Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l'écoute, bon suivi de notre problème

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• 3 / 5

  

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  Je ne trouve pas normal de laisser sur place les pièces usagées enfouies dans les cartons sans nous prévenir. J'ai été désagréablement surprise

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• 5 / 5

  

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  Tout a était OK

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• 5 / 5

  

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  délai respecte a l'heure et bon travail

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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• 4 / 5

  

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  Tres bon technicien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire parfait

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• 4 / 5

  

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  Merci de vos interventions

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je souhaite avoir toujours la même rapidité de réponse à mes demandes d'intervention. Merci

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• 4 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel, intervention rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de vos services que ce soit pour l'entretien annuel ou en cas de panne.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours un excellent service

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• 5 / 5

  

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  non prise en compte de la confirmation du rendez vous,

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 4 / 5

  

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  Rien à reprocher

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien satisfaite en général, seul petit bémol la fourchette du rendez vous ex : entre 12h et 18h ca bloque un peu mais bon c est 1 seule fois par an, donc ... je me plains pas

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• 5 / 5

  

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  Le technicien Proxiserve qui a établi le devis pour le changement de notre chaudière est très expérimenté et respectueux du client. Le plombier qui a installé la chaudière neuve est, lui aussi, un professionnel compétent, auquel nous ne voyons rien à reprocher.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de service.

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• 5 / 5

  

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  Technicien expérimenter

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• 4 / 5

  

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  Prestation satisfaisante pour un premier contrat.

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• 5 / 5

  

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  Votre site est très clair les informations facile à trouver, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Premier contact avec le service Proxiserve . Très satisfaite de la prestation ; chauffagiste poli , agréable , ponctuel .

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• 5 / 5

  

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  Très pro oui je recommande je vais prendre le contrat d’entretien

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• 4 / 5

  

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  intervention 4 jours apres l appel

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• 5 / 5

  

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  j'ai été très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  nous entendions un bruit inhabituel dans certains tuyaux que nous pensions dû à une intervention précédente. Le chauffagiste a pensé que c'était dû à une fuite d'eau et n'a rien vérifié sur la chaudière. Or notre compteur d'eau ne montre aucune consommation inhabituelle et le bruit est toujours présent et passe par la chaudière avant de se répandre ailleurs. Donc il va falloir que je vous contacte à nouveau pour une intertvention

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• 5 / 5

  

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  Une personne à l écoute, qui explique bien .

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 2 / 5

  

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  Bonjour notre chaudiére est resté en panne sans pouvoir utiliser le chauffage malgré des interventions à plusieurs techniciens avec différente compétence et envie de bien faire les rendez vous sont trop long de plus pour commendes des pièces c’est tout un problème (corp de chauffe) au moins 1 mois pour c’est inexcusable

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 1 / 5

  

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  les techiniciens sont tous tres bons. c'est l'agence qui n'est pas bonne. si vous n'etes pas la periode de control de votre chauffage lors de facturation de contrat, ils ne suivent pas et aucun control sera fait malgre le reglement de 250 euros. ils ne vous repondent pas le message laisse au repondeur ni au mail.

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  Bonjour, Par le biais de ce commentaire vous nous montrez votre insatisfaction et vous en remercions. Celui-ci a été pris en compte et nous permettra d'améliorer nos prestations et de ce fait satisfaire nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  comme toujours avenant et professionnel

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  je n'ai pas utilisé le site

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• 2 / 5

  

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  ATTENDRFE PLUS DE 2 MOIS POUR REMPLACER UN THERMOSTAT SOUS GARANTIE DISPO DANS LA JOURNEE CHEZ BROSSETTE C EST UNE HONTE !!!!!!

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• 5 / 5

  

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  bon chauffagiste

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  pour ma part aucun problème

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• 3 / 5

  

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  Entretien plus que rapide (5min) un coup de pinceau pour enlever la poussière J’ai déjà assisté à d’autres entretiens de chaudière beaucoup plus minutieux que celui ci

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème avec le site

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite de proxiserve.

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, agent à la hauteur de mes attentes, secrétariat de Aytre bien au dessus du lot.

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, à recommander.

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• 5 / 5

  

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  Première intervention à mon domicile , aucune remarque négative ! Intervenant poli , respectueux et courtois .

