Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience technicien gentil mais incompetant chaudière en panne depuis le mois de novembre, à ce jour, problème toujours pas résolu !!!!!

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour. Je vous en remercie par avance car à ce jour pas de chauffage ni d'eau chaude...

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est resté montré en moins 7 mn .... ? Vous appelez ça un entretien ? C est inadmissible !!! Merci de me faire appeler par un responsable

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique , nous espérons avoir répondu à vos attentes. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Ras concernant le service client, excellente intervention du technicien

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude : rien à dire sur l'intervention de votre technicien.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  explications claires pour nouvelle chaudière

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  depuis que nous avons ce contrat d'entretien avec vous, nous en sommes parfaitement satisfaits. merci

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chaudière en panne après intervention. Problème régler après 48h.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas utilisé!!!

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention dasnl e délai indiqué lors de la prise de rendez vous.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site facile à parcourir

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de vos services

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience client : clarté du site web - respect des délais - technicien aimable et compétent -

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne entreprise,les délais sont juste un peu compliqué à mon goût mais sinon le reste est plus que correct

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dépannage rapide, sérieuse prestation

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la prestation demandée . Personnel rapide et ponctuel .

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi sérieux

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  no comment

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• 5 / 5

  

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  Intervention tardive mais correcte

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• 1 / 5

  

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  Mauvais contact avec le responsable je suis en réflexion pour le maintien de mon contrat de maintenance

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  Madame bonjour, Nous sommes désolés de la gène occasionnée. Pour le délai, malheureusement nous sommes tributaire de la livraison de notre fournisseur, d'ailleurs nous avions déjà remonté cela auprès de celui-ci. Espérant que cela n'entachera notre relation client. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Que du positif : bon accueil téléphonique et prise de rdv. Technicien ponctuel, poli et sympathique. Bonne intervention

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire. Le chauffagiste très professionnel et très sympathique. Je recommande

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait à tous niveaux: Acceuil, échandes, travaux

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les doivent êtres plus aimables, on diraient qu'ils n'ont pas envie de travailler. Pour le reste, RAS

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Devis ne correspondant pas à mes attentes, j'ai contacté un autre chauffagiste

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous essayons de proposer les meilleures prestations et au bon prix à notre clientèle. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Équipe professionnelle

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J ais maintenant changer de méthode de chauffage?. passage du fioul a l’électricité. Les quelques années ou j'ai eu affaire avec Proxiserve, je n'ai jamais eu de soucis a la moindre panne de la chaudière évidemment en hivers ils se sont toujours déplacé pour un dépannage en moins de 48 h. rien a dire de plus c'est une entreprise sérieuse avec un personnel compétant. Cordialement. M.R.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste rencontré était attentif et pro sur l'entretien de ma chaudière(SAUNIER-DUVAL).

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, et rapide. Merci.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras ,service très bien ainsi que votre site internet

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à Ajouter. Tout est correct.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai pourrait être amélioré

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes prestations

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très courtois et travail propre

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, professionnel et aimable. Merci.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RàS

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site tres clair et fonctionnel

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je manipule très peu l'ordinateur

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  bonjour, je profite de cet encart pour porter à votre connaissance mon grand mécontentement à votre égard. je vous ai sollicité en décembre 2020 pour une intervention sur ma chaudière concernant mon vase d'expansion ( message enregistré ), votre technicien me fait un devis de 131,60 euros, un autre technicien intervient pour une facture de 195,04 euros. le problème étant toujours d'actualité, le second technicien me confirme que c'est le vase d'expansion qu'il faut changer.à date, j'ai un devis, une facture et un problème toujours non résolu. je suis dans l'attente d'une démarche commerciale de votre part.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 2 / 5

  

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  dégradation de la qualité de la prestation

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans le ensemble de la prestation je suis très satisfait; cordialement

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, comme d'habitude.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons attendu deux heures l'intervention de l'arrivée du chauffagiste sans être prévenu qu'il était en retard!!!

