Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à un désembouage, la chaudière est tombée en panne ... coincidence ? ok, passons .... Intervention pour remedier au problème : 3 semaines après toujours en attente d'un devis (devis enfin obtenu suite à des menaces de resiliation de contrat). Dommage, parce que j'ai le sentiment que dans cette agence il y a de bons éléments et il y en a des beaucoup moins qui ternissent vite une réputation.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai non respecté

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, entreprise très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  A ce jour je suis satisfait du service PROXISERVE ,si l occasion se présente je recommanderai votre entreprise .Cordialement .

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique et efficace

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• 5 / 5

  

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  Efficacité de la prise de RDV à la fin de chantier. Sérieux et disponibilité du technicien

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• 5 / 5

  

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  Technicien très PRO !

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• 4 / 5

  

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  satisfait du travail du technicien

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel et très agréable.

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• 4 / 5

  

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  J’ai demandé de fixer le rdv par mail et non par courrier mais par 2 fois il a été fixé par courrier ce qui fait que j’étais absent au premièr rdv ce qui est dommage pour le technicien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre intervention.

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• 5 / 5

  

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  Je suis désolée, mais je ne regarde pas le site, je reçois une proposition de RDV via internet et je confirme par téléphone et c’est parfait ainsi

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Fort est de constater pour une installation de chaudière recommandée par Proxiserve aujourd’hui en panne sous garantie je m’aperçois que l’assistance ne maîtrise pas et manque de connaissance sur les produits vendus. Résultat 15 jours après toujours pas de pièce de remplacement, chaudière toujours en panne, aucune information de la part de Proxiserve, et nos appels semblent dérangés. Je ne peux donner un avis actuellement. Merci de votre attention

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que le rdv pour le remplacement sous garantie des pièces vous a donné satisfaction. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien cordialement PROXISERVE IDF EST - AGENCE EMERAINVILLE

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. Dois-je faire la fête et être satisfait parce que ma chaudiere, en ce moment, produit de l'eau chaude ?. Oui le dépannage très bien, ce pendant votre réponse à mis sensiblement le même temps que l'intervention de votre dépanneur, ce qui montre une réactivité plutôt faible. En d'autres termes je pensais que faire appel au grand groupe Proxisserve était l'assurance de ne pas prendre des douches froides pendant 19 jours et sans nouvelles. Espérant du mieux. Cordialement .

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• 5 / 5

  

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  Clients chez Proxiserve depuis plus de 11 ans, nous sommes ravis du service et de la qualité des conseils prodigués.

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• 1 / 5

  

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  Gros dégât des eaux a la suite d un intervention sur la chaudière. Appel des pompiers constat robinet sur la chaudière mal remis. MERCI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Un seul bémol concernant l'organisation du rendez-vous initial avec un problème de communication interne Proxiservice. Bonne réactivité pour replanifier le rdv et déroulement parfait pour l'intervention

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l ensemble des prestations

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme a chaque visite

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• 5 / 5

  

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  Pas évident de faite place net après un installation de chaudière.

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• 4 / 5

  

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  Commande - satisfaisant Délais livraison - 2 reports suite à des problèmes d’approvisionnement Intervention - globalement l’installation a été bien faite (finitions de la fumisterie discutables - intervenants partis à 14h mais sur le rapport c’est indiqué 17h).

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RDV et intervention rapide malgré le COVID, RAS

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• 4 / 5

  

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  Le technicien fut ponctuel, 20 minutes une fois par an. Tout s'est bien passé, ma chaudière va mieux et moi aussi.

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• 5 / 5

  

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  Constant dans le service.

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• 1 / 5

  

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  Délais d'intervention inadmissibles. Un mois et demi. En outre erreur dans le créneau horaire donné par la conseillère. Après_midi au lieu du matin prévu.

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• 1 / 5

  

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  Depuis la centralisation a votre plaque tournante ,rien ne marche je suis ainsi rester 16 jours sans eau chaude et sans chauffage ,malgre 58 appels . A quoi sert de payer 145 euros d'abonnement confort a Proxitherm pour vivre cette persecution Cela depuis 32 ans et avant on avait un humain local d'Avignon

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Professionnelle

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé ma chaudière se sent mieux et moi aussi.

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• 4 / 5

  

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  Ça dépend des intervenants

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait merci!!!

