Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Toujours aimable et efficace!

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Service très positif.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour l'instant.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 17/09/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et de qualité je recommande

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/02/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très satisfaite pour toutes les prestations

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/06/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 07/07/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l'ensemble de la prestation,du diagnostic au remplacement de l'appareil de chauffage.Merci à toute votre équipe

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  justifie la fidelisation

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rdv par courrier

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaires

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de la prestation.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil au téléphone et prise en compte rapide de la demande.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK OK

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des personnes très gentilles et professionnelles.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 04/08/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien par ailleurs.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention du technicien!

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaires

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire Rendez_vous OK Chauffagiste agréable

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute pour changer la date du rendez-vous et ponctuel pour le rendez-vous

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire car pas de souci

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  :::

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très contente des services de proxiserve

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfaite de l'intervention.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB RaS

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'aspirateur pour nettoyage chaudière et chantier

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Toujours le même technicien, travail impeccable comme d’habitude

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier mis à part qu'il était rapide et efficace

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite des interventions des professionnels, mais depuis son installation ma chaudière fait un bruit impressionnant quand elle se met en marche et malgré les interventions des techniciens, le problème n’a jamais été résolu.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est O.K.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité compétence et disrétion

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention du technicien PROXISERVE pour l'entretien de ma chaudière.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impecable

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  10 rdv avant de trouver la panne

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  travail sérieux depuis 22 ans merci

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ponctuel, aimable et efficace. Je recommande.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique, très bon. Ponctualité, amabilité, écoute et motivation des techniciens, très bonnes.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cliente satisfaite depuis nombreuses années. RAS

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'attends de voir les déductions fiscales possibles

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention réalisée dans le créneau donné, intervenant professionnel.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Panne totale depuis plus de trois semaines, les deux premiers techniciens m'ont dit clairement qu'ils sont incompétents pour ma chaudière pourtant mainteanu chez eux depuis plusieurs années, et ensuite la commande de pièce de rechange prend plus de dix jours, donc un mois sans chauffage ni eau chaude et proxiserve n'est pas pressé à résoudre mon souci. le minimum est de former son staff sur les produits qui sont pris en charge ou bien déclarer au client que son produit ne peut pas être maintenu. dire au client que le contrat n'est pas important est très très grave ! le client n'a aucune importance chez Proxiserve. à eviter absolument.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Ramonage facturé mais non effectué et non remboursé. Aucun certificat de ramonage remis (pourtant obligatoire).

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème Très bonne intervention

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Installation borne électrique : 4 mois entre le 1er rdv et la mise en service, délais trop long, mauvaise étude des besoins des fournitures, prévoir de passer l'aspirateur derrière le technicien et le top du top, la facture est plus cher que le devis alors même que j'aurai aimé un geste commercial...

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  RAS service parfait comme d'habitude

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Professionnalisme et discrétion.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de changements positifs. mais prix des pièces détachés trés élevées aprés recherches sur le site saunier duval .

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme tous les ans, intervention au top. Très pro et très efficace.....

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il était convenu qu'un technicien me rappelle pour échanger sur les 5 visites pour le même problème..et les 2 factures....j'attends toujours

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est sur la base de mon diagnostic que la réparation a été effectuée (en non sur celui du technicien lors d'une première visite) avec un très bon résultat.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, très satisfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et ponctuel

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne échange

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clients depuis de nombreuses années pour l'entretien de notre ancienne chaudière, nous sommes très satisfaits de la prestation réalisée : installation nouvelle chaudière faite dans les délais convenus. Chantier impeccable technicien très agréable. Merci à l'équipe

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires, intervention rapide, technicien agréable et sérieux, parfait!

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite echange telephonique et de la livraison et du travail fait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils et explications.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  intervention normale Mais en revanche Pas de respect du protocole sanitaire.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS....

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS TVB

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien devait venir entre 8h et midi … il est finalement venu à 14h30. En ce qui concerne sa prestation, rien à dire, elle était tout à fait correcte. Par contre, depuis 10 jours, je me bats pour avoir le compte-rendu de visite d'entretien, sans succès. Je ne renouvellerai pas mon contrat d'entretien avec Proxiserve.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci de votre réponse. Toutefois, le problème pour obtenir le certificat d'entretien est réglé : après avoir tenté à de multiples reprises (et pendant les heures d'ouverture) d'appeler l'agence d'Orléans-Ingré au téléphone sans succès, je me suis déplacé sur place (j'habite à 400 m). Les employés étaient bien dans leur bureau (ce qui rend encore plus inexplicable leur refus obstiné de répondre au téléphone) et m'ont remis le certificat d'entretien (sans un mot d'excuse). Quoi qu'il en soit, je maintiens ma mauvaise évaluation pour la relation client déplorable de cette agence.

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• 5 / 5

  

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  service client parfait

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Delai de livraison materiel un peu long

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécial à dire

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l' instant rien à dire ,juste que la visite est aléatoire dans la journée , mais la secrétaire au téléphone arrive toujours à un compromis sur l' heure du matin ou de l' après midi , alors c' est parfait . Merci

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Le technicien est venue le mardi à regardé, et nous à dis que c'était les électrodes qu'il fallait changer, donc commande passée aucune nouvelle le vendredi matin, donc j'ai téléphoné, ils m'ont répondu qu'il ne pouvait pas venir avant le mercredi suivants. J'ai annulé la commande et fais appel à un autre chauffagiste et celui-ci a replacé l'eletrode qui avait été mal mise par le technicien de proxiserve, à resserrer les autres et la chaudière c'est remise en route (sans changement d'électrode), Donc je pense que le technicien ne connais pas son travail, et du coup très déçu

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  Bonjour Madame merci de nous avoir alerté,nous restons a votre disposition.

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  Satisfaite

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  Honteux... Après moins de deux ans ma chaudière neuve tombe en panne, pas de chance... Mais une semaine avant lors de l'entretien annuel on m'a dit que tout allait bien, est-ce que le technicien a au moins regardé ?... Suite à ça on m'envoie pour presque 600€ de devis de réparation, la chaudière ayant moins de deux je voudrais faire marcher la garantie, depuis plus de nouvelles...j'ai un bébé de 9mois à la maison et ça fait 1 semaine que je n'ai plus d'eau chaude plus de chauffage et j'attend toujours qu'on prenne mon dossier en charge malgré mes appels quotidien, merci proxiserve.

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Très polie et très serviable

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  Aucun problème, parfait

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  -Travaux prévus non nécessaires et travaux effectués en oubliant de changer ce qui était nécessaire -Vidange du circuit de chauffage sans avoir purgé le système/ résultat l’eau dans la pièce !! Même moi qui ne suis pas chauffagiste je sais qu’il faut vider le système avant d’intervenir ! C’est un comble. Il a fallu arrêté le technicien avant d’avoir toute l’eau ds le sous sol 😱 -Il fallait changer le câble de la Vanne 4 voies . Mais on nous a dit de changer aussi la vanne. Le technicien qui est venu ( un autre) a changé la vanne mais pas le câble donc il a dû revenir car il ne l’avait pas Bref je ne renouvellerai pas mon contrat

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  Bonjour madame,monsieur, Apres lecture attentive de votre message, nous allons faire un point precis des diferentes interventions aupres des techniciens concernés. Nous restons disponible pour tout complements d'informations à votre demande.

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  travail serieux et propre

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  Après avoir lu beaucoup d'avis négatifs, j'avoue que je suis très content de l'intervention très professionnelle des plombiers qui m'ont installé mon chauffe-eau avec un ancien chauffe-eau difficile à vide. Seul bémol, ils ont un peu abimé (trace de décoloration) notre parquet.

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  contact par téléphone. Ecoute de l'agent bonne

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  rrrfff

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  tres bonne prestation...car confiance dans les services rendus.

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  RAS. Cliente satisfaite depuis de nombreuses années.

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  Prestation impeccable ,

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  A la fin de l'intervention, il faut renseigner la date de l'intervention sur l'étiquette. Cette année, c'est OK. L'année dernière, cela n'a pas été fait, alors que le technicien était bien intervenu pour la révision annuelle.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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