Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis, intervenant aimable et courtois. Je recommande sans problème

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  lorsque que j ai telephoné pour un rdv je me suis énervée car je trouvais le délai d intervention trop long j;ai été malpolie avec la secretaire mais plus tard je me suis excusée auores d elle;l intervention s est tres bien passée avec un très bon et très sympathique dépanneur

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• 5 / 5

  

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  Super je recommande

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• 5 / 5

  

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  Délais d’intervention un peu long Presque 3 semaines Sinon réparation effectuée sérieusement par le technicien très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Je suis surpris que cette année, pour la première fois, une date ne m'a pas été proposé pour la visite annuelle

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• 5 / 5

  

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  Impec

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  Travail propre et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, chauffagiste compétent qui a fourni de bons conseils.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon service

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a manipulé la sonde et en la changeant de place dans la pièce, elle fonctionne parfaitement depuis merci

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable, efficace et compétent

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• 5 / 5

  

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  A chaque visite, une personne différente, mais travail toujours impeccable et de la politesse . Ne changez rien .

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• 5 / 5

  

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  Visite annuelle -RAS

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• 4 / 5

  

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  nnnn

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• 1 / 5

  

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  Toujours rien depuis mon dernier avis Le 31 mars nous sommes le 17 avril pas de nouvelle par rapport à ma réclamation. J’aurai voulu que ce soit aussi rapide que la facture ! Déçu du dernier entretien de ma chaudière , qui a été abîmée (rayure ...). Attend une réponse et surtout un geste car vous comprenez bien payer un service qui n’a pas été au top pas trop envie !!!! Et pourtant vous ça ne vous gêne pas d’envoyer facture sans nous appeler et répondre à mes nombreux messages téléphoniques ou mail. Ça serait le sens inverse la réponse serait beaucoup plus rapide. Espère avoir arrangement avec vous car depuis des années c’est la première fois que j’ai un souci avec vous et vous votre réactivité n’est pas au top pour régler les problèmes au niveau service client !!!

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Incident survenu le jeudi avant le week-end de Pâques...intervention pas possible avant mardi. Heureusement, mon plombier habituel a bien voulu venir

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 3 / 5

  

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  surpris de voir le RV avancé sans information préalable. Cela nous a pas posé de problème mais quand même ! Nécessité de revoir moi-même l'évacuation des eaux de rejet chaudière cela ma imprégné ma dalle béton et de l'eau est arrivée dans ma cave enterrée

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• 3 / 5

  

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  parfait mais il faut revoir le chauffagiste manque de respect du lieu de travail pas aimable

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du service et pour la secrétaire de quimper et du technicien Eric .

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• 5 / 5

  

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  Xxx

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Mise à part l'attente au standard le service est très bon.

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• 4 / 5

  

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  bon

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• 5 / 5

  

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  dépannage satisfaisant

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• 2 / 5

  

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  Personnel très aimable et bon relationnel. Malheureusement nous avons eu beaucoup de désagréments aussi bien pour la pose de la pompe à chaleur que pour les réglages. Il aura fallu 5 mois pour enfin avoir une installation satisfaisante et efficace.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Intervention et entretien rapides

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• 5 / 5

  

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  Technicien très pro, explique bien ce qu’il fait lors de son intervention, respecte bien les règles Covid

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil télélèphonique l

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais en attente de la sonde extérieure.... en espérant que le délai ne soit pas trop long

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  L'installation s'est faite dans de bonnes conditions par des PROS

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• 1 / 5

  

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  Réponse de Proxiserve 6 jours après une demande sous contrat, de dépannage d'urgence pour chaudière en panne (pas d'eau chaude ni chauffage) avec température ext. 1°C. Le technicien intervenu évidemment en fin de journée a constaté 1 fil déconnecté, mais n'avait pas le matériel dans sa camionnette!!! Pour une cosse à sertir... Il voulait me proposer 1 devis que j'ai refusé car cela aurait repoussé encore le dépannage et a remis le fil en équilibre. Durée de sa présence 5 minutes. j'ai changé la cosse moi même, je trouve inconcevable que le sav ne dispose pas d'un minimum de matériel dans leur camionnette... L'entretien annuel qui aurait pu être fait dans la foulée n'a pas eu lieu. Quelle perte de temps!!!

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• 1 / 5

  

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  Que se passe -t-il chez proxiserve ? Cliente depuis plusieurs années sans pb. J’ai du cette fois appeler pendant 10 jours sans jamais avoir personne au téléphone. Il a fallu que je le déplace à l’agence ayant la « chance » se travailler à côté. Personne assez désagréable qui m’annonce finalement que le rdv est prévu le lendemain et qu’elle m’a appelée ce qui est faux. Aucune excuse. Encore heureux que la chaudière ne soit pas totalement en panne en plein hiver!

