Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable, propre et efficace

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller joignables et à l'écoute. Intervention à l'heure et travail propre.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la compétence technique , mais trop de saletés laissées autour de la chaudière et du lieu de ramonage : j'ai dû passer l'aspirateur !

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• 5 / 5

  

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  Merci d’avoir respecté les horaires car effectivement ce jour là nous devions nous faire vacciner contre le Covid 19. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  La livraison est mise en place de ma nouvelle chaudière a été plus rapide que ce que je ne le pensais. L'installation c'est très bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  RAS. tout est bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK. Technicien très compétent

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• 5 / 5

  

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  tres bon travail effectuer avec proprete et soigner

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour une chaudière de ce prix, l'esthétique laisse à désirer... rien ne jointe correctement, c'est vraiment pas terrible !! Et ce n'est pas dû à la pose apparemment...

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• 5 / 5

  

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  Cest un sans faute très réactif et pro..je conseille

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a réparé l’erreur commise par le précédent intervenant sur la chaudière ,il m’a expliqué que son collègue avait oublié de rebrancher une électrode .ce qui m’a surprise car je ne comprenais pas pourquoi la chaudière faisait du bruit à l’allumage après la Viisite annuelle de contrôle ,heureusement tt est rentré dans l’ordre.

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• 5 / 5

  

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  tres bonnes prestations

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• 5 / 5

  

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  Félicitations. Très réactif et très professionnel. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

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• 5 / 5

  

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  comme souvent le RDV est large au niveau horaires et il est parfois difficile de ne pas avoir une heure précise le "entre ...et...heure"reste compliqué.

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• 4 / 5

  

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  Plus de rapidité pour les interventions. Plate-forme mal renseignée pour la prise des rendez-vous. Accueil téléphonique sur l agence très bien.

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympa, travail proprement.

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• 5 / 5

  

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  Très pro !

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Difficulté pour la connexion internet je préfère le contact téléphonique

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Le service client est extrêmement irrégulier : certains collaborateurs sont très désagréables et d'autres sont bien. Impossible de joindre un responsable de l'agence. C'est presque aussi compliqué que d'appeler le patron de la société.

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• 5 / 5

  

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  Pour l'entretien ou remplacement de votre chaudière, Je vous conseil l'Equipe Proxiserve pour leurs professionnalisme.

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• 2 / 5

  

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  extrêmement déçu, cela fait longtemps que je suis client chez eux. Et sans prévenir, ils ont résilié mon contrat de maintenance. Aujourd'hui ma chaudière est en panne et cela va me coûter une somme folle. Je n'ai pas le choix que de les conserver pour l'instant, personne ne veut mettre les mains sur ma chaudière (trop compliqué paraît-il), cette dernière avait été conseillé et posé par Proxiserve!! Donc je ne suis pas ce qu'on peut appeler un client satisfait et j'ai même plutôt l'impression d'être le sujet d'une très mauvaise farce. Je ne compte pas en rester là évidemment!

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• 4 / 5

  

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  bonne satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  OK pour moi

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis 10 ans, si je reste c est qu il y a une satisfaction. Important pour conserver ses anciens clients. Merci

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• 5 / 5

  

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  Après un peu d'inquiétude, du fait de l’imprécision du message sur le répondeur du numéro que j'ai appelé, j'ai été très vite rassurée par l'appel du technicien. Il est venu très vite et a fait un travail impeccable comme toujours !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les documents auraient dû être fournis dans les délai impartis il y a eu une omission de la part des services administratifs

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à dire.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire : ponctuel et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien ; je recommande

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème si ce n'est que le premier rendez vous pris sur la plateforme n'a pas été effectué. Il a fallut que je rappel à marseille pour avoir un autre rendez vous

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Révision chaudière effectuée sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du service.

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• 5 / 5

  

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  Tout a fait satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  La plateforme téléphonique est nulle.

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• 5 / 5

  

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  Très fiables et professionnels

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé mais j'ai déjà répondu à ce questionnaire.

