Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  J'ai eu deux prestations.1 installation d'un chauffe eau 2 complément mitigeur et mise aux normes branchement gazinière.les délais pour les devis et les interventions ont été très contrastés.Cependant j'ai rencontré une très bonne compréhension du responsable

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• 5 / 5

  

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  très bien et merci à laurent pour ses explications !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite dans tous les domaines: disponibilités pour l'intervention, ponctualité du technicien et son professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Parfait, plus de soucis !

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du Representant qui a suivi mon dossier très à l écoute Un peu moins du jeune installateur qui quittait votre société du lundi et qui a mal installée et mis en route pour ma chaudière je me suis retrouvé 4 jrs sans chauffage et eau due à sa mauvaise installation pas très professionnel de ce jeune homme Mais bien pris en charge pour le vrp avec qui j avais pris contact ainsi de l équipe de suivi Et le chauffagiste qui est revenu du lundi très professionnel e correct et efficace Vous avez des professionnel avec de l expérience ds votre entreprise très très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rdv obtenu rapidement, chauffagiste efficace

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• 5 / 5

  

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  J'ai été rapidement dépannée, par un très bon technicien, merci. (Il reste à me livrer une pièce mais je ne pouvais pas rester jusqu'à la livraison vu le confinement. Je recontacterai Proxiserve dès que possible.)

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• 2 / 5

  

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  J'étais jusque-là satisfaite mais lors du dernier entretient chaudière le technicien a procédé à une purgé du circuit, sans prendre aucune précaution. Il aurait très bien pu me demander un saut ou sac poubelle à mettre sous l'embouchure, ou encore me prévenir des dégâts possible, mais non, pendant 20 min il a laissé la chaudière gicler un liquide noir PARTOUT dans la cuisine, sur plusieurs murs, les meubles, électroménager etc ! Je ne teouve pas cela respectueux du client de n'avoir pris aucune mesure de prévention, il existe des astuces on ne laisse pas gicler comme cela pendant 20 min !(je ne suis pas allé voir ce qu'il se passait car je fesais Confiance au technicien, sombre erreur !) Cela m'a extrêmement déçue j'ai l'impression qu'on s'est moquée de moi. J'ai passé plus d'une h à tout nettoyer et il reste des traces. J'ai envoyé un mail à l'agence et au service client, réponse très brève, aucune excuse ni aucun geste commercial ne m'a été proposé ! J'ai demandé la résiliation de mon contrat et comme par hasard, aucune réponse !!

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable et efficace!

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien, et conforme à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Sérieux et professionnalisme.

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• 4 / 5

  

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  tres bien r a s

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite des services et du technicien merci

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi des clients Rdv rapides Chauffagistes professionnels efficaces ponctuels et chantier rendu propre !

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  r a s

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• 1 / 5

  

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  Rdv annuler 3 fois de suite pour que le 4 fois le technicien vienne et ne fasses rien

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Le nettoyage a été annulé qu'une fois de plus le technicien ayant constaté un problème de tartre un devis a été fait Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Très bon contact, à l'écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  L'instalation de mon termostat n'est pas conforme

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  "Vite fait, bien fait" pour une "réparation" qui n'était dûe qu'à... mon manque d'observation !-) Excellente réactivité, en tout cas

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à voir avec engie home service à l'écoute réactif très pro. Hyper satisfaite de la prestation pause d'une nouvelle Chaudière.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite des services de Proxiserve

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• 2 / 5

  

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  Quatrième intervention pour le même problème.. Le technicien n a pas rallumé la chaudière et n à pas remis la pression dans la chaudière

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Prestations de très bonne qualité et très bons conseils donnés par le technicien.

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide le technicien au rdv jour et l'heure travail propre et dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable et très compétent

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Visite sérieuse et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l’intervention.

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• 5 / 5

  

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  tout est excellent

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Très contente du service d autant que la porte de cuisine a dû être démontée pour accéder à la chaudière... Merci encore à lui !

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation; c'est pratique d'avoir un devis en temps réel. avoir

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• 5 / 5

  

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  C'est bien. C'est super. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Dommage que Proxiserve ne soit pas agréée De DIETRICH

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• 3 / 5

  

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  Le premier rendez-vous n'a pas été honoré. Il a fallu reprogrammer un rdv, ce qui a occasionné deux demi-journées bloquées au lieu d'une. Première fois en 3 ans que cela se passe ainsi, je n'en suis pas satisfait. Le deuxième rdv s'est bien déroulé, ponctualité et rapidité.

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• 5 / 5

  

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  Service très bien.

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Bon entretien

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  Un technicien sympathique et propre Je recommande

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• 4 / 5

  

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  compte personnel assai facile d'accès, je retrouve facilement les documents relatif à l'entretien et au réparation de ma chaudiere

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services, ainsi que l’amabilité des personnes du standard !

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et courtois - mais tranche horaire du RDV très large - demi-journées à une journée.

