Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  suivant les personnes intervenants je reste avec le même problème non résolu

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Créneau un peu trop large

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace, ce qui est très apprécié quand, le 25 janvier 2021, on a seulement 11° dans la pièce de vie et 6° dans la chambre ! Proxiserve l'a bien compris et fait de son mieux. Cela n'empêche que le prix des 3 pièces à changer sur la pulsatoire 32i d'AUER fait que, vu le coût initial de la chaudière, les problèmes accumulés depuis l'installation, les pièces remplacées, je n'ai qu'un conseil : fuir absolument cette marque !!!!!!!!! Si on sait pas fabriquer des chaudières ou si la qualité d'une seule chaudière fait défaut, on fait autre chose car cela confine à l'escroquerie.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme attendu Comme d habitude A signalé pièce en prévision de remplacement

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Comme expliqué ultérieurement, je suis très satisfaite de la prestation du technicien qui est venu le 16 janvier 2021, que du positif pour lui. Cela n'a pas toujours été le cas d'avoir quelqu'un comme lui.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est très aimable et pro. Intervention de routine sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Philippe, le chauffagiste s'est montré très professionnel et très aimable.

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait de l'entreprise je la recommande pour son sérieux et son efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Professionnalisme Et sympa ce qui est très agréable Merci

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• 5 / 5

  

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  Pour finaliser l'intervention, la société Proxiserve a été très bien.

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• 5 / 5

  

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  Des pros très satisfait

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à chaque fois. Nous sommes chez prix serve depuis 2016. Par contre sur le site je n'ai pas trouvé l'agence de Marseille

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite du technicien qui est intervenu. Il connait bien son métier.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Très satisfaits. Très bonnes explications et résultat parfait.

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• 4 / 5

  

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  La visite est super rapide et pas très approfondie

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation. Rien à dire.

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque.

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• 5 / 5

  

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  dans l'ensemble je suis satisfait des prestations de proxiserve

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• 4 / 5

  

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  Très bon technicien

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• 4 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Dépannage très rapide et efficace un samedi matin, c'est vraiment bien !

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• 5 / 5

  

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  Très. Bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Aucun souci. Je suis satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est arrivé sans masque

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Excellent réparateur qui a su trouver la cause du pb tandis que d'habitude Proxiserve ne traitait que le symptôme.

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• 3 / 5

  

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  Le site ne propose pas et ne permet pas de commander le remplacement des flexibles de raccordement (on repart par défaut avec des flexibles de 20 ans, sauf si on a de la chance et que l'installateur en a d'avance avec lui, j'en ai eu qu'un sur 2)

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• 3 / 5

  

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  3 semaines sans eau chaude !

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• 3 / 5

  

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  La visite de votre chauffagiste au 08/01/2021 n,'avait pas de masque pour travailler Surtout avec la pandémie en ce moment, je trouve que ce n'est pas du sérieux.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service jusqu'à ce jour

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  1 mois et demi, commande de 3 matériels car pas les bons plus 10jour de livraison entre. La fautes au tech qui ne commande pas les bonne réf... Pitoyable. Plus la secrétaire qui n'appel plus pour prend les rdv, au petit bonheur la chance. Tout cela en décembre et janvier.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Service très satisfaisant.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  exact au rendez vous serieux

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avec le technicien comme chaque année tout est parfait cependant pour la prise de RDV. Il serait souhaitable de pouvoir caler le RDV en amont car depuis 2 ans ce dernier s'est décalé de début novembre à janvier !! Cela me semble un peu tard dans la saison et surtout s'il devait y avoir un problème avec la chaudière. J'espère que cela rentrera dans l'ordre fin 202 et que le RDV aura lieu au plus tard début novembre.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai dû faire plusieurs numéros de téléphone avant de trouver le service qui s'occupe des entreprises. Sinon c'est rapide et bien fait.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Le dernier technicien a réalisé une "maintenance" très légère. A chaque nouvelle visite (chaque nouveau technicien), les actes de maintenance ne sont jamais les mêmes. Certains réalisent une procédure qui semble complète quand d'autres réalisent des actes plus superficiels. Nous aimerions connaitre les gammes de maintenance exactes en lien avec notre chaudière et que chaque interventions les respectent et cela quelque soit le technicien qui intervient. Cordialement

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème à noter

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits de l’entretien de notre chaudière et des interventions des professionnels merci

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• 5 / 5

  

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  100% de satisfaction

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  Qualité professionnelle administrative et technique parfaite!

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• 5 / 5

  

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  Patrice le chauffagiste est une personne très compétent et très sérieux proxiverse de Sète

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait, bon contact et bien informés

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• 5 / 5

  

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  Prestation rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  7 ans de contrats avec eux, super

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• 1 / 5

  

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  Technicien très pro. Il m'a proposé un devis pour une intervention complémentaire dans la soirée. Les problèmes commencent ensuite avec la direction qui ne daigne pas répondre à ses clients (sauf la secrétaire qui malheureusement ne fait pas les plannings).

