Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  la personne qui vient connait bien le lieu et est très sérieuse

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Secrétariat à l'écoute et efficace. Plage horaire intervention respectée. Technicien competent.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention très tardive , certainement dû à la crise sanitaire. Je ne peux pas mettre une très bonne note

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un premier rdv raté en raison des difficultés Covid. Le deuxième rdv a été donné rapidement et honoré. Intervention rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés. Intervention propre et de qualité. Explications claires pour le fonctionnement de la chaudière et du thermostat.

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Conforme à nos attentes

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Le chantier aurait du etre néttoyé à la fin car il y avait de la suie dans toute la cuisine

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à nos attentes

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est excellent.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Manque de réactivité pour une panne d'eau chaude.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  suite à un problème important sur la chaudière en cette période de chauffe, nous avons directement pris rendez-vous chez Proxiserve pour l'intervention d'un technicien dans un délai rapide. Le problème n'est pas complètement réglé. il faut attendre le RV pour l'entretien annuel.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réparation effectuée mais oubli de vérification et de mise en service de l'appareil.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très très content d'avoir choisi Proxiserve comme chauffagiste pour l'installation de mon chauffage central au gaz. Prestations de qualité. Équipe de vrais professionnels.

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien sérieux et appliqué. Réponses claires par rapport aux questions posées.

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• 5 / 5

  

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  C'est le site des bons chauffagistes.

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• 5 / 5

  

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  RASE

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien, par contre le technicien devait m'envoyer un de vis pour la VMC à changer mais il n'est toujours pas parvenu.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi sérieux et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Travail très sérieux avec du personnel compétent.

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• 5 / 5

  

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  jerecommande

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  attent toujours la facture du contrat

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 1 / 5

  

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  Nul !! 4 jours déjà sans eau chaude ni chauffage avec 4 enfants à la maison !! On nous dit qu'on nous rappelle et rien !! que qq un vient dans la journée, rien !!! C'est nous qui avons trouvé la panne, obligés de nous déplacer pour leur dire, on nous dit encore on commande la pièce et on vient cet aprèm ou demain, soit samedi avant midi mais on vous appelle avant !! Nous sommes samedi, il est 11h45, et pas de nouvelles !! Donc je répète, nul nul nul et encore nul !!

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  La personne a l accueil à Aytre est très pro très impliquée et fait tout pour satisfaire son client / le technicien a été ponctuel précis efficace j ai toujours été totalement satisfaite

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  RV conforme

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• 5 / 5

  

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  Vous êtes bien dans au service proposé au client

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• 5 / 5

  

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  contrôle de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Chaudière en panne une semaine après le passage du depanneur. Incompréhensible !

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plus de 30 ans que nous sommes clients et sommes très contents d'avoir le même techniciens tous les ans.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous pris par telephone a été tres rapide

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaits

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• 5 / 5

  

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  RAS , parfait

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Bon travail. Ravi de la chaudière, Du personnel.

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• 5 / 5

  

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  Le rdv a été pris très rapidement, le technicien a été très professionnel et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme ça

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• 1 / 5

  

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  N'envoie pas de facture ,reclamer a plusieurs reprise jamais recu ,societe a fuir,a se demandez si tout se qui font est declare.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons, toujours, été satisfaits de vos services...cependant nous avons constaté que lors de notre dernier problème, nous avons attendu très longtemps le réglement de nos problème de chauffage. Il n'est pas encore réglé. Nous vous gardons notre confiance.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail sérieux.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon professionnel et je parle en connaisseur je suis un ancien chauffagiste et ensuite professeur en Installation sanitaire et thermique dans un collège d'enseignement de l'éducation nationale.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et aimable. Etat des lieux impeccables la fin de sa prestation.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail très satisfaisant ainsi que la distanciation et le port du masque ce qui est important à l'heure d'aujourd'hui

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras sur le service entretien

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de service client, je n’ai eu aucun appel suite à cette intervention annulée

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier a dire

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Arrêtez de m'envoyer un mail d'avis par jour. et dépêchez-vous de venir réparer ma chaudière.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ujn

