Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  C'était très bien et le chauffagiste était exceptionnellement gentil.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait mais délai de réparation un peu long même si je suis conscient que la commande d’une carte prend du temps… pas assez de stock ?

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait 75

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras tout est parfait

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, rien à redire.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel, merci.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie les relances envoyées par la société.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  certains employés sont trés bien par contre j'ai eu le problème une fois avec un qui n'avait pas fait le travail ce que j'ai déjà signalé

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 17/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d’avis

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour la prestation

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil a été très courtois, le travail très pro, une fois de plus. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable et intervenant au top

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• 5 / 5

  

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  presque parfait

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace pour intervenir et faire des préconisations

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ne vérifie même pas la chaudière

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Trés professionnel

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent technicien très pro et très aimable, intervention parfaite

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun probléme

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  PAS CONCERNE

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Bonjour la personne qui nous a fais l entretien de la chaudière ne portait pas de masque alors que nous subissons cette épidémie du coronavirus. Et malheureusement cette personne parle très mal le français. Sinon rien à dire sur l entretien en lui même. Cordialement

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et prix correct

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• 4 / 5

  

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  Pas d’avis particulier

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• 5 / 5

  

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  Ras très bonne entreprise

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• 5 / 5

  

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  Tout ok ras

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai aucun reproche à faire, un défaut a été confirmé lors de la visite, qui fera l'objet d'une réparation avant l'automne.

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  produit et prix très correct

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• 5 / 5

  

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  Un RDV pris par téléphone, le technicien très ponctuel et efficace. Très satisfaite du service depuis 3 ans;

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• 4 / 5

  

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  contractualisation papier, pas possible de passer en digital ?

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme ça. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. aucun problème .

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• 5 / 5

  

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  Disponible et clair dans les explications

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• 5 / 5

  

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  aucun problèmes entre la prise de rendez vous et l'intervention du chauffagiste

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Ensemble parfait un rapport avec le prix du contrat Cdlts

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• 4 / 5

  

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  La difficulté principale est d'avoir affaire à la plate-forme. Au téléphone ce sont souvent des gens avec un fort accent difficiles à comprendre. Donc il faut éviter d'appeler en dehors des heures d'ouverture du site de St pierre des corps. Ensuite cela peut prendre longtemps entre la commande des pièces et la visite du chauffagiste. Le chauffagiste est ensuite venu plusieurs fois dans des délais rapprochés, ce qui était très bien.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite très professionnelle. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  chauffagiste très compétent

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je voudrais remercier la personne qui entretient la chaudière de mon appartement depuis 3 propriétaires pour ses compétences, sa disponibilité, sa gentillesse et sa bienveillance.

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• 4 / 5

  

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  travail rapide et propre.

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• 5 / 5

  

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  visite d'entretien avec technicien compétent OK

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble. Seul défaut l'acheminement de la facture. Habituellement je la reçois à l'avance et la rien

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• 5 / 5

  

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  très correct

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• 5 / 5

  

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  XXX

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• 2 / 5

  

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  Premier RDV non négocié ensemble appris quelques jours à l'avance (résultat il a fallu annuler). Le changement du gicleur -qui n'avait pas été fait lors des visites antérieures (et qui aurait dû l'étre) m'a été facturé, c'est vrai que les termes du contrat ont été changés sans que je le sache (!). Personne ne m'a proposé un accord amiable tenant compte des "oublis" de changement précédents, Le ramonage a été fait à la vitesse de l'éclair, il m'a aussi été facturé contrairement à ce que prévoit mon contrat. Un mail de Proxiserve l'a reconnu. Un retour devait m'étre fait afin de me restituer le trop versé mais il n'est jamais arrivé. Par ailleurs les fumées ne sont jamais testées, il me semble que ça fait partie des clauses du contrat Tout ceci additionné fait que je ne mets que deux étoiles par respect pour le technicien.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'entretien chaudière

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Courtois, bien. A répondu à nos questions

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• 1 / 5

  

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  Le problème n'est toujours pas résolu un mois plus tard. Là 2ème commande de la carte suite au passage du technicien n'a pas été effectuée dès le vendredi soir. Là commande de la pièce n'a été faite que le lundi à ma demande au magasin. Les délais de réparation ont donc été allongés. Je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage depuis 1 mois et j'ai 89 ans...

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  technicien rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  ras merci

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• 5 / 5

  

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  T bien

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Etant donné que l'intervenant vient de Clermont et que je suis domiciliée à Bellerive sur Allier, il serait souhaitable pour cette personne que le planning lui permette d'avoir au moins deux interventions dans la même zone quand cela est possible surtout ce n'est pas une intervention urgente.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 3 / 5

  

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  Très contrariés car 2e remplacement d'une pièce en 5 ans. 3 Interventions du technicien sur 10 jours suite à erreur de commande de ladite pièce (avec contraintes matérielles pour l'usage de la chaudière pendant la panne).

