Avis clients de proxiserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide, personnel sympathique et agréable !

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Problème signalé suite à une "panne" lors de l'intervention du technicien, proposition d'envoi d'un devis pour y remédier...obligée de relancer pour l'envoi du devis, après tout c'est passé normalement.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ma chaudière fonctionne enfin correctement, depuis 10 ans. Le technicien était très compétant. J'espère avoir toujours affaire avec lui.

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• 4 / 5

  

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  Négatif :Devoir appeler plusieurs fois pour avoir enfin un rendez vous.... Positif : Satisfait dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Délai d’intervention un peu long quand on a pas de chauffage et qu il faut attendre 48 h à 13 degres

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• 5 / 5

  

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  RDV pour personne âgée bien pris en charge

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'eensemble

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• 5 / 5

  

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  tres long pour repondre au tel

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top, il donne des conseils. Parfait

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• 3 / 5

  

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  Le délai pour commander une pièce.j'ai du appeler au bout de ...12 jours pour avoir un nouveau rdv.pas de chauffage ni eau chaude pendant tout ce temps...

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel je mets 10

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Professionnel !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait - Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Service génial. Le monsieur a été très gentil, poli et serviable.

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• 3 / 5

  

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  Technicien très professionnel et de bon conseil. Hélas, j'attends toujours mon devis malgré ma relance... C'est vraiment dommage.

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• 5 / 5

  

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  Super comme d’habit

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Temps d'attente par téléphone beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  N/A

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol, au téléphone on tombe souvent sur un standard central ce qui esqt inutile et fonctionne mal

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• 5 / 5

  

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  Parfait. R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  satisfait du service

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfaite dans l ensemble mais délais d intervention assez long

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit dans les réponses de votre questionnaire. Excellent service de Proxiserve que ce soit dans la vente s'équipement et de leur mise en service, les prestations annuelles d'entretien et celles d'urgence.

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace, propre avec un technicien très sympathique.

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• 1 / 5

  

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  Le gérant arrogant !!! Malgré les efforts des techniciens et par manque des formations nécessaires, incapables de réparer une chaudière VISSEMANN. Manque des conseils d’entretien (desambouage) ! Les incompétents !

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 20/04/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 1 / 5

  

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  Service de mauvaise qualité, à la va-vite.

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• 4 / 5

  

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  Sérieux dans le travail effectué .

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service livraison installation très bien

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• 4 / 5

  

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  Par contre pour prendre un rendez-vous cela a été compliqué car la secrétaire était en congé et je suis tombée sur une centrale. Ai appelé le lundi et je n'ai eu qu'une confirmation de dépannage que le mercredi...

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• 4 / 5

  

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  Technicien tres gentil et efficace

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• 3 / 5

  

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  Pas très contente du chauffe eau .......

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Proxyserve Grand Avignon : Accueil téléphonique de qualité, réactivité, ponctualité et professionnalisme sont toujours au rendez-vous depuis 4 ans. A recommander sans retenue.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune remarques ras

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise accueil téléphonique, personne extrêmement désagréable, délai d'intervention, sous contrat, beaucoup trop long... Aucune conciliation de la part de la personne qui traite votre demande. Appel, vendredi matin, proposition de RDV au lundi seulement ! Nous laissant sans eau chaude, ni chauffage tout le week-end avec un bébé déjà malade... L'intervention a duré au total 1 semaine, après changement de 3 pièces (dont une par nos soins pour accélérer les choses). Diagnostique approximatif, et 650 € de pièces.... Inadmissible !!!

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 2 / 5

  

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  Ma chaudière marque toujours des arrêts de veilleuse et ne repart pas seule. jusqu'alors elle repart à mon intervention, mais pour combien de temps. Le jour où elle ne redémarre plus, combien de jours dois-je attendre, surtout si c'est la veille de Noël ou le 31 décembre par exemple ?

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Un devis vous a été transmis. L'agence attend la validation de celui-ci de votre part. Cordialement, L'équipe Service Clients.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas été sur le site internet, car le RDV m'a été proposé directement par courrier.

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• 3 / 5

  

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  je ne mets que 3 étoiles car j'ai souscrit à l'option installation j'avais précisé que mon ancien ballon d'eau chaude était de 200 L et là je prenais un 150L , on me dit que attention c'est un échange standard ( effectivement sur le bon commande c'est indiqué) cette information n'apparait pas dans l'offre. La société qui est venu intervenir limite me dit que je risque de payer plus cher car c'est supposé être un échange standard. bon malgré tout s'est bien passé mais bon la réponse de la société intervenant n'est pas rassurant .

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire. Le seul problème c'est que la panne n'est pas résolue car une pièce doit être remplacée.

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• 5 / 5

  

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  parfait, chauffagiste efficace, tres poli, charmant

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• 5 / 5

  

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  Parfait !! Bonnes fêtes

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 4 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par l'ensemble de la prestation et particulièrement par l'accueil téléphonqiue

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• 5 / 5

  

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  Bon service, continuez comme ça.

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• 4 / 5

  

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  RAS sur l'intervention du technicien. Par contre, notre boîtier de programmation était défaillant. Il était très simple de le court-circuiter en attendant de la changer. Ce renseignement qui ne nous a pas été donné à la prise de rendez-vous nous aurait évité de rester 3 jours sans chauffage !

