Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien à rien le chauffagiste a été très propre dans son travail . Très poli . Rien a dire je recommande

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Facturation de pièces chères chaque année. Délai très long, plus d'une semaine pour être dépanné.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je nai eu aucun souci et a pris le temps de mexpliquer comment fonctionner ma chaudiere. Jespere avoir le meme employé a chaque entretien ou probleme !

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RDV prévu à partir de 9 h et le technicien s'est présenté à 8h15...

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de joindre quelqu'un au téléphone( agence de Vannes). les demandes restent sans réponses y compris par mail. On nous dit que l'on, va nous rappeler et personne ne le fait. Vraiment très mauvais au niveau communication ,renseignement et autres.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Bonne société

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide. Technicien très courtois .

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, une société fiable dans l'entretien de la chaudière.

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• 2 / 5

  

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  Délai de rendez-vous trop long. Pas d’intervention le week-end pourtant les chaudières fonctionnent aussi le week-end ! Malgré les symptômes décrits lors de la prise de rdv pour une panne, les techniciens viennent toujours sans aucune pièce et ne peuvent jamais dépanner le jour même, nous sommes en 2021, on régresse. Heureusement que les gens sur le terrain sont polis et ponctuels car les personnes des agences sont parfois bien désagréables.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous demandons à notre agence d'Emerainville de prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de solutionner le problème. cordialement.

• 5 / 5

  

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  excellent technicien

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• 4 / 5

  

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  un rendez vous annoncé qui n'a pas été honoré, sans rappel,sans etre prévenue, sans excuse, alors que j'avais mobilisé toute une journée.

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• 5 / 5

  

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  très bien, délai correct, technicien très sympathique et ponctuel très bien comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  RAS technicien expérimenté, SAV à l'écoute, professionnalité et prix corrects

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• 5 / 5

  

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  Ce serait bien d'obtenir des rendez-vous plus précis. Là, j'ai dû me bloquer toute une matinée !

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• 5 / 5

  

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  Très bien...Rien à signaler.Je revommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnes compétentes et polies

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• 1 / 5

  

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  5ème intervention (depuis le 29 janvier pas de chauffage et d'eau chaude) et toujours pas de réparation.... Et leur obligation de résultats ? Ils sont intervenus lundi 15 mars, une sonde à changer, je ne sais pas quand, nous sommes samedi 20 mars ! Aucun appel téléphonique de proxiserve depuis, ils s'en foutent complètement du client. Des incompétents, A fuir si l'on veut être dépanné !

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• 5 / 5

  

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  Rdv et contrôle ok

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• 5 / 5

  

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  Au niveau de la réalisation c'est impeccable, j'apprécierai de pouvoir prendre mes rendez-vous en autonomie depuis mon espace client ce qui n'est pas possible actuellement.

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• 4 / 5

  

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  Rendez vous rapide Intervenant agréable

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• 3 / 5

  

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  Difficultés au niveau du rdv bien que paye le contrat a été rompu pour une raison inconnue l’intervention a été retardée de 2 mois ?? Aucune explication valable

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• 4 / 5

  

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  J'ai essentiellement communiqué par téléphone

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• 5 / 5

  

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  Technicien de bon conseil et respectueux

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait comme chaque année.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bien rien à redire

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• 1 / 5

  

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  TRES TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE- ILS ONT LAISSER L'INSTALATION AVEC UNE FUITE DE GAZ ET PLUS DE NOUVELLE APRES RELANCE - je ne recommande pas - A fuir

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Comme d’habitude nous n’aurons aucune nouvelle.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  gfrdsgfqds

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• 5 / 5

  

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  Le secrétariat de Proxiserve a été à l'écoute et a réagi promptement pour que notre chauffe-eau puisse être réparé rapidement.

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de votre travail merci à vous

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie la compétence du technicien chargé de l'entretien de ma chaudière, et le fait que ce soit la même personne depuis plusieurs années est un plus.

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• 5 / 5

  

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  Ok globalement

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• 5 / 5

  

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  Technicien Très sympathique et très professionnel!

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux. Technicien compétent et de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 2 / 5

  

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  Proxiserve m'envois un aprentis au but d'un mois d'attente pour un depanage qu'il ne sais pas faire!!!

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• 3 / 5

  

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  Note très moyenne sur le délai de l'intervention. Pour un coup de fil passé le vendredi matin, une intervention est prévue seulement le lundi matin. En plein hiver c'est impensable.Heureusement un technicien a eu un trou dans son agenda et on m'a appeler pour savoir s'il pouvait venir le vendredi vers 15h. Pour cela je suis très satisfaite de ce nouvel appel qui m'a permis d'être dépanner. Je pense que comme toute entreprise de services, le principal défaut, c'est le manque de personnel et les horaires de travail trop restreints. Mais étant dans un monde ou le profit est roi, ma réflexion est sans doute vaine. Malgré tout, je reste satisfaite de l'intervention du vendredi et celle du mercredi car la réparation n'ayant pas tenue, il a fallu changer une pièce.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, intervention nette et propre

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• 4 / 5

  

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  Intervention du technicien parfaite

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  .......

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Que ce soit de la prise de renseignement, la prise de RDV, et à l’installation sur Cusset tout à était parfait !! Une très bonne équipe

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le seul problème, est que l’on vous propose l’option pose en 48 heures et finalement une fois le paiement, le cumulus n’est pas dispo pour cette date. Sinon, personnel très à l’écoute et agréable avec un tarif très compétitif .