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble assez bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d'acces

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité conforme au contrat

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• 5 / 5

  

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  Technicien rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  nsp

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  tout très bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe volontaire pour aider et résoudre les problèmes Échanges très humains Parfait ACE

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, rapidité et personne sympathique

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de l'intervention et du service en general

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 3 / 5

  

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  changement de chaudière signé le 2/04 pour intervention le 28/04 l'opération à nécessité rendez vous !!! 1er rdv pas de pièce de raccordement disponible !! 24h de perdues ! remplacement effectué le lendemain ! mise en route prévue de 10h à 12h rdv remis à 11h55 personne en vue!! remis au vendredi 14h OK heureusement que je suis à la retraite ! car si je travaillai j'aurai du demander plusieurs absences à mon patron ceci dit travail OK salutations

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c'est très bien.

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• 4 / 5

  

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  Eeeee

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien fait par internet tout par téléphone. Les 2 ouvriers ont été très bien. Tout c'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de l'intervention ... mais celle-ci s'est faite sur la base de mon diagnostic personnel que le technicien ne voulait pas admettre lors de la première visite.

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• 5 / 5

  

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  RAS TVB

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• 5 / 5

  

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  pas de remarques

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 17/07/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Equipe disponible rapidement mais beaucoup de problèmes qui font que je ne suis pas satisfaisante de la prestation : problème sur le devis, problèmes lors de la commande, problèmes lors de l'installation (chaudière non complète obligeant le chauffagiste à réaliser les travaux sur deux jours), fuites à la 1ère utilisation car soudures ratées, réparations peu soignées... tout cela m'obligeant à être sur place 4 jours!

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  super disponibilité et chauffagiste très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de tout

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• 2 / 5

  

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  Suite à mon paiement d'avance, je n'ai pas été contacté. Le technicien n'est pas venu à la date choisie sur le site. J'ai dû relancer de nombreuses fois pour la visite, donner plusieurs fois mes coordonnées. Le devis a été fait avec retard. Pour la réparation, même chose. L'organisation n'est pas bonne, il n'y a visiblement pas assez d'employés et techniciens pour répondre à la demande. Le coût est pourtant non négligeable.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux

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• 5 / 5

  

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  Neant

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• 5 / 5

  

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  intervention bien realisée, je n'ai à faire aucun reproche, intervenant agréable.

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• 4 / 5

  

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  Non

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 2 / 5

  

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  Après un coup de telephone, commande sur le site le 7 avril avec intervention le lundi suivant, le 12. Coup de fil et inter reportée au 14/4. Arrivée du technicien avec un mauvais ballon ( horizontal au lieu de vertical). Après relance téléphonique , inter le 29 avril !! Ballon changé avec groupe de sécurité vertical alors que j'avais souhaité un horizontal . Et le soir même, fuite au niveau du syphon du groupe de sécurité. Appel téléphonique, puis envoi SMS, toujours pas résolu à ce jour, le 11 mai.

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• 5 / 5

  

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  Ras. Une très bonne équipe !

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• 5 / 5

  

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  Prévenus la veille par courrier du passage du chauffagiste, un coup de chance que nous ayons pu être disponibles! Rien à dire sur l'intervention et les conseils

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail effectué par le technicien. Ce dernier m'a donné de très bons conseils concernant l'utilisation de la chaudière.

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux !

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• 5 / 5

  

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  Très contents du service Très bon accueil téléphonique et dépanneur professionnel et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble mais le technicien est passé le matin alors que le rendez-vous était l'après midi. Heureusement, j'étais chez moi!

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel et intervention sérieuse

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• 4 / 5

  

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  entreprise sérieuse et compétente

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Difficile d'avoir un contact physique pour des conseils et travaux. Pas de suivi, aucun rappel comme décidé

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  malgré les appels pour déplacer le rdv, vous venez quand même alors que je ne suis pas là........logique...

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  Bonne prestation

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  RAS

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  Entreprise sérieuse et efficace

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  Service rendu comme attendu

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  Tout baigne !

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  Très bon travail !

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  Je vous ai demandé un devis pour remplacer ma chaudière par une à condensation. Vous n'avez pas voulu me le faire parvenir car je n'avais pas encore l'accord du syndic. Vos concurrents ont été bien moins compliqués que vous.

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  JE SUIS TRES CONTENTE DES SERVICES RENDUS PAR PROXISERVE

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Bon travail mais pas souriant,dommage,

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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  Ras intervenant compétent

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  Parfait

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  Tout va bien tant qu'on paie un forfait d'entretien mais qu'on a aucun problème sinon c'est une catastrophe. Entreprise à fuir...

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Parfait !

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 17/09/2020 par A A. *

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  TB...RAS...Bon travail !

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  ;;;;;;

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Serieux

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Avis affichés par ordre chronologique