Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Installation d une chaudière neuve qui ne fonctionne toujours pas après 2 semaines et 3 interventions de 3 techniciens différents. A ce our j attends toujours qu on me répare la fuite constatée

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• 5 / 5

  

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  fourchette d'horaires pour venue du technicien trop grande

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• 5 / 5

  

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  Le service téléphonique est éfficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  intervention totalement conforme aux propositions effectuée à la date prévue.Travail soigné.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfait par le service

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  un peu de cafouillage au début pour organiser le rendez vous au motif de suspicion covid 19

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• 5 / 5

  

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  Technicien efficace et cordiale.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Cette intervention c'est très bien déroulée. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait du premier coup de téléphone à la fin du chantier

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• 4 / 5

  

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  Visite très professionnelle de l'intervenant

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• 4 / 5

  

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  Bon service d'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  satisfaction totale des services rendus

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• 2 / 5

  

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  Il faudrait au bout de 5 ans prendre en compte que nous sommes locataires et que les devis et factures de préparation doivent être envoyé s aux propriétaires dont vous avez les coordonnées.... Merci

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Trés attentifs à votre écoute

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• 4 / 5

  

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  Délai entre la constatation de la panne et le remplacement de la pièce un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis plus de 20 ans et toujours satisfaite des prestations

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• 5 / 5

  

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  A recommander

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu défaut de communication chez Proxyserve, ce qui m'a valu d'avoir 14/15° en me levant à 6h pendant plus d'une semaine et pas possible de me laver au lever ce qui est ma routine depuis de 60 ans

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, intervention professionnelle et faite dans les règles de l'art. Pour ma part j'ai fait plusieurs devis et il était dans les plus compétitifs. De plus ma chaudière est tombé HS au mauvais moment, je me suis retrouvé sans eau chaude et chauffage pendant la période qu'il faisait -5 degrés j'en ai fait part au commercial Mr ROUSSEL qui a pris mon problème très au sérieux puisqu'il a fait le nécessaire pour programmer le changement de ma chaudière au plus tôt (8 jours seulement après validation de mon devis c'est exceptionnel, les concurrents me proposer un délai de 4 semaines au mieux)

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, compétence et courtoisie du technicien

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne changez rien....!! Just perfect !!!!

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et très heureuse de revoir l'un de vos operateurs que je voyais presque tous les ans.

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide prise de rdv tenant compte de l’urgence de la demande (dépannage , entretien) Bravo

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• 4 / 5

  

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  Le capot a été mal reposé et la chaudière bruyante. Mais sinon je suis contente des interventions.

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne équipe.

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Super de la réception à l'entretien Personnel compétent et très aimable Merci à tous

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous pour un devis, bon professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK et rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  aucun problème particulier depuis des années.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  satisfaction en tous points

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Mon avis est partagé car j’ai du changer de chaudière à cause d’une intervention de techniciens Proxyserve. Mais le remplacement de la chaudière a été fait correctement je pense

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Du retard pour la prise de RDV, mais peut être avait il du personnel en maladie. Sinon très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention très pro

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Mer blanc et propre,courtoisie et appliquee

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• 1 / 5

  

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  pas satisfaite car la panne dure depuis plus d un moins et toujours pas réparé.

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• 5 / 5

  

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  Je voulais contacter votre service pour vous indiquer toute ma satisfaction pour le résultat de l'opération et le service de votre technicien...

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• 1 / 5

  

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  Chaudière en panne 2 jours après la visite du technicien alors que la chaudière est neuve. Malgré plusieurs appels, on m'a laissé tombé en plein hiver sans chauffage. C'est scandaleux

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Manque de clareté dans validation du rdv

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec Proxiserve. Très mauvaise communication par contre rapide pour récupérer l'argent! Le 1er rdv a été pris en ligne donc très rapide et du choix dans les rdv. 1ere surprise paiement direct en ligne directement avant même que le technicien ne vienne ... Bon ... Le technicien passe 10 min pour voir le pb il me fait un devis et j'attends qu'on me contacte pour le 2ème rdv et le changement de pièce. Une semaine plus tard on me contacte par SMS. j'appelle et impossible de les joindre par téléphone peu importe le moment de la journée. Je finis par envoyer un mail. Par mail on me répond très vite et on me propose une seule date! Date à laquelle je ne suis pas disponible et là plus rien on finit même par me dire de faire appel à un autre plombier! J'ai fini par envoyer un mail virulent et comme de par hasard un rdv a été possible à la date demandée car il y a eu UN désistement! Par contre visiblement le rdv annulé du plombier était de 8h30 à 17h30, sacré chantier ! Le technicien ne prévient pas de son arrivée, alors que la politesse voudrait que l'on sache à peu près l'horaire d'intervention ! Car là j'étais vraiment bloquée chez de 8h30 à 17h30 !!! Enfin, comme j'ai payé 2h d'intervention et que le technicien n'est resté que 20 min je suppose que j'ai encore 1h40 de crédit pour faire venir un plombier et vérifier le chantier! Car oui de mon point de vue la réparation n'est pas ce que j'attendais le problème persiste ! Donc payer 250€ et avoir toujours un souci ça me pose souci justement !