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Professionnel. Par contre ce n'est pas de ma faute si je ne savais pas qu'il fallait acheter un détecteur de CO2. Je suis en contrat chez vous depuis plusieurs années et personne ne me l'a dit auparavant. Alors j'aurais apprécié que la personne me le dise plus gentiment. Donc j'en ai acheté un.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours difficile d’attendre 48 h avant d’être dépanné quand on a plus de chauffage en fonctionnement.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l'intervention avec changement d'une pièce défectueuse.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite pleinement

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est une personne très compétente

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  personnes trés sympa au tel

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• 5 / 5

  

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  Comme indiqué, je suis satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Ras rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste efficace et très agréable j aimerais que ce soit lui qui s occupe de mes interventions à venir

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• 5 / 5

  

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  Pour la visite chez moi : très bien ! En revanche pour le RV que vous m'aviez fixé pour la maison du 32 rue de Calais, 13012 Marseille il y a eu 2 pb : la lettre n'est pas arrivé chez moi comme je vous l'avez demandé et surtout la visite a été annulée sans que je reçoive de SMS !

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• 4 / 5

  

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  Technicien ponctuel, assurant un SAV correct. Quel plaisir d'avoir été dépanné par quelqu'un dont la satisfaction du client est une priorité. Il ne m'a pas laissé "planté" un week-end sans chauffage. Merci.

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• 4 / 5

  

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  travail bien fait aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais, une expérience désagréable avec l'installateur....Zero politesse, il a très mal parlé à ma femme car elle lui a demandé de garder le masque.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapide - efficace - communiquant

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• 4 / 5

  

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  Si il y a une remarque a faire c'est que le chauffagiste a oublier de brancher une sonde il a fallu vous rappelé pour corriger l'erreur . Merci

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• 4 / 5

  

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  Rien n'a dire

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• 4 / 5

  

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  accueil téléphonique agréable et prise de rendez-vous respectée,changement de chaudière programmée rapidement, chauffagiste de bon conseil,

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• 2 / 5

  

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  Appel suite à une fuite sur chaudière. le chauffagiste me dit qu'il faut changer une pièce et qu'elle est est disponible et que ce sera réglé rapidement. Une semaine après pas de nouvelles, la chaudière fuit de plus en plus, le service téléphonique est très insuffisant, incapable de m'indiquer un délai ou de me fournir une solution de dépannage autre, et j'ai déjà versé 30% d'arrhes.

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• 4 / 5

  

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  A voir si dépannage......

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ce qui me conserne. Avec proxiserve je n est jamais eu de soucis. L agence intervient rapidement. Cliente depuis plus de 25 ans. J en suis très satisfaite.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  xxx

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait.merci

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• 5 / 5

  

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  Le dépanneur à du venir 2 fois car le 1er n'avait vu qu'une anomalie sur 2, et il a fallu commander la piece.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  J'attends toujours que le technicien repasse. Mon radiateur de salle de douche fuit, et depuis son passage ne chauffe plus!

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  TRES SATISFAITE

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  Je suis très satisfait de leurs services.

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  Bien merci

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  Pas du tout satisfaite parce que a ce jour la chaudière est toujours pas réparer donc toujours pas d eau chaude

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Très satisfait

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  satisfaite de travail réalisé.

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  Comme d'habitude, aucun problème, chauffagiste agréable et à l’écoute, je recommande

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  Ca va.

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  Il a fallut 2 visites pour réparer la chaudière et voir que le ballon était HS.

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  Ras

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  Le technicien est super sympa, c'est lui qui vient depuis le début de mon contrat il y a 4 ans et je souhaite le conserver.... merci beaucoup

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  Technicien au top et courtois rien à dire de plus

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  Plateforme incompétente. J’ai dû appeler trois fois, jusqu’à avoir l’agence qui eux ont été très réactif pour la prise de rendez-vous.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  Bien

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  Objet de l'intervention/commande : Changement d'un chauffe eau fixé au plafond Bilan du premier passage : le chauffe eau est tombé sur l'évier en laissant une trace et la hotte a été arrachée du mur.... départ du technicien en laissant un trou dans le mur et sans vérifier le fonctionnement du chauffe eau - dommage, celui-ci ne fonctionne pas Bilan du second passage : diagnostic, la carte du nouveau chauffe eau est HS....commande Bilan du 3ème passage : installation de la nouvelle carte, mince...ce n'était pas ça....commande d'un nouveau chauffe-eau Bilan du 4ème passage : nouvelle chute du chauffe eau, le plan de travail situé en dessous est cassé, les plaques de cuisson et l'évier également..... Reprise complète de la cuisine par les techniciens (sauf la hotte...) et installation du nouveau chauffe-eau. A priori satisfait...sauf qu'après quelques jours avec très peu d'eau chaude, je constate en lisant la notice que le chauffe eau n'est pas installé dans les règles (pas de cerclage mais surtout monté à l'envers avec les sorties dans la zone supérieure du chauffe eau, cela expliquant sans doute le problème d'eau chaude.....). J'attends une nouvelle intervention, non sans inquiétude....

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Parfait , très satisfait .

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  L'intervention de JORIS a été de qualité, d'ailleurs je lui avais signifié, c'est la première fois que la révision a été faite de cette façon.

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  Société très professionnelle

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