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• 4 / 5

  

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  Le technician est très sympathique mais il est arrivé à 9h au lieu de 8h30.

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• 4 / 5

  

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  Le dépanneur me dit de faire appel à un plombier pour changer la crepine dans la cuve mais comment faire car les plombiers ne font plus ce travail comment faire pour que ma chaudière fonctionne parfaitement ?. Avez vous une solution ?. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci à David le technicien pour sa compétence et ses conseils

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• 5 / 5

  

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  ras très bon service

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• 4 / 5

  

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  site simple d'utilisation, intuitif

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• 4 / 5

  

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  Bien mais 2 rendez vous reporté

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Patfait

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• 4 / 5

  

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  Bon travail propre

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv un peu longue. Attente des pièces détachées très longue.

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur tous les plans du contact téléphonique jusqu'au technicien et poseurs. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Les délais d'intervention et de pause ont été respectés. Explications claires pour la chaudière et le thermostat. Rien à redire. Bonne prestation.

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• 3 / 5

  

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  Cela fait des années qu'on dit avoir deux contrats à la même adresse, et bien non il faut deux rdv, soit deux jours à poireauter qu'ils passent. Pour vous ce sont deux déplacements, vous pourriez optimiser vos coûts et plannings, pour nous on gagnerait une journée de congés! De plus le service client ne répond pas aux emails...heureusement que les techniciens sont aimables et font bien leur travail.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  manque de certitude du dépanneur que les pièces à changer résoudrons le problème

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• 4 / 5

  

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  Heureusement que je met des journeaux pour protéger !!!!

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• 3 / 5

  

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  la panne de moteur n a pas ete resolue defenitivement depuis le 31 03 2021 non resolue a ce jour le 14 04 2021

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service

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• 4 / 5

  

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  Site clair et intuitif

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Prévoir des horaires

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• 5 / 5

  

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  Nickel comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  si je n'étais pas satisfaite, je changerais de prestataire !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur la qualité et compétences du technicien. Mais je trouve que le forfait de 89€ est trop élevé. 50€ serait plus raisonnable.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, peut-être un peu plus de flexibilité pour les rdv ! La matinée c'est un peu large ! Une précision à 2h serait idéale

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 2 / 5

  

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  Je suis toujours dans l’attente de la réparation de ma chaudière depuis 16 jours. Il s’avère que la détection première de la panne n’était pas la bonne, et que j’ai attendu 15 jours pour avoir une pièce on avait rien à voir avec la panne. Après des échanges avec le responsable, je dois être dépanné définitivement mardi prochain. En espérant que j’ai enfin du chauffage et de l’eau chaude depuis plus de 20 jours. C’est une société qui malheureusement ne se soucie pas de la priorité client. Même si vous avez 10° chez vous, ils attendent sagement la livraison de la pièce avant de vous dépanner.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous rappelons le rdv prévu demain. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Depuis cette intervention la chaudière est retombée en panne. J.ai pu la rallumer mais je ne sais pas pour combien de temps.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai d intervention suite à la commande d une pièce de la chaudière ( une semaine sans eau chaude et sans chauffage !!!! Pas terrible très mauvaise expérience !!

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, nous espérons que depuis le passage de notre technicien tout fonctionne correctement. Cordialement

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  RAS toujours impeccable avec JP L

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  C'est top

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  Bonne intervention et conseils

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  Professionnel

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  Très bien. Conforme à l.attendu.

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  RAS

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  trés bien

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  Chauffagiste très sympathique et très compétent

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  Nous avons apprécié la compétence et les conseils du chauffagiste

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  Lors de la visite, très bonne écoute et conseils de l'intervenant.

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  Demande et rendez-vous par téléphone : amabilité, compétence, pas de problème.

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  Facilité de prise de rdv Sympathie et Professionnalisme

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  Rien a dire rendez-vous pris rapidement et disponibilité

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  Bonne prestation .

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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