Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Difficultes pour avoir un contact téléphonique. Trop long pour une reparation

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• 3 / 5

  

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  Entreprise qui a changée aux fils des années, dommage c'est devenu un peu l'usine à gaz...

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• 4 / 5

  

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  Rien de plus

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• 4 / 5

  

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  Service de qualité

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• 3 / 5

  

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  Peu de réactivité de l'agence qui est difficilement joignable.

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• 5 / 5

  

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  Le travail a été fait proprement, les gestes barrières étaient bien respectés.

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• 5 / 5

  

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  technicien toujours parfait -

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Thermostat défectueux le jour de l'installation et toujours pas installé trois semaines après

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualite/prix

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• 1 / 5

  

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  Dépannage demandé le samedi matin, promesse de dépannage faite au téléphone.. 4 appels de ma part dans la journée pas de visite malgré un passage programmé. Le dépannage n’a eu lieu que le lundi matin . Nous avions 15 ° dans la maison ce week-end. Par contre satisfaction totale pour le dépannage du lundi.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 2 / 5

  

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  Il est très difficile de les joindre par téléphone. De plus, il semble qu'il y ait un manque de communication entre la plateforme et l'agence. Je suis en panne de chauffage depuis plus d'un mois, malgré un remplacement de pièce. Ma chaudière datant de 14 ans, Proxiserve m'a conseillé de la remplacer. J'ai accepté leur devis, et suis dans l'attente d'une date pour les travaux. On devait m'appeler hier... Je leur fais encore confiance pour ces travaux. En revanche, je doute sur la signature éventuelle d'un contrat d'entretien. Toutefois, je tiens à préciser que le peu de fois que j'ai eu leur agence de Grand-Quevilly au téléphone, le contact était professionnel et courtois. J'attends donc d'être rappelée pour avoir une date de travaux. Le manque de chauffage me rend très irritable, sachant que je suis en télétravail.

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse et à l'écoute de ses clients.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé, mise à part un chèque perdu. Mais je ne peux pas savoir si le problème vient de la Poste ou de Proxiserve.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 3 / 5

  

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  Le planning du site n'ai pas en adéquation avec le planning du plombier donc prise de rendez-vous fausse.l'ouvrier qui et intervenu n'a pas raccordé les câbles électriques et les a laisser pendre dénudés (INADMISSIBLE)il a fallu que je les raccordes pour que mon locataire ne s'électrise pas et qu'il est de l'eau chaude.Cerise sur le gâteau il est parti en laissant une fuite d'eau.

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• 2 / 5

  

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  Certainement une 6ème intervention, des pièces changées, des promesses effectuées indiquant que tout sera résolu... Il n'en est rien. Les mêmes problèmes persistent.

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je vous informe qu'à ce jour, personne ne nous a contacté. Cdt,

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  Bonjour, Un rendez-vous a été convenu avec votre accord le 29/03 après midi. Cordialement, L'équipe Service Clients.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Secrétariat à l'écoute, technicien sympathique et très compétent.

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS CONTENT DES SERVICES DE PROXISERVE

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• 1 / 5

  

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  impossible de vous joindre, ni par téléphone, ni par mail. Ne rappelle jamais quand c'est une plateforme qui répond.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Rapidité d intervention,

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de maintenance, je recommande

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• 2 / 5

  

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  Entretien de la chaudière 4 mois après la date prévue. 1ère panne en septembre.... pièce changée 2 mois plus tard 2ème panne 1 decembre... pièce changée le 24 février (3 mois après) hiver passé à maximum 18° Prise de rv??? En moyenne 45 minutes d'attente au téléphone quand on obtient quelqu'un Visite d'un technicien sans être prévenu.... et bien sûr un jour où on est absent MAIS EN REVANCHE facture envoyée le 1 mars, reçue le 4 mars paiment exigé le 26 février

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  l'intervention très bien dommage d''avoir dû faire déplacer le technicien alors que le problème avait été évoqué au moment de l'entretien annuel résultat une fuite d'eau sur mon groupe de sécurité qui m'aurait économisé un mois de fuite sur ma facture d'eau !!

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu depuis 11 ans déjà avec PROXISERVE. Pourvu que çà dure. Oui normalement.

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• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite, personnels agréable et efficace.

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• 3 / 5

  

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  Mauvais diagnostic du technicien lors de sa première visite,

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT TECHNICIEN TRES BONNE PRESTATIONS

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• 4 / 5

  

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  Service correcte

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 3 / 5

  

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  Très difficile d’obtenir un rdv malgré contrat haut de gamme. Mauvaise pièce commandée. Pas ou peu d’explication sur diagnostic et réparation

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours fidèle à la qualité de vos prestations

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  JE suis très satisfaite de votre entreprise et de ses techniciens et secrétaires tous aimables et compétentes.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, sérieux, à votre écoute, je suis très content des conseils et de la prestation!

