Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rdv déplacé suite accident technicien. Peu de souplesse de la part de proxiserve, je suis client depuis 2008, je réfléchis à résilier ce contrat

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  suite à une demande de souscription pour un contrat entretien chaudières, la visite à eu lieu le 13 janvier et j'attends toujours mon numéro de contrat car impossible de me connecter à mon espace.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien ne devrait pas avoir à demander au client un sac poubelle ou une bassine

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• 5 / 5

  

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  ce n'est pas hors contrat, j'ai bien signé un contrat pour un an.

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• 5 / 5

  

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  Ras RAS!

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• 3 / 5

  

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  Préparation du Rdv, une personne qui souffle lorsque vous appelez.. le rdv, le technicien n'intervient pas sur la chaudière et, décide qu'il faut changer la pièce sur mes simples explications du problème ... devis que j'irai récupérer à la boutique le 15/01 soit 8 jours après le passage du technicien...

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  personne compétente

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Technicien agréable et poli

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• 1 / 5

  

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  Révision approximative de la chaudière avec un devis exagéré sur le changement de pièce. Je ne recommanderais pas Proxiserve !!

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Très satisfait de l’installateur.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du travail réalisé par des 2 ouvriers de Proxiserve Amiens

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• 5 / 5

  

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  Très bon chauffagiste vraiment content de sa prestation bravo !!!

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• 3 / 5

  

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  le chauffagiste professionnel mais n'avait pas d'aspirateur de nettoyage, il n'avait pas déposé le conduit d'évacuation de fumée pour inspection ni tester l’accumulateur. Manque de temps ou trop de charge pour respecter le délai de visite.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Efficacité

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• 3 / 5

  

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  RV reporté 3 fois...une fois sans avoir été avertie, c est moi qui ai appelé à 14h sans nouvelles (RV du matin) les assistantes au téléphone sont très agréables mais ne peuvent pas grand chose apparemment... chantier moyennement propre bassine pleine d eau laissée...et pas un geste commercial....bof!

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Non rien de plus.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Délai trop long et on laisse le client dans le néant à chaque fois c est le client qui doit téléphoner. Nous avons demandé un devis pour changer notre chaudière vendredi ça fera deux semaines et toujours rien malgré deux coups de téléphone la semaine dernière messagerie je laisse un message et personne n à daigné répondre j ai l impression que dans cette société on se moque du client.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Satisfait de cette intervention

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• 5 / 5

  

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  Un technicien super, qui connaît son métier et sait expliquer /informer/rassurer le client.

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• 4 / 5

  

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  Mon problème serait plutôt sur la chaudière capricieuse, qui démarre difficilement quand le thermomètre descend en dessous de 0° !!! mais cela tient du produit, pas de la qualité du service

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, probablement en raison du contexte sanitaire mais après l'enregistrement de mon paiement pour la révision de ma chaudière, aucun contact, proposition de date pour effectuer cette vérification, et ce après 2 mois du paiement effectué. Il a fallu que je contacte Proxiserve, sinon je pense que j'attendais encore. C'est un loupé cette année ! Par contre, une fois le contact établie, très rapidement une date a été fixé et la personne en ligne était très agréable. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels, sérieux

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• 4 / 5

  

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  Bien, bon contact avec le client.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Il y a eu un malentendu sur le premier rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  j'ai déja répondu.....

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous, réalisation des travaux, gentillesse : tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  facile à naviguer sur ce site,livraison par leur soin,installation et mise en service par un pro tout est ok.RAS.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout est parfait depuis tres longtemp,Services de hautes qualité , je dois faire parti des ancetres de vos client en date du temps des cavernes .

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaits depuis près de 40 ans

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement cette société Très satisfait par l accueil et la prestation Équipe très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Très déçu, dépanneur toujours différent. Chaudière fonction moins bien après leurs passages...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

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• 1 / 5

  

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  j'ai deja donné mon avis et ma reclamation est restée sans réponse

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• 5 / 5

  

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  Contente du service. Merci

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• 5 / 5

  

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  Pas évident de commander sur le site internet une intervention d’entretien annuel pour un simple chauffe-eau à gaz.

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• 5 / 5

  

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  Une magnifique disponibilité tant par le technicien sur place que par téléphone où j'ai eu tout loisir de me faire expliquer les différents détails du devis et les choix possibles de matériel. Merci encore.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'aimerais avoir une heure précise pour le rendez-vous plutôt que la plage horaire proposée actuellement (8h-12h ou 14h-18h)

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 2 / 5

  

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  J'ai un contrat depuis plus de dix ans j'ai jamais su qu'il y avait un site. Pour les rendez-vous j'ai pratiquement jamais eu de soucis. Au sujet des interventions là je suis mitigé j'ai un problème qui n'est pas résolu 3 techniciens on intervenue pas un ma dit la même chose j'ai changé 2 pièces et le problème persiste toujours je suis dans l obligation de reprendre un rdv

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Mr ASSOUMANI nous sommes navrés pour cette expérience en espérant que notre intervention du 11/01/21 vous aura apporté entière satisfaction Cordialement

• 4 / 5

  

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  L'entretien a duré moins de 10 mn, rien n'a été démonté et cela m'a étonné un petit peu, mais il parait que c'est normal. Sinon le reste, il n'y a rien a dire, tout était dans les règles.