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST BIEN

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• 5 / 5

  

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  bonjour continuez comme çà c'est parfait

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• 1 / 5

  

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  Ne pas faire appel à cette société j'ai fait appel à eu pour un entretien annuel après leur passage chaudière en panne, après plusieurs appel à leur responsable il m'on proposé de changer une pièce 300 euros j'appelle tous les jours celui-ci me dis qu'il a commandé la piece qui n'est toujours pas arriver cela fait 3 semaines toujours rien "pas d'eau chaude et pas de chauffage" arnaque total et sans scrupule!!!!!!!! l'argent à tout pris ne fait pas tous!!!! l’humain et le professionnalisme est aussi un atout pour qu'une société soit efficace ce qui n'est pas le cas de proxiserve

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  le 21 décembre 2020 , toujours en attente d'un nouveau passage du technicien , pour remplacer le manomètre mal monté au moment de la réparation du 3 décembre 2020 Plusieurs rendez vous pris , et puis décommandés au dernier moment .... Le vase d'expansion changé fonctionne , mais je doute que cette pièce soit neuve , car il est arrivé dans un carton explosé , et avait un bon coup enfoncé sur la surface.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vous avez oublié un outil chez nous et vous me réclamez une réglementation alors que je vous ai réglé par 2 chèques (n2197 et 2196) et vous m’aviez parlé d’une ristourne sur le paiement de ma facture que je ne pas eu en totalité Cordialement

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est pour le mieux , le contact tétéphonique, les dates de RV, les chauffagistes et les chantier laissé comme trouvé. Merci beaucoup

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai pas compris pourquoi mon contrat a été résilié en début 2020 et ce n’est pas à mon fournisseur d’énergie que j’ai contacté téléphoniquement qui a soi-disant arrêté de travailler avec la société Proxiserve comme vous me l’avez dit et assuré. Je me suis retrouvé plus de six mois donc sans couverture je pouvais toujours attendre la visite annuelle pour ma chaudière qui avait justement besoin d’une petite révision et en cas de pépin mon assurance habitation ne m’aurait donc pas couvert donc je ne suis pas très content de ces façons de faire.

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le système de rappel d'échéance de visite. Les relations que j'ai eues pour déterminer un rendez-vous ont été attentives et très aimables. Le chauffagiste a fait son contrôle d'une manière tout à fait professionnelle. Donc finalement, je suis reconnaissant à l'ensemble de la chaîne, dont le service est de qualité. De nos jours, c'est malheureusement devenu assez rare.

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction de la prestation, compétence, ponctualité, service.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon service

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• 5 / 5

  

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  RAS super !! Bonnes Fêtes !!!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon

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• 5 / 5

  

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  Parfait depuis de nombreuses années 16ans

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• 5 / 5

  

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  Des techniciens compétents et efficaces.

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• 4 / 5

  

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  Nouvel intervenant mais ras

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• 3 / 5

  

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  Absent lors du 1er rendez vous.

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• 5 / 5

  

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  Le technicien sylvain est le meilleur du département 13

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité aimabilité

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• 5 / 5

  

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  travail de qualité

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  très bien rien à dire.

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  j'attend toujours que le technicien vienne changer la pompe...tres mauvais suivi de l'intervention......

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Très bien

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  Satisfait et efficace

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  Je recommande

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  Impeccable. Prise rdv simple. Créneau rapide. Entretien de la chaudière complet.

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  Sur votre site à l'espace perso , on ne peut pas régler un devis en CB .

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  Notre satisfaction tient pour une grande part dans le professionnalisme du technicien qui nous suit depuis plusieurs années qui trouve toujours des solutions peu onéreuses (lorsque c'est possible !) et qui ne cherche pas à nous faire acheter au plus cher, le dernier équipement à la mode...Nous avons quitté une précédente société car elle avait décidé de faire prévaloir l'inverse de ce que nous attendons d'un service de qualité...

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  Il a pris le temps de recouvrir mes assiettes

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  jusqu'à présent je n'ai aucun reproche a faire que se soit au point de vue accueil téléphonique, toujours a l'écoute ,qu'à la rapidité d'intervention

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  Super contente.. Merci.

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  Problème : le chauffagiste me propose de changer une pièce à la prochaine visite, il le marque sur le compte rendu d'intervention => RAS. Par contre, je reçois un coup de téléphone d'une personne de l'agence qui me dit que vous pouvez venir la changer dans les jours viennent, je lui dis mais c'est pour l'année prochaine et elle répond que vous ne pouvez pas le mémoriser pour la prochaine visite ; c'est à moi de m'en rappeler ... => Nul !

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  Satisfait .

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  RAS pour les visites des techniciens lors des contrôles annuels dans le cadre du contrat d'entretien chaudière : ponctuels et professionnels. En revanche accueil téléphonique pas toujours très sympathique...

  Avis du 28/12/2020, suite à une expérience du 19/10/2020 par A A. *

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  Enfin un technicien compétent mais délais pour intervenir bien trop long

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  Excellent travail

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  La secrétaire de Bayonne est très agréable, disponible, serviable .

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  Non

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