Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  On est très satisfait.Merci

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de vos prestations Serieux Ponctualité

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• 4 / 5

  

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  RIEN A REDIRE SERVICE TRES BIEN

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rdv reporté moins de 24h avant et nouveau Rdv fixé parce que nous avons rappelé nous-mêmes. C'est la 2ème fois (en autant d'interventions) que la chaudière tombe en panne (carte électronique) après l'entretien ! Par contre le technicien nous gentiment a remis en route un radiateur en débloquant la sonde qui était grippée.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Respect délai, travail rapide

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• 5 / 5

  

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  L intervenant a été efficace et a très bien réglé l eau chaude. Il a été très professionnel et compétent.

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trois interventions nécessaires pour enfin trouver la panne, 10 jours de délai pour avoir une pièce, aucune nouvelle de l'agence après plusieurs messages laissés et pendant ce temps, nous écopons tous les jours la cave et n'avons plus d'eau chaude

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Nous n'avons désormais désormais plus de chauffage non plus, tout est en panne.Nous attendons urgemment une intervention de vos technicien.

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• 2 / 5

  

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  9 jours sans gaz pour un pièce en commande !

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter .....les étoiles jaunes confirme ma satisfaction

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait par ce technicien

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• 5 / 5

  

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  J'ai un contrat chez Proxiserve depuis 20 ans et je n'ai jamais eu de problème

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• 3 / 5

  

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  Je trouve que cette visite d entretien fut très rapide

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• 1 / 5

  

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  3 jours après il a fallu demander une autre intervention. Je n'ai pas été satisfaite de la visite d'entretien de la chaudière du 2 mars

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• 5 / 5

  

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  Trés bien.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  première expérience d'entretien de chaudière avec proxiserve. Très satisfaite.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une intervention à la hzutrde mes attentes

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• 3 / 5

  

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  le technicien était très bon et très gentil. A mon avis, cependant, il est nécessaire d'avoir une heure d'arrivée précise pour le technicien car j'ai attendu 4 heures et donc dû prendre une demi-journée de travail.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un premier rendez-vous annulé par vos services ? un dépanneur qui s'enfuit avant de prendre l'ascenseur pour venir au deuxième ??, une information incomplète. Je désirais un abonnement qui m'avait été confirmé verbalement. Le réparateur me vend une intervention ponctuelle sous prétexte que mon matériel est trop ancien (une quinzaine d'années. Selon lui, c'est lui qui décide. Plusieurs conseils qui ne correspondent pas au service demandé : de changer la chaudière, une pièce affectant le débit d'eau. Bref, plus de commercial que de technique. L'entretien a été fait il m'est impossible de le juger. Cela dit, le technicien était sympathique et rapide. Mais cela ne correspond pas à ma demande initiale. Seul point positif, je ne suis pas lié à l'avenir par un contrat avec Proxiserve. Je ne doit pas être adapté à la modernité des services de votre entreprise. Dire que ne suis consultant spécialisé des problèmes consécutif à la consommation de services (mais pas de chauffage.) Il n'est jamais trop tard pour apprendre. Si vous voulez afficher mon avis, surtout ne vous gênez pas.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien compétent, ponctuel et professionnel. C'est devenu si rare qu'il est important de le mentionner.

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• 5 / 5

  

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  RAS Très bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Experience désastreuse avec Proxiserve un technicien peu conciliant et donneur de leçons, qui n a pas cherché à trouver une solution à notre problème de chaudière (installée par un autre chauffagiste quel crime nous avions commis de faire ce choix).

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Nous transmettons cette information à son responsable. Restant à votre disposition, votre Service Client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Depuis le passage du chauffagiste, la chaudière ne fonctionne plus

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 2 / 5

  

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  Le technicien est parti de chez moi ..........et 5 minutes plus tard je me suis rendu compte que je n'avais plus d'eau chaude au robinet ! Bravo

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien à tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d'habitude.

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• 1 / 5

  

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  J'ai du attendre 2 semaines pour un simple changement de piece. Je suis tombé sur une centrale en Afrique du nord un samedi qui me demande de rappeller que lundi..Alors que j'ai un contrat soit disant "confort plus"...Je suis vraiment decu !!!

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Vous indiquez avoir attendu 2 semaines pour votre dépannage. Je constate que notre technicien est intervenu le 16/02/2021 pour effectuer le diagnostic de la panne, puis il est intervenu pour le changement des pièces le 25/02/2021, soit 9 jours après. Notre service d'astreinte le samedi, traite uniquement les pannes du jour. Nous avons tenté de vous contacter dès le 23/02/2021 afin de vous informer de l'arrivée de vos pièces et programmer une intervention. Restant à votre disposition. Votre Service Client.

• 4 / 5

  

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  Service irréprochable, technicien poli et compétent

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous ne sommes pas passés par le site, les contacts ont été pris par téléphone, et tout s'est bien passé !

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• 4 / 5

  

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  Entière satisfaction du service technique, service administratif laisse sérieusement à désirer.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  La première intervention a demandé un délai relativement long. La seconde a été rapide.