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 2 / 5

  

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  Jusqu'à maintenant, j'étais très content de Proxiserve, tant pour la préparation du rdv que des techniciens qui se sont présentés à mon domicile. Ceux-ci étaient effectivement de bons conseils, très professionnels. Mais cette année, je ne recommanderai pas leurs services. En effet, la prise de rdv a été laborieuse (non présentation au premier rdv, plus d'un mois d'attente avant la venue effective du technicien), et le technicien a essayé de nous entuber : il a dégonflé le vase d'expansion en voulant me faire entendre un "bruit typique qu'il faut le changer", alors qu'il est quasi-neuf. Lorsqu'il est parti, la pression à l'intérieur de la chaudière était trop faible, donc le chauffage ne marchait plus. Je l'ai rappelé pour le lui dire, il m'a dit qu'il faut remettre de l'eau, et c'est ce qu'il soupçonnait, il faudra bien changer le vase d'expansion. Et hop, il m'envoie dans la foulée un devis... Je n'ai bien sûr rien remplacé, en rajoutant de l'eau, cela a suffi. Merci, mais je n'aime pas que l'on essaye de me pigeonner ! Heureusement, le chantier était propre, cela sauve (un peu) l'expérience...

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PONCTUELLE ET AGREABLE PERSONNE PROFESSIONNELLE

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  20 jours sans chauffage ni eau chaude... commande des électrodes.. et oh incroyable...ce ne sont pas les bonnes ....inadmissible

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 18/05/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait ; travail fait soigneusement , j'aimerai avoir le même ouvrier la prochaine fois , ouvrier à recommander ,

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• 1 / 5

  

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  Votre tech ici en ma posé un lapin

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  tbien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Nous avons toujours été satisfaits

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• 4 / 5

  

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  Un courrier de vous avait été envoyé qui donnait une date de passage pour entretien annuler, sans préciser de confirmer, et en fait, il aurait fallu appeler pour confirmer ! Car, on a appelé, ne voyant personne arriver, et la personne au téléphone a gentiment dit qu'il valait mieux confirmer notre présence, et elle était gênée de ce rv manqué et en a redonné 1 autre, sûr.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés, travail sérieux et professionnel

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait.

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• 1 / 5

  

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  J'ai été facturée d'une année entière sans aucun service rendu. Les RV a été annulé par Proxiserve sans avoir été remplacé pendant un an. Ma réclamation est restée sans réponse. Je suis furieuse

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• 5 / 5

  

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  prestation parfaite. Professionnelle et sympathique, ce qui ne gâche rien

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• 4 / 5

  

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  Prestation effectuée avec professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler- rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  j'ai reçu un mail, sms et courrier pour me confirmer une date de rendez-vous et aucun technicien ne s'est présenté à a date fixée...

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de Proxiserve. Juste le manque de stock pour la pièce défectueuse a demandé une semaine de délai.

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• 4 / 5

  

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  Je n.ai rien a redire et suis tout à fait satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et travail respectueux, techniciens très pro !

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• 4 / 5

  

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  au niveau service client tres moyen car on ne peut pas contacter le secretairiat correctement

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire , prestataire efficace

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  SOCIETE SERIEUSE TRES A L ECOUTE DES CLIENTS

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• 5 / 5

  

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  Venu dépanner la chaudière HS après la visite d’entretien annuel de son collègue, tout s’est cette fois-ci bien passé. Rapide et efficace.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  j'ai du attendre près de 3 semaines pour la réparation de ma chaudière. Quand la pièce était disponible le technicien est passé mais n'a pas été capable de démonter la pièce. Du coup rebelote demande d'un 3ème rdv pour l'envoie d'un autre technicien

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette Entreprise et en suis pleinement satisfait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  service de qualité , personnel à l'écoute et très réactif à recommander

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ttrès bien

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• 5 / 5

  

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  Très Bien . RAS.

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• 5 / 5

  

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  Service satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  quasi impossible de prendre contact avec vous par tel

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  Problème pas réglé , toujours en cours après une semaine. Le technicien ne connaissait pas le modèle de chaudière car il s'agissait d'une nouvelle version.

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  S'agissant d'une nouvelle version, pas de notice livrée et les techniciens qui sont intervenus n'ont pas su résoudre le problème d'eau chaude. Cela fait 2 semaines que ça dure. Demande d'intervention du constructeur de la chaudière en cours.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour monsieur, Nous regrettons vivement cette situation et demandons à votre agence d'emerainville de prendre contact avec vous au plus vite. Cordialement.

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  A l'écoute de mon problème et technicien sérieux et compétent

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  Chaudiere abîmée pas de réponse de votre part par rapport à ma réclamation et mes nombreux appel

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Merci j’attends le retour je pensais que cela irait plus vite, aussi vite que la facture !

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  Je suis très contente Merci beaucoup

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  Disponiblité et technicité à saluer

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  Très bien

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  Super

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  Je devais être recontacté pour fixer une date pour l'entretien annuel de ma chaudière, malheureusement cette prise de contact a été oublié. En compensation de cet oubli les pièces qui étaient à changer lors de l'entretien de ma chaudière m'ont été offertes pour compenser cet oubli. Ce geste commercial a été très apprécié.

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  bien

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  Parfait!

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  Merci

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  Ras

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  Très bon service

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  Toujours très satisfait de leurs services.

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  Intervenant de qualité qui connaît son métier et très à l'écoute.

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  J'aime la disponibilité de la personne que j'ai eu au téléphone, j'aime bien aussi le fait que ce soit des personnes qui sont depuis longtemps Proxiserve ,passe pour l'entretien ou les réparations.

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  Rien à dire, à l'heure, travail bien fait et de bonne explication.

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  efficace

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  Aucun problème. Technicien correct et peu bavard...

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  Dépannage OK

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  RAS

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