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• 5 / 5

  

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  Sans objet

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique et excellente réactivité aux problèmes

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• 5 / 5

  

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  Le technicien, très consciencieux, a très bien entretenu ma chaudière. Il a pris son temps et a nettoyé la chaudière avec minutie. J'espère qu'il pourra s'occuper de l'entretien l'année prochaine car j'en suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable. Rien à redire.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude, entreprise sérieuse et technicien compétent et à l’écoute !

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• 5 / 5

  

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  Parfait!! Service à recommandé

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• 5 / 5

  

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  parfait rien à dire de négatif au contraire

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• 5 / 5

  

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  Facile de réserver et respect delai service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter. Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Je ne m’attendais pas à autant de professionnalisme ! Ultra réactif : on choisit notre chauffe eau (ce qui n’est pas le cas de tous les services de dépannage), 2 chauffagistes sont arrivés, à l’heure. Très sympathiques et pro. Un problème est survenu (qui était lié au compteur électrique et non au chauffe eau), un chauffagiste est alors intervenu ultra rapidement (1,5jours après mon appel). Le SAV est très joignable, réactif et efficace ! Bref je suis ultra contente.

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel !! Rien à dire

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• 3 / 5

  

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  techniciens compétents et courtois, mais délais d'intervention et de réponse de l'agence très longs. Il faut systématiquement relancer après avoir envoyé un acompte pour obtenir un suivi et une date d'intervention

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  Très satisfaite de cette entreprise

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• 1 / 5

  

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  Rendez-vous non honoré, alors qu’il ont dit qu’il était là..

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• 5 / 5

  

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  Très satisafait de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Très très pro A recommander

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• 5 / 5

  

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  Intervention impeccable ,technicien très sérieux et compétent

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste ponctuel efficace à l écoute et personne accueil très agréable efficace, m a renseigné rapidement sur l arrivée du chauffagiste à la maison car j avais un impératif à 17h. Très bien et de bons conseils.J espère avoir le même chauffagiste pour l entretien et si j ai un soucis.

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Excellente communication de votre standardiste ! Calme, serviable, compétent, et sympathique (pas le standard froid des autres supports téléphoniques). Et votre technicien, très sympa lui aussi, est venu rapidement, à réglé le problème (en attendant la pièce à changer qui est en attente), a donné des conseils, etc. Service vraiment au top, un grand merci à tous.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  standard téléphone pas à la hauteur et rdv revision chaudière pas confirmé

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• 5 / 5

  

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  j'avais pris rdv pour le 8/01j'ai attendu toute la journée personne est venu j'ai tel. on m'a répondu très gentiment que non rien 'été prévu pour cette date tout de suite la gentille demoiselle m'a redonnée un rdv et la pas de problème

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• 3 / 5

  

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  Suite visite du 12/01, toujours pas reçu le devis pour réparation ce jour, 21/01

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. chauffagiste très compétent

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• 5 / 5

  

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  rien a changer

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et prestation de qualité

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• 5 / 5

  

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  tout ok

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• 5 / 5

  

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  très bien pour tout

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  la secrétaire de l'agence de Toulon est d'un culot qui n'est pas du tout professionnel et à la limite de la provocation.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients

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  Bonjour, nous sommes insatisfait de l'accueil téléphonique de la personne répondant au téléphone à l'agence de Toulon. La satisfaction client ne fait pas partie de ses qualités. Bien cordialement.

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  Rien de particulier à signaler Intervention rapide et maîtrisée

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  Un équipement d'analyse qui est généralement réalisé n'était pas disponible le jour de l'intervention sur ma chaudière, il semble qu'il était en révision selon l'intervenant. Depuis l'intervention, je constate une baisse rapide et semble t'il anormal du niveau d'eau de ma chaudière. Je ne sais pas si s'est du a l'intervention, mais ce constat a été fait au lendemain de l'intervention suite a une mise en défaut de cette dernière.

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  Parfait rien à rajouter

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  Nouvelle chaudière installée 4 mois après le date convenue et 6 mois après la commande. Panne de l'ancienne chaudière en plein hiver sans dépannage possible malgré le contrat de maintenance en vigueur. Aucune compensation proposée, erreur de facturation.

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Toujours satisfaite des services de Proxitherm dont je suis cliente depuis plus de 20 ans....

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  Rien à reprocher. Tout s'est bien passé.

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  La purge d’air des radiateurs est partielle !!!

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  Très bon service

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  le délai entre la date de commande et la date de livraison et pose a été anormalement trop long. Proxiserve Bayonne ne pouvant pas intervenir du fait du retard de livraison de votre grossiste.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Par le biais de ce commentaire vous nous montrez votre insatisfaction et vous en remercions. Celui-ci a été pris en compte et nous permettra d'améliorer nos prestations et de ce fait satisfaire nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  très satisfait kenavo

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  Excellent. Merci de dire au technicien qu'il a résolu le problème de bruit sur ma chaudière. Salutations

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  Technicien compétent discret et agréable

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  pour la dernière question, je ne peux répondre du fait que je ne le verrai que dans 1 mois

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  Satisfaction et merci.

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  Très bonne prestation

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  Très bien

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  Tres content de l'agence ce de Caen comme a chaque fois!

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