Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que la qualité des interventions. Les clients soulignent également la ponctualité et la bonne communication. Les services offerts rencontrent généralement une satisfaction élevée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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j'utilise les services de Proxiserve depuis de nombreuses années et j'en ai toujours été satisfaite
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Service Impeccable
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presque rien a redire !
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Je suis toujours content du service Proxiserve- surtout vous avez un personnel qui écoute le client et organise le rdv comme il faut- surtout Mme. Leloup-et les rdv eux-mêmes se passent très bien- courtois, à l'écoute, prenant le temps d'expliquer et professionnel.
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Parfait, très bonne initiative du chauffagiste.
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....
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Panne d'electrode réparée sans problème.
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Je suis tres satisfait : toutes mes félicitations au technicien !!
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Très bien merci
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RAS
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6 semaines sans chaudière, jamais de pièces en stock, mauvaise pièce commandée. Nullissime sauf sur la politesse des diverses contacts. Bref une entreprise à éviter en toute circonstance. Il suffit de lire les 105 avis publiés par google.
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Ras
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Nous sommes très satisfaits ! Merci.
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xxxx
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très satisfait.
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r a s
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Jamais le même technicien ; Le dernier un peu trop commercial !!
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Très satisfaite
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Parfait
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l'ensemble
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Intervention pro. bravo et merci pour votre expérience
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Rien à signaler tout va bien avec proxiserve
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service de dépannage correct et très professionnel
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Dommage qu’il n’y ait pas un rappel annuel pour l’entretien de la chaudière. J’ai dû fournir des protèges chaussure au technicien, c’est dommage en période de COVID. Sinon c’est parfait en rapport qualité prix. Technicien très professionnel et bienveillant. Je recommande.
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très bien pour le suivi de chaudière
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très satisfaite globalement
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Bonne intervention de qualité
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TOUT EST BIEN RIEN A DIRE
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Suite à la visite d'entretien il fallait changer la pompe de circulation de la chaudière. 3 mois plus tard toujours pas de nouvelle de la nouvelle pompe et la chaudière est tombée en panne. Après appel Proxiserve venait de recevoir la pompe et ils ont changé la pompe sous 1 semaine.
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sans commentaire...
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Intervention très professionnelle personnel très à l’écoute
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rien a redire
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RAS. Tout était Ok pour nous. Rien à redire avec les intervenants de l’agence de Caen. Parfait.
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rien à rajouter.
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Service client inexistant , si nous voulons dès informations il faut appeler nous mémé. Aucun suivi de dossier
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Le chauffagiste est très qualifié et de bon conseil
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Technicien toujours ponctuel, sérieux dans son travail et souriant
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Bonne prestation
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avant commande définitive, demanderait plus de détails dans les différents matériels, pour pouvoir mieux comparer ; Mode d'utilisation assez succint et trop rapide, on doit se reporter aux manuels
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très bien
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tres bien
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Ponctuel, efficace et rapide celà donne une intervention parfaite.
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Rien à dire. Très bonne intervention comme d’habitude.
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Technicien performant
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Nous sommes très satisfaits du service, et de l'accueil de votre secrétariat ....BRAVO
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Satisfait de la visite du technicien.
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...
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intervention dans la journée rien a redire venue pour un dépannage et même fait entretien annuel de la chaudière
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RDV avancé de 24 h Contrat Sérénité à maintenir Cordialement GS
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tout a été fait dans dans les règles de l'art très bien merci et satisfait
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Très bonne prestation Pas de mauvaise surprises .Entreprise de qualité, je recommande.
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Tres bien Merci!
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Agence d’echirolles très professionnel: Je recommande Proxiserve à tout le monde: À l’écoute, disponible,délai d’intervention très rapide,Travail très qualitatif
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Très bien
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Depuis 3 ans et surtout en ce moment (covid) TOUJOURS TRES TRES SATISFAIT
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Rien a redire sur l'intervention du chauffagiste. C'est plutôt toute la partie en amont qui est à revoir. La gestion du suivi, RDV. Si je n'appelle pas et que je ne relance pas, il ne se passe rien Ca donne envie de changer d'entreprise ! Il faut reorganiser le service administratif.
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service de qualité, intervenant agréable
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Pas simple
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Client depuis plusieurs années, je n'ai toujours eu qu'à louer le service rendu. Personnel compétent et sérieux.
