Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super équipe
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Les étoiles je les ais mises pour le deuxième technicien qui m'a dit que ma chaudière n'avait absolument rien! Le premier avait commandé une pièce à 300 euros et m'avait proposé de changer ma chaudière!!! Ma chaudière a remarché sans rien changer, cela venait d'une simple coupure de gaz!!
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Le premier technicien intervenu pour la panne a dégradé la situation . Heureusement, le second technicien beaucoup plus compétant à tout rétabli pour ma plus grande satisfaction .
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Très bien
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Ce n’est pas si simple de joindre l’agence. Sinon amabilité et rendez-vous OK
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RAS
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mon conjoint s'est fait un peu balader par vos services en contactant le numéro de l'agence littoral,ce n'est qu'en se connectant au site proxiserve et de l'envoi d'un email de demande de rdv,que nous avons eu un appel dans la même après-midi pour donner un rdv.La plage donnée de passage entre 8h et 13h,au lieu de donner une heure précise,nous avons une vie(enfant à conduire et rechercher l'école),du coup ma belle-mère a dû venir un peu le temps que mon conjoint aille conduire à l'école.En comparaison d'un opérateur plus agé qui est déjà venu,votre jeune opérateur a à peine touché à notre chaudière(nettoyage des éléments...là on ne s'est pas retrouvé avec plein de poussières noires partout dans la pièce de la chaudière)
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Service toujours impeccable. Echange constructif avec le technicien, de bon conseil.
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Je suis très déçue de Proxixerve. Très difficile de joindre un interlocuteur. J'ai demandé un devis de remplacement de chaudière une dizaine de fois depuis octobre 2020, mais rien, jamais reçu de devis. Je résilie mon contrat.
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Parfait
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Tres bon suivi et réactivité dans les interventions
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conforme à l'attente
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Très bien. Technicien ponctuel, propre discret. Rien à dire
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Rien à redire, technicien même en avance et intervention sans accroc
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Gros point noir : la difficulté à joindre le service clientèle !!! difficile en matinée, impossible l'après midi ...
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Cliente chez Proxiserve depuis 30 ans je suis toujours satisfaite de leurs services.
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Toujours pareil très bon ouvrier
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Bien, rien à reprocher
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Bien
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1er appel le 7 mai. Intervention le 11 mai pour diagnostiquer la panne. Intervention le 14 juin pour réparation après rappel du client qui semble avoir été oublié.
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Technicien compétent qui a effectué un vrai tour de révision.
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Rien à redire
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Je recommande. Ils sont à l'écoute et depuis que j'ai acheté mon appartement en 2018, je fais appel à leurs services.
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Très satisfait du service . Du sérieux, de la ponctualité, du professionnalisme avéré. Très bon accueil téléphonique Merci d'avoir pu nous arranger pour la programmation des travaux
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pas de remarque particulière, satisfait
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RAS
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Intervention rapide. Technicien a priori TB. A voir si pas de pb sous peu....
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Bonne
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aaze
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Très bien Bonne relation Client
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de bon conseil
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après avoir attendu deux mois la commande, les pièces remplacées n'avaient rien a voir avec la panne .après le refus de ma part de payer les pièces la réponse du dirigeant de proxiserve le Cannet a son réparateur a été de me lever la carte électronique pour me laisser la chaudière en panne et partir. heureusement de l'honnêteté du réparateur qui n'en a rien fait. Après des années chez proxiserve j'ai resilie mon contrat vue la malhonnêteté et le mépris du client montre par le dirigeant
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Après un début de commande prometteur, (Choix du chauffe-eau sur le site, planning d'installation...)Un premier retard d'intervention pour cause de chauffe eau non livré (ça arrive...), puis une semaine après la panne initiale (famille nombreuse avec bébé de 15 jours!!), et après les avoir relancé, on me dit "nous avons reçu le chauffe eau mais il n'est pas en bon état, de plus le technicien étant en vacances ce soir nous ne pourrons donc pas vous installer de chauffe-eau, mais ne vous inquiétez pas on va vous rembourser"(heureusement merci) --> Autant les soucis dans une prestation peuvent arriver, autant de laisser un client seul dans sa m... est insupportable.
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Travail de professionnel aimable en plus
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Aucun problème.
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Parfait
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R.A.S
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Prise de rdv super, intervention toujours avec le même technicien depuis 4 ans = super service plein d'amabilité et de gentillesse. Merci à toute l'équipe :)
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Bon suivi des clients ;amabilité du technicien;
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Très satisfait
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Bien. L' intervention du technicien non faite car gaz coupé par GRDF cause odeurs. Vérification faîte par leur plombier pour les canalisations et la chaudiére. Tout est bon. Nouveau passage pour l' entretien de la chaudière le 05 juillet, à voir !!!!!!
