Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rien à ajouter. Parfait.
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Bien
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Très bon technicien que Guillaume
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Rien de particulier à ajouter.
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Attention,personnel sur le terrain très sollicité, heure donnée par secrétaire sans avis du pro sur le terrain.
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Rendez-vous pris pour l'après-midi (par téléphone) et le technicien, qui n'était pas au courant, est venu dans la matinée. Sinon tout c'est bien passé.
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Travail parfait.
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Devis mal fait pas de déduction de ma pirme renov, dossier mal commencer depuis le départ
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bien
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rien à dire
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En premier lieu une visite d'entretien en juillet ça vous interroge pas!?heureusement j'ai pas eu d'incident chez moi!!c'est moi qui a contacté proxi pour une visite d'entretien !!
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Depuis le changement de direction sur le bassin d'arcachon, vis technicien et client ont repris le sourire.
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Technicien agréable qui a pris le temps de nous expliquer la situation. Ponctuel.
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Société sérieuse
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Visite annuelle effectuée correctement.
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Très satisfait pour l'ensemble des prestations.
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Cet avis concerne la visite d'entretien annuel. Premièrement, le technicien devait passer "en matinée" et est finalement arrivé à 13h40 (pratique quand on prend des dispositions pour être sur place), certes il a téléphoné à midi pour m'en avertir mais après une demi-journée à l'attendre, cela ne changeait plus rien. Ensuite, les horaires d'intervention indiqués dans son "certificat d'intervention" sont totalement fantaisistes : il est indiqué 15h32-16h01. A 13h55 il était parti ! Si on retire le temps qu'il a passé à tenter de me faire la conversation (pour placer d'autres services), j'estime qu'il a consacré 5 à 7 bonnes minutes à l'entretien effectif, si on peut appeler ça ainsi. J'ignorais que j'avais les compétences pour entretenir une chaudière puisque cela revient à retirer 3 ou 4 vis, un carter, une plaque et passer un rapide coup de pinceau. Je n'ai vu aucune mesure ou branchement être réalisés et ma chaudière est loin d'être "communicante" donc il faudra m'expliquer d'où viennent les données du cadre "mesures" du certificat. Si je devais avancer une hypothèse, c'est la reprise exacte des données figurant dans le dernier certificat (2020). Par ailleurs il est louable d'envoyer des consignes Covid avant le passage mais il serait encore mieux que vos employés respectent un minimum les gestes barrières : masque d'abord mal porté (sous le nez) puis pas porté du tout ! C'est moi qui ai du prendre les précautions de rigueur. Bref une très mauvaise expérience, alors que l'an passé rien de tel n'était arrivé. En conclusion, je pense changer de gestionnaire pour ce contrat.
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Aucun problème technicien très pro, boulot propre. RAS
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Très professionnel
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Mon dernier problème fut une malformation du matériel, donc pas vraiment de la faute de Proxiserve, mais du fournisseur. Il a quad même fallu 4 interventions et 3 mois pour que le problème soir règlé!
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Un technicien au top
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parfait
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Très bien!
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rien à ajouter
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A part de l'accueil, le reste tout va bien .
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Bien
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Chers et incompétents
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Pas de commentaires. Tout était parfait
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Très bien!
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Très bien passé
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Ras
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Pas de souci avec cette société : pro et bien fait.
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Chauffagiste efficace et à l'écoute lors de la visite d'entretien de ma chaudière. Il a pris le temps pour régler les petits problèmes et répondre aux différentes questions. Je suis satisfait du service proposé.
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La communication pour la visite et la visite des dépanneurs rien à dire Très bien .
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bien
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Bon travail, rendez-vous à l'heure. Rien à signaler
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LES :Intervention des techniciens excellentes (notamment mr J.S, ponctuel, pédagogue, très pointilleux et patient, parfait). Chantier nickel. Des pros. expérience moyenne sur les prises de rdv et très moyenne sur info sur obtention des pièces à changer.
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Ras
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Je note ma première intervention pour le même chantier. Vient sans outil ( changement d un joint de robinet de radiateur.....) et me dit que ne peut rien faire alors que après midi bloquée à domicile ( et congés posés). Outil banal ( pas forcément nécessaire de l aveu du plombier qui est passé ensuite sur une deuxième après midi posée)....