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Suite à votre demande, nous pouvons faire intervenir un technicien dans le cadre de la garantie de votre intervention. Seriez-vous disponible pour nous recevoir cette semaine ? Restant à votre disposition. Votre Service Client.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, merci de votre réponse. Je suis disponible mercredi entre 12h et 13h et à partir de 16h jusqu'à 17h.

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• 5 / 5

  

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  j'espere avoir le meme technicien en cas de panne ou pour ma revision de chaudiere 2022

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Quand il y a une annulation de rendez vous, ce serait bien d'avertir le client.

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• 4 / 5

  

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  Pas d'avis spécial. J'obéis à la loi.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la pression du vase d expansion n a pas été faite

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le sérieux et la rapidité d’intervention ainsi que le professionnalisme de l’intervenant. Bien cordialement. Lise

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• 5 / 5

  

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  Rien a reprocher. Grande réactivité. Disponible. Réponds à mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  LE SERVICE CLIENT EST PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Comme chaque fois intervenant très compétent. Donne de très bonnes explications.

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• 4 / 5

  

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  Intervention dans le délais donné. Panne réparée.

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• 5 / 5

  

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  Vives réactions pour intervention mais malheureusement nous avons un réel problème avec notre thermostat

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et propre. Personne sympathique et respect des gestes barrière.

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• 4 / 5

  

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  très correct,delai de dépannage rapide. personnel compétent. c'est parfait

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• 3 / 5

  

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  le soir même la chaudière s est mise en panne j avais 3 bars j ai remis de l eau le lendemain j ai téléphoné mais la personne m a dit que si il y avait un problème je téléphone mais je trouve que la chaudière fonctionne moins bien

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• 5 / 5

  

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  Ensemble très satisfaisant (prise de rendez-vous et visite). Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Depuis le 29 janvier, pas de chauffage et eau chaude. J'en suis à plus de 500€ de pièces. Plusieurs interventions et toujours pas de réparations durables (de 1 à 4 jours maxi) Lamentable, certes le réparateur est agréable mais il n'a toujours pas réparé ! Et je suis coincée avec eux en raison de la garantie de réparation. Laissez les gens d'en cet état est inadmissible.

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajouter. Je recommande car c'est rapide, efficace et bien organisé mais je trouve que le service est un peu cher . Que contient le module forfaitaire Plomberie ?!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  .........

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, personnel poli, à l'écoute.

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  Prestation correct bien

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  Delai d'intervention très satisfaisante

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  Prestation soignée et efficace

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  Tout est parfait ! Continuez ainsi.

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  Content du service fourni

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  Cela fait 15 ans que nous travaillons avec Proxiserve pour l'installation et la maintenance de notre chaudière. Toujours très professionnel.

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  J'ai l'impression que ma nouvelle chaudière est sous dimensionnée au regard de la précédente

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  Le RDV s'est très bien passé. Technicien ponctuel et très compétent. Je suis très satisfait.

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  bien

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  Injoignable , prestation de au rabais Je suis tombé en panne de chaudière (installé depuis 1 ans) , impossible d'avoir la plateforme téléphonique en effet après explication le lendemain c était un lundi après une semaine de froid donc trop de demande et personnes ne répond et aucun message ne vous informe de la situation . J ai donc réussi a joindre le mardi le responsable d agence d Orléans et j attends encore qu' il me rappelle . Bref le mardi après midi j ai la plateforme qui m explique la situation . Rendez vous pris pour le jeudi le technicien passe constate une perte de pression probablement due a une fuite dans le circuit , il isole le chauffage et ne cherche pas la fuite fin de l intervention . donc me voila sans chauffage et sans solution

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Très satisfait du chauffagiste bon travail

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  Cela fait maintenant quatre ans que cette société s'occupe de ma chaudière et j'en suis absolument satisfait en tant que disponibilité, ponctualité, et conseils professionnels. Merci.

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  Super chaudière mais le thermostat déporté n’est pas au niveau. Pose ok sur 2 jours car l’équipe n’avait pas son équipement au complet...

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  bonjour j'avais demander un technicien bien precis et évidement je ne l ai pas eu alors que l on m avait certifier que oui . et évidement la personne n a pas fait le travail comme son prédécesseur

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  A ce jour le problème 3 mars le problème n'est pas résolu Panne en date du 12 février Erreur dans la commande des pièces Service client malaimable Bref une somme d'incompétence qui me conduira bien sûr a changer de prestataire à l'échéance de mon contrat

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  Rendez vous proposé, confimé date par mail.. plage de disponibilité extrème.. après-midi ou matinée entière à être dispo. et ? le jour du rendez vous, personne.. rappelons le lendemain, et, la date programmée chez PROXISERVE est avancée de 12 jours.... ??? avons demandé intervention en matinée, et le technicien est venu au milieu d'après-midi.. STOP les conneries, l'année prochaine, nous changeons de "crêmerie" !!

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