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  r;a;s;

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle je n'ai jamais eu de remarque à faire.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation professionnelle et de qualité

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contente du nettoyage mais comme la chaudière a 20 ans depuis le vase est en’panne

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clients sous contrat depuis plusieurs années nous sommes très satisfaits du service de Proxiserve. De la prise de rendez vous à l’intervention, tout est parfait : amabilité, efficacité...

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait !

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rendez vous pris entre 14 et 16h, le chauffagiste se présente à 9h30?????

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contrôle bien effectué..... comme toutes les années précédentes....

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La société proxiserve intervient pour nous depuis des années,leurs interventions sont rapides et toujours de qualité,le personnel est toujours courtois....je recommande cette enseigne avec plaisir.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s 'est tres bien passé merci

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très difficile de joindre l'agence locale.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fidèle depuis 18 ans ! C'est dire !

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• 5 / 5

  

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  Technicien qui a bien effectué le travail. Bon relationnel

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• 5 / 5

  

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  Pratique de prendre un rdv sur internet

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et professionnel.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contrat de maintenance respecté avec visite et entretien annuel. Rdv pris sur appel de Proxiserve. Rdv rapide.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention tres satisfaisante.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servuce efficace etctres satisfaisant

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et très sympathique

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• 5 / 5

  

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  La société nous avait été recommandée par notre fille elle-même cliente et nous sommes très satisfaits.

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• 3 / 5

  

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  On doit vous rappeler, on ne vous rappelle jamais, délais non respectés.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS- Très bons services depuis notre contrat. Nous en souhaitons la continuité!

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'ouvrier a fait bruler le cache de la chaudière J'attends toujous votre appel pour le remplaement Ce n'est pas correct d'autant plus que vous ne vous êtes pas gênés d'encaisser mon chèque!!!

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Mr Graff, Nous vous avons contacté ce jour sans résultats. Le cache de votre chaudière est bien en commande, veuillez nous excuser pour le délai mais l'appareil étant un peu âgée , la réception de certaines pièces rares à remplacer peu prendre du temps. Sachez que le jour de l'intervention du technicien cette pièce à été mise en commande. Nous vous contacterons début de semaine prochaine pour convenir d'un rendez-vous car le fournisseur nous indique une livraison entre le 23/04 et le 27/04 Cordialement

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  Bonjour. C'est votre seconde demande pour le même sujet et j'ai déjà donné mon avis... Votre technicien a réalisé ses activités correctement mais sans tenir compte de nos recommandations. J'ai donc du reprogrammer le thermostat.

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  Dommage que depuis quelques années, c'est au client de penser à prendre un rendez-vous pour l'entretien sous contrat. D'autre part, il serait bon de proposer un créneau horaire par SMS la veille, plus précis, ce qui éviterait au client d'attendre une matinée ou un après midi-entier. Un peu plus d'amabilité au téléphone serait bienvenu.

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  Pas de problème particulier

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  Toujours très satisfait de l'intervention de notre correspondant "attitré"

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  Temps imparti pour la réparation insuffisant. En attente d’un nouveau rendez-vous depuis plus d’une semaine. Pas très sérieux

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  Parfait comme à chaque fois. Le chauffagiste est même arrivé avec 30 minutes d'avance

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  tres satisfait de la personne venue faire l entretien de la chaudière

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  Service clair, aussi bien sur internet qu'au téléphone.

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  très bien

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  Bonne intervention

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  Le technicien venu ce jour là était bien plus qualifié et aimable que le premier. Je recommande, problème résolu en moins de 30 minutes.

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  Ras super JP il a toujours venu chez mes parents et rien a dire il est tres professionnel et il connaît très bien son boulot je veut le garder aussi pour mes interventions chez moi jy tien je le conseil PROXISERVE A TOUT LE MONDE

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  Rapide efficace

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  Satisfaite dans l'ensemble

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