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impossible de pouvoir vous joindre et des rdv trop long
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Pas concernée
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Devis claire et précis. Installation propre personnel professionnel sympathique et compétent.
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Aucune intervention en 2020 !! Votre comptable doit annuler tous les prélèvements de 2021 Merci de me le confirmer
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Conforme à mon contrat. Un plus serait de connaitre le rendez-vous par demi-journée
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Très bonne prestation exécutée par des agents de qualité. L'accueil téléphonique est très satisfaisant et sympathique.
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Rien de plus à ajouter si ce n’est une secrétaire au top!!
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Un jeune chauffagiste de très bonne volonté, qui a fait beaucoup d'efforts face à une difficulté inédite pour lui. Finalement, notre chaudière fonctionne à nouuveau très bien, merci à lui !
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Je suis franchement déçu pour le prélèvement mensuel. Je devais être prélevé tous les mois depuis l'intervention du chauffagiste. Et je me retrouve plus de 6 mois après avec une somme importante de plusieurs mois de retard. Je me suis manifesté deux fois mais aucune réaction de vos services financiers. A méditer.😡
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Peut-être fixer une fourchette de 2 heures plutôt qu'un rateau de 4h00
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Rien à redire
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parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Je ne connais pas le site mais le SAV et le suivi sont à recommander ... compétence, explications rapidité ponctualité
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Le technicien venu cette semaine fut plus soigneux que ses prédécesseurs. Il a apporter plus d'attention a la maintenance annuelle
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Au top
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ras
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Pardait
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Peu d'informations en amont du rendez-vous sur le détail de la prestation (je ne savais pas si le contrat devait être envoyé en amont ou établi lors du rendez-vous. Une fois sur place, rien à redire, le chauffagiste est efficace et a bien examiné la chaudière.
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C'est très bien
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Catastrophique
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Le technicien est venu 2 fois pour faire signer le contrat. Moyen de paiement insuffisant.
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Je vous l'ai donné
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Bon service et approche personnalisée, professionnel
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Nécessité de bloquer un après midi entier compliqué quand on travaille Horaires d attente trop large
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très bien
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très professionnel et respectueux
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Très satisfait sur tous les points
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très bien
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Rendez-vous rapide
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intervention de bonne qualité
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Le technicien est arrivé très en retard mais n'a pas prévenu. Relationnel très moyen.
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Très bonne réactivité de Proxiserve pour un soupçon de fuite, finalement avéré Intervention rapide et efficace.
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Parfait à tous points de vue
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Parfait
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RAS.
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Personnel à l'écoute et qui ne "pousse pas à la consommation". Cependant, j'ai dû faire du nettoyage après son passage...
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Tout c'est très bien passé
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tres bien
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Tarif un peu trop élevé
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J'aurais aimé être prévenue de la maintenance.
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Bien au niveau de la communication internet. Rapidité de la réception du rapport par e-mail appréciable.
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Bonne réactivité, contrôles parfaits et rapides. Tarifs attractifs
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Nous avons été très sensibles à la gentillesse du jeune chauffagiste, Xavier, qui n'a ménagé ni son temps ni ses efforts pour résoudre notre problème.
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Très bien
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2 fois annuler au dernier moment c’est a dire le matin meme, rdv au bout de 1 mois suite au deux annulations
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Technicien très sympathique et de bon conseil. Système de facturation adapté. Très satisfait mais ma chaudière est neuve, sous garantie. A voir quand il s'agira d'intervenir pour une panne.
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Le tuyau de la chaudière n'a pas été nettoyé. RV à 10 h, heure d'arrivée 9 h 30.
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Très bien
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travaux débutés a l heure prévue; Intervenant sérieux et professionnel.
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Ras.
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Très grande efficacité à tous les niveaux, administratif et d'intervention sur le terrain.
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Satisfait excepté cout remplacement pièce
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Le technicien était parfait
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J'ai du relancer votre service suite prise de rendez vous par mail.
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aucun reproche aux personnels qui nous on installé la chaudière au contraire on les complimente.Par contre on a commandé une mégalis GVA C21 5M et on a eu à l'installation une mégalis GVA C24 5M . Qui a un prix différent il y a une centaine d'euros...à votre faveur.On doit nous installer un thermostat plus performant et un liquide dans la chaudière.On est en attente. On aurait aimé être prévenu c'est tout ,nous sommes des personnes en plus pas compliqué.
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tres bien la personne était tres sympa
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Techniciens et matériel parfaits
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Très reactif
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