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• 4 / 5

  

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  je ne comprends pas qu'il faille attendre une semaine pour que l'on me change le régulateur de ma chaudiére parce-que vous n'avez pas la piece en stock!!!

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très mauvais contact avec la secrétaire qui fait des réflexions à mi-voix. Finalement je l’ai rappelée tellement j’etais contrariée pour m’exprimer et l’informer de la perte de 2 clients si un jour je n’ai plus le chauffagiste en qui j’ai confiance.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le chauffagiste est venu sans que je sois prévenu de son arrivée, je savais juste le jour de son intervention, heureusement que j'étais chez moi. Facturer deux personnes alors qu'un seul a surtout travaillé, ce n'est pas correct. Le chauffagiste qui fait un trou immonde sur mon faux plafond et sans-gêne m'indique que le rebouchage est à ma charge puis insiste pour que je signe un contrat de maintenance, c'est désobligeant. Au prix facturé, je trouve scandaleux de devoir batailler pour que les dégâts causés par Proxiserve ne soient pas au dépens du client.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est toujours parfait. le dépanneur mr bruno lefeuf est adorable aucune critique le concernant.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une relance de paiement par courrier, alors que nous avions payé le technicien, le relationnel est à améliorer.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité du secrétariat et professionnalisme et gentillesse du technicien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un rendez vous pris sur internet non assuré. Résultat je suis resté 10 jours sans eau chaude. Inadmissible

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 3 / 5

  

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  Maire réparation pas finie!!

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• 5 / 5

  

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  tout est dit

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le dernier technicien qui est venu était excellent et il est sûr que j'aimerais que ce soit le même lors de toutes les futures interventions.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, professionnel rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site je le découvre, le reste c'est bien

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• 5 / 5

  

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  Un seul bémol. Le chauffagiste n'a pas utilisé de gel hydroalcoolique (bien que je le lui ai proposé) ni de gants avant ou pendant son intervention. Pour tout le reste c'était très bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite satisfaction

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• 4 / 5

  

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  Quand on a pris un rdv plusieurs mois a l'avance et que le jour j on ne se présente pas et que l'on doit appeler plusieurs fois donc attendre et pour rien le rdv sera reporté et beaucoup plus tard c est frustrant retard du chantier précédent sur mon horaire mais on aurais dû me le signaler et non me faire poireauter

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• 5 / 5

  

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  un technicien professionnel courtois et compétént.

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• 5 / 5

  

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  dépannée le samedi après appel à 11h30 pour chaudière hors service , RV immédiat , service parfait , hautement recommandable ...et c pas la 1e fois ....MERCI

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Équipe disponible et compétente

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• 1 / 5

  

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  Aucun contrôle de la conduite de gaz du coup à l'ouverture du compteur grosse fuite, après réclamation plus de nouvelle de proxiserve A fuir

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  très bonne entreprise - Le chauffagiste qui est intervenu était très compétent.

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• 4 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème sur toutes ces approches

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• 4 / 5

  

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  Je déplore le délai de livraison excessivement long soit 4 semaines, de la pièce commandée : sonde de température de l’eau chaude pour chaudière Wiessmann 343F.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite en tous points

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• 5 / 5

  

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  Il persiste malgré tout une petite fuite d'eau au niveau du robinet du disconnecteur !!!!!

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite même si les cotisations sont un peu chères pour aucune intervention (chaudière récente ).

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• 3 / 5

  

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  Très mauvais contact avec la secrétaire qui se permet même des commentaires à mi-voix au téléphone. Je l’ai rappelée pour lui dire ce que j’en pensais et lui dire que ce n’était pas une façon de se comporter avec les clients.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des prestations effectuées par les équipes de Proxiserve Nous avons déjà recommandé Proxiserve à des personnes

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous n'avons pas reçu le courrier de proposition de rendez vous. Nous avons contacté l'agence de Clermont pour rendez vous.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien très professionnel et aimable !

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• 4 / 5

  

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  RIEN A SIGNALER

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'intervention.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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  Personne disponible, répond à mes interrogations en détail. Bonne démarche de protocole distanciation COVID.

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  Rien a préciser de plus sinon de continuer avec le personnel compétent.

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  Je recommanderais cette société

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  Professionnel

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  bien

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  Aucun

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  Satisfait

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  Bonne prestation

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  Travail fait

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  dépannage rapide

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  Intervention rapide et propre

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  Très bonne visite

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  Intervention est très mal passée , coude de ventouse n'est pas la bonne taille , j'ai attendu 6 mois pour le coude en question après à voir appeler plus fois à cette entreprise.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  informatique pas trop mon fort

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  Très bien mais j’aime pas qui m’appelle numéro masqué

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  Pas de problemes

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  Celà fait 4 jours que j'attends un devis pour la réparation. Il devait arriver lundi dernier.

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  je suis très satisfaite de l'intervention.

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  Ras service impeccable je recommande

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  La panne n'a absolument pas été réparé. J'ai dû reprendre rendez-vous et malgré un contrat avec dépannage en 48h j'ai eu un rendez-vous 3 jours plus tard.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Bonjour, Une intervention est programmée ce jour afin de solutionner votre problème. Cordialement.

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  Pas de problème, merci.

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