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• 5 / 5

  

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  Explications claires et précises sur le site. J’ai appelé le service client pour quelques autres questions que j’avais comme les modalités de résiliation, les prix proposés, et l’opératrice était à l’écoute et n’a pas hésité à développer/éclaircir certains points. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bon, encore faut-il que l'avis soit partagé Par contre la qualité des prestations Proxyserve est en très nette baisse Les ouvriers intervenants ne connaissent pas les chaudières et ne font qu'un TRES vague nettoyage Ils ne vérifient les chiffres de mesures inscrits au préalable sur les P.V. de contrôle. Le matériel complémentaire à remplacer l'est par un autre de qualité et de performances nettement inférieure. TRES INSATISFAIT DE PUIS 2 ANS

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• 5 / 5

  

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  L'intervenant a été professionnel et de bon conseil.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 4 / 5

  

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  L'accueil téléphonique avec quelquefois beaucoup d'attente.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  Le technicien ne connais pas la chaudière sur laquelle il intervient. L'entretien n'a donc pas été fait correctement ( il a juste mis un coup de brosse métallique sur les électrodes...)! Pas de test du thermostat de sécurité plancher, pas d'analyse d'eau... Visite permettant uniquement d'être en règle avec l'assurance en cas de problème.

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• 4 / 5

  

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  Après une annulation de votre part du rendez-vous je n'ai pas été recontacté pour établir un nouveau rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu il n y ait pas plus de personnel dans 1 cas d urgence

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 1 / 5

  

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  J ai une chaudière très récente et qui fonctionne très bien votre chauffagiste apres l entretien me la mit en panne l intervention a duré 3 heures

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  Très bonne société

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• 4 / 5

  

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  je suis très satisfait par le diagnostic la commande de la pièce et surtout du dépannage qui a été fait

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• 5 / 5

  

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  Personne compétente service parfait bravo

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• 4 / 5

  

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  J’aurais aimé être contactée plutôt que d’être obligée de téléphoner pour avoir un RV pour la révision annuelle

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• 5 / 5

  

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  Bien

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  sav très réactif, dépannage dans la matinée

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• 5 / 5

  

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  _RAS_

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• 5 / 5

  

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  intervention très rapide ,ponctuel.

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• 2 / 5

  

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  Depuis le mois de décembre, j'ai essayé à maintes reprises de prendre rdv, sans succès. Celui-ci une fois fixé a été annulé 48 h avant !! De surcroît , c'est moi qui ait dû rappeler pour avoir un nouveau rdv.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  rien a dire, parfait et sympa

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• 5 / 5

  

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  Je suis cliente depuis plus de 20 ans et ai toujours été satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, réactivité et technicien très professionnel.

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• 1 / 5

  

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  2 mois sans chauffage à Rez de chaussée (plancher chauffant) et intervention d’une autre entreprise pour trouver la panne. Direction inexistanté laissant les ouvriers porter des diagnostiques erronés.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Le dépannage s'est déroulé de façon très professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Ne rien changer

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• 4 / 5

  

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  Dur à joindre le week-end

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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  Le rdv proposé par courrier à été reprogrammé à ma demande. Le technicien est venu comme prévu, il a respecté les règles sanitaires en vigueur et à fait preuve d'une grande savoir faire (il a même pris le temps de reprogrammer le thermostat à ma demande). Rien à dire 😊

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  Travail sérieux

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  Très bien

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  Très professionnel comme d’habitude

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  Satisfaite

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  Compétence certaine. Seule chose à redire, la propreté; lorsqu'on époussette l'intérieur de la chaudière; même si la chaudière n'est pas sale au dire de l'intervenant, les environs de la chaudière et notamment le meuble situé dessous et le sol sont bien sales après, Dans le cas où nous oublions de protéger les surfaces auparavant, Il n'est pas difficile de nous demander de protéger avec des journaux ou un grand chiffon. Aucune excuse, comme si c'était normal de laisser les lieux sales!

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  Tous les ans l'information ne passe pas sur la nécessité pour le technicien de prévoir une longueur de cannes suffisante pour le ramonage.

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  technicien à l'écoute, on peut lui demander des conseils et poser des questions réponses très professionnelles, le technicien revient d'année en année on sympathise, c'est très bien

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  rien à redire

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  Très bien

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  Très satisfait du personnel et de l'installation

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  intervention rapide et technicien efficace

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  Technicien très compétent et très aimables

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  Moyen

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  Prestation OK

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  RAS

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  Très bonne prestation, rapide et efficace

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