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste m’a semblé compétant Il a pris le temps de bien vérifier tous les éléments à contrôler de la chaudière En revanche de l’eau s’est écoulé lors de la révision et j’ai dû déplacer un meuble pour éponger ce n’est pas trop grave mais cela aurait pu être évité en mettant une cuvette ou un tissus pour absorber les éventuelles fuites Je suis tout de même satisfaite

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent etchnicien, ponctuel, efficace. PArfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme à chaque fois

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• 3 / 5

  

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  Marc est vraiment pro

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• 4 / 5

  

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  Intervention réussie conseil de l'intervenant Impeccable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Entretien téléphonique ou rendez vous avec le technicien tout est parfait gentillesse et qualité du service

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  4 étoiles

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Injoignables au téléphone, multiples relances par mail pour obtenir un certificat d’entretien, puis obtenir un devis et finalement convenir d’un RDV. Au final, chaudière toujours pas réparée 3 mois après la 1ère intervention. Le technicien n’a pas remplacé les bonnes pièces. En attente d’une nouvelle intervention.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 2 / 5

  

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  c'est la deuxiéme fois que le réparateur vient et la chaudière est toujours en panne

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  N'a rien résolu

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes surpris par votre retour car le rdv n'était pas pour un dépannage mais pour un entretien, Notre agence d'Emerainville va prendre contact avec vous pour avoir de plus amples informations. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  je ne suis pas allé encore sur le site mais jusqu'à présent proxiserve m'a entièrement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Service en tous points impeccables de A à Z

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention Technicien très aimable Propreté des locaux Travail Sérieux Explications claires Merci beaucoup

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Selon leur technicien la pièce défectueuse était irremplaçable, et il fallait changer la chaudière...je l’ai fait réparer chez un spécialiste local en 48h et la chaudière fonctionne parfaitement.!!

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bien noté

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Je n'ai rien a redire

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Toujours très satisfait de notre relation avec vous.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  moyen

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Je suis pleinement satisfait du service et le technicien c'est montré très professionnel agréable et compétent ainsi que de bons conseils.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Travail non professionnel. Entreprise peu sérieuse qui est capable à la suite d’un entretien de vous laisser avec une chaudière qui perd du gaz. Pour y pallier, ils finissent pas casser une pièce de l’appareil vous privant de chauffage et d’eau chaude la veille d’un week-end et pour couronner le tout ils sont aux abonner absents...

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci mais la solution a été trouvée chez la concurrence...

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  rien à dire parfait

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Pour vos clients depuis des années, dans le cas d'une urgence aucun numéro disponible sur l'agence locale !! La qualité du service attendu en tant que client, n'est pas à la hauteur de ce que vous prétendez.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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  tres bien

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  Très satisfaite du service : Rapport Qualité / Prix imbattable ! Rapide, consciencieux, n'étant pas sur place, j'ai reçu les comptes rendus de visite et d'installation. Je recommande.

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  Le chauffagiste est toujours très sympa, poli et réponds bien aux questions.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Rien à reprocher!!! Tout parfait!

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Le technicien a l'habitude de se qu'il attend toujours concernant la chaudière

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Minable, une organisation exécrable, ne détecte pas les dysfonctionnements de la chaudière, incompétent pour entretenir la chaudière qui explose après quelques années, ne savent proposer qu'un remplacement de la chaudière, aucune relation client face aux problèmes, par contre continuent à nous harceler à présent que nous avons changé de prestataire et de chaudière, continuent à envoyer des courriers, des messages et même à se présenter à notre domicile!! Tout ceci prouve le manque de professionnalisme de ces soi-disant "professionnels" et un manque affligeant de compétence dans l'organisation de leur relation client ; après 2 courriers avec AR ils continuent à vouloir assurer l'entretien de la chaudière, ubuesque!! Et pourtant il s'agit de chaudière gaz devant respecter des normes drastiques pour fonctionner en toute sécurité, cela ne peut qu'inquiéter sur la compétence sécurité de cette société dans ce domaine ; doivent se remettre en question. Client 13971

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 24/02/2020 par A A. *

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  Tutti va bene !!!!

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Juste un peu d'attente au téléphone pour la prise de RDV

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  l’équipe d'Ile de France est vraiment à l'écoute de sa clientèle. Merci à eux pour leur gentillesse.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Très satisfaite ..

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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