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incapacité à résoudre des problèmes en une seule fois (pannes à répétition depuis un mois), absence de stock pour les pièces (il faut attendre entre 10 et 15 jours). Nous sommes restés un mois sans chauffage ni eau chaude alors que le contrat stipule une intervention en 24h, ce malgré une lettre en recommandé. Communication absente (on a toujours la promesse d'être rappelé, ce qui n'arrive jamais), il faut littéralement harceler l'agence pour obtenir une information, on tombe sur des plateformes où ce n'est jamais le même interlocuteur. Quand c'est la secrétaire affiliée à l'agence, son attitude est inadmissible (ton désagréable et pédant, et prend le client pour un imbécile). Les techniciens sont parfois envoyés et nous sommes informés au dernier moment nous laissant dans l'incapacité de les accueillir car nous ne sommes pas à la disposition de l'agence. Un autre technicien nous a un jour prévenus au dernier moment alors qu'on avait pris une matinée. En bref, l'organisation est minable et le contrat n'a pas été respecté.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 3 / 5

  

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  3 jours sans chauffage ni eau chaude en hiver avec un bébé

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Incapacité à résoudre des problèmes en une seule fois (pannes à répétition depuis un mois), absence de stock pour les pièces (il faut attendre entre 10 et 15 jours). Nous sommes restés un mois sans chauffage ni eau chaude alors que le contrat stipule une intervention en 24h, ce malgré une lettre en recommandé. Communication absente (on a toujours la promesse d'être rappelé, ce qui n'arrive jamais), il faut littéralement harceler l'agence pour obtenir une information, on tombe sur des plateformes où ce n'est jamais le même interlocuteur. Quand c'est la secrétaire affiliée à l'agence, son attitude est inadmissible (ton désagréable et pédant, et prend le client pour un imbécile). Les techniciens sont parfois envoyés et nous sommes informés au dernier moment nous laissant dans l'incapacité de les accueillir car nous ne sommes pas à la disposition de l'agence. Un autre technicien nous a un jour prévenus au dernier moment alors qu'on avait pris une matinée. En bref, l'organisation est minable et le contrat n'a pas été respecté.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Que ça puisse continuer.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bravo aux équipes d'accueil et d'intervention vous êtes très pro

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits des interventions du contrat d'entretien de la ponctualité de vos ouvriers et de leur professionnalisme.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  D’inadmissible de laisser les gens 3 jours sans chauffage et eau chaude

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Nous avons travaillé avec Proxiserve à St jean de Vedas. Très bon service, personnes aimables, de bon conseil et qui bossent.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien tres pptofessionnel et a l ecoute de la clientèle

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien soigneux, bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème particulier

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus a dire que top

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• 5 / 5

  

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  Travail propre et très pro

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• 4 / 5

  

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  il faudrait absolument distinguer dans le jour de l'iintervention matin ou aprés midi pour ne pas être bloqués toute la journée !!!! du respect pour la clientèle... De plus, mis en place d'un tracker pour suivre le chauffagiste dans sa tournée

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• 4 / 5

  

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  impec

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  Chauffagiste très professionnel. A pu répondre à toutes mes interrogations. A féliciter.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Le standard est difficile à joindre sinon tout va bien

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  Parfait. Depuis la sonde fonctionne très bien.

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  Chauffagiste très brouillon et pas très organisé. Il a fait tombé la plaque de la chaudière sur le parquet. Il a aussi fait tombé une pièce derrière le meuble de cuisine obligeant a enlevé la plinthe. Il n'a pas retrouvé la pièce; Porte de l'arrivée d'eau dans le couloir non refermée ainsi que la porte du compteur électrique. J'ai toujours une fuite à 2 endroits différents à présent.. Peut être dû à la pièce tombée et non retrouvée ? J'attends une troisième intervention pour la même panne.

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  Rapide, propre et bon relationnel.

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  Tout est nickel

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  avis assez favorable

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  J'attends un rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  trés bon service et arrangeant sur les paiements,

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  Après quelques déboires inhabituels, tout est rentré dans l’ordre avec une prise en charge efficace par Proxiserve

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  Bonne intervention avec de bons conseils.

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  Tout s'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK

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• 4 / 5

  

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  impec

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite

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