidémie de Covid. J’espère qu’à l’avenir, il en sera tenu compte des consignes édictées dans la brochure diffusée par votre propre entreprise à vos clients pour prévenir la diffusion du Covid. Pour rappel, cette brochure comportait 7 recommandations dont aucune n’avait été respectée par vos techniciens. Cordialement, Serge LAKKIS Par ailleurs je peux ajouter que le travail n'avait pas été fait correctement, étant donné la durée de présence d'à peine un quart d'heure autour de la chaudière de vos techniciens, aussi l'aspirateur n'avait tourné que peu pour éliminer efficacement les dépôts intérieurs et les cendres qui ont pu s'échapper lors de l'intervention. à vrai dire j'étais habitué à mieux avec Proxiserve lors des interventions antérieures.
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Rappel pour prise de rendez-vous et intervenant à l'heure
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Pas de surprise, tout est bien géré, le paiement, le rdvs, l'intervention, et le résultat. Je recommande donc.
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Personnels soigneux et sérieux, travail effectué en temps et en heures, je suis satisfait de leur prestation.
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Cher pour ce que c'est!
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Créneau réservé le 12/07 matin Confirmé au téléphone par l'agence le 09/07 matin Le technicien est venu le 13/07 matin. À cause de l agence qui n'a pas tenu ses engagements. J'ai perdu 2 demies journées de congés.
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Mon Evier et ma plaque à induction n'était pas nettoyé complètement. (Traces marrons, bourres, etc...)
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Ras ,content du service
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ok ok
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prise de rendez vous catastrophique.
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RAS Avec Yoann, tout va bien ! Ponctuel, très aimable, chantier nickel
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L’attente pour obtenir le correspondant au téléphone est parfois un peu longue
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Un grand Merci au Directeur de Proxiserve Nancy pour sa gentillesse et son efficacité et aussi au Technicien qui a signalé le problème et au Technicien qui l'a résolu .
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Un peu de confusion au niveau de la fixation du rendez-vous. Aucun souci avec la prestation du chhauffagiste
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Arrivee avec 1/ 4 heure de retard sans masque. Vidte faite en 1/ 4 heure... j espere que tous les controles ont bien été réalisés
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Très satisfaisant
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Satisfait mis à part un mauvais souvenir avec un technicien qui avait mis en panne ma chaudière depuis ras
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Pas de commentaire.
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service efficace
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les notes que j'ai attribuées justifient ma satisfaction.....
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Je suis satisfaite des services de Proxiserve que ce soit pour avoir des renseignements téléphoniques ou autre
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comme d'habitude pas de problème technicien très aimable.
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Le service client est à l'écoute, jusqu'à présent je suis satisfaite .
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très satisfait du technicien qui est intervenu à mon domicile
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Tout était parfait organisé et le montage était vite fait. Merci
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Intervention d un professionnel méticuleux et sympathique.
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...
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Parfait
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Le contact avec la plate-forme à été très décevante lors du 1er contact, un samedi. Nous avons dû les rappeler à 3 reprises. On nous disait qu'un dépanneur était en route alors qu'en fait il n'y avait pas de permanence le samedi. Le rdv pris le lundi n'a pas été transmis à l'agence. En revanche, les échanges avec l'agence sont excellents.
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J’aimerais avoir toujours le même intervenant (Monsieur David) Merci
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Tout s'est bien passé
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Très bien comme d'habitude.
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des traces de doigts sur l’ensemble de la chaudière
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Rien à dire
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Contrat d'entretien de ma chaudière : rien à dire. Je suis satisfait.
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Le service client est satisfaisant
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Toujours aussi satisfait
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RAS, professionnel
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rien a redire
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Très bon service très compétent
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Très rassurant malgré l'empleur du chantier.
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dans l'ensemble bien.chef d'équipe bien et à votre écoute.
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Le technicien est arrivé avec 1/4heure de retard, sans masque . Il est resté 1/4 heure alors qu habituellement l entretien annuel dure env 30mn. j espere que l ensemble des controles ont réellement été réalisé et que le travail est fait correctement
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Bon contact avec Proxiserve , malheureusement la pièce a changé chez notre locataire n’était pas disponible de suite, Le contact que j’ai eu avec le secrétariat était cordial et la secrétaire a fait tout son possible pour notre locataire soit satisfait, Merci
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Rdv rapide. Technicien agréable, compétant, je recommande.
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Bien
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Premier contrat avec vous… À vérifier par la suite !
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Très satisfaite
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Le technicien est intervenu le 28 juin pour un problème sur ma chaudière,ça fait 1 mois j'attend toujours le devis de réparation ,5 appels téléphonique à votre agence ,ont me répond que le devis va être envoyé.Ma locataire n'a plus d'eau chaude depuis 1 mois c'est une HONTE !!Je ne renouvelerais plus mon contrat avec proxiserve .
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Correct. Toutefois je n ai toujours pas reçu la facture de votre interventio à mon adresse postale.
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que dire de plus que les formules proposées . Les deux techniciens ont été impeccables
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Aucun problème, je suis très satisfaite.
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changement de chaudière, agence de Nancy. L'installateur est très pro, donne les explications, le chantier est rendu propre. Bon travail. Est en plus revenu un vendredi aprèm, pour voir un problème, afin que nous soyons tranquille le w-end. Merci
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Service impeccable
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Intervention sans aucun problème
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La navigation sur le site n'est pas toujours facile aux heures où tout le monde télétravaille. mais au téléphone les interlocuteur son courtois et la réponse à nos questions sont données.
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Chauffagiste très serviable. Service impeccable.
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Comme chaque année, le technicien qui a effectué l'entretien était très courtois, discret et professionnel. Excellente équipe
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Personne sympathique mais créneau horaire trop large
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RDC programmé le 12/07 matin. Confirmé au téléphone par l'agence le 09/07. Personne n'est venu le 12. Aucun mail d'annulation reçu. Le technicien est venu le 13. 2 demies journées de congés payés pausés à cause de Proxiserve. Service des bureaux nuls. Qualité de chantier au top. Merci au technicien.
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Excellent technicien qui maitrise parfaitement son boulot.
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Professionnel.
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Avis affichés par ordre chronologique