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• 4 / 5

  

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  nombreuses interventions pour les pannes répétitives de ma chaudière fioul à condensation mais à la dernière intervention le technicien a enfin trouvé la cause et depuis ma chaudière fonctionne parfaitement ,donc je suis satisfaite .

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• 1 / 5

  

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  Resté sans chauffage du 30/12/2020 au 6 ou 7 Janvier 2021 malgré de nombreux appels les 30 et 31 Décembre.Les interlocuteurs me disaient nous transmettons un message à proxiserve Avignon,il faut patienter.Je vous signale que je suis âgé de 77 ans.Y avait-il une présence à Avignon?

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  What else ? Quoi d’autre quand tout est correct Bon contact avec des individus compétents et ... civilisés ! Aidons les à poursuivre.... et durer

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 23/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Secrétariat très à l'écoute, qui fait tout son possible pour aider à résoudre le problème du client. Intervention rapide par un technicien compétent.

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• 5 / 5

  

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  technicien à l'écoute, compétent et agréable

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  super contente du travail. Ouvrier compétant et sympa

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à dire. RV respecté, intervenant très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarque particulière

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• 5 / 5

  

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  parfait rien a signaler

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• 4 / 5

  

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  j attends ma facture pour la presenter a mon assurance

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• 4 / 5

  

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  pas encore de compte

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité suite à mon problème de chaudière. Très bonne intervention du technicien.

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• 5 / 5

  

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  Délai un peu long pour la pose. Trois mois entre la commande et la livraison certainement grâce au virus COVID. Je suis un client content depuis 40 ans non seulement pour le gaz mais également pour la pose d'une prise pour véhicule électrique. Merci Proxiserve

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Un chauffagiste sérieux dans son travail et avec un contact agréable Le seul point négatif est dans le prix que je trouve élevé pour une petite intervention. Je vous souhaite une bonne année .

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• 5 / 5

  

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  C'était juste un entretien de chaudière, je suis cliente de Proxiserve depuis plus de 20 ans et je viens de déménager et repris un contrat avec eux !

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• 3 / 5

  

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  Le chauffagiste n’a pas voulu m’aider en me montrant où brancher un thermostat sans fil, me disant qu’il ne savait pas le faire , ce que j’ai trouvé curieux. Il y a quelques années une autre personne de chez vous m’avait proposé de me montrer mais je lui avait dit que je verrais plus tard.

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• 5 / 5

  

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  Echanges agréables. Clients reconnus. Allez y les yeux fermés. C'est pas comme chez les géanrs du marché Eng... qui oublient que vous ètes client.

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• 4 / 5

  

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  La seule chose qui me ferait résilier mon contrat c'est la secrétaire au téléphone..chaque année c'est la même chose accueil très désagréable et nonchalant de la part de la secrétaire...les techniciens rien à dire ..ils sont professionnels et très aimables ..

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• 5 / 5

  

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  en plein hiver sans eau chaude....10 minutes aprés l'arrivèe du technicien tout est ok...bravo

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• 1 / 5

  

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  Sous contrat depuis plus de 20 ans , cela fait 3 fois que votre technicien vient et elle ne marche toujours pas... L’entretien est insuffisamment fait chaque année et je suis très contrariée . De plus , la personne a été aussi désagréable qu’incompétente.

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  RAS, très bien de la proposition de rdv à l'intervention : chargée d'accueil téléphonique agréable pour la confirmation du Rdv, technicien sympathique et pro.

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation

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  C'est la 1ère fois mais j'ai attendu un lundi, avec R.V. et texto de confirmation, or ils ne sont pas venus, et après mon coup de tél ça a été remis au lundi suivant, sans texto de confirmation ? SINON j'ai toujours été contente de la visite et des conseils. Cordialement

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  Propreté et qualité du chantier : très bien

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  visite d'entretien satisfaisante malgré un problème de fuite consécutif mais intervention rapide

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  Bien

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  Très mauvais suivi du dossier. Accueil téléphonique déplorable Mauvais diagnostic Problème de communication entre les services Ect....

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Je ne suis pas satisfaite de la chaudière qui a été installée. Vivre avec 19 degrés dans la maison fait que nous avons froid. L'intervention du technicien n'a pas permis de régler le problème

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  j'apprécie le sérieux

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  J'ai eu un rendez vous rapidement, l'agent était ponctuel ,compétent. Un devis m'a été envoyé rapidement.

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  Contrairement à l'année dernière où ce fût laborieux cette année tout est parfait. Merci à toute l'équipe et un grand merci au monsieur qui s'est occupé de l'entretien pour son professionnalisme et son amabilité. Je veux le même les prochaines années 😄😄😄.

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  Service téléphonique immonde. Interlocuteurs (Marseille) impatients, désagréables et irrespectueux, sans compter l’absence de professionnalisme dans la rigueur. Je suis scandalisée.

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  La prise de RD.V. n'est pas votre fort...

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  Chauffagiste professionnel et très aimable. Secrétaire arrangeante et professionnelle.

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  RAS

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  Très satisfait. A recommander

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  service client excellent, rapidité d'intervention, professionnalisme, technicien parfait

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  Service client rien à dire. Très bon retour.

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  Très bon service.

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  Très bien intervention de qualité du technicien cette année.

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  Type pro experimente connaissant son metier donc bien.

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  Rien à dire

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  Panne de chaudière systématique dans les semaines qui suivent la visite de révision... Depuis 5 ans ! Coincidence ?

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Avis affichés par ordre chronologique