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 2 fois que l'on me facture des pièces détachées très chères avec des avis différents des intervenants. Cela fait 7 jours que nous n'avons pas de chauffage, ni d'eau chaude. Alors que le contrat prévoit un dépannage en 24/48h. Les pièces seraient arrivées enfin, mais pas de technicien disponible pour venir les remplacer.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et pas de délai pour la pièce de rechange. Difficulté à joindre le numéro d'urgence et d'obtenir un rdv immédiatement car la personne de l'agence locale était en arrêt maladie.

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 5 / 5

  

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  attentif je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien maos une semaine sans eau chaude c'est long

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  prestation parfaite

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• 4 / 5

  

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  beaucoup d'avis défavorable pour le sav je verrai se que ça donne

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Employé sérieux et très correct

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  ,,,

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi moyen . J'avais demandé la visite d'une personne différente par rapport aux visites précédentes ce qui avait été acté mais pas respecté puisque la même personne est venue . Je souhaitais avoir un avis sur la chaudière existante et surtout un devis pour le changement de cette chaudière pour un modèle à condensation ( obligatoire d'après les lois récentes ).Je suis toujours en attente de ce devis alors que la visite de votre technicien date du 19 février dernier. Je souhaite donc vivement avoir de vos nouvelles et donc le devis dans les plus brefs délais. Dans cette attente , cordialement Gérard P

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment satisfaite de la prestation technique de l'intervenant

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de vos services

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétents

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• 5 / 5

  

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  Sur la facture il est mentionné le 05 17 91 02 24. j'ai appelé à plusieurs reprises pour avoir un R.V. sans effet. Après avoir insisté j'ai obtenu le n° 05 86 11 01 23. Alors là j'ai pu avoir un R.V. C'était vraiment épuisant. Je pense qu'au niveau de la facturation il faut donner le bon numéro. En ce qui concerne Proxiserve de Périgny c'est parfait par contre le 05 17 91 02 24 c'est nul.

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• 5 / 5

  

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  RAS. Service rapide et courtois.

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très convivial et facile d accès

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• 1 / 5

  

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  Visite du technicien après 3 jours de panne , mais sans la pièce à changer... 10 jours d' attente supplémentaires pour espérer avoir la chaudière réparée. Soit 13 jours sans eau chaude !!!! Merci proxiserve . Certainement ma dernière année de contrat chez eux.!!!!

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• 2 / 5

  

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  DEPUIS LE 4 MARS NOTRE CHAUDIERE EST EN ATTENTE D'UNE INTERVENTION POUR LAQUELLE NOUS N'OBTENONS AUCUNE INFORMATION..."ON N'A PAS LES PIECES" Ce n'est apparemment pas le problème de PROXISERVE DE LAISSER DES PERSONNES AGEES SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE. On ne nous propose même pas de chauffage d'appoint... Une impression désespérante que tout le monde s'en moque (ce qui est le cas puisqu'on ne nous tient pas au courant de la suite éventuelle donnée à la réparation commencée et interrompue)

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• 5 / 5

  

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  Technicien qualifié et très gentil

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d’habitude Très sérieux et courtois

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans un délai d'une semaine, le chauffagiste était ponctuel, professionnel et a su résoudre les problèmes présents sur ma chaudière. Merci Proxiserve !

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• 4 / 5

  

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  Particularité concernant la longueur du conduit d'évacuation pas prise en compte, pourtant figurant dans le dossier.

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  Bien

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  pas de commentaire

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  Le chauffagiste Jawed est très compétent et toujours professionnel. Il a su répondre à mes besoins et me rassurer. Un grand merci à lui.

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  Très satisfait en tout point

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  Ne parvenant pas à créer un compte client, le 26 février, en fin de matinée, j'ai appelé le n° dédié. Mon interlocuteur ne pouvant me renseigner, il m'a assuré que je serai rappelé, ce qui n'a pas été le cas. De facto j'ai été dans l'obligation de payer par chèque.

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  Très professionnel et très gentil

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  J avais du chauffage et de l eau chaude avant le changement d un robinet. Cela fait trois semaine que je n ai pas de chauffage 4 technicien sont venus un était une horreur d ailleurs c est lui qui a explosé. Ma chaudière ils sont impossible à joindre au téléphone. Jusque là j etais satisfaite mais la je suis affreusement decue

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Rien à redire sur le travail du technicien, le problème est lié au premier coup de téléphone et de la mauvaise, voir très mauvaise réponse

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  Très bien

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  proxiserve ,une entreprise sérieuse et efficace

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  Très accueillant très gentil serviable

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  Personnels courtois, discrets et efficaces.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/08/2020 par A A. *

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  assez satisfait de la visite du technicien sauf que j'ai été oublié en 2020 et que j'ai du demandé une visite annuelle

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  Très bon technicien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  DIfficulté pour joindre vos services afin de transmettre un accord suite à devis

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Nous confirmons les notations précédentes ; NOUS SOMMES PARTICULIEREMENT SATISFAITS DES SERVICES DE PROXISERVE

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  Très professionnel

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  compétence et amabilité

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  Très satisfait de la qualité d'intervention

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  EXVELLENT

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  C'était seulement une intervention

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Professionnel très compétent !

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  Tr7sbonnes es

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique