Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  La visite de dépannage n'est qu'un diagnostic fait par un commercial Mauvaise évaluation du chantier

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler. Prise de rendez vous fluide et claire. Le numéro client est parfois difficile à identifier

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super et reactivite

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il serait pratique de proposer une date d'entretien qu'on accepterait par défaut comme c'était le cas avant. L'oublie de répondre au courrier pour prendre rdv serait évité 😉

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien cette fois.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude ! Intervention parfaite ! Merci

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le dépannage ok

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de la prestation,R.A.S

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• 5 / 5

  

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  {après quelques frayeurs (l'antenne de Toulon ne répondant pas), mon dossier a été pris en charge par une nouvelle personne et tout s'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  2 interventions successives, espérant que la deuxième est la bonne.

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• 5 / 5

  

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  Prestations de très grande qualité. La prise de rendez-vous est très facile et agréable. Les techniciens sont ponctuels et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Plateforme téléphonique NULLE J’ai été obligé de me déplacer personnellement à l’agence où j’ai reçu un accueil PARFAIT

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis.

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• 1 / 5

  

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  Le technicien a cassé la bougie de la chaudière lors de sa visite, la rendant inutilisable. Il a fallu 4 jours pour qu'un autre technicien répare la chaudière avec obligation de payer d'avance la bougie sous peine d'annulation de l'opération.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Excellent service:rapide, efficace. Chauffagiste parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  mlkjjbjh

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas d avis

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service réactif et agréable

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  suite à une demande de devis j'attends toujours la réponse 3 Mois après

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec proxyserve. Le technicien était très pro, et fort en conseils

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très content du technicien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un premier rendez-vous, le technicien n'est pas venu. Ensuite le rendez-vous c'est longtemps fait attendre. Près d'une semaine, trop long. Sans eau chaude dans un appartement.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Y. Ww

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  il serait bon d'améliorer les tranches horaires de services

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sauf qu'ils ont changé de logiciel et un 2ème rv a été programmé très proche du 1er donc inutile mais cela s'est réglé par mail

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable et technicien compétent Merci

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• 3 / 5

  

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  La maison est composée de deux anciens appartements aujourd'hui réunis donc deux chaudières, l'une un peu ancienne, l'autre régulièrement utilisée changée récemment. J'ai toujours souhaité l'entretien des deux chaudières (comme depuis l'installation des chaudières). Lors de la dernière prise de rendez-vous, l'agence de Toulouse a ignoré l'entretien de l'ancienne chaudière (ex-appartement du rez-de-chaussée) ; je l'ai signalé au technicien qui devrait faire remonter le problème. Merci de régler ce différend.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client très bon

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Mon appel pour prendre rendez-vous s'est passé à merveille. Mais le technicien qui s'est présenté à dit qu'il ne connaissait pas notre chaudière et est parti sans donner d'explication. Il n'a même pas ouvert la chaudière ! Il est resté à peine une minute..

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de l'intervention,

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  fghjk

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contrat d’entretien chez proxiserve depuis des années et jamais aucun soucis toujours très réactif

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personnel moyennement aimable. Semblait vouloir placer un produit.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des prestations.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  prise de rendez vous , ponctualité ,efficacité impeccable !!

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'intervention il y a eu une panne. Comment croire que le technicien n'y est pour rien ?

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité Joignabilité

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 24/02/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail exécuter sérieusement installateurs très sympathique

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 14/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à votre habitude. Tout s'est très bien passé. Contrôle effectué et réponses aux questions posées. Politesse, ponctualité, compétence. :)

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 17/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien sympathique et professionnel.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, commande et devis nickel.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ponctualité, efficacité et technicien très aimable.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS comme d'habitude amabilité propreté et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité sur panne de chaudière, ont réussi à trouver un kit manquant chez un revendeur et le technicien a fait l'aller-retour à l'autre bout de la ville pour le récupérer et réparer pendant son intervention.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  C'est insupportable d'attendre une matinée sans que personne ne vienne ou ne vous prévienne da le non-venue du technicien....report de rendez-vous sans certitude d'une autre intervention....

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétence pour le diagnostic ,diligence pour obtenir la pièce à remplacer et remplacement rapide de la pièce défectueuse ,je suis satisfaite .

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 jours après le passage du technicien, la chaudière présente le même problème...plus d'eau chaude...la panne est est récurrente depuis le début de l'installation en décembre 2020 et entraîne une panne réguliere du disjoncteur électrique depuis cette date.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  La visite annuelle pour l’entretien de ma chaudière aurait dû avoir lieu en janvier. J’aurais apprécié être contactée à cette période pour fixer le RDV plutôt que 4 mois plus tard...

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de problème pour faire ma commande sur le site Proxiserve mais les difficultés sont par la suite car j'ai reçu mon chauffe eau 1 mois après avec la pose, ce n'est pas la faute du sous traitant qui a effectué la pose qui lui attendait comme moi la livraison de ce foutu chauffe eau

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Par le biais de ce commentaire vous nous montrez votre insatisfaction et vous en remercions. Celui-ci a été pris en compte et nous permettra d'améliorer nos prestations et de ce fait satisfaire nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien à dire RDV sans problème visite à l'heure et pas de commentaires

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout à l'aise avec le numérique..........

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est très professionnel

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• 4 / 5

  

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  rien a signaler avant une intervention éventuelle

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La seule chose qui m’a gêné c’est le protocole pour la Covid qui n’était pas adapté pour cette intervention En revanche le technicien était super et très professionnel

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  gentillesse et rapidite

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre aide, vos intervenants ont donné entière satisfaction , le secrétariat est également à féliciter, son action a été décisive.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Transmission d’informations à améliorer

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil, intervention rapide et efficace. Très bonne expérience avec cette expérience.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction de la prestation effectuée

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien de ma chaudière très satisfaisant , chauffagiste très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la hot-line et du service après-vente.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  L'intervention est intervenue l'après-midi alors que le rdv était prévu en matinée et sans avertissement du retard et sans excuses du technicien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Deux mises en défaut successives dans les minutes qui ont suivi l'intervention code d'erreur pression en raison de purge mal faite; Carter de la chaudière remonté à 'l'arrache" vissé incomplètement....PAS SERIEUX

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  Ras, technicien poli, efficace et discret

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  Avis très positif sur les prestations et les interventions de l’équipe de Morlaix. Grande réactivité et professionnalisme. Remarque d’ordre général : l’usage des documents papier était plus simple, plus sûr, plus efficace que l’usage des tablettes.

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  3 interventions pour la même panne!

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  Client depuis de nombreuses années,je suis globalement très satisfait des personnes qui interviennent chez moi

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  Grasse à M Veldhuizen au premier confinement nous avons put être dépanné car au bout d un mois sans chauffage ni eau chaude il s est démené pour que l on ai les pièces et Marc super chauffagiste toujours le mot pour nous détendre merci à eux

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  Et plombier très sympa

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  Satisfaite de la prestation Proxiserve

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  ....

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  nsp.

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  pas informé de la réparation. Attente pendant 8 jours sans chauffage ni eau chaude alors qu'il gelait tous les matins. Pas d'information donnée sur la suite et le délai de réparation

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Proxiserve ne répond jamais au téléphone

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  Intervention très bien

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  Excellente communication, professionnalisme et réactivité au top!

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  Ras

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  Le technicien m a dit qu on allait programmer un rdv pour changer des équipements de ma chaudière mais rien n est fait

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  Prestation sérieuse, clarté des explications du technicien et navigation pratique sur le site

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Avis affichés par ordre chronologique