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 4 / 5

  

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  1h de retard

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• 5 / 5

  

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  Le dernier passage TB

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• 5 / 5

  

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  -----------------------------------

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• 5 / 5

  

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  parfois difficile d'avoir l'agence de Nimes qui ne rappelle pas malgré un 1 appel sur la plateforme.. dernière visite impeccable personne professionnel travail propre

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Le thecnicien est très compétant

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Correct

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• 3 / 5

  

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  Rv retardé de 3 mois après nombre d'appels, inconcevable , si je n'avais pas réglé par prélèvement , je les aurai quittés .

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a purgé l'eau sale des radiateurs qui était noire. Ce qui est bien. Peut-être n'est-ce pas utile de le faire chaque année mais lors des entretiens annuels précèdents, cette vidange n'était pas éffectuée.

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 1 / 5

  

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  Pas content de vos services

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• 5 / 5

  

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  très efficace et professionnel respect des délais de la livraison de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait, depuis plusieurs années chez Proxiserve pour ma chaudière au Gaz et toujours aucune critique à faire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien dernier entretien ( en binôme) très sympa . Ils vont régler mon problème de chaudière rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Positif

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• 5 / 5

  

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  Un RV pris rapidement, puis respect de l'horaire et bonne prestation sur site.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation, un bruit de vibration persiste toutefois dans ma chaudière.

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• 4 / 5

  

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  Société facilement joignable. Contacts professionnels, prise de rendez-vous rapide et délai tenu. Intervention professionnelle. Un peu plus de difficulté rencontrée pour débloquer la situation et obtenir une intervention lorsque l'on sort du process en place.

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• 4 / 5

  

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  Nous avons un contrat avec Proxiserve depuis 20 ans et nous n'avons eu aucun problème depuis toutes ces années

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• 1 / 5

  

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  J’ai pris une après-midi de congé pour cette intervention en vain puisque le RDV a été annulé à 15 h 45 ce même jour. J’espère que cela ne se reproduira pas.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Un nouveau RDV a été fixé jeudi 29 avril. Merci

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• 4 / 5

  

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  pas de navigation sur le site. Longue attente avant avis de réception du matériel. ²²²²intervention irréprochable. Par principe, pas de recommandation de fournisseur, chacun est libre de son choix et de son opinion.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Devis envoyé au mois d'aout, installation de ma borne électrique le 12 février 2021. Après. L installation la borne ne fonctionnais pas . Après plusieurs rendez vous avec l installateur la borne est enfin fonctionnelle le 21 avril 2021

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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  Après presque trois semaines d'attente, sans chauffage et eau chaude, après une erreur de diagnostic qui nous a fait perdre 2 semaines, M. Gliz a enfin réagis à l'urgence de la situation et a tout fait pour trouver les pièces qui étaient défectueuses en 2 jours, malheureusement la veille d'un WE. je le remercie du geste commercial de 90 € , ce qui a remboursé les déplacement inutiles, et je remercie également le deuxième technicien pour son professionnalisme.

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  parfait je recommande rapide et tres propre

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  Très bien

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Ras

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  Rendez vous annulé au dernier moment. Absence de contact pour reprendre rendez vous.

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  RAS je suis satisfait du travail exécuté dans les délais

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  Rien à dire

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  Bon entretien

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  Rapide et efficace

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  Problème de chaudière en panne. Un premier technicien vient, nous la remet en route et dit que notre chaudière peut encore durer longtemps. Elle tombe de nouveau en panne 15 jours plus tard. impossible à réparer. Les pièces ne se font plus, sont introuvables. il faut changer de chaudière. OK. Le technicien nous rappelle pour nous dire qu'ils sont débordés, qu'ils manquent de personnel et qu'ils ne peuvent pas le faire rapidement (nous sommes sans chauffage et nous sommes début décembre.) Je rappelle pour avoir une date de dépannage. Le technicien doit nous rappeler. Nous attendons encore... Nous sommes clients et avons un contrat d'entretien depuis plus de 20 ans. Dommage !!! Nous sommes allés voir ailleurs

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  technicien competent et sympathique

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  Parfait, comme toujours.

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  Obligé d’appeler plusieurs fois pour que l’on s’occupe de mes problèmes qui ne sont malheureusement à l’heure actuelle résolu

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  Bonjour Monsieur, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  serieux et pro

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  rien a dire tout c'est bien derouler comme prévu

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  Intervention rapide, panne réglée.

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  Nous sommes très satisfaits du service après-vente

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  Je vous invite à ne pas prendre de contrat entretien avec cette prestataire. Suit une intervention de leur Technicien, Celui-ci, m'a indique que la carte électronique été Hors Service donc le remplacement coûte trop cher. Fallait mieux acheté une autre chaudière avec les aides financières. Et de plus, il faisait très froid chez moi avec 2 enfants en bas âge, j'avais les boules. Je suis partie acheter en urgence des radiateurs, elles m'ont couté 100€. Je me sens arnaque depuis plus 1.5 ans, je payer un contrat entretien de 14€ Confort Plus. J'ai juste nettoyer la sonde de température, la chaudière elle repartie de nouveau. J'espère que mon expérience pourra vous aider sur votre choix. J'ai contacté Proxiserve pour explique les raisons de ma demande de résiliation.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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