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Révision très rapide (10 minutes). On se demande la pertinence de l'intervention.
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J'avais demandé un technicien suite à une fuite entre la chaudière et le vase d'expansion. Le technicien est venu et m'a dit qu'il s'agissait de la compétence d'un plombier. Aucun plombier n'est venu. J'ai dû moi même faire la soudure et réparer la canalisation. Que des silences alors que j'ai appelé plusieurs fois. Nul. Je vais rompre mon contrat d'entretien.
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Un contrôle technique fait avec beaucoup de méthode et de scrupules. Jeune technicien très agréable, travail soigné.
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Job sérieux et professionnel
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Accueil très moyen. Personnel très sûr de lui et juste aimable.
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Pas de pb
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Tout est parfait
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J'ai apprécié d'avoir un employé qui vient habituellement chez moi.
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L'entretien annuel s'est bien passé mais il y a une pièce à changer. Nous avons attendu le devis pendant 15 jours, et 3 semaines après l'intervention nous n'avons toujours pas de nouvelles...
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Tres satisfait
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Il très dommage que les techniciens d'intervention ne possédaient pas le matériel adapté pour raccorder la nouvelle chaudière à l'installation hydraulique existante (tuyaux multicouches) alors que lors la visite préalable ce point avait été relevé d'où un délai de réalisation prolongé de 3 semaines voir 4 semaines avec le décalage du chantier
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Tout était parfait. Intervenant très professionnel. Local chaudière laissé parfaitement propre. Merci
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Très bien
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L'intervention n'a pas abouti à un dépannage complet qui nous laisse dans une situation inconfortable
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parfait... technicien sympathique et de bon conseil.
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Service parfait
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Technicien très compétent et très efficace.
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Intervention satisfaisante.
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Prestataire sérieux. Conseils fiables et travail réalisé dans un délai très correct. On peut faire confiance tant pour l’achat de la chaudière, son installation et les revisions annuelles.
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Très satisfait de vos interventions
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intervenant qui est arriver a l'heure prévus, a fait son intervention rapidement et surtout qui a une bonne connaissance de mon dossier, et dont les information sont suivis et parfaitement retranscrite.
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Le capot cassé n a pas été remplacé alors que c etait prévu La structure en fer est mal rattachée et elle vibre en faisant du bruit
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Plutôt professionnel je recommande
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Rien à rajouter
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R A S
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Très bon professionnel, rapide, courtois et faisant un travail propre.
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Ils sont très réactifs
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toujours satisfaite de vos services RAS
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très bien.
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Que des félicitations au technicien ainsi qu'à toute l'équipe qui a pu m'avancer le RDV.
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Rien à dire
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service irréprochable. très bon travail des chauffagistes. de vrais professionnels
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Pas utilisé la partie internet
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Tout est impeccable !
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Intervention rapide et professionnelle.
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Parfait
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TOUT A FAIT SATISFAIT
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Contact par téléphone, retard de livraison par le constructeur de chaudière. Le service client a toutefois essayé de trouver un délai raisonnable pour l’intervention. Reste cependant à livrer et installer le thermostat qui est en rupture de stock.
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RAS
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Très satisfait de la prestation
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un peu rapide dans l'exécution du travail , recherche des pannes assez aléatoire car il a fallu 3 interventions rapprochées et la chaudière doit subir une autre visite avant la mise en chauffage .....
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Le gros point noir, c'est l'accès au service commercial via le téléphone. Le matin assez difficile et l'après midi carrément impossible. Ensuite, pas d'accès au service achat, donc personne ne sait vraiment quand on sera livré !!!
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Installation parfaite
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Client depuis plusieurs et tours satisfait . Je recommande
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Très compétant et professionnel
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Xxxxxxxx9
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RAS
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très bien
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Parfait technicien de bon conseil et très professionnel.
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Bonne prestation, travail soigné. Seul problème après le désembuage, un radiateur ne fonctionne plus ???
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Font le job attendu.
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Je n'ai pas de commentaire. puisque j'ai été satisfait de la prestation
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Équipe très professionnelle
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rendez vous à l heure
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RAS. Très professionnel.
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Super équipe à l’écoute et très réactive. Chantier impeccable. Je les recommande sans hésiter. Bonne continuation et surtout ne changè rien.
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malheureusement la panne est toujours active....
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Avis affichés par ordre chronologique