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Le principe de prise de rendez-vous et d'intervention de votre société n'appelle pas pour ma part de remarques particulières . Jusqu'à présent tout se passe bien. Les techniciens sont efficaces dans leurs interventions et sont donc très professionnels.
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Tout est parfait, aucun soucis.
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Très satisfait
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Bien reçu facture
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Très bien
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La personne à l’accueil de l’agence doit faire preuve d’empathie et de courtoisie face aux besoins de la clientèle.Attitude désagréable.
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Très bonne expérience, la seule chose est que contractuellement Proxiserv a jusqu'à 48h pour intervenir, et ils sont intervenus pile 48h après, le maximum qu'autorise le contrat
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très bon travail
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Aaa
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arrrivé à l'avance
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Bonne prestation
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Parfait.
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Aucune remarque particulière, je suis très satisfait de la société.
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Très satisfaite
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Visite rapide et pas de facturation superflue (j'avais réservé un ramonage pour la chaudière qui s'est avéré inutile)
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Très efficace et compétent
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Service correcte
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Dommage que ma demande de devis pour remplacer le vase d expansion n a pas été traité et avons dû relancer. Sinon nous sommes satisfait de l entretien annuel de notre chaudière
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Ne changez rien !
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PRESTATION DE QUALITE
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Très bonne intervention de maintenance.
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Après 20 ans de contrat, une relation ruinée en 1 visite. Le réparateur en colère et totalement impoli me fait un diagnostic de carte à changer (j'ai appris ensuite qu'il venait également de s'embrouiller avec un de mes voisins). Je reçois ensuite un devis pour des débistats... Ma confiance étant rompue, je fais appel à une autre entreprise qui me débloque la panne en 5mn sans changer quoi que ce soit (la pompe était simplement bloquée). Bref, bye bye Proxiserve
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le comportement du technicien et demandons à votre agence de prendre contact avec vous afin d'avoir plus d'explications. Bien cordialement.
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Intervention parfaite: ponctualité, respect des lieux, courtoisie.
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Normal
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Satisfait
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xxxxxxx
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Sérieux et professionnalisme du technicien
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obligé d'attendre plus d'une semaine pour obtenir le changement du tableau de ma chaudière,et j'ai du téléphoner pour m'entendre dire ,que ma pièce serait changée le lendemain, sous entendu que vous l'aviez.
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parfait
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Ma chaudière n'a pas ete bien posé , le thermostat déconne depuis 5 mois . Même après le passage d un technicien la chaudière fonctionne mal .
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Totalement satisfait, personnel à l'écoute, et compétent
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Très bonne prestation, Technitien à l’écoute du client, très professionnel.
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oui
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Très bien
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Cela fait 2 ans que, malgré que j'ai payé l'abonnement, les techniciens ne sont plus jamais venus faire l'entretien. Des rendez-vous non honorés puis, par le suite, impossibilité de contacter le service pour prendre rendez-vous. Des appels, des mails, des lettres recommandés...jusqu'à ce que la chaudière tombe en panne.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Chauffagiste sympa, disponible, à l’écoute, respectueux des personnes et du chantier. Mr Bosc : au top!!! Je préfère Mr Bosc largement que certains qui venaient il y a quelques années. Quelquefois, les secrétaires sont lentes ou ne comprennent pas bien. Le dernier appel, ça allait ! Plus efficace et à l’écoute qu’avant.
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tout va bien. Ne pousse pas à la consommation.
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Intervention au delà du créneau annoncé. Travail très rapide, a subodoré l'origine d'une panne mais sans approfondir jusqu'à trouver un problème qui allait arrêter la chaudière deux jours après : je l'ai finalement trouvée tout seul.
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Bien
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Je recommande, service secrétariat rendez-vous est à votre écoute. Le technicien est ponctuel et très pro par rapport à votre problème et ne force pas la vente. J'ai eu la visite d'un technicien qui analyse bien le rapport qualité/prix. Je recommande à 100%.
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Suite à mon paiement d'avance, je n'ai pas été contacté. Le technicien n'est pas venu à la date choisie sur le site. J'ai dû relancer de nombreuses fois pour la visite, donner plusieurs fois mes coordonnées. Le devis a été fait avec retard. Pour la réparation, même chose. L'organisation n'est pas bonne, il n'y a visiblement pas assez d'employés et techniciens pour répondre à la demande. Le coût